L'importanza dell'esperienza utente nell'automazione della posta elettronica

L'esperienza dell'utente è associata al raggiungimento dell'utente finale, che è anche la funzione principale delle e-mail automatizzate. L'esperienza dell'utente è spesso associata al marchio.

In questo modo, può avere un forte impatto sul tasso di conversione del suo sito web. Il requisito fondamentale è fornire ai tuoi potenziali clienti la migliore esperienza possibile. Consiste di vari elementi come design, testo e struttura.

Nel caso dell'automazione della posta elettronica, l'importanza dell'esperienza utente è risvegliare l'interesse per determinate attività dell'azienda. Può anche rafforzare la relazione tra il marchio e i suoi clienti.

L'automazione della posta elettronica è una procedura in cui raggiungi il tuo gruppo target. Lo fai inviando loro campagne e-mail personalizzate tramite un sistema autonomo precostruito.

In genere, questo viene fatto utilizzando strumenti di email marketing . Ma quali sono i principali vantaggi della creazione di queste email?

Puoi risparmiare tempo. Una volta progettate le campagne e-mail , il sistema farà ogni altro lavoro da solo. L'unica cosa che devi fare è rilassarti e guardare come inizia a crescere la tua base di clienti. Se lo fai bene, può portare anche a un aumento delle vendite .

Quelli che ricevono le tue e-mail automatizzate potrebbero aver già avuto qualche interazione con il tuo sito web. Questo tipo di email viene solitamente inviato agli utenti i cui dati sono già in qualche modo posseduti dal sito web. Può essere realizzato attraverso la registrazione, lo shopping, ecc.

Riempi la tua e-mail automatizzata con contenuti utili e non farli sembrare spam per fornire una migliore esperienza utente ai tuoi clienti. Puoi ampliare le loro conoscenze sulla tua attività.

Tienili aggiornati con campagne e-mail creative. Ma non è un lavoro facile da fare. Dal momento che con e-mail mirate o progettate in modo noioso, farai in modo che i tuoi clienti rinuncino a sfogliare i tuoi contenuti. Tenendo a mente queste cose, vediamo perché è importante rendere le tue campagne email user-friendly.

La riga dell'oggetto

La riga dell'oggetto dovrebbe essere pertinente e obiettiva. È il primo elemento che i potenziali lettori vedranno. Spesso decidono in base all'argomento se vale la pena leggere l'intera email. Ecco perché devi inventarne uno accattivante per la tua campagna.

Se l'argomento non attira l'attenzione del lettore a prima vista, l'e-mail verrà spostata nel cestino. Una buona riga dell'oggetto fa sì che i lettori interrompano immediatamente ciò che stanno facendo solo per aprire l'e-mail.

Dovresti convincere il tuo lettore usando solo poche parole. Inventa un argomento rilevante che suoni anche personale per il tuo pubblico. Mostra loro l'importanza del contenuto.

Il soggetto trasmette una parte del messaggio. Cerca di includere alcune informazioni strabilianti. Ad esempio, se l'e-mail riguarda una vendita, inserisci l'importo nell'oggetto. Cerca di avere un impatto emotivo sul potenziale lettore.

Il testo

Il testo fa parte sia del design che dell'esperienza dell'utente. Secondo uno studio che analizza le campagne e-mail, per un lettore medio ci vogliono 51 secondi per passare attraverso una newsletter.

Questo numero è piuttosto basso. E questo perché gli utenti di solito non leggono l'e-mail parola per parola. Lo scansionano semplicemente, il che significa che guardano solo le immagini e le parti evidenziate della lettera.

Nel caso delle piattaforme online, le persone raramente leggono qualcosa dall'inizio alla fine. Ecco perché dovresti evitare testi lunghi e coerenti.

Invece di loro, prova a usare frasi brevi e chiare per esprimere ciò che vuoi. Usa i punti elenco per elencare le notizie che desideri includere. Enfatizza le informazioni più importanti creando uno sfondo colorato. Cerca di essere breve.

Prenditi cura dell'ortografia. È una chiave per un'esperienza utente positiva. A nessuno piace vedere parole errate e frasi mal composte. Se il tuo testo contiene troppi errori grammaticali, è più probabile che i lettori perdano interesse per i tuoi contenuti.

Ci sarà una maggiore possibilità di annullare l'iscrizione. Tuttavia, un testo ben assemblato attira più lettori generando più azioni.

È anche una buona scelta inserire immagini o brevi video al posto dei testi. Un cervello umano può memorizzare un'icona o un simbolo più velocemente di un testo.

Questo aspetto è cruciale nel caso dell'automazione della posta elettronica, dove le interazioni richiedono solo pochi secondi. È più probabile che la grafica dal design unico attiri l'attenzione del lettore rispetto al testo normale. Ma assicurati che le immagini siano facili da capire.

Il messaggio che trasmettono deve essere chiaro ed evidente. Gli utenti non sono tenuti a leggerlo due volte. Smettono semplicemente quando non ne hanno il senso. Per evitare incomprensioni, utilizzare elementi grafici ampiamente riconosciuti. Cerca di trovare il giusto equilibrio tra grafica e testo.

Tutto sommato, rendi il contenuto facile da sfogliare. Se i tuoi potenziali clienti devono affrontare troppe informazioni non necessarie, abbandoneranno semplicemente la lettura della tua newsletter. Lascia che i lettori si concentrino sulle caratteristiche principali.

Il design

Cerca di concentrarti sulla semplicità. I lettori apprezzeranno di più la chiarezza. I contenuti visivamente sbalorditivi sono buoni finché non disturbano gli utenti durante la lettura. Usa colori semplici che si abbinano tra loro.

Verifica se il testo è ancora leggibile con il colore di sfondo che hai scelto. I colori dell'immagine devono corrispondere all'atmosfera del testo. Trova la giusta quantità di grafica e testo. Assicurati che il contrasto sia impostato perfettamente.

Le e-mail con animazioni pesanti possono essere inquietanti. L'uso estensivo della grafica può aumentare i tempi di caricamento della pagina. I lettori non navigheranno per ore o anche per minuti per ottenere informazioni utili.

Vogliono trovarlo in pochi secondi. Inoltre, è più probabile che i contenuti progettati in modo semplice vengano caricati rapidamente. Questo è importante perché quasi tutti gli utenti lasciano un sito Web che non è in grado di caricare in tre secondi. Tieni sotto controllo i tempi di caricamento per attirare più potenziali clienti. Non mostrare compromessi nella scelta del migliore tra i costruttori di siti Web sul mercato".

Un consiglio in più è creare una campagna e-mail che restituisca l'atmosfera dei tuoi prodotti. Usa colori e immagini che si adattano all'atmosfera della tua attività. Anche il tono del testo può riflettere la tua atmosfera.

In questo modo i lettori possono sentirsi più vicini a te e ancora più vicini al servizio che offri. Vogliono immediatamente entrare a far parte della tua attività. Saranno coinvolti per saperne di più sui prodotti che offri. Rendi la tua attività facile da identificare.

Le opzioni di posta elettronica

Devi consentire ai tuoi lettori di avere il controllo su ciò che vogliono vedere nella loro casella di posta. Alla fine della tua e-mail automatizzata, devi includere un'opzione per annullare l'iscrizione.

Si raccomanda inoltre di informare il lettore che l'e-mail fa parte di una mailing list automatizzata. Dovresti offrire loro di scegliere quale tipo di e-mail automatizzate vorrebbero ricevere dal tuo sito web.

È anche una buona idea inserire un indirizzo email attivo a cui i clienti possano mettersi in contatto con te. Essere pronti ad aiutare è un enorme vantaggio per tutto il personale di supporto del sito web.

Potrebbero avere molte domande. È meglio fornire un indirizzo e-mail che un numero di telefono. Dal momento che i clienti sono più propensi a chiedere aiuto quando possono farlo per iscritto. Potrebbero diventare ansiosi quando devono parlare al telefono con estranei. Nella maggior parte dei casi, non lo faranno affatto.

Per assicurarti che la maggior parte del destinatario legga effettivamente l'e-mail, crea liste di distribuzione speciali. È possibile raggruppare gli utenti registrati in base agli interessi. Dai loro la possibilità attraverso il processo di registrazione di condividere i loro interessi.

Successivamente puoi formare gruppi che corrispondono a queste variabili. In questo modo i lettori otterranno contenuti più personalizzati. Puoi anche automatizzare le e-mail in base agli ultimi acquisti o alle parole chiave di ricerca.

La reattività

Quasi il 60% degli utenti naviga da dispositivi mobili. Questo numero sta aumentando di anno in anno. Sulla base di una ricerca, ora nel 2022 6,64 miliardi di persone usano gli smartphone.

Ecco perché l'approccio solo desktop non porterà un enorme successo nel 2022. Dovresti rendere il tuo sito Web e persino la tua campagna e-mail ottimizzata per i dispositivi mobili. In questo modo, puoi fornire la stessa esperienza a tutti i lettori.

Crea una campagna e-mail in grado di adattarsi a qualsiasi dimensione dello schermo. Scorrere orizzontalmente per rivelare il contenuto che non corrisponde alle dimensioni dello schermo può essere fastidioso. I lettori otterranno un'esperienza utente migliore quando non devono farlo, anche utilizzando un dispositivo con schermo piccolo.

Poiché i dispositivi mobili offrono un'esperienza utente limitata, cerca di mantenere il design semplice. Assicurati di rendere le dimensioni dell'immagine fluide per adattarsi allo schermo. Ricordarsi di identificare i punti di interruzione appropriati per il testo. È anche una buona idea utilizzare le query multimediali.

Con il loro aiuto, puoi modellare il testo in modo completamente diverso, adattandoti alle dimensioni del browser. Rispetta i touchscreen. Quasi tutti i tipi di smartphone sono dotati di touchscreen e sta diventando sempre più nella media anche nel caso dei laptop.

Per fornire la migliore esperienza utente agli utenti touchscreen, rendere ogni elemento abbastanza grande da poter essere premuto con la punta del dito.

Se non sei uno sviluppatore web esperto, non preoccuparti. Esistono molte soluzioni pre-compilazione per rendere reattiva la tua campagna e-mail.

L'invito all'azione

Nel caso di una sequenza di e-mail automatizzata, la sua usabilità va oltre la sua funzione e il suo contenuto. L'e-mail non dovrebbe essere un labirinto per i lettori. Offri loro la possibilità di ottenere ulteriori informazioni sul tuo sito web sul prodotto che hai promosso nella newsletter.

Includi sempre un invito all'azione (CTA) che porta al tuo sito web. È una caratteristica comune nelle campagne di marketing. Un CTA incoraggia sempre il lettore a eseguire determinati passaggi specifici come fare clic su un collegamento o iscriversi a qualcosa. In questo modo, puoi aumentare le possibilità di ottenere nuovi visitatori sul tuo sito web.

Un invito all'azione non è pensato solo per puntare al tuo sito web. Con le CTA puoi anche promuovere il tuo profilo Instagram, Facebook o altri social media.

Inoltre, se hai abbastanza talento, puoi creare CTA che invitano i lettori a fare omaggi. Un omaggio è anche una buona scelta se vuoi far crescere la tua base di abbonati. Ma controlla tutti i collegamenti inseriti, poiché quelli che portano a siti Web inesistenti possono causare un enorme fallimento.

Un invito all'azione è uno di quegli elementi che influenzeranno direttamente i tuoi tassi di conversione. Dal momento che evidenziano alcune parti della newsletter, definiscono un senso di urgenza.

In questo modo, è probabile che il tasso di conversione aumenterà. Un CTA può assumere tre forme: collegamento ipertestuale di testo, pulsante o testo normale. Come CTA puoi scegliere frasi brevi come "Scarica ora" o anche frasi intere. Ma non dimenticare che il numero di caratteri è limitato durante la creazione di un annuncio.

Cerca di mantenerlo chiaro e persuasivo. Una buona CTA aiuta il lettore a prendere rapidamente la sua decisione. Hanno sempre bisogno di linee guida su quale dovrebbe essere la loro prossima mossa.

I migliori CTA influenzano gli utenti attraverso le loro emozioni. Per farlo, includi parole, numeri o frasi che evocano le loro risposte emotive. Crea un impatto sulla loro FOMO, fai loro una promessa o usa aggettivi potenti.

Se vuoi che la tua email sembri chiara, usa un CTA. Ma è anche popolare determinare CTA primari e secondari. Ci sono molte soluzioni per creare un invito all'azione. Più sei creativo, più successo ti porterà la CTA.

Autori Bio

Prima di iniziare a occuparsi di scrittura di contenuti, ha conseguito la laurea in Commercio e Marketing.

All'università, Lili ha avuto la possibilità di ampliare le sue conoscenze in materia di esperienza utente, analisi web ed e-commerce. Ha realizzato diversi progetti in relazione a questi argomenti.

Ha scritto la sua tesi sull'esperienza utente online durante l'acquisto di abbigliamento sportivo. Mentre terminava i suoi studi BA, ha iniziato a lavorare nel campo del marketing, scrivendo contenuti per l'editoria sui social media.

Ha sempre amato i lavori che le hanno permesso di mostrare il suo lato creativo. Ora lavora come content marketing manager oltre a fare il suo master. Oltre a scrivere in inglese, è anche entusiasta di fare lo stesso in italiano e tedesco.