Важность пользовательского опыта в автоматизации электронной почты

Пользовательский опыт связан с охватом конечного пользователя, что также является основной функцией автоматических электронных писем. Пользовательский опыт часто ассоциируется с брендом.

Благодаря этому он может сильно повлиять на коэффициент конверсии своего веб-сайта. Основное требование состоит в том, чтобы предоставить вашим потенциальным клиентам наилучший опыт, который вы можете. Он состоит из различных элементов, таких как дизайн, текст и структура.

В случае автоматизации электронной почты важность пользовательского опыта заключается в том, чтобы пробудить интерес к определенным видам деятельности бизнеса. Это также может укрепить отношения между брендом и его клиентами.

Автоматизация электронной почты — это процедура, при которой вы достигаете своей целевой группы. Вы делаете это, отправляя им персонализированные кампании по электронной почте через предварительно созданную автономную систему.

Как правило, это делается с помощью инструментов электронного маркетинга . Но каковы основные преимущества создания этих электронных писем?

Вы можете сэкономить время. После того, как вы разработаете кампании по электронной почте , система сама выполнит всю остальную работу. Единственное, что вам нужно сделать, это откинуться на спинку кресла и наблюдать, как начинает расти ваша клиентская база. Если вы все сделаете правильно, это также может привести к увеличению продаж .

Те, кто получает ваши автоматические электронные письма, возможно, раньше взаимодействовали с вашим сайтом. Этот тип электронной почты обычно отправляется пользователям, чьи данные уже каким-то образом принадлежат веб-сайту. Это можно реализовать через регистрацию, покупки и т.д.

Наполняйте автоматизированную электронную почту полезным контентом и не выдавайте ее за спам, чтобы повысить удобство работы для ваших клиентов. Вы можете расширить их знания о вашем бизнесе.

Держите их в курсе событий с помощью креативных кампаний по электронной почте. Но это непростая работа. Поскольку с неправильными целевыми или скучно оформленными электронными письмами вы заставите своих клиентов отказаться от просмотра вашего контента. Помня об этом, давайте посмотрим, почему важно сделать ваши кампании по электронной почте удобными для пользователя.

Тема сообщения

Тема письма должна быть актуальной и объективной. Это первый элемент, который увидят потенциальные читатели. Часто они решают, основываясь на теме, стоит ли читать письмо целиком. Вот почему вы должны придумать броский для своей кампании.

Если тема не привлекает внимание читателя с первого взгляда, электронное письмо будет перемещено в корзину. Хорошая строка темы заставляет читателей немедленно прекратить то, что они делают, только для того, чтобы открыть электронное письмо.

Вы должны убедить своего читателя, используя всего несколько слов. Придумайте соответствующую тему, которая также будет звучать лично для вашей аудитории. Покажите им важность контента.

Субъект передает часть сообщения. Попробуйте включить какую-нибудь умопомрачительную информацию. Например, если электронное письмо посвящено распродаже, укажите ее сумму в теме. Постарайтесь оказать эмоциональное воздействие на потенциального читателя.

Текст

Текст является частью как дизайна, так и взаимодействия с пользователем. Согласно исследованию, анализирующему кампании по электронной почте, среднестатистическому читателю требуется 51 секунда, чтобы просмотреть информационный бюллетень.

Это число довольно низкое. И это потому, что пользователи обычно не читают письмо слово за словом. Они просто сканируют его, что означает, что они смотрят только на изображения и выделенные части письма.

В случае с онлайн-платформами люди редко читают что-либо от начала до конца. Вот почему следует избегать длинных связных текстов.

Вместо них старайтесь использовать короткие и четкие фразы, чтобы выразить то, что вы хотите. Используйте маркеры, чтобы перечислить новости, которые вы хотели бы включить. Подчеркните самую важную информацию, создав для нее красочный фон. Старайтесь быть кратким.

Позаботьтесь о правописании. Это ключ к положительному пользовательскому опыту. Никто не любит видеть слова с ошибками и плохо составленные предложения. Если ваш текст содержит слишком много грамматических ошибок, читатели с большей вероятностью потеряют интерес к вашему контенту.

Будет больше шансов отписаться. Однако хорошо составленный текст привлекает больше читателей и вызывает больше действий.

Это также хороший выбор для вставки изображений или коротких видеороликов вместо текстов. Человеческий мозг может запомнить иконку или символ быстрее, чем текст.

Этот аспект имеет решающее значение в случае автоматизации электронной почты, где взаимодействие занимает всего несколько секунд. Уникальная графика с большей вероятностью привлечет внимание читателя, чем обычный текст. Но убедитесь, что изображения легко понять.

Сообщение, которое они передают, должно быть ясным и очевидным. Ожидается, что пользователи не будут дважды читать его. Они просто уходят, когда не понимают этого. Во избежание недоразумений используйте общеизвестные графические изображения. Попробуйте найти правильный баланс между графикой и текстом.

В общем, сделайте так, чтобы контент легко просматривался. Если ваши потенциальные клиенты столкнутся со слишком большим количеством ненужной информации, они просто перестанут читать вашу рассылку. Пусть читатели сосредоточатся на основных особенностях.

Дизайн

Постарайтесь сосредоточиться на простоте. Читатели больше всего ценят ясность. Визуально ошеломляющий контент хорош до тех пор, пока он не мешает пользователям читать. Используйте простые цвета, которые сочетаются друг с другом.

Проверьте, читается ли текст с выбранным цветом фона. Цвета изображения должны соответствовать настроению текста. Найдите нужное количество графики и текста. Убедитесь, что контраст установлен идеально.

Электронные письма с тяжелой анимацией могут вызывать беспокойство. Широкое использование графики может увеличить время загрузки страницы. Читатели не будут искать полезную информацию часами или даже минутами.

Они хотят найти его за считанные секунды. Более того, просто оформленный контент быстрее загружается. Это важно, потому что почти все пользователи покидают веб-сайт, который не может загрузиться в течение трех секунд. Держите время загрузки под контролем, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов. Не идите на компромиссы, выбирая лучших среди конструкторов сайтов на рынке».

Дополнительный совет — создать кампанию по электронной почте, которая вернет атмосферу ваших продуктов. Используйте цвета и изображения, соответствующие атмосфере вашего бизнеса. Даже тон текста может отражать вашу атмосферу.

Благодаря этому читатели могут почувствовать себя ближе к вам и даже ближе к предоставляемым вами услугам. Они сразу же хотят стать частью вашего бизнеса. Они будут вовлечены, чтобы узнать больше о продуктах, которые вы предлагаете. Сделайте так, чтобы ваш бизнес было легко идентифицировать.

Параметры электронной почты

Вы должны позволить своим читателям контролировать то, что они хотят видеть в своем почтовом ящике. В конце вашего автоматизированного электронного письма вы должны указать возможность отказа от подписки.

Также рекомендуется сообщить читателю, что электронная почта участвует в автоматизированном списке рассылки. Вы должны предложить им выбрать, какие автоматические электронные письма они хотели бы получать с вашего сайта.

Также рекомендуется указать действующий адрес электронной почты, по которому клиенты смогут связаться с вами. Готовность помочь — огромное преимущество для всех сотрудников службы поддержки сайта.

У них может быть много вопросов. Лучше указать адрес электронной почты, чем номер телефона. Так как клиенты чаще обращаются за помощью, когда они могут сделать это в письменной форме. Они могут волноваться, когда им приходится разговаривать по телефону с незнакомыми людьми. В большинстве случаев они вообще этого не сделают.

Чтобы убедиться, что большая часть получателя действительно читает письмо, создавайте специальные списки рассылки. Вы можете группировать зарегистрированных пользователей по интересам. Дайте им возможность через процесс регистрации поделиться своими интересами.

Позже вы можете сформировать группы, соответствующие этим переменным. Таким образом, читатели получат более персонализированный контент. Вы также можете автоматизировать электронные письма на основе последних покупок или ключевых слов поиска.

Отзывчивость

Почти 60 процентов пользователей просматривают сайты с мобильных устройств. Это число с каждым годом становится выше. Согласно исследованиям, сейчас в 2022 году смартфонами пользуются 6,64 миллиарда человек.

Вот почему подход только для настольных компьютеров не принесет большого успеха в 2022 году. Вы должны сделать свой веб-сайт и даже свою кампанию по электронной почте удобной для мобильных устройств. Таким образом, вы можете обеспечить одинаковый опыт для всех читателей.

Создайте кампанию по электронной почте, которая может адаптироваться к любому размеру экрана. Горизонтальная прокрутка для отображения контента, который не соответствует размеру экрана, может раздражать. Читатели получат лучший пользовательский интерфейс, когда им не нужно этого делать, даже при использовании устройства с маленьким экраном.

Поскольку мобильные устройства предлагают ограниченный пользовательский интерфейс, постарайтесь сделать дизайн простым. Позаботьтесь о том, чтобы размеры изображения соответствовали размеру экрана. Не забудьте определить соответствующие точки останова для текста. Также рекомендуется использовать медиа-запросы.

С их помощью можно совершенно по-разному стилизовать текст, подстраиваясь под размер браузера. Уважайте сенсорные экраны. Почти каждый тип смартфона оснащен сенсорным экраном, и в случае с ноутбуками он становится все более и более средним.

Чтобы обеспечить максимальное удобство для пользователей с сенсорным экраном, сделайте каждый элемент достаточно большим, чтобы его можно было нажимать кончиком пальца.

Если вы не опытный веб-разработчик, не беспокойтесь. Существует множество готовых решений, которые сделают вашу кампанию по электронной почте отзывчивой.

Призыв к действию

В случае автоматизированной последовательности электронных писем ее удобство использования выходит за рамки ее функции и содержания. Электронная почта не должна быть лабиринтом для читателей. Предложите им возможность получить дополнительную информацию на вашем веб-сайте о продукте, который вы рекламировали в информационном бюллетене.

Всегда включайте призыв к действию (CTA), ведущий на ваш сайт. Это обычная черта маркетинговых кампаний. CTA всегда побуждает читателя предпринять определенные шаги, например, щелкнуть ссылку или подписаться на что-либо. Таким образом, вы можете увеличить шансы на привлечение новых посетителей на ваш сайт.

Призыв к действию должен не просто указывать на ваш сайт. С помощью CTA вы также можете продвигать свой профиль в Instagram, Facebook или других социальных сетях.

Более того, если вы достаточно талантливы, вы можете создавать призывы к действию, которые приглашают читателей раздавать подарки. Раздача также является хорошим выбором, если вы хотите увеличить количество подписчиков. Но контролируйте все вставленные ссылки, так как те, которые ведут на несуществующие сайты, могут привести к большому сбою.

Призыв к действию — это один из тех элементов, который напрямую влияет на коэффициент конверсии. Поскольку они выделяют определенные части информационного бюллетеня, они определяют ощущение срочности.

Таким образом, коэффициент конверсии, вероятно, увеличится. CTA может принимать три формы: текстовая гиперссылка, кнопка или обычный текст. В качестве CTA вы можете выбрать либо короткие фразы, такие как «Скачать сейчас», либо целые предложения. Но не забывайте, что количество символов при создании объявления ограничено.

Постарайтесь, чтобы это было ясно и убедительно. Хороший призыв к действию помогает читателю быстро принять решение. Им всегда нужны указания относительно того, каким должен быть их следующий шаг.

Лучшие призывы к действию влияют на пользователей через их эмоции. Для этого включите слова, цифры или фразы, которые вызывают у них эмоциональную реакцию. Окажите влияние на их FOMO, дайте им обещание или используйте сильные прилагательные.

Если вы хотите, чтобы ваша электронная почта казалась понятной, используйте один CTA. Но также популярно определять первичные и вторичные CTA. Существует множество решений для создания призыва к действию. Чем более вы креативны, тем больше успеха принесет вам CTA.

Авторы Био

Прежде чем она начала заниматься написанием контента, она получила степень бакалавра в области коммерции и маркетинга.

В университете у Лили была возможность расширить свои знания в области взаимодействия с пользователем, веб-аналитики и электронной коммерции. Она сделала несколько проектов, связанных с этими темами.

Она написала диссертацию об опыте онлайн-пользователей при покупке спортивной одежды. Окончив учебу в бакалавриате, она начала работать в сфере маркетинга, написав контент для публикации в социальных сетях.

Она всегда любила работу, которая позволяла ей проявить свою творческую сторону. Сейчас она работает менеджером по контент-маркетингу, помимо получения степени магистра. Помимо написания на английском языке, она также с энтузиазмом пишет на итальянском и немецком языках.