Die Bedeutung der Benutzererfahrung in der E-Mail-Automatisierung

Die Benutzererfahrung ist damit verbunden, den Endbenutzer zu erreichen, was auch die Hauptfunktion automatisierter E-Mails ist. Die Benutzererfahrung wird oft mit der Marke in Verbindung gebracht.

Dadurch kann es die Conversion-Rate seiner Website stark beeinflussen. Die Grundvoraussetzung ist, Ihren potenziellen Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Es besteht aus verschiedenen Elementen wie Design, Text und Struktur.

Im Falle der E-Mail-Automatisierung besteht die Bedeutung der Benutzererfahrung darin, das Interesse an bestimmten Aktivitäten des Unternehmens zu wecken. Es kann auch die Beziehung zwischen der Marke und ihren Kunden stärken.

E-Mail-Automatisierung ist ein Verfahren, mit dem Sie Ihre Zielgruppe erreichen. Sie tun dies, indem Sie ihnen personalisierte E-Mail-Kampagnen über ein vorgefertigtes, eigenständiges System senden.

In der Regel geschieht dies mit E-Mail-Marketing-Tools . Aber was sind die Hauptvorteile beim Erstellen dieser E-Mails?

Sie können Zeit sparen. Sobald Sie E-Mail-Kampagnen entworfen haben, erledigt das System alle anderen Aufgaben von selbst. Das Einzige, was Sie tun müssen, ist sich zurückzulehnen und zuzusehen, wie Ihr Kundenstamm wächst. Wenn Sie es richtig machen, kann es auch zu höheren Umsätzen führen .

Diejenigen, die Ihre automatisierten E-Mails erhalten, haben möglicherweise schon einmal mit Ihrer Website interagiert. Diese Art von E-Mail wird normalerweise an Benutzer gesendet, deren Daten bereits irgendwie im Besitz der Website sind. Es kann durch Registrierung, Einkaufen usw. realisiert werden.

Füllen Sie Ihre automatisierten E-Mails mit nützlichen Inhalten und lassen Sie sie nicht wie Spam aussehen, um Ihren Kunden ein besseres Benutzererlebnis zu bieten. Sie können ihr Wissen über Ihr Unternehmen erweitern.

Halten Sie sie mit kreativen E-Mail-Kampagnen auf dem Laufenden. Aber es ist keine leichte Aufgabe. Denn mit falsch zielgerichteten oder langweilig gestalteten E-Mails bringen Sie Ihre Kunden dazu, das Durchsuchen Ihrer Inhalte aufzugeben. Lassen Sie uns unter Berücksichtigung dieser Dinge sehen, warum es wichtig ist, Ihre E-Mail-Kampagnen benutzerfreundlich zu gestalten.

Die Betreffzeile

Die Betreffzeile sollte relevant und objektiv sein. Es ist das erste Element, das potenzielle Leser sehen werden. Oft entscheiden sie anhand des Betreffs, ob die ganze E-Mail lesenswert ist. Deshalb müssen Sie einen einprägsamen für Ihre Kampagne erfinden.

Wenn der Betreff die Aufmerksamkeit des Lesers nicht auf den ersten Blick erregt, wird die E-Mail in den Papierkorb verschoben. Eine gute Betreffzeile lässt die Leser sofort aufhören, was sie tun, nur um die E-Mail zu öffnen.

Sie sollten Ihren Leser mit wenigen Worten überzeugen. Erfinden Sie ein relevantes Thema, das für Ihr Publikum auch persönlich klingt. Zeigen Sie ihnen die Wichtigkeit des Inhalts.

Das Subjekt überträgt einen Teil der Nachricht. Versuchen Sie, einige überwältigende Informationen einzufügen. Wenn es in der E-Mail beispielsweise um einen Verkauf geht, geben Sie den Betrag in den Betreff ein. Versuchen Sie, den potenziellen Leser emotional zu beeinflussen.

Der Text

Der Text ist sowohl Teil des Designs als auch der Benutzererfahrung. Laut einer Studie, die E-Mail-Kampagnen analysiert, dauert es für einen durchschnittlichen Leser 51 Sekunden, um einen Newsletter durchzulesen.

Diese Zahl ist ziemlich niedrig. Und das liegt daran, dass Benutzer die E-Mail normalerweise nicht Wort für Wort lesen. Sie scannen es einfach, was bedeutet, dass sie nur die Bilder und die hervorgehobenen Teile des Briefes betrachten.

Bei Online-Plattformen lesen die Leute selten etwas von Anfang bis Ende. Deshalb sollten Sie lange, zusammenhängende Texte vermeiden.

Versuchen Sie stattdessen, kurze und klare Sätze zu verwenden, um auszudrücken, was Sie wollen. Verwenden Sie Aufzählungszeichen, um die Nachrichten aufzulisten, die Sie einschließen möchten. Heben Sie die wichtigsten Informationen hervor, indem Sie einen farbigen Hintergrund dafür erstellen. Versuche es kurz zu halten.

Achten Sie auf die Rechtschreibung. Es ist ein Schlüssel zu einer positiven Benutzererfahrung. Niemand sieht gerne falsch geschriebene Wörter und schlecht zusammengesetzte Sätze. Wenn Ihr Text zu viele Grammatikfehler enthält, verlieren Leser eher das Interesse an Ihren Inhalten.

Es besteht eine höhere Chance, sich abzumelden. Ein gut zusammengestellter Text zieht jedoch mehr Leser an und erzeugt gleichzeitig mehr Aktionen.

Auch das Einfügen von Bildern oder kurzen Videos anstelle von Texten ist eine gute Wahl. Ein menschliches Gehirn kann sich eine Ikone oder ein Symbol schneller merken als einen Text.

Dieser Aspekt ist im Fall der E-Mail-Automatisierung von entscheidender Bedeutung, wo Interaktionen nur Sekunden dauern. Einzigartig gestaltete Grafiken ziehen die Aufmerksamkeit eines Lesers eher auf sich als einfacher Text. Achten Sie aber darauf, dass die Bilder leicht verständlich sind.

Die Botschaft, die sie übermitteln, muss klar und deutlich sein. Es wird nicht erwartet, dass Benutzer es doppelt lesen. Sie hören einfach auf, wenn sie es nicht verstehen. Um Missverständnisse zu vermeiden, verwenden Sie allgemein anerkannte Grafiken. Versuchen Sie, die richtige Balance zwischen Grafik und Text zu finden.

Machen Sie den Inhalt insgesamt einfach zu überfliegen. Wenn Ihre potenziellen Kunden mit zu vielen unnötigen Informationen konfrontiert werden, hören sie einfach auf, Ihren Newsletter zu lesen. Lassen Sie die Leser sich auf die Hauptmerkmale konzentrieren.

Das Design

Versuchen Sie, sich auf Einfachheit zu konzentrieren. Die Leser werden Klarheit am meisten schätzen. Visuell beeindruckende Inhalte sind solange gut, bis sie die Nutzer beim Lesen stören. Verwenden Sie einfache Farben, die zueinander passen.

Prüfen Sie, ob der Text mit der gewählten Hintergrundfarbe noch lesbar ist. Bildfarben sollten der Stimmung des Textes entsprechen. Finden Sie die richtige Menge an Grafiken und Text. Achten Sie darauf, dass der Kontrast perfekt eingestellt ist.

E-Mails mit starker Animation können störend sein. Der umfangreiche Einsatz von Grafiken kann die Seitenladezeiten erhöhen. Die Leser werden nicht stunden- oder sogar minutenlang nach nützlichen Informationen suchen.

Sie wollen es innerhalb von Sekunden finden. Außerdem werden einfach gestaltete Inhalte eher schnell geladen. Dies ist wichtig, da fast alle Benutzer eine Website verlassen, die nicht in drei Sekunden geladen werden kann. Behalten Sie die Ladezeiten unter Kontrolle, um mehr potenzielle Kunden anzuziehen. Gehen Sie keine Kompromisse ein, wenn Sie die besten Website-Ersteller auf dem Markt auswählen.“

Ein zusätzlicher Tipp ist, eine E-Mail-Kampagne zu erstellen, die die Stimmung Ihrer Produkte wiedergibt. Verwenden Sie Farben und Bilder, die zur Atmosphäre Ihres Unternehmens passen. Sogar der Ton des Textes kann Ihre Stimmung widerspiegeln.

Dadurch können sich die Leser Ihnen und Ihrem Service noch näher fühlen. Sie möchten sofort Teil Ihres Unternehmens werden. Sie werden engagiert, um mehr über die von Ihnen angebotenen Produkte zu erfahren. Machen Sie Ihr Unternehmen leicht erkennbar.

Die E-Mail-Optionen

Sie müssen Ihren Lesern die Kontrolle darüber geben, was sie in ihrem Postfach sehen möchten. Am Ende Ihrer automatisierten E-Mail müssen Sie eine Option zum Abbestellen einfügen.

Es wird auch empfohlen, den Leser darauf hinzuweisen, dass die E-Mail an einer automatisierten Mailingliste teilnimmt. Sie sollten ihnen anbieten zu wählen, welche Art von automatisierten E-Mails sie von Ihrer Website erhalten möchten.

Es ist auch eine gute Idee, eine aktive E-Mail-Adresse einzugeben, unter der Kunden mit Ihnen in Kontakt treten können. Hilfsbereit zu sein, ist ein großer Vorteil für alle Website-Betreuer.

Sie könnten viele Fragen haben. Es ist besser, eine E-Mail-Adresse als eine Telefonnummer anzugeben. Da Kunden eher um Hilfe bitten, wenn sie dies schriftlich tun können. Sie könnten ängstlich werden, wenn sie mit Fremden telefonieren müssen. In den meisten Fällen werden sie es überhaupt nicht tun.

Um sicherzustellen, dass der größte Teil der Empfänger die E-Mail auch wirklich liest, erstellen Sie spezielle Mailinglisten. Sie können die registrierten Benutzer nach Interessen gruppieren. Geben Sie ihnen durch den Registrierungsprozess die Möglichkeit, ihre Interessen zu teilen.

Später können Sie Gruppen bilden, die diesen Variablen entsprechen. Auf diese Weise erhalten die Leser personalisiertere Inhalte. Sie können die E-Mails auch basierend auf den letzten Einkäufen oder Suchbegriffen automatisieren.

Die Reaktionsfähigkeit

Fast 60 Prozent der Benutzer surfen von mobilen Geräten aus. Diese Zahl wird von Jahr zu Jahr höher. Basierend auf Forschungsergebnissen nutzen im Jahr 2022 6,64 Milliarden Menschen Smartphones.

Deshalb wird der reine Desktop-Ansatz im Jahr 2022 keinen großen Erfolg bringen. Sie sollten Ihre Website und sogar Ihre E-Mail-Kampagne mobilfreundlich gestalten. Auf diese Weise können Sie allen Lesern das gleiche Erlebnis bieten.

Erstellen Sie eine E-Mail-Kampagne, die sich an jede Bildschirmgröße anpassen lässt. Das horizontale Scrollen, um den Inhalt anzuzeigen, der nicht der Bildschirmgröße entspricht, kann lästig sein. Leser erhalten eine bessere Benutzererfahrung, wenn sie dies nicht tun müssen, selbst wenn sie ein Gerät mit kleinem Bildschirm verwenden.

Da mobile Geräte eine eingeschränkte Benutzererfahrung bieten, versuchen Sie, das Design einfach zu halten. Achten Sie darauf, dass die Bildgrößen flüssig sind, damit sie auf den Bildschirm passen. Denken Sie daran, die entsprechenden Haltepunkte für den Text zu identifizieren. Es ist auch eine gute Idee, Medienabfragen zu verwenden.

Mit ihrer Hilfe können Sie den Text ganz anders gestalten und an die Größe des Browsers anpassen. Respektieren Sie die Touchscreens. Nahezu jeder Smartphone-Typ ist mit einem Touchscreen ausgestattet und auch bei Laptops wird es immer durchschnittlicher.

Um Touchscreen-Benutzern die beste Benutzererfahrung zu bieten, machen Sie jedes Element groß genug, um mit einer Fingerspitze gedrückt zu werden.

Wenn Sie kein erfahrener Webentwickler sind, machen Sie sich keine Sorgen. Es gibt viele vorgefertigte Lösungen, um Ihre E-Mail-Kampagne responsive zu gestalten.

Der Aufruf zum Handeln

Bei einem automatisierten E-Mail-Verlauf geht die Nutzbarkeit über Funktion und Inhalt hinaus. Die E-Mail sollte für die Leser kein Labyrinth sein. Bieten Sie ihnen die Möglichkeit, auf Ihrer Website weitere Informationen zu dem von Ihnen im Newsletter beworbenen Produkt zu erhalten.

Fügen Sie immer einen Call-to-Action (CTA) ein, der zu Ihrer Website führt. Es ist ein häufiges Merkmal in Marketingkampagnen. Ein CTA ermutigt den Leser immer, bestimmte Schritte zu unternehmen, z. B. auf einen Link zu klicken oder etwas zu abonnieren. Auf diese Weise können Sie die Chance erhöhen, einige neue Besucher auf Ihre Website zu bekommen.

Ein Call-to-Action soll nicht nur auf Ihre Website verweisen. Mit CTAs können Sie auch Ihr Instagram-, Facebook- oder anderes Social-Media-Profil bewerben.

Wenn Sie talentiert genug sind, können Sie außerdem CTAs erstellen, die die Leser zu Werbegeschenken einladen. Ein Werbegeschenk ist auch eine gute Wahl, wenn Sie Ihre Abonnentenbasis erweitern möchten. Aber kontrollieren Sie alle eingefügten Links, da diejenigen, die zu nicht existierenden Websites führen, einen großen Fehler verursachen können.

Ein Call-to-Action ist eines dieser Elemente, das sich direkt auf Ihre Conversion-Raten auswirkt. Da sie bestimmte Teile des Newsletters hervorheben, definieren sie ein Gefühl der Dringlichkeit.

Auf diese Weise wird die Konversionsrate wahrscheinlich steigen. Ein CTA kann drei Formen annehmen: Text-Hyperlink, Schaltfläche oder einfacher Text. Als CTA können Sie entweder kurze Phrasen wie „Jetzt herunterladen“ oder auch ganze Sätze wählen. Aber vergessen Sie nicht, dass die Anzahl der Zeichen beim Erstellen einer Anzeige begrenzt ist.

Versuchen Sie, es klar und überzeugend zu halten. Ein guter CTA hilft dem Leser, schnell eine Entscheidung zu treffen. Sie brauchen immer Richtlinien, was ihr nächster Schritt sein sollte.

Die besten CTAs beeinflussen die Nutzer durch ihre Emotionen. Fügen Sie dazu Wörter, Zahlen oder Sätze hinzu, die ihre emotionalen Reaktionen hervorrufen. Nehmen Sie Einfluss auf ihr FOMO, machen Sie ihnen ein Versprechen oder verwenden Sie starke Adjektive.

Wenn Sie möchten, dass Ihre E-Mail klar erscheint, verwenden Sie einen CTA. Beliebt ist aber auch die Bestimmung von primären und sekundären CTAs. Es gibt viele Lösungen, um einen Call-to-Action zu erstellen. Je kreativer Sie sind, desto mehr Erfolg wird Ihnen der CTA bringen.

Autoren Bio

Bevor sie sich mit dem Schreiben von Inhalten beschäftigte, machte sie ihren BA-Abschluss in Handel und Marketing.

An der Universität hatte Lili die Möglichkeit, ihr Wissen in den Bereichen Benutzererfahrung, Webanalyse und E-Commerce zu erweitern. Sie hat mehrere Projekte in Verbindung mit diesen Themen durchgeführt.

Ihre Diplomarbeit schrieb sie über Online User Experience beim Kauf von Sportbekleidung. Während ihres BA-Studiums begann sie im Bereich Marketing zu arbeiten und schrieb Inhalte für Social Media Publishing.

Sie hat schon immer Jobs geliebt, bei denen sie ihre kreative Seite zeigen konnte. Jetzt arbeitet sie neben ihrem Masterstudium als Content Marketing Managerin. Sie schreibt nicht nur auf Englisch, sondern auch gerne auf Italienisch und Deutsch.