Pentingnya Pengalaman Pengguna Dalam Otomatisasi Email

Pengalaman pengguna dikaitkan dengan menjangkau pengguna akhir, yang juga merupakan fungsi utama email otomatis. Pengalaman pengguna sering dikaitkan dengan merek.

Melalui itu, ini dapat sangat memengaruhi tingkat konversi situs webnya. Persyaratan dasar adalah untuk menyediakan klien potensial Anda dengan pengalaman terbaik yang Anda bisa. Ini terdiri dari berbagai elemen seperti desain, teks, dan struktur.

Dalam kasus otomatisasi email, pentingnya pengalaman pengguna adalah untuk membangkitkan minat pada aktivitas bisnis tertentu. Itu juga dapat membuat hubungan lebih kuat antara merek dan kliennya.

Otomatisasi email adalah prosedur di mana Anda mencapai grup target Anda. Anda melakukannya dengan mengirimkan kampanye email yang dipersonalisasi kepada mereka melalui sistem yang telah dibuat sebelumnya dan berdiri sendiri.

Biasanya, ini dilakukan dengan menggunakan alat pemasaran email . Tapi apa manfaat utama dari membuat email ini?

Anda dapat menghemat waktu. Setelah Anda merancang kampanye email , sistem akan melakukan setiap tugas lainnya dengan sendirinya. Satu-satunya hal yang harus Anda lakukan adalah bersandar dan melihat bagaimana basis klien Anda mulai tumbuh. Jika Anda melakukannya dengan benar, itu dapat menyebabkan peningkatan penjualan juga.

Orang-orang yang mendapatkan email otomatis Anda mungkin pernah berinteraksi dengan situs web Anda sebelumnya. Jenis email ini biasanya dikirim ke pengguna yang datanya sudah dimiliki entah bagaimana oleh situs web. Itu bisa diwujudkan melalui pendaftaran, belanja, dll.

Isi email otomatis Anda dengan konten yang bermanfaat dan tidak membuatnya terlihat seperti spam untuk memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik bagi pelanggan Anda. Anda dapat memperluas pengetahuan mereka tentang bisnis Anda.

Tetap perbarui mereka dengan kampanye email kreatif. Tapi itu bukan pekerjaan yang mudah untuk dilakukan. Karena dengan email yang salah sasaran atau dirancang dengan membosankan, Anda akan membuat klien Anda berhenti menjelajahi konten Anda. Dengan mengingat hal-hal ini, mari kita lihat mengapa penting untuk membuat kampanye email Anda ramah pengguna.

Baris Subjek

Baris subjek harus relevan dan objektif. Ini adalah elemen pertama yang akan dilihat oleh pembaca potensial. Seringkali mereka memutuskan berdasarkan subjek, apakah seluruh email layak dibaca. Itulah mengapa Anda harus menciptakan yang menarik untuk kampanye Anda.

Jika subjek tidak menarik perhatian pembaca pada pandangan pertama, email akan dipindahkan ke tempat sampah. Baris subjek yang baik membuat pembaca segera menghentikan apa yang mereka lakukan hanya untuk membuka email.

Anda harus meyakinkan pembaca Anda dengan hanya menggunakan beberapa kata. Ciptakan subjek relevan yang juga terdengar pribadi bagi audiens Anda. Tunjukkan pada mereka pentingnya konten.

Subjek mentransmisikan sebagian dari pesan. Cobalah untuk memasukkan beberapa informasi yang mengejutkan. Misalnya, jika email tentang penjualan, masukkan jumlahnya ke subjek. Cobalah untuk membuat dampak emosional pada pembaca potensial.

Teks

Teks adalah bagian dari desain dan pengalaman pengguna. Menurut sebuah penelitian yang menganalisis kampanye email, untuk pembaca rata-rata, dibutuhkan 51 detik untuk membaca buletin.

Jumlah ini cukup rendah. Dan ini karena pengguna biasanya tidak membaca email kata demi kata. Mereka hanya memindainya yang berarti mereka hanya melihat gambar dan bagian surat yang disorot.

Dalam kasus platform online, orang jarang membaca apa pun dari awal hingga akhir. Itulah mengapa Anda harus menghindari teks yang panjang dan koheren.

Alih-alih mereka mencoba menggunakan frasa singkat dan jelas untuk mengekspresikan apa yang Anda inginkan. Gunakan peluru untuk membuat daftar berita yang ingin Anda sertakan. Tekankan informasi yang paling penting dengan membuat latar belakang yang berwarna-warni. Cobalah untuk tetap pendek.

Jaga ejaan. Ini adalah kunci untuk pengalaman pengguna yang positif. Tidak ada yang suka melihat kata-kata yang salah eja dan kalimat yang disusun dengan buruk. Jika teks Anda mengandung terlalu banyak kesalahan tata bahasa, pembaca cenderung kehilangan minat pada konten Anda.

Akan ada peluang lebih tinggi untuk berhenti berlangganan. Namun, teks yang disatukan dengan baik, menarik lebih banyak pembaca sekaligus menghasilkan lebih banyak tindakan.

Ini juga merupakan pilihan yang baik untuk menyisipkan gambar atau video pendek daripada teks. Otak manusia dapat menghafal ikon atau simbol lebih cepat daripada teks.

Aspek ini sangat penting dalam kasus otomatisasi email, di mana interaksi hanya memakan waktu beberapa detik. Grafik yang dirancang secara unik lebih cenderung menarik perhatian pembaca daripada teks biasa. Tapi pastikan bahwa gambar mudah dimengerti.

Pesan yang mereka sampaikan harus jelas dan jelas. Pengguna tidak diharapkan untuk membacanya dua kali. Mereka hanya berhenti ketika mereka tidak memahaminya. Untuk menghindari kesalahpahaman, gunakan grafik yang dikenal luas. Cobalah untuk menemukan keseimbangan yang tepat antara grafik dan teks.

Secara keseluruhan, buat konten mudah dibaca sekilas. Jika klien potensial Anda menghadapi terlalu banyak informasi yang tidak perlu, mereka akan mengabaikan membaca buletin Anda. Biarkan pembaca fokus pada fitur utama.

Desain

Cobalah untuk fokus pada kesederhanaan. Pembaca akan sangat menghargai kejelasan. Konten yang memukau secara visual bagus sampai mengganggu pengguna dalam membaca. Gunakan warna-warna sederhana yang cocok satu sama lain.

Periksa apakah teks masih dapat dibaca dengan warna latar belakang yang Anda pilih. Warna gambar harus sesuai dengan getaran teks. Temukan jumlah grafik dan teks yang tepat. Pastikan kontras diatur dengan sempurna.

Email dengan animasi berat dapat mengganggu. Penggunaan grafis yang ekstensif dapat membuat waktu pemuatan halaman menjadi lebih tinggi. Pembaca tidak akan menelusuri selama berjam-jam atau bahkan beberapa menit untuk mendapatkan informasi yang berguna.

Mereka ingin menemukannya dalam hitungan detik. Terlebih lagi, konten yang dirancang sederhana lebih cenderung dimuat dengan cepat. Ini penting karena hampir semua pengguna meninggalkan situs web yang tidak dapat dimuat dalam tiga detik. Jaga waktu muat tetap terkendali untuk menarik lebih banyak klien potensial. Jangan berkompromi dalam memilih yang terbaik di antara pembuat situs web di pasar.”

Kiat tambahan adalah membuat kampanye email yang mengembalikan kesan produk Anda. Gunakan warna dan gambar yang sesuai dengan suasana bisnis Anda. Bahkan nada teks dapat mencerminkan getaran Anda.

Melalui itu pembaca dapat merasakan diri mereka lebih dekat dengan Anda dan bahkan lebih dekat dengan layanan yang Anda berikan. Mereka segera ingin menjadi bagian dari bisnis Anda. Mereka akan terlibat untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk yang Anda tawarkan. Buat bisnis Anda mudah dikenali.

Opsi Email

Anda harus mengizinkan pembaca Anda untuk memiliki kendali atas apa yang ingin mereka lihat di kotak surat mereka. Di akhir email otomatis Anda, Anda harus menyertakan opsi untuk berhenti berlangganan.

Disarankan juga untuk memberi tahu pembaca bahwa email tersebut ikut serta dalam milis otomatis. Anda harus menawarkan mereka untuk memilih jenis email otomatis yang ingin mereka dapatkan dari situs web Anda.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk memasukkan alamat email aktif di mana klien dapat menghubungi Anda. Siap membantu adalah keuntungan besar bagi semua staf pendukung situs web.

Mereka mungkin memiliki banyak pertanyaan. Lebih baik memberikan alamat email daripada nomor telepon. Karena klien lebih cenderung meminta bantuan ketika mereka dapat melakukannya secara tertulis. Mereka mungkin menjadi cemas ketika mereka harus berbicara di telepon dengan orang asing. Dalam sebagian besar kasus, mereka tidak akan melakukannya sama sekali.

Untuk memastikan bahwa sebagian besar penerima benar-benar membaca email, buat milis khusus. Anda dapat mengelompokkan pengguna terdaftar sesuai minat. Beri mereka kemungkinan melalui proses pendaftaran untuk berbagi minat mereka.

Nanti Anda dapat membentuk grup yang cocok dengan variabel-variabel ini. Dengan cara ini pembaca akan mendapatkan lebih banyak konten yang dipersonalisasi. Anda juga dapat mengotomatiskan email berdasarkan pembelian terbaru atau kata kunci pencarian.

Responsivitas

Hampir 60 persen pengguna menjelajah dari perangkat seluler. Jumlah ini semakin tinggi dari tahun ke tahun. Berdasarkan penelitian, sekarang pada tahun 2022 6,64 miliar orang menggunakan smartphone.

Itulah mengapa pendekatan khusus desktop tidak akan membawa kesuksesan besar pada tahun 2022. Anda harus membuat situs web dan bahkan kampanye email Anda ramah seluler. Dengan cara ini, Anda dapat memberikan pengalaman yang sama untuk semua pembaca.

Buat kampanye email yang dapat disesuaikan dengan ukuran layar apa pun. Menggulir secara horizontal untuk mengungkapkan konten yang tidak sesuai dengan ukuran layar dapat mengganggu. Pembaca akan mendapatkan pengalaman pengguna yang lebih baik saat mereka tidak perlu melakukannya, bahkan saat menggunakan perangkat layar kecil.

Karena perangkat seluler menawarkan pengalaman pengguna yang terbatas, cobalah untuk menjaga desain tetap sederhana. Berhati-hatilah untuk membuat ukuran gambar mengalir agar sesuai dengan layar. Ingatlah untuk mengidentifikasi breakpoint yang sesuai untuk teks. Ini juga merupakan ide yang baik untuk menggunakan kueri media.

Dengan bantuan mereka, Anda dapat mengatur gaya teks dengan sangat berbeda, menyesuaikan dengan ukuran browser. Hormati layar sentuh. Hampir setiap jenis smartphone dilengkapi dengan layar sentuh dan menjadi lebih dan lebih rata-rata dalam hal laptop juga.

Untuk memberikan pengalaman pengguna terbaik bagi pengguna layar sentuh, buat setiap item cukup besar untuk ditekan dengan ujung jari.

Jika Anda bukan pengembang web berpengalaman, jangan khawatir. Ada banyak solusi pra-pembuatan untuk membuat kampanye email Anda responsif.

Panggilan Untuk Bertindak

Dalam kasus urutan email otomatis, kegunaannya melampaui fungsi dan kontennya. Email tidak boleh menjadi labirin bagi pembaca. Tawarkan mereka kemungkinan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut di situs web Anda tentang produk yang Anda promosikan di buletin.

Selalu sertakan ajakan bertindak (CTA) yang mengarah ke situs web Anda. Ini adalah fitur umum dalam kampanye pemasaran. CTA selalu mendorong pembaca untuk mengambil langkah-langkah tertentu seperti mengklik tautan atau berlangganan sesuatu. Dengan cara ini, Anda dapat meningkatkan peluang mendapatkan beberapa pengunjung baru ke situs web Anda.

Ajakan bertindak tidak hanya dimaksudkan untuk menunjuk ke situs web Anda. Dengan CTA Anda juga dapat mempromosikan Instagram, Facebook, atau profil media sosial lainnya.

Terlebih lagi, jika Anda cukup berbakat, Anda dapat membuat CTA yang mengundang pembaca untuk mendapatkan hadiah. Sebuah giveaway juga merupakan pilihan yang baik jika Anda ingin menumbuhkan basis pelanggan Anda. Tetapi kendalikan semua tautan yang dimasukkan, karena tautan yang mengarah ke situs web yang tidak ada dapat menyebabkan kegagalan besar.

Ajakan bertindak adalah salah satu elemen yang akan secara langsung memengaruhi tingkat konversi Anda. Karena mereka menyoroti bagian-bagian tertentu dari buletin, mereka mendefinisikan rasa urgensi.

Dengan cara ini, tingkat konversi cenderung meningkat. CTA dapat mengambil tiga bentuk: hyperlink teks, tombol, atau teks biasa. Sebagai CTA, Anda dapat memilih frasa pendek seperti 'Unduh sekarang' atau seluruh kalimat juga. Tapi jangan lupa bahwa jumlah karakter dibatasi saat membuat iklan.

Cobalah untuk tetap jelas dan persuasif. CTA yang baik membantu pembaca membuat keputusan dengan cepat. Mereka selalu membutuhkan pedoman tentang apa yang harus menjadi langkah mereka selanjutnya.

CTA terbaik mempengaruhi pengguna melalui emosi mereka. Untuk melakukannya, sertakan kata, angka, atau frasa yang membangkitkan respons emosional mereka. Buat dampak pada FOMO mereka, buat janji, atau gunakan kata sifat yang kuat.

Jika Anda ingin email Anda tampak jelas, gunakan satu CTA. Tetapi juga populer untuk menentukan CTA primer dan sekunder. Ada banyak solusi untuk membuat ajakan bertindak. Semakin kreatif Anda, semakin banyak kesuksesan yang akan diberikan CTA kepada Anda.

Biodata Penulis

Sebelum dia mulai berurusan dengan penulisan konten, dia mendapatkan gelar BA di bidang Perdagangan dan Pemasaran.

Di universitas, Lili berkesempatan untuk memperluas pengetahuannya di bidang user experience, web analytics, dan e-commerce. Dia melakukan beberapa proyek sehubungan dengan topik tersebut.

Dia menulis tesisnya tentang pengalaman pengguna online saat membeli pakaian olahraga. Saat menyelesaikan studi BA, ia mulai bekerja di bidang pemasaran, menulis konten untuk penerbitan media sosial.

Dia selalu menyukai pekerjaan yang memungkinkan dia menunjukkan sisi kreatifnya. Sekarang dia bekerja sebagai manajer pemasaran konten selain menyelesaikan gelar masternya. Selain menulis dalam bahasa Inggris, ia juga antusias melakukan hal yang sama dalam bahasa Italia dan Jerman.