La importancia de la experiencia del usuario en la automatización del correo electrónico

La experiencia del usuario está asociada con llegar al usuario final, que también es la función principal de los correos electrónicos automatizados. La experiencia del usuario a menudo se asocia con la marca.

A través de eso, puede tener un gran impacto en la tasa de conversión de su sitio web. El requisito básico es proporcionar a sus clientes potenciales la mejor experiencia posible. Se compone de varios elementos como el diseño, el texto y la estructura.

En el caso de la automatización del correo electrónico, la importancia de la experiencia del usuario es despertar el interés por determinadas actividades del negocio. También puede fortalecer la relación entre la marca y sus clientes.

La automatización del correo electrónico es un procedimiento en el que llega a su grupo objetivo. Lo hace enviándoles campañas de correo electrónico personalizadas a través de un sistema independiente preconstruido.

Por lo general, esto se hace utilizando herramientas de marketing por correo electrónico . Pero, ¿cuáles son los principales beneficios de crear estos correos electrónicos?

Puedes ahorrar tiempo. Una vez que diseñe campañas de correo electrónico , el sistema hará todas las demás tareas por sí mismo. Lo único que tienes que hacer es recostarte y ver cómo tu base de clientes comienza a crecer. Si lo hace bien, también puede conducir a un aumento de las ventas .

Los que reciben sus correos electrónicos automáticos pueden haber tenido alguna interacción con su sitio web antes. Este tipo de correo electrónico generalmente se envía a usuarios cuyos datos ya son propiedad del sitio web. Se puede realizar mediante registro, compras, etc.

Llene su correo electrónico automatizado con contenido útil y no lo haga parecer spam para brindar una mejor experiencia de usuario a sus clientes. Puede ampliar su conocimiento sobre su negocio.

Manténgalos actualizados con campañas de correo electrónico creativas. Pero no es un trabajo fácil de hacer. Ya que con correos mal dirigidos o mal diseñados, harás que tus clientes dejen de navegar por tu contenido. Teniendo esto en cuenta, veamos por qué es importante que sus campañas de correo electrónico sean fáciles de usar.

La línea de asunto

El asunto debe ser relevante y objetivo. Es el primer elemento que verán los lectores potenciales. A menudo deciden, en función del tema, si vale la pena leer todo el correo electrónico. Es por eso que debes inventar uno pegadizo para tu campaña.

Si el asunto no atrae la atención del lector a primera vista, el correo electrónico se moverá a la papelera. Una buena línea de asunto hace que los lectores dejen de hacer lo que están haciendo inmediatamente para abrir el correo electrónico.

Debes convencer a tu lector usando solo unas pocas palabras. Inventa un tema relevante que también suene personal para tu audiencia. Muéstrales la importancia del contenido.

El sujeto transmite una parte del mensaje. Trate de incluir alguna información alucinante. Por ejemplo, si el correo electrónico se trata de una venta, coloque la cantidad en el asunto. Trate de causar un impacto emocional en el lector potencial.

El texto

El texto es parte tanto del diseño como de la experiencia del usuario. Según un estudio que analiza las campañas de correo electrónico, para un lector promedio, se necesitan 51 segundos para leer un boletín informativo.

Este número es bastante bajo. Y esto se debe a que los usuarios no suelen leer el correo palabra por palabra. Simplemente lo escanean, lo que significa que solo miran las imágenes y las partes resaltadas de la carta.

En el caso de las plataformas en línea, la gente rara vez lee algo de principio a fin. Por eso debes evitar los textos largos y coherentes.

En lugar de ellos trata de usar frases cortas y claras para expresar lo que quieres. Use viñetas para enumerar las noticias que le gustaría incluir. Enfatice la información más importante creando un fondo colorido para ella. Trate de mantenerlo corto.

Cuida la ortografía. Es la clave para una experiencia de usuario positiva. A nadie le gusta ver palabras mal escritas y oraciones mal compuestas. Si su texto contiene demasiados errores gramaticales, es más probable que los lectores pierdan interés en su contenido.

Habrá una mayor probabilidad de darse de baja. Sin embargo, un texto bien elaborado atrae a más lectores y genera más acciones.

También es una buena opción para insertar imágenes o videos cortos en lugar de textos. Un cerebro humano puede memorizar un icono o un símbolo más rápido que un texto.

Este aspecto es crucial en el caso de la automatización del correo electrónico, donde las interacciones toman solo unos segundos. Es más probable que los gráficos de diseño exclusivo capten la atención del lector que el texto sin formato. Pero asegúrese de que las imágenes sean fáciles de entender.

El mensaje que transmiten debe ser claro y evidente. No se espera que los usuarios lo lean dos veces. Simplemente se dan por vencidos cuando no entienden el sentido. Para evitar malentendidos, utilice gráficos que sean ampliamente reconocidos. Trate de encontrar el equilibrio adecuado entre gráficos y texto.

En general, haga que el contenido sea fácil de hojear. Si sus clientes potenciales se enfrentan a demasiada información innecesaria, simplemente abandonarán la lectura de su newsletter. Deje que los lectores se concentren en las características principales.

El diseño

Trate de concentrarse en la simplicidad. Los lectores valorarán más la claridad. El contenido visualmente impactante es bueno hasta que molesta a los usuarios durante la lectura. Use colores simples que combinen entre sí.

Compruebe si el texto aún se puede leer con el color de fondo que eligió. Los colores de la imagen deben coincidir con la vibra del texto. Encuentre la cantidad correcta de gráficos y texto. Asegúrese de que el contraste esté perfectamente ajustado.

Los correos electrónicos con muchas animaciones pueden ser molestos. El uso extensivo de gráficos puede hacer que los tiempos de carga de la página sean más altos. Los lectores no navegarán durante horas o incluso minutos para obtener información útil.

Quieren encontrarlo en segundos. Además, es más probable que el contenido de diseño simple se cargue rápido. Esto es importante porque casi todos los usuarios abandonan un sitio web que no puede cargarse en tres segundos. Mantén los tiempos de carga bajo control para atraer a más clientes potenciales. No se comprometa a elegir los mejores entre los creadores de sitios web del mercado”.

Un consejo adicional es crear una campaña de correo electrónico que devuelva la vibra de tus productos. Use colores e imágenes que combinen con la atmósfera de su negocio. Incluso el tono del texto puede reflejar tu vibra.

A través de eso, los lectores pueden sentirse más cerca de ti y aún más cerca del servicio que brindas. Inmediatamente quieren convertirse en parte de su negocio. Se comprometerán a aprender más sobre los productos que ofrece. Haz que tu negocio sea fácil de identificar.

Las opciones de correo electrónico

Debe permitir que sus lectores tengan control sobre lo que quieren ver en su buzón. Al final de su correo electrónico automatizado, debe incluir una opción para darse de baja.

También se recomienda informar al lector que el correo electrónico forma parte de una lista de correo automatizada. Debe ofrecerles elegir qué tipo de correos electrónicos automatizados les gustaría recibir de su sitio web.

También es una buena idea insertar una dirección de correo electrónico activa donde los clientes puedan ponerse en contacto contigo. Estar listo para ayudar es una gran ventaja para todo el personal de soporte del sitio web.

Es posible que tengan muchas preguntas. Es mejor proporcionar una dirección de correo electrónico que un número de teléfono. Dado que es más probable que los clientes pidan ayuda cuando pueden hacerlo por escrito. Pueden ponerse ansiosos cuando tienen que hablar por teléfono con extraños. En la mayoría de los casos, no lo harán en absoluto.

Para asegurarse de que la mayor parte del receptor realmente lea el correo electrónico, cree listas de correo especiales. Puede agrupar a los usuarios registrados según sus intereses. Darles la posibilidad a través del proceso de registro de compartir sus intereses.

Más tarde puede formar grupos que coincidan con estas variables. De esta manera los lectores obtendrán contenido más personalizado. También puede automatizar los correos electrónicos en función de las últimas compras o palabras clave de búsqueda.

la capacidad de respuesta

Casi el 60 por ciento de los usuarios navegan desde dispositivos móviles. Este número es cada vez mayor año tras año. Según la investigación, ahora en 2022, 6640 millones de personas usan teléfonos inteligentes.

Es por eso que el enfoque solo de escritorio no traerá un gran éxito en 2022. Debe hacer que su sitio web e incluso su campaña de correo electrónico sean compatibles con dispositivos móviles. De esta manera, puede proporcionar la misma experiencia para todos los lectores.

Cree una campaña de correo electrónico que pueda ajustarse a cualquier tamaño de pantalla. Desplazarse horizontalmente para revelar el contenido que no coincide con el tamaño de la pantalla puede resultar molesto. Los lectores obtendrán una mejor experiencia de usuario cuando no tengan que hacerlo, incluso mientras usan un dispositivo de pantalla pequeña.

Dado que los dispositivos móviles ofrecen una experiencia de usuario limitada, trate de mantener el diseño simple. Tenga cuidado de hacer que los tamaños de imagen sean fluidos para que se ajusten a la pantalla. Recuerde identificar los puntos de interrupción apropiados para el texto. También es una buena idea utilizar consultas de medios.

Con la ayuda de ellos, puede diseñar el texto de forma totalmente diferente, ajustándose al tamaño del navegador. Respeta las pantallas táctiles. Casi todos los tipos de teléfonos inteligentes están equipados con una pantalla táctil y cada vez es más común en el caso de las computadoras portátiles.

Para brindar la mejor experiencia de usuario a los usuarios de pantallas táctiles, haga que cada elemento sea lo suficientemente grande como para poder presionarlo con la punta de un dedo.

Si no eres un desarrollador web experimentado, no te preocupes. Hay muchas soluciones prediseñadas para que su campaña de correo electrónico responda.

La llamada a la acción

En el caso de una secuencia de correo electrónico automatizada, su usabilidad va más allá de su función y contenido. El correo electrónico no debe ser un laberinto para los lectores. Ofrézcales la posibilidad de obtener más información en su sitio web sobre el producto que promociona en el boletín.

Incluya siempre una llamada a la acción (CTA) que lleve a su sitio web. Es una característica común en las campañas de marketing. Un CTA siempre alienta al lector a seguir ciertos pasos específicos, como hacer clic en un enlace o suscribirse a algo. De esta manera, puede aumentar la posibilidad de obtener nuevos visitantes a su sitio web.

Una llamada a la acción no solo apunta a su sitio web. Con CTA también puede promocionar su Instagram, Facebook u otro perfil de redes sociales.

Además, si tiene el talento suficiente, puede crear llamadas a la acción que inviten a los lectores a recibir obsequios. Un obsequio también es una buena opción si desea aumentar su base de suscriptores. Pero controle todos los enlaces insertados, ya que los que conducen a sitios web inexistentes pueden causar un gran fracaso.

Una llamada a la acción es uno de esos elementos que afectará directamente sus tasas de conversión. Dado que destacan ciertas partes del boletín, definen un sentido de urgencia.

De esta manera, es probable que aumente la tasa de conversión. Un CTA puede adoptar tres formas: hipervínculo de texto, botón o texto sin formato. Como CTA, puede elegir frases cortas como 'Descargar ahora' o oraciones completas también. Pero no olvide que la cantidad de caracteres es limitada al crear un anuncio.

Trate de mantenerlo claro y persuasivo. Un buen CTA ayuda al lector a tomar su decisión rápidamente. Siempre necesitan pautas sobre cuál debería ser su próximo movimiento.

Los mejores CTAs influyen en los usuarios a través de sus emociones. Para hacerlo, incluya palabras, números o frases que evoquen sus respuestas emocionales. Haz un impacto en su FOMO, hazles una promesa o usa adjetivos poderosos.

Si desea que su correo electrónico parezca claro, use un CTA. Pero también es popular determinar CTA primarias y secundarias. Hay muchas soluciones para crear una llamada a la acción. Cuanto más creativo seas, más éxito te traerá el CTA.

Biografía de los autores

Antes de comenzar a lidiar con la redacción de contenido, obtuvo su licenciatura en Comercio y Marketing.

En la universidad, Lili tuvo la oportunidad de ampliar sus conocimientos en experiencia de usuario, análisis web y comercio electrónico. Hizo varios proyectos relacionados con esos temas.

Escribió su tesis sobre la experiencia del usuario en línea al comprar ropa deportiva. Mientras terminaba sus estudios de licenciatura, comenzó a trabajar en el campo del marketing, escribiendo contenido para publicaciones en redes sociales.

Siempre le han gustado los trabajos que le permiten mostrar su lado creativo. Ahora trabaja como gerente de marketing de contenido además de hacer su maestría. Además de escribir en inglés, también le entusiasma hacer lo mismo en italiano y alemán.