İzlemeye Başlamak için İhtiyacınız Olan 5 Abonelik Metrikleri

Abonelik işleri her zamankinden daha sıcak.

Abonelik, yazılımdan çocuk kitaplarına kadar her sektör için geçerli bir iş modelidir. İşletme sahipleri için, yinelenen abonelik ücretleri, her ay ceplerinde garantili para anlamına gelir. Cha-ching.

Ancak bir abonelik işini nasıl büyütebilirsiniz? Sürdürülebilir büyümeye yönelmek için beş abonelik metriğini tartışalım.

Abonelik metrikleri nelerdir?

Abonelik işletmeleri, büyüme hedeflerine yönelik ilerlemeyi ölçmek için metrikleri kullanır. Bu metrikler, "Rakamlarımız olması gereken yerde mi? Doğru yöne mi gidiyoruz?”

Buradaki zorluk, orada çok, çok sayıda metrik bulunmasıdır. Özellikle şirketiniz yeni başlıyorsa, faydalı bilgileri keşfetmek için bu ölçümlerin her birini izlemek cazip gelebilir.

Ancak metrikler söz konusu olduğunda, daha az her zaman daha fazladır.

Rakamlarla uğraşmak ve tüm metrikler hakkında endişelenmek için zaman harcamak yerine, işletmenizin gelir artışına ve abonelik analiz yazılımı kullanarak müşterileri elde tutma yeteneğine odaklanan küçük bir sayıyı izlemek en iyisidir.

İşletmeler neden abonelik metriklerini izlemeli?

İşletmeler, diğer şirketlere karşı nasıl biriktiklerini karşılaştırarak başarıyı ölçebilir. Metrikler tam da bunu yapmanın basit bir yoludur.

Abonelik ölçümleri, bir işletmeyi yönetmenin gürültüsünü keser ve farklı büyüme aşamalarında bir şirketin rakamlarına ilişkin bir perspektif sağlar. Ayrıca iş taleplerini tahmin etmeye yardımcı olurlar.

İzlenecek 5 ana abonelik metriği

Seçilmiş birkaç metriği izlemenin, bir düzine metriği izlemekten daha iyi olduğunu tekrarlamaya değer. Metriklerinizden somut bilgiler elde etmeyi hedefleyin.

Hangi metriklerin izleneceğine karar verirken aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

• Hangi bilgileri bulmaya çalışıyorum?
• Halihazırda hangi verilere sahibim?
• Bu verileri nasıl hesaplayacağım ve takip edeceğim?

1. Aylık yinelenen gelir (MRR) ve yıllık yinelenen gelir (ARR)

Aylık yinelenen gelir (MRR), aylık bir tutara normalleştirilen yinelenen gelirdir. Farklı fiyatlandırma planlarının ve fatura dönemlerinin ortalamasını, zaman içinde izleyebileceğiniz tek bir sayıya dönüştürür.

Başka bir deyişle, MRR, her ay ne kadar para kazanmayı bekleyebileceğinizi ölçer. Herhangi bir abonelik işinin can damarıdır.

“ MRR'de 10K'ya ulaştık!” Tanıdık geliyor mu?

Yıllık yinelenen gelir (ARR), yıllık bir tutarı yansıtmak için basitçe MRR'nin on iki ile çarpılmasıdır. İşletmeler öncelikle gelecekteki geliri tahmin etmek ve büyüklüklerini görselleştirmek için ARR'yi kullanır.

Örneğin, birisi 2 milyon dolarlık bir işi olduğunu söylüyorsa, büyük olasılıkla şu anda 2 milyon dolarlık ARR kazanıyor demektir.

MRR ve ARR formülleri

MRR'yi hesaplamak için müşteri sayısını ortalama fatura tutarınızla çarpın.

ARR'yi hesaplamak için MRR'nizi 12 ile çarpmanız yeterlidir.

MRR ve ARR'yi ölçmek neden önemlidir?

MRR ve ARR, size öngörülebilir gelirinizin bir anlık görüntüsünü vermenin yanı sıra, abonelik işinizin ne kadar iyi büyüdüğüne dair kritik sinyaller de sağlar. MRR ve ARR aynı sayıları yansıttığı için birbirlerinin yerine kullanılırlar.

• Performansı takip et: Çoğu abonelik şirketinin yalnızca MRR için bir hedefi vardır. Sonuçta MRR büyümesi, satış, pazarlama, mühendislik ve müşteri başarısı dahil olmak üzere tüm ekip üyelerinin çabalarının birleşimidir.
• Satış çabalarına rehberlik edin. MRR, satış ekiplerinin kapattıkları anlaşma boyutunu şirket için ölçülebilir kazançlara dönüştürmelerine olanak tanır. Bu, ekiplerin kaynakları buna göre önceliklendirmesine yardımcı olur. Örneğin, bir satış temsilcisinin, 50$ MRR değerinde bir müşteri adayına kıyasla, 500$ MRR kazandıracak bir müşteri adayıyla pazarlık yapmak için zaman harcaması muhtemelen daha mantıklıdır.
• Akıllıca bütçeleyin. MRR ayrıca, liderlere her ay gelen gelir rakamları sağlayarak işletmelerin giderleri yönetmesine yardımcı olur. Bu bilgilerle, bu geliri maaşlar, ürün geliştirme, pazarlama harcamaları ve daha fazlası için nasıl kullanacaklarına karar verebilirler. Başka bir tam zamanlı çalışanı işe alabilecek misiniz, yoksa bir serbest çalışanla çalışmak daha mı mantıklı? Ücretli bir reklam kampanyası yürütebilir misiniz? Getirdiğiniz gelir miktarı bu kararlarda önemli bir faktördür.

MRR ve ARR nasıl artırılır

Abonelik işletmeleri her zaman gelirlerini artırmayı amaçlar. Aşağıda, abonelik işletmelerinin MRR ve ARR'yi artırması için denenmiş ve test edilmiş üç yol bulunmaktadır.

Daha fazla şarj edin

Ürününüz için daha fazla ücret almak, yeterince kullanılmayan bir stratejidir. Birçok abonelik şirketi, fiyatlara erken karar verir ve onları olduğu gibi bırakır, genellikle aboneliklerini düşük fiyatlandırır.

Bunun nedeni, büyük ölçüde abonelik ürünlerinin fiyatlandırılmasının çok zor olabilmesidir. Özelliklere, kullanıma, kullanıcı sayısına veya bunların bir kombinasyonuna bağlı olarak, ürününüzün algılanan değerini aylık bir miktara çevirmek zor olabilir.

Daha yüksek fiyatları denemenin harika bir yolu, A/B testleri yapmaktır. İşte hızlı bir örnek.

Pazarlama sitenizde fiyatlarınızı 1,5 ila 2 kat artırın. Her şeyi olduğu gibi bırakın. Dört hafta sonra, dönüşüm oranlarınızın etkilenip etkilenmediğini kontrol edin. Bu testlerde hem dönüşüm oranının hem de MRR'nin ne sıklıkla arttığına şaşıracaksınız.

“Sınırsız” kullanıma izin veren planlardan kurtulun

Fiyatlandırma yaparken, "sınırsız" kullanıma sahip bir abonelik katmanından kaçınmak isteyebilirsiniz. Her şey müşterilerinize sağladığınız değere geri döner. Neden onlara sınırsız bir değer teklif edip bunun için size ödedikleri miktarı sınırlayasınız?

Sınırsız bir plan kullanan müşteriler bunun için makul bir miktar ödeyebilir. Bunları uygun şekilde ücretlendirin veya müşteri desteği gibi kaynakları tüketme riskini üstlenin.

Mevcut müşterilerden elde edilen genişleme gelirini artırın

Mevcut müşterileri elde tutarak geliri artırmak, yeni müşteriler edinmekten çok daha ucuzdur. Sonuçta, bu müşteriler ürününüzü zaten kullanıyor ve seviyor.

Mevcut müşterilerden kazanılan gelir, genişleme MRR'si veya müşteri genişlemesi olarak adlandırılır.

İşte dondurma kullanmanın farklarını anlatan bir görsel. Bu stratejiler arasında nasıl karar vereceğinizden emin değil misiniz? Çapraz satış ve ek satış hakkında daha fazla bilgi edinin.

Kaynak: Baremetrics

2. Kullanıcı başına ortalama gelir (ARPU)

Kullanıcı başına ortalama gelir (ARPU), işletmenizin aktif müşterilerden elde ettiği geliri ölçer. ARPU, şirketinizin gelirine büyük resim tutarı olarak bakan MRR/ARR'den daha ayrıntılı, kullanıcı başına kazançlara odaklanır.

ARPU formülü

ARPU'yu hesaplamak için MRR'nizi belirli bir aydaki aktif müşteri sayısına bölün.

"Aktif müşteri sayısı", müşterilerinizi ücretsiz bir plana dahil eder (eğer sunuyorsanız). Ücretsiz kullanıcıları dahil ederek nihai ARPU değeri, ücretsiz planınızın sürdürülebilir olup olmadığını anlamanıza yardımcı olabilir.

ARPU'yu yalnızca ödeme yapan müşterilerinizle hesaplarsanız denklem aynıdır. MRR'yi “aktif, ödeme yapan müşteriler” ile bölün. Bu değer, ödeme yapan müşteri başına ortalama gelir (ARPPU) olarak adlandırılır.

ARPU'yu ölçmek neden önemlidir?

ARPU, her müşteriden ne kadar kazandığınıza dair üst düzey bir genel bakış sağlar. “Fiyatlandırmam operasyonel giderlerimle çalışır mı?” sorusunun yanıtlanmasına yardımcı olur.

Daha ayrıntılı bilgi almak istiyorsanız, her bir planın göreceli popülerliğini anlamak için ARPU'yu farklı planlarla karşılaştırabilirsiniz. ARPU'daki olumlu veya olumsuz bir değişiklik size işinizin hangi bölümünün daha hızlı büyüdüğünü söyler.

ARPU'nuz yükseliş eğilimindeyse, daha pahalı planlardaki müşterilerinizin arttığını gösterir. Aynı şekilde, ARPU'nuz düşüş eğilimindeyse, daha ucuz planlardaki müşterileriniz artıyor. Hâlâ operasyonel bir finansal model kullanarak izleyebileceğiniz gelir elde ettiğiniz için bu mutlaka kötü değildir.

ARPU nasıl artırılır

Abonelik işletmeleri her zaman ARPU'yu artırmayı hedeflemelidir. İşte başlamanın üç yolu.

Daha yüksek ödeme yapan, uzun vadeli müşterileri çekmek için kademeli fiyatlandırma sunun

Katmanlı fiyatlandırma, işletmelerin ilgili planlar aracılığıyla değişen ihtiyaçlara ve bütçelere sahip müşterilere hitap etmesine yardımcı olur. Plan ne kadar pahalıysa, müşteri o kadar çok değer kazanır.

Müşterileri daha pahalı planlara çekmek için fiyatlandırmanızı yapılandırın. Sonuçta, müşteriler bir üründen daha fazla özellik ve değer elde ettiğinde, aboneliklerini iptal etmeleri çok daha zordur.

Müşterileri bu daha pahalı planlara çekmek için fiyatlandırma sayfanız hakkında eleştirel düşünün. Planın özelliklerinin onlara nasıl fayda sağladığını vurguladığınızdan emin olun ve ek bir itme için "Önerilen" veya "Popüler" yazan renkli bir etiket eklemeyi düşünün.

UXPin'in SaaS fiyatlandırma sayfası buna harika bir örnektir. Nasıl ifade etmeyi başardıklarına dikkat edin:

• Seviye kimler için doğru
• Kaydolmaktan nasıl yararlanacaklar?
• Katmanın içeriği
• Katmanın fiyatı
• Nasıl kaydolabilirler veya ilerleyebilirler

Kaynak: UXPin

Ücretsiz veya ücretsiz seçenekleri optimize edin

Ücretsiz ve ücretsiz planlar, müşterilerin ürününüze veya hizmetinize kaydolmasını sağlamanın kesin yoludur. Ancak, kötü yönetildiklerinde herhangi bir gelir elde etmeden müşteri desteği ve mühendislik gibi kaynakları tüketebilirler.

Ücretsiz veya ücretsiz bir fiyatlandırma planı sunuyorsanız, mümkün olduğunca çok sayıda kullanıcıyı ücretli planlara yükseltmeyi hedefleyin. Bunu yapmanın bir yolu, ücretli planların değerini alay etmektir. CloudApp bunu gerçekten iyi yapıyor. Ücretsiz kullanıcıları, CloudApp'in tüm temel özelliklerini kullanabilir, ancak yalnızca minimum miktarlarda.

Kaynak: CloudApp

Bir CloudApp ücretsiz plan kullanıcısı olduğunuzu ve ekran yakalama aracını günde birkaç kez kullandığınızı hayal edin. Ücretsiz planda ayda yalnızca 20 ekran görüntüsü oluşturabilirsiniz. Bu sınırlama, sizi ücretli, bireysel katmana yükseltmeye motive etmek için yeterli olabilir.

Eklenti özellikleri sunun

Eklenti özellikleri, herhangi bir plandaki müşterilerin geçici ihtiyaçlarını karşılayarak size müşteri başına gelir elde etmek için daha fazla yol sunar.

Pipedrive'dan bir örnek.

Pipedrive'ın temel ürünü, satış ve pazarlama ekipleri için bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır. Müşterilerinin deneyimini geliştirmek ve daha fazla değer elde etmek için aşağıdaki eklenti özellikleri sunarlar.

Kaynak: Pipedrive

3. Müşteri edinme maliyeti (CAC)

Müşteri edinme maliyeti (CAC), neredeyse tüm işletmelerin dikkate alması gereken önemli bir ölçümdür. MRR/ARR ve ARPU'dan farklı olarak CAC, abonelik işletmelerine özel değildir.

Bunun nedeni, CAC formülünün yinelenen geliri içermemesidir. Bunun yerine, bir müşterinin ürününüze veya hizmetinize kaydolmasını sağlamanın genel olarak size ne kadara mal olduğunu ölçer.

CAC formülü

CAC'yi hesaplamak için müşteri edinme giderlerinizi ekleyin ve bu değeri aynı dönemdeki yeni müşteri sayısına bölün.

Müşteri edinme giderleri, pazarlama ve satış dönüşüm huninizin her adımında yapılan harcamaları içermelidir.

Kaynak: Baremetrics

CAC neden önemlidir?

CAC, farklı pazarlama kanallarının performansını değerlendirmek için yaygın olarak kullanılır. Bu bilgilerle pazarlamacılar, daha fazla çaba ve kaynak ayırmaları gereken kanalları belirleyebilirler.

CAC, bir işletmenin karlılığını belirlemek için de kullanılabilir. CAC'niz, bir müşterinin iptal etmeden önce ürününüz için harcadığı tutarı aşarsa (başka bir deyişle, "ömür boyu değeri" daha sonra daha da artar!), başa baş ve işinizi büyütmek için çok daha zor zamanınız olur.

LTV'nin CAC'ye ideal oranı yaklaşık 3:1'dir .

CAC nasıl düşürülür

CAC değerleri ne kadar düşükse, bir işletme için o kadar iyidir. CAC'niz istediğinizden yüksekse, önce satış hunilerinize bakın.

Kaynak: SEMrush

4. Müşteri kaybı

Müşterileri kaybetmek, bir işletmeyi yönetmenin kaçınılmaz bir parçasıdır. Müşterilerin ayrıldığını görmek acı verse de, kaç tanesinin ayrıldığını takip etmelisiniz. Bu değer, müşteri kayıp oranınızdır. Yüzde olarak ifade edilen müşteri kaybı, müşterilerinizin aylık bazda aboneliklerini iptal etme oranını yansıtır.

Müşteri kaybı formülü

Müşteri kaybını hesaplamak için önce bir döneme karar verin. Daha sonra, o süre içinde kaybolan müşteri sayısını, o dönemin başlangıcındaki müşteri sayısına bölün. Yüzde almak için bu değeri 100 ile çarpın.

Müşteri kaybı neden önemlidir?

Basitçe söylemek gerekirse, kayıp müşteri, kayıp gelir demektir. Aşağıda, abonelik şirketlerinin müşteri kaybını azaltmaya öncelik vermesinin iki temel nedeni bulunmaktadır.

Churn, işinizdeki sorunları ortaya çıkarır

Artan bir kayıp oranı, işinizde tam olarak çalışmayan büyük resmin sinyallerini verebilir. Yaygın örnekler arasında ürün sorunları, zayıf müşteri desteği ve ürün-müşteri uyumu sayılabilir.

Ürün-müşteri uyumu, ürününüzün müşteri ihtiyaçlarınıza ne kadar uygun olduğunu ifade eder. Belirli bir müşteri segmenti arasında müşteri kaybında bir artış fark ederseniz, pazarlama çabalarınızı ve kimi hak ettiğinizi ve kazandırdığınızı yeniden değerlendirmelisiniz.

T raf kaybı, geliri daha doğru tahmin etmenize yardımcı olur

Tutarlı bir kayıp oranıyla, kazancınızı daha doğru bir şekilde anlayabilir ve "Büyümemiz her ay tutarlı mı? Neden veya neden olmasın?”

Her abonelik işinin bir miktar kayıp beklemesi gerekse de, daha düşük bir kayıp oranı, cebinizde daha fazla gelir ve iyi bir müşteri tutma anlamına gelir.

Müşteri kaybı nasıl azaltılır

Akıntıyı azaltmaya çalışmak, inatçı bir sızıntıyı onarmak gibidir. Sızıntıyı ne kadar düzeltmeye çalışırsanız çalışın, her zaman bir miktar su geçer.

Neyse ki, karmaşanın önüne geçmek ve mümkün olduğunca önlemek için bir avuç kanıtlanmış taktik kullanabilirsiniz.

Müşterilerle sık sık check-in

Müşterilerinizle olan ilişkileriniz, ürününüze kaydolduktan sonra bitmez.

Düzenli check-in, müşterilerinizle proaktif olarak check-in yapmanıza ve sorunlarını çözmenize yardımcı olur. Müşteri başarı e-postalarını otomatikleştiren birçok SaaS aracıyla kişiselleştirilmiş bir dokunuş sağlamak hiç bu kadar kolay (veya daha hızlı!)

Kaybolma riski altındaki müşterileri belirleyin ve onlarla yeniden etkileşim kurun

Müşteri başarısı çabalarınızın bir parçası olarak, çalkantı tehlikesi altındaki müşteriler için kriterler oluşturmayı düşünün. Bunu yapmak için, daha önce kaybolan müşterilerin faaliyetlerini izleyin ve davranışlarındaki kalıpları bulun.

Örneğin, bir yazılım şirketinin kriterleri aşağıdakileri içerebilir:

• 1 aydır uygulamaya giriş yapmayan müşteriler
• 5 e-postayı açmadığınız veya yanıtlamadığınız müşteriler
• Kaydolduklarından beri 3'ten fazla şikayette bulunan müşteriler

CRM'ler gibi araçlar, müşteri davranışlarının izlenmesine yardımcı olur. Çalkalama riski taşıyan bir müşteriyi belirledikten sonra, iletişime geçin ve onları ürününüze geri döndürmek için bir teşvik sunun.

Müşteriler değiştiğinde geri bildirim isteyin ve bu bilgileri geliştirmek için kullanın

Diyelim ki, müşteri başarı e-postalarını otomatik pilota zaten koydunuz ve bağlı olmayan müşterileri yakalamak için kriterleriniz var. Ve yine de, müşteriler hala çalkalanıyor. Şimdi ne olacak?

Bu noktada geri bildirim en iyi arkadaşınızdır. Müşterilerinizin neden ayrıldığını anlayarak iyileştirme alanlarını belirleyebilir ve önceliklendirebilirsiniz.

Geri bildirim toplamaya hazırlanırken, sorduğunuz zamanın önemli olduğunu unutmayın. Müşterilerinize iptallerini takip eden 24 saat içinde sormayı hedefleyin. Bu şekilde, onlar için hala akıllarında olduğu için yanıt verme olasılıkları daha yüksektir.

Müşteri başarı e-postaları gibi, iptal geri bildirimlerini de otomatikleştirebilirsiniz.

Kaynak: Baremetrics

Yeterince yanıt topladıktan sonra, en çok iptalin hangi nedenlere bağlı olduğunu değerlendirebilirsiniz. Bu verilerdeki eğilimlerden yararlanabileceğiniz bazı örnek bilgiler şunlardır:

• "Teknik sorunlar", mühendislik kaynaklarının ele alabileceği ürün sorunlarını ifade eder.
• "Verileri ve araçları nasıl kullanacağınızdan emin değilim", müşteri işe alım sürecinizdeki boşlukları gösterebilir.
• "Başka bir ürüne geçmek", rakiplerinizin hangi konularda başarılı olduğu konusunda size ipucu verebilir ve gelecekteki yol haritanız hakkında bilgi verebilir.

5. Müşteri yaşam boyu değeri (CLV)

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV) veya LTV, bir müşterinin ürününüzden ayrılmadan önce harcadığı tahmini miktardır. LTV, müşterilerinizin diğer metriklere kıyasla uzun vadeli değerini görmenize yardımcı olur.

Müşteri yaşam boyu değeri nasıl hesaplanır

CLV'nin basit formülü, kullanıcı başına ortalama gelirinizi alır ve bunu müşteri kayıp oranınıza böler.

Genel bir kural olarak, müşteri kaybınız ne kadar yüksek olursa, yaşam boyu değeriniz o kadar düşük olur. Bu yüzden her ikisini de izlemek çok önemlidir!

CLV'yi ölçmek neden önemlidir?

Abonelik işletmeleri, harcamaları değerlendirmek ve müşterileri hedeflemek için öncelikle CLV'yi kullanır.

CLV ve CAC

CLV'nizi bildiğinizde, yeni müşteriler edinmek için ne kadar harcama yapabileceğinizi hesaplayabilirsiniz. CLV'ye müşteri kazanımı oranı olarak bakın. Abonelik işletmeleri için, 3:1'lik bir CLV/CAC oranı ideal kabul edilir.

Oranınız üçün üzerindeyse, yeni müşteriler kazanmak için harcadığınız miktar onların yaşam boyu değerini aşıyor. Başka bir deyişle, çok fazla harcıyorsunuz.

CLV ideal müşterileri belirlemenize yardımcı olur

Tüm müşterileriniz için CLV'yi bildiğinizde, en yüksek değere sahip olanları belirleyebilirsiniz. Bu bilgilerle, benzer şirketleri bulmak için müşteri edinme stratejinizi uyarlayabilirsiniz.

Kayıp sapmaları ve CLV hesaplanırken nelere dikkat edilmelidir?

CLV'yi istatistiksel ayarlarda modellerken, CLV tahminlerinin %50'ye varan oranda kapalı olmasının yaygın olduğunu belirtmekte fayda var.

Bunun nedeni, müşteri sayısının bireysel bir müşterinin yaşam boyu değeri ile hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, kayıp metriğinin kendisinin değişen popülasyonlara duyarlı olmasıdır.

TLDR: CLV her zaman %100 doğru değildir. En iyi şekilde büyük resmi bir finansal sağlık barometresi olarak kullanılır: CLV artıyor mu yoksa azalıyor mu?

CLV nasıl artırılır

Artık CLV'nin neden önemli bir metrik olduğunu ve dezavantajlarını tartıştığımıza göre, şimdi CLV'yi artırmanın yollarından bahsedelim.

Müşteri segmentine göre CLV'yi karşılaştırın

Yine, CLV mükemmel bir metrik değildir. Ancak sizi yüksek değerli müşterilere yönlendirebilir.

Bunu yapmanın bir yolu, CLV'yi müşteri segmentlerine göre ayırmaktır. Daha fazla abonelik işletmesi için müşteri segmentleri genellikle ödeme yaptıkları plan türüne başvurur.

Kaynak: Baremetrics

Bu sayılar, bu büyüklükteki bir hizmet olarak yazılım (SaaS) şirketi için oldukça standarttır. En düşük planları, çoğu müşteriye sahip olmalarına rağmen önemli ölçüde daha az YBD'ye sahiptir.

Genel olarak konuşursak, daha düşük fiyatlı planlardaki müşteriler daha fazla kayıp ve daha az ödeme eğilimindedir. Daha yüksek fiyatlı planlardaki müşteriler daha uzun süre bağlı kalma ve daha fazla gelir elde etme eğilimindedir. Bu, orta-büyük ölçekli müşterilere arama yaparken öncelik vermenin muhtemelen akıllıca olduğunu gösteriyor.

En yüksek CLV'ye sahip müşterilerinizle görüşün

En yüksek CLV'ye sahip müşteri segmentlerini belirledikten sonra, onlarla konuşabilir ve neden kaldıklarını öğrenebilirsiniz.

ARPU'yu artırın

ARPU'nun CLV metriğinin bir parçası olduğu göz önüne alındığında, daha yüksek bir ARPU'nun daha yüksek CLV anlamına geldiği mantıklıdır.

İşletmenizin abonelik ölçümlerini izlemek için şablon

Standart elektronik tablo işlevlerine aşina iseniz, abonelik ölçümlerini elektronik tablolarla izleyebilirsiniz. Başka bir seçenek de abonelik metrik izleme araçlarını kullanmaktır. Bu araçlar, ödeme sağlayıcı verilerinizi kullanarak metrikleri hesaplamanıza ve temel performans göstergelerini (KPI'lar) doğru bir şekilde izlemenize yardımcı olur.

Kaynak: Baremetrics

Abonelik metrikleriyle büyütün

Bir abonelik işi yürütmek kolay bir iş değil. Her gün vermeniz gereken çok fazla karar varken, sürdürülebilir büyümeyi yönlendirecek verilere ihtiyacınız var.

MRR, ARR, ARPU, CAC, müşteri kaybı ve CLV, veri araç setinize dahil etmeniz gereken beş temel ölçümdür. Bu beş ölçüme odaklanmak, ölçeklenebilirliği artırmanıza, yüksek değerli müşterileri elde tutmanıza, müşteri kaybını azaltmanıza ve daha pek çok şeye yardımcı olur.

Müşteri başarısı, performans ölçümlerinin doğru yapılmasında önemli bir rol oynar. SaaS için temel müşteri başarı ölçütleri hakkında daha fazla bilgi edinin.