Müşterileri Dönüştüren Öne Çıkan Serbest Sosyal Medya Teklifi Nasıl Oluşturulur

Serbest çalışan bir sosyal medya pazarlamacısı (hatta bir sosyal medya pazarlama ajansı) olarak, yeni müşteriler kazanmak büyük bir zaman ve enerji yatırımı olabilir.

Müşteri yolculuğunuzu hızlandırmanın ve potansiyel müşterileri ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin en iyi yollarından biri, doğru belgelere sahip olmaktır. Sosyal medya ajansınıza ekleyebileceğiniz en değerli varlıklardan biri de şudur: göze çarpan bir sosyal medya teklifi.

İşte nedeni: Vantage Point Performance ve Sales Management Association'a göre, açıkça tanımlanmış bir satış süreci olan şirketler, böyle olmayan işletmelere göre %18 daha fazla gelir artışı sağlıyor.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Potansiyel müşterileri otomatik pilotta dönüştürecek bir sosyal medya teklifi (ücretsiz şablon dahil!) oluşturmaya yönelik adım adım kılavuzunuzu derledik.

Freelance sosyal medya teklifi nedir?

Özetle, bir sosyal medya teklifi, hizmetlerinizi satmak, çalışma kapsamınızı özetlemek ve yeni sosyal medya yönetimi müşterilerini dönüştürmek için kullanılan bir belgedir.

Uzmanlığınızı ortaya koyuyor, bir işletmenin sosyal medyadaki varlığını yükseltmesine nasıl yardımcı olabileceğinizi ve hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için kullanacağınız belirli taktikleri açıklıyor.

Tipik olarak, ihtiyaçlarını, hedeflerini ve sorunlu noktalarını öğrenmek için bir ilk keşif çağrısı yaptıktan sonra potansiyel bir müşteriye bir serbest sosyal medya teklifi gönderilecektir. Bu teklif, müşteri için yapmayı teklif ettiğiniz işi, yatırımı ve bu müşterinin neden sizinle çalışmayı seçmesi gerektiğini açıklamalıdır.

Bu teklif, müşteri yolculuğunuza nerede uyuyor?

Bir sosyal medya teklifi, bir freelancer veya sosyal medya ajansı olarak satış sürecinizde önemli bir adımdır.

Tipik olarak, teklif, işlerini ve sosyal medya pazarlaması hedeflerini tanımak için biraz zaman harcadıktan sonra potansiyel bir müşteriyle hazırlanacak ve paylaşılacaktır.

Önce onların ihtiyaçlarını anlayarak, teklifinizi işletmeleri için en büyük etkiyi sağlayacak şekilde özelleştirebileceksiniz.

Somut terimlerle, sosyal medya teklifinizin satış yolculuğunuza uyacağı yer:

• Keşif çağrısı: Bu ilk görüşme, potansiyel müşterinin ihtiyaçlarına, içinde çalıştıkları sektöre ve sosyal medya pazarlaması yoluyla ne elde etmek istediklerine dair daha iyi bir fikir edinmenizi sağlayacaktır.
• Potansiyel müşterinizi ve sektörlerini/rakiplerini araştırın: Bu görüşmeden sonra, kendi sektörlerindeki diğer kişilerin sosyal medya hesaplarını şu anda nasıl kullandığını belirleyerek, potansiyel müşterinizin ve rakiplerinin niş alanı hakkında fazladan araştırma yapmaya değer.
• Teklifi oluşturun ve paylaşın: şimdi tüm bu bilgileri ve öngörüleri sosyal medya teklifinizi bir araya getirmek için kullanma zamanı.
• Teklifi gerektiği gibi tartışın ve değiştirin: anlaşmayı imzalamak için potansiyel müşterinizle şartlar ve taktikler hakkında müzakere etmeniz ve sosyal medya teklifinizi hassaslaştırmanız gerekebilir.
• İmzalayın ve başlayın: Müşteri mutlu olduğunda, noktalı çizgiyi imzalamasını ve sosyal medya yönetimi hizmetlerinize başlamasını sağlamanın zamanı geldi.

Serbest pazarlamacı olarak bir sosyal medya teklifi neden önemlidir?

Müşterileriniz için bir sosyal medya teklifi oluşturmanın bariz faydaları olsa da, serbest çalışan bir sosyal medya yöneticisi olarak sizin için avantajları nelerdir?

Esasen, bir sosyal medya teklifi, satış sürecinizi resmileştirme ve her yeni müşteriyle en başından itibaren net bir çalışma kapsamı elde etme yönteminizdir.

Tüm potansiyel müşterileriniz için sosyal medya teklifleri oluşturmanın temel faydalarından bahsedelim:

• Rekabet avantajınızı açıklar: teklifiniz size müşterilerin neden sizinle çalışması gerektiğini ve sizi rakiplerinize karşı neyin öne çıkardığını açıklama şansı verir.
• Bilginizi ve uzmanlığınızı sergiler: Teklifiniz, geçmiş müşterilerden gelen referansları ve örnek olay incelemelerini ekleyerek, müşterilerinize önerdiğiniz stratejileri uygulayabileceğiniz konusunda güvence verebilir.
• Her müşteriye bir sosyal medya stratejisi uygular: En iyi sonuçlar, bir stratejiye sahip olmaktan gelir. Bu nedenle, bu teklifi oluşturmak, birlikte çalıştığınız her müşteri için hedef odaklı bir sosyal medya planına sahip olmanızı sağlar.
• İşin kapsamını en baştan netleştirin: kapsam kaymasını önlemek ve ilk günden beklentiler belirlemek için, teklif aşamasında müşterilere hangi hizmetleri sağlayıp sağlamayacağınızı resmi olarak belirtmek önemlidir.
• Satış sürecinizi hızlandırır: Bir teklif, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmenin ve potansiyel müşterilerin 'evet' demesi için gereken süreyi azaltmanın güçlü bir yoludur.

Bu teklif, bir serbest çalışan olarak en büyük varlıklarınızdan biridir ve sosyal medya yönetimi işinizi başarılı bir sosyal medya ajansına dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Ücretsiz sosyal medya teklif şablonunuz  

Şimdi, hepinizin beklediği kısım: Kaydırıp bugün kullanmaya başlayabileceğiniz ücretsiz bir sosyal medya teklif şablonu.

Potansiyel müşterilerinizi otomatik pilotta dönüştürecek, kazanan bir sosyal medya teklifi oluşturmak için adım adım kılavuzunuzu bir araya getirdik. Öyleyse, içeri girelim.

1. Adım: Kendinizi veya ajansınızı tanıtın

İlk olarak, kendinizi (veya ekip üyelerinizi) tanıtmanız ve müşterinize kiminle çalışacaklarını öğrenmeniz önemlidir. Kendinize kısa bir girişle başlayın, deneyiminizi vurgulayın ve serbest sosyal medya işinizin üst düzey bir özetini verin.

Potansiyel müşterilerinizin güvenini kazanmak için uzmanlığınızı ve fark noktalarınızı burada nasıl sergileyebileceğinizi düşünün. Bu şunları içerebilir:

• Dijital pazarlama ve sosyal medya pazarlamasında yılların deneyimi
• Küçük işletmeniz için misyon ve vizyon beyanlarınız (Neden varsınız)
• Kimlerle çalıştınız ve mevcut müşterilerinizden birkaçının adı
• Aldığınız ödülleri, övgüleri veya basında yer alan sözleri vurgulayın
• İş teklifinizi insancıllaştırmak ve güven oluşturmak için kendinizle ilgili birkaç eğlenceli gerçek

Adım 2: Özeti özetleyin ve müşterinin amaç ve hedeflerini ana hatlarıyla belirtin

Ardından, bir özet ile potansiyel müşterinizin karşı karşıya olduğu hedefleri ve zorlukları anladığınızı göstermenin zamanı geldi. Bu bölüm, potansiyel müşterinin sizinle paylaştığı tüm bilgileri özetlemek ve bu pazarlama planını müşterinin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak hazırladığınızı göstermekle ilgilidir.

İşte bu bölümde ele alınması gereken birkaç önemli nokta:

• Müşterinin işlerinde karşılaştığı birkaç temel zorluğu ana hatlarıyla belirtin
• Sosyal medyadaki acı noktalarını ve başarıya ulaşmalarını veya hedef kitlelerine ulaşmalarını engelleyen şeyleri açıklayın
• Bu müşterinin sosyal medya pazarlamacılığı yoluyla ulaşmak istediği ilk üç hedefi heceleyin

Bu aşamada, bu işletmenin sosyal medyada neyi başarmasına yardımcı olabileceğinizi netleştirmek de önemlidir. SMART hedefler çerçevesini (belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı) kullanarak, onların büyük resim vizyonuna somut ölçümler verebilir ve nasıl yardımcı olabileceğinizi açıkça belirtebilirsiniz.

Adım 3: İşin kapsamını ana hatlarıyla belirtin

Şimdi, potansiyel müşterinizin sosyal medya pazarlama stratejisini hayata geçirme zamanı. Bu bölümün tamamı, sosyal medyadaki hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için kullanacağınız taktikleri ve stratejileri tam olarak açıklamaktadır.

Genel olarak, çalışma kapsamı bölümünüz şunları kapsamalıdır:

• Gönderi takvimi: Hangi sosyal medya platformlarını kullanacaksınız (Facebook, Instagram, LinkedIn veya TikTok gibi) ve neden? Ne sıklıkla mesaj atacaksın? Sosyal medya içerikleri için inceleme ve onay süreci nasıldır?
• İçerik yönetimi (varlık oluşturma, görüntü oluşturma ve metin yazarlığı dahil): Bu, içerik oluşturma sürecinizi izlemek ve yönetmek için bir sosyal medya içerik takvimini nasıl kullanacağınızı açıklamalıdır.
• Sosyal medya analizi ve raporlaması: Müşterinin sosyal medya içerik performansı hakkında ne sıklıkla rapor vereceksiniz? Hangi ölçütlere odaklanacaksınız ve performansı ölçmek için hangi ölçütleri belirliyorsunuz?
• Sosyal medya yönetim planı: Bu sosyal kanalları ne sıklıkla izleyecek ve etkileşime yanıt vereceksiniz? Günde veya haftada ne kadar zaman ayırıyorsunuz?

4. Adım: Devam eden dönüm noktanızı ve teslim tarihlerinizi ortaya çıkarın

Her müşterinin sosyal medyadaki varlığı için belirlediğiniz sosyal medya hedeflerine bağlı olarak, ilerlemenizi ve sonuçlarınızı gözden geçirmek için kilometre taşları veya son tarihler belirlemeniz gerekir.

En azından, raporlama döngünüzü ve sosyal medya raporlarını ne sıklıkla paylaşacağınızı belirtmeye değer.

Ayrıca, belirli bir sosyal medya kampanyası yürütüyorsanız veya herhangi bir zamana bağlı hedef için çalışıyorsanız, yol boyunca raporlama kilometre taşlarınızı hecelemelisiniz.

Adım 5: Önceki müşterilerle çalışmanızın kanıtını ve örneklerini sağlayın

Bu bölüm, potansiyel müşterileri ikna etmeye ve dönüştürmeye yardımcı olmanın anahtarıdır. Bir sosyal medya stratejisi, teklifinizin önemli bir parçası olsa da, mutlu müşterilerinizi görmek ve onlardan haber almak, dönüşüme ilham vermenin daha da ikna edici bir yoludur.

Bu bölümü yapılandırmanın bir çok farklı yolu vardır:

• Uzmanlığınız için kefil olabilecek mevcut ve geçmiş müşterilerinizden gelen referansların bir listesini paylaşmak
• Müşterilerinizin sosyal medya kanallarında yarattığınız etkiyi gösteren 1-3 vaka çalışması oluşturma
• Geçmişteki ve mevcut müşterilerinizin sosyal medyada elde etmesine yardımcı olduğunuz sonuçları sergilemek

Buradaki anahtar, spesifik olmak ve uzmanlığınızı ölçmek için alıntılar, veriler ve stratejiler kullanmaktır.

Adım 6: Bir sözleşmede anlaşmanın şartlarını heceleyin

Şimdi, ortaklığınızın nasıl işleyeceğine dair tüm önemli detayları paylaşmanın zamanı geldi. Teklifinizin yanı sıra, aşağıdakileri açıklayan bir sözleşme ve serbest çalışan sözleşmesi de oluşturmalısınız:

• Ücretiniz ve saatlik ücret, proje ücreti veya hizmetli üzerinde çalışıp çalışmadığınız.
• Fatura döngünüz, ödeme koşullarınız ve ön ödemeye ihtiyacınız olup olmadığı.
• Toplantıları ne zaman planlayacağınız ve sizinle nasıl iletişim kuracağınız gibi çalışma yöntemleriniz ve iş akışlarınız.
• İhbar süreniz, taraflardan birinin sözleşmeyi sona erdirmek için ne kadar ihbarda bulunması gerektiğini açıklar.

Bu anlaşmanın yürürlükte olması, en kötü senaryoda kendinizi ve işinizi korumanın anahtarıdır.

7. Adım: Sonraki adımları açıklayın

Son olarak, ancak en az değil, potansiyel müşterinizin yapmasını istediğiniz eylemi hecelemeniz gerekir. Bu, bir teklifi onaylamak, sözleşmenizi imzalamak veya teklifi daha fazla tartışmak için bir arama rezervasyonu yapmak anlamına gelebilir.

Dönüşüme giden yolu kolaylaştırmak için tıklanabilir bağlantılar (mümkünse) ekleyerek potansiyel müşterinizin harekete geçmesini kolaylaştırın.

Sosyal medya pazarlama teklifinizi bir sonraki seviyeye taşımak için beş uzman ipucu

Başarı şansınızı güçlendirmek ister misiniz? İşte bir sonraki sosyal medya teklifinizi yükseltmenize yardımcı olacak birkaç kullanışlı ipucu.

Sosyal medya önerilerinizi belirli iş hedeflerine geri bağlayın  

En iyi sosyal medya stratejileri, iş hedefleri tarafından yönlendirilir. Bu nedenle, taktiklerinizi ve önerilerinizi bir araya getirirken bunları müşterinizin benzersiz hedeflerine, hedef pazarına ve demografisine göre ayarladığınızdan emin olun.

Müşterinizin keşif çağrısı aşamasında bahsettiği zorlukları veya ihtiyaçları tekrar düşünün ve bunu teklifinize ve sosyal medya stratejinize dahil etmenin yollarını bulun.

Ayrıntılara gösterilen bu özen, müşterinize sosyal medya pazarlama çabalarından somut sonuçlar görmelerine yardımcı olmak için ekstra yol kat etmeye hazır olduğunuzu gösterecektir.

En başından beklentilere uyum sağlamak için KPI'ları ve karşılaştırma ölçütlerini belirleyin

Serbest çalışan bir sosyal medya pazarlamacısı olarak yapabileceğiniz en iyi şey, müşterinizin beklentilerini aşmaktır. Bu, teklifinizde ilk günden gerçekçi beklentiler belirlemek anlamına gelir.

Yüce, ulaşılamaz kriterler belirlemek yerine, daha muhafazakar olmaya değer. Gerçekçi bir beklentinin ne olduğunu belirlemek ve teklifinizi en baştan bu temel kuralları belirlemek için kullanmak sizin işiniz.

Ayrıca, bu yaklaşımı kullanırken de fazla teslim etme ve müşterinizi etkileme olasılığınız daha yüksek olacaktır.

Sosyal medya yöneticisi olarak kullanacağınız araçları heceleyin

En iyi sosyal medya yöneticileri, müşterilerini yönetmek için hepsi bir arada sosyal medya yönetim araçlarını (Sked Social gibi) kullanır.

Bu nedenle, işinizi gerçekten bildiğinizi ve ihtiyaçlarını karşılamak için doğru araçlara sahip olduğunuzu gösterin. Kullanacağınız profesyonel programları vurgulamak, potansiyel müşterilerinize onları sizinle çalışmaya ikna etmek için biraz daha fazla güven ve güvence verecektir.

Gösterişli ve profesyonel, markalı bir sunum destesi tasarlayın

Yaratıcı bir sosyal medya profesyoneli olduğunuzu gösteren şık, markalı bir sunumla sosyal medya teklifinizi bir sonraki seviyeye taşıyın.

Hizmetlerinizi ve fiyatlandırmanızı bir Word belgesinde yazmak yerine, teklifleriniz için kullanabileceğiniz özel bir markalı şablon tasarlamak için biraz daha zaman ve çaba harcayın.

Marka yazı tiplerinizi ve renklerinizi kullanın ve gösterişli, profesyonel ve görsel olarak ilgi çekici bir sunum tasarlayın. Bu, teklifinize rekabette üstünlük sağlayabilir.

Potansiyel müşterinizi teklif boyunca yönlendirmek için bir takip araması yapın

Müşterinizin oluşturduğunuz teklifi anladığından emin olmak mı istiyorsunuz? Neden bu sunumu gerçek zamanlı olarak gözden geçirmek için bir toplantı ayarlamıyorsunuz?

Bu toplantı, teklifinizi hayata geçirmek ve stratejilerinizi ve taktiklerinizi hecelemek için harika bir satış fırsatıdır. Ayrıca, yaklaşımınızı ve kişiliğinizi satmak ve potansiyel müşterinizle yakınlık kurmak için başka bir şans.

Ayrıca, herhangi bir soru ortaya çıkarsa, bunları arama sırasında da kolayca yanıtlayabilir ve yanıtlayabilirsiniz. Bu tam adım, potansiyel müşterinizin tüm yolculuk boyunca desteklenmiş ve rahat hissetmesine yardımcı olmak ve sosyal medya yönetim ajansını seçme zamanı geldiğinde sizi ve serbest işinizi hatırlamalarını sağlamakla ilgilidir.

Ve bu bir sargı! Serbest çalışan bir sosyal medya teklifi tasarlamaya gelince, bu satış belgesini her potansiyel müşterinin benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlamak çok önemlidir. Sizinle paylaştıkları bilgilerden yararlanarak, hizmetlerinizi satan, uzmanlığınızı sergileyen ve otomatik pilotta müşteri kazanan çekici bir sosyal medya stratejisi ve teklifi oluşturabileceksiniz.