Diğer anahtar kelimeler: oteller için sosyal medya pazarlaması pdf, otel dijital pazarlaması, otel pazarlama stratejisi 2021, Hilton otel sosyal medya stratejisi, en iyi otel sosyal medya kampanyaları 2020, en iyi otel sosyal medya kampanyaları 2019, tatil köyleri için sosyal medya pazarlaması, Marriott sosyal medya stratejisi.

Bu yüzyılda hiç kimse sosyal medyanın gücünden kaçmayı başaramadı. Bu noktada herkesin hayatının ayrılmaz bir parçasıdır. Yakın tarihli bir araştırmaya göre, “Yaklaşık. Şu anda dünya çapında sosyal medyayı kullanan 4,48 milyar insan, 2015 yılında 2,07 milyardan iki katından fazla bir artış gösterdi” . O zamandan beri, “sosyal medya büyüme oranı… yıldan yıla ortalama %12,5.”

Ağırlama endüstrisinin de yarışa katılması mantıklı. Herhangi bir seyahatten önce, insanları sosyal medyada tutan beklentidir. Yolculuk sırasında ve sonrasında, onları çevrimiçi tutan sosyal medyada geziden anları paylaşıyor. Misafirlerin yaklaşık %97'si gezilerinin fotoğraflarını paylaşmak için sosyal medyayı kullanıyor .

Oteller için sosyal medya pazarlaması, otelcilere mülklerinin görselleriyle daha fazla misafir çekmenin kolay bir yolunu sağlamıştır.

Çoğu zaman, insanları işletmeyi şahsen ziyaret etmeye yetecek kadar merak uyandıran şey, internetteki bir otelin resmidir. Bu potansiyel müşteriler, kendilerini belirli bir destinasyonda yaşarken hayal edebilecekleri için rezervasyon yaparlar ve bu yalnızca otel yazılımı için doğru sosyal medya pazarlaması kullanıldığında gerçekleşir.

Oteller için sosyal medya pazarlamasını insanlara masalsı gerçek bir hayat satmak olarak anlayın. Artık sadece şarap ve yemek için bir oda ve yer satmıyorsunuz. Onlara bir yaşam tarzı satıyorsunuz; sadece birkaç günlüğüne olsa bile.

Konaklama endüstrisi, sürekli reklamcılık, sorgu yazışmaları, çevrimiçi oda rezervasyonu ve araç kiralama, WiFi ayrıntılarını içeren bir karşılama e-postası, bir veda e-postası ve daha pek çok şeyle otel dijital pazarlamasını bir üst seviyeye çıkardı.

Ve orada bitmiyor; oteller artık müşterilerini diğerlerinden ayırmalarına yardımcı olacak yenilikçi yollarla etkileşime geçmenin yeni yollarını hızla buluyor. 'Gezginlerin çoğu, konaklama hizmeti sağlayıcılarının deneyimlerini geliştirmek için seyahatlerinden önce ve seyahatleri sırasında onlarla etkileşim kurmasını bekliyor.' Bu geçmişe bakıldığında, ağırlama endüstrisinin değişen zamanla birlikte büyümesi iyi bir şey.

Ancak oteller sadece tatil amaçlı konaklamalardan ibaret değildir; bazen bunlar iş amaçlı konaklamalarla ilgilidir ve bu yalnızca oteller için sosyal medya pazarlamanızın sağlıklı olması ve her türlü kalabalığa hitap etmesi gerektiği anlamına gelir.

Uzman Tavsiyesi: Bir sonraki büyük Sosyal Medya pazarlama kampanyanız için KPI'ları bulmakta zorlanıyorsanız, sağlam sonuçlar için Profesyonel bir Şirkete danışmak daha iyidir.

Çoğu sosyal medya pazarlama stratejisi gibi, oteller için sosyal medya pazarlaması da aşağı yukarı aynı görünüyor. Tüm doğru pazarlama stratejilerini kullanarak doğru yerlerde doğru içerikle çekici bir çevrimiçi varlık yaratarak bir markanın daha iyi konumlandırılması üzerinde de çalışır.

Gerçeği söylemek gerekirse, herkese uyan tek bir otel sosyal medya stratejisi yoktur . Dolayısıyla Hilton'un sosyal medya stratejisinin ya da Marriot'un sosyal medya stratejisinin ne olduğu önemli değil; günün sonunda, bir otel işletmecisi olarak, sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmelisiniz.

1. Facebook – Profil Oluşturun, Canlı Yayına Geçin, Reklam Yayınlayın

Doğru platformlardan bahsetmişken, Newswire'a göre Facebook, Aralık 2020'de günlük 1.84 milyar aktif kullanıcıya sahipti. Birçok Y kuşağı için gereksiz görünse de, oteller için sosyal medya pazarlaması için bir kanal olarak göz ardı edilemez.

Basitçe çünkü herhangi bir kısıtlama yok. İstediğiniz kadar resim ve video yükleyebilir ve istediğiniz kadar kelime yazabilirsiniz ve onu bu kadar harika yapan da bu. Tek yapmanız gereken bir profil oluşturmak ve otelinizi reklamlarla tanıtmaya başlamak!

2. Instagram – Makaralar Yeni Anlaşma Olabilir!

Instagram, müşterilerinizi veya çevrimiçi hedef kitlenizi sürekli olarak etkileşimli hikayeler ve rüya gibi gönderilerle meşgul etmenin harika bir yoludur. Ayrıca etkinliklerinizi, anlaşmalarınızı, indirimlerinizi ve etkileyicilerle işbirliklerinizi tanıtmak için de kullanabilirsiniz.

Özellikle müşteriler tarafından yolculuk öncesi dönemde kullanılmaktadır. Kitlenizle alakalı kalmak için makaralar ve IGTV gibi en yeni özelliklerin tümünü kullanın.

3. LinkedIn – Mükemmel Gönderiyi Paylaşın

Bu birçoğunuzu şaşırtabilir ancak LinkedIn herhangi bir sosyal medya platformu kadar önemlidir. Oradaki tüm iş profesyonelleriyle bir topluluk oluşturmak için profesyonel ve sektörle ilgili içeriğinizi orada paylaşmak harika. Markanızı, özel etkinliklerinizi ve konferanslarınızı tanıtmak için de kullanılabilir.

Önerilen Kaynaklar

• Halkla İlişkiler Stratejisi: Bu Nihai 'Nasıl Yapılır' Kılavuzuyla Marka Popülaritesi Oluşturun
• Makro Etkileyenler Vs. Mikro Etkileyenler| Hangisi İşletmeniz İçin İdealdir?
• Influencer Pazarlama Kampanyası Nasıl Düzenlenir?
• Nişinizde Influencer Nasıl Bulunur? 3 İnanılmaz Akıllı Yol

4. TripAdvisor – Markanızı Oluşturun

Bir otel işletmecisiyseniz, oteller için sosyal medya pazarlama stratejinizin bir parçası olarak TripAdvisor'ı kullanmaktan vazgeçemezsiniz. Her ay benzersiz 463 milyon tekil ziyaretçisiyle, gezginler ve konaklama sektöründeki herkes için vazgeçilmez bir araç haline geldi.

Müşterilere organik olarak oradan ulaşabilirsiniz ve onlar da programlarına göre sizi rezerve edebileceklerdir. Ne kadar çok rezervasyon alırsanız, o kadar çok yoruma yer verirsiniz ve ne kadar çok yorum alırsanız, o kadar çok insan sizi bir marka olarak görebilir ve planları için size daha fazla güvenebilir.

5. YouTube – Şimdiye Kadarki En İyi Otel Videolarını Yakalayın ve Yayınlayın

İki milyardan fazla kullanıcısı olan YouTube için bir plan olmadan hiçbir sosyal medya stratejisi tamamlanmış sayılmaz. Trafiği kanallara yönlendirmek, potansiyel konuklara ulaşmak ve markanızın olanaklarını ve hizmetlerini uygun şekilde sergilemek için kullanılır.

Müşterilerin oda turlarını, zaman aralıklarını, referansları vb. gördükten sonra heyecan düzeylerinin arttığı bilinmektedir.

6. Twitter – Kısa ve Tatlı Tutmak!

Ağırlama endüstrisinde daha az öne çıkan bir sosyal medya platformu olan Twitter, dünya çapında 340 milyondan fazla aktif Twitter kullanıcısına sahiptir. Sektördeki çoğu büyük isim Twitter'ı müşteri hizmetleri amacıyla kullanıyor: müşterilerinin sorularını yanıtlamak ve sorularını yanıtlamak.

Sonunda, bu geri bildirim, hizmetlerini geliştirmelerine ve müşterilerine daha iyi hizmet vermelerine yardımcı olur. Bu nedenle, oteller için sosyal medya stratejinizi planlarken Twitter'ı düşündüğünüzde, onu bir müşteri hizmetleri platformu olarak düşünün.

Artık otellerin önemine ve hangi sosyal medya platformlarının kullanılacağına değindiğimize göre, bir otelci olarak sosyal medya stratejisini uygularken izlemesi gereken ipuçlarına geçelim.

1. Bir Topluluk Oluşturun

Sosyal medya, insanların etkileşime girmesine ve 'sosyal' olmasına izin vermek için inşa edilmiştir; bu nedenle, herhangi bir işletme ne zaman bir insan gibi davransa ve diğer taraftaki kişiyi, yani izleyiciyi bir topluluğun parçası gibi hissettirir, gerçek bir şey . Yorumlar, DM'ler, canlı oturumlar vb. aracılığıyla mümkün olduğunca onlarla etkileşim kurun. Otelin markası için daha iyi bir ton belirlerken onların görüldüklerini ve duyulduklarını hissetmelerini sağlayın.

2. Videoları Olabildiğince Kullanın

Üretilen içerik, daha fazla değilse, videoların %80'idir. Otelciler için bu, markalarını eskisinden çok daha iyi bir şekilde tanıtmak anlamına geliyor.

Yine de fotoğraflar hiçbir zaman bir otelin gerçek özünü videoların yakalayabileceği şekilde yakalayamamıştı. Oteller için görseller aracılığıyla parlamak, kişiliği sızdırmak ve bir yaşam tarzı satmak için bir fırsat.

3. Crowdsource İlginç İçerik

Kitle kaynak kullanımının her zaman, sıradan içerikle değiştirilemeyecek belirli bir miktarda coşku ve rekabet gücü yarattığı bilinmektedir. Her zaman esprili bir hashtag ile birleştirilecek olan kitle kaynak kullanımı, kalabalığın güven kaynağı olabilir. Orada ne yaptığımızı görüyor musun?

4. Vitrin Görüşleri ve İncelemeleri

İnsanların işletmenize olan güvenini artıran bir diğer şey de referanslar veya incelemelerdir. Çoğu insan, yalnızca kötü bir inceleme olduğunda ve bir şikayetle dolu olduğunda bir inceleme yazmaya meyilli olsa da; Bu konuda son derece dikkatli olmanız ve markanıza destek veren incelemeler toplamanız gerekecek.

5. Teşvikler, İndirimler ve Grup Fırsatları Sunun

Bu, zamanın başlangıcından beri hayranların favorisi olmaya devam ediyor.

İndirimler ve fırsatlar her zaman oteller ve müşteriler için işe yaramıştır. Bir yandan otel teşhir ediliyor ve diğer yandan müşteriler birkaç dolar tasarruf edebiliyor veya yeni bir şeyin tadını çıkarabiliyor. Bu herkesin gözünde bir kazan-kazan durumu.

6. Sosyal Medyalarınızı Otomatikleştirin

Tutarlılığı koruyun, özgün ve güvenilir olun, ancak her şeyi manuel olarak her yere göndererek süreci fazla karmaşıklaştırmayın. Buffer , TweetDeck ve Hootsuite gibi sosyal medya yönetim araçları normdur.

7. Etkileyici Bir Harekete Geçirici Mesaj Stratejisi Ekleyin

Hayatınız boyunca asla sosyal medyanızı tüm dijital varlığınızdan ayrı olarak ele almamalısınız; ikincisinin %60-80'ini oluşturur. Bu hatayı yaptıysanız, bunun sizin için işe yarayacağını nasıl hayal ediyorsunuz? Bu ikisini, basitçe göz ardı edilemeyecek, etkileyici harekete geçirici mesaj (CTA) aracılığıyla birbirine bağlayın.

8. Hedeflerinizi ve Hedef Kitlenizi Belirleyin

Otelinizle en çok ilgileneceğini düşündüğünüz hedef kitlenizi doğru bir şekilde araştırarak belirleyin ve ardından hedefler belirlemeye başlayın. Hedeflerinizi belirlerken esnek olun ve bunları iki kategoriye ayırın: kısa vadeli ve uzun vadeli. Ardından, bu hedefleri kullanarak elde etmek istediğiniz büyüme aralığını belirleyin.

Hangi yöntemin ve hangi platformun markanıza en uygun olduğunu bilmiyorsanız, 2019 veya 2020'nin en iyi otel sosyal medya kampanyaları hiçbir şey ifade etmez.

Çoğu işletmede olduğu gibi, insanların bir markayı ayırtmadan önce örneklemelerinin bir yolu olduğu için sosyal medya göz ardı edilemez. Bu yüzden neyi ve neden bunu yaptığınızı ve markanız için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmeniz gerekir.

Bir otel için herhangi bir sosyal medya pazarlama stratejisinde bir zorunluluktur ve bu da yüksek kaliteli marka içeriğidir. Bu nedenle, diğer “daha ​​az önemli” şeylere odaklanırken bunu atlamadığınızdan emin olun.