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Niemand in diesem Jahrhundert hat es geschafft, sich der Macht der sozialen Medien zu entziehen. Es ist zu diesem Zeitpunkt ein wesentlicher Bestandteil des Lebens eines jeden. Laut einer kürzlich durchgeführten Studie „ca. 4,48 Milliarden Menschen nutzen derzeit weltweit soziale Medien, mehr als doppelt so viel wie 2015 mit 2,07 Milliarden.“ Seitdem „beträgt die Wachstumsrate der sozialen Medien … im Jahresvergleich durchschnittlich 12,5 %“.

Es macht Sinn, dass sich auch das Gastgewerbe dem Rennen angeschlossen hat. Vor jeder Reise ist es die Vorfreude, die die Menschen in den sozialen Medien hält. Während und nach dem Teilen der Momente der Reise in den sozialen Medien bleiben sie online. Etwa 97 % der Gäste nutzen soziale Medien, um Bilder ihrer Reisen zu teilen .

Social-Media-Marketing für Hotels hat den Hoteliers eine einfache Möglichkeit geboten, mehr Gäste durch visuelle Darstellungen ihrer Immobilie anzuziehen.

Meistens ist es das Bild eines Hotels im Internet, das Menschen neugierig genug macht, um das Haus persönlich zu besuchen. Diese potenziellen Kunden buchen, weil sie sich vorstellen können, an einem bestimmten Ort zu leben – und das passiert nur, wenn die richtige Social-Media-Marketing-Software für Hotels eingesetzt wird.

Verstehen Sie Social-Media-Marketing für Hotels als den Verkauf eines märchenhaften Lebens an Menschen. Sie verkaufen nicht mehr nur ein Zimmer und einen Ort zum Essen und Trinken. Sie verkaufen ihnen einen Lebensstil; auch wenn es nur ein paar Tage sind.

Das Gastgewerbe hat das digitale Marketing für Hotels mit ständiger Werbung, Anfragen, Korrespondenz, Online-Buchung von Zimmern und Mietwagen, einer Willkommens-E-Mail mit WLAN-Details, einer Abschieds-E-Mail und so weiter auf die Spitze getrieben.

Und es endet nicht dort; Die Hotels entwickeln jetzt schnell neue Wege, um ihre Kunden auf innovative Weise zu binden, die ihnen helfen, sich von den anderen abzuheben. „Die Mehrheit der Reisenden erwartet, dass sich die Hotelanbieter vor und während ihrer Reise mit ihnen in Verbindung setzen, um ihr Erlebnis zu verbessern.“ Rückblickend ist es gut, dass das Gastgewerbe mit den Zeiten wächst.

In Hotels geht es jedoch nicht nur um Urlaubsaufenthalte; manchmal geht es um geschäftliche Aufenthalte, und das bedeutet nur, dass Ihr Social-Media-Marketing für Hotels gesund sein und alle Arten von Menschenmassen bedienen muss.

Expertenrat: Wenn Sie Schwierigkeiten haben, die KPIs für Ihre nächste große Social-Media-Marketingkampagne herauszufinden, ist es besser, sich an ein professionelles Unternehmen zu wenden, um solide Ergebnisse zu erhalten.

Wie die meisten Social-Media-Marketingstrategien sieht auch das Social-Media-Marketing für Hotels mehr oder weniger gleich aus. Auch sie arbeitet an der besseren Positionierung einer Marke, indem sie durch die richtigen Inhalte an den richtigen Stellen und mit den richtigen Marketingstrategien eine ansprechende Online-Präsenz schafft.

Um ehrlich zu sein, es gibt keine einheitliche Social-Media-Strategie für Hotels . Es spielt also keine Rolle, wie die Social-Media-Strategie von Hilton oder Marriots Social-Media-Strategie aussieht; Am Ende des Tages muss man als Hotelier sehen, was für einen funktioniert und was nicht.

1. Facebook – Erstellen Sie ein Profil, gehen Sie live, schalten Sie Anzeigen

Apropos richtige Plattformen: Facebook hatte laut Newswire im Dezember 2020 täglich 1,84 Milliarden aktive Nutzer. Obwohl es vielen Millennials überflüssig erscheinen mag, kann es als Kanal für das Social-Media-Marketing für Hotels einfach nicht ignoriert werden.

Einfach, weil es keine Einschränkungen gibt. Sie können so viele Bilder und Videos hochladen und so viele Wörter schreiben, wie Sie möchten, und das macht es so großartig. Alles, was Sie tun müssen, ist, ein Profil zu erstellen und Ihr Hotel mit Anzeigen zu bewerben!

2. Instagram – Rollen könnten der neue Deal sein!

Instagram ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Kunden oder Ihr Online-Publikum ständig mit interaktiven Geschichten und verträumten Beiträgen zu beschäftigen. Sie können es auch verwenden, um für Ihre Veranstaltungen, Angebote, Rabatte und Kooperationen mit Influencern zu werben.

Es wird insbesondere von Kunden in der Pre-Trip-Phase genutzt. Nutzen Sie die neuesten Funktionen wie Reels und IGTV, um für Ihr Publikum relevant zu bleiben.

3. LinkedIn – Teilen Sie den perfekten Beitrag

Das mag viele von Ihnen überraschen, aber LinkedIn ist genauso wichtig wie jede Social-Media-Plattform. Es ist großartig, dort Ihre beruflichen und branchenbezogenen Inhalte zu teilen, um eine Community mit allen Geschäftsleuten dort aufzubauen. Es kann auch verwendet werden, um für Ihre Marke, besondere Veranstaltungen und Konferenzen zu werben.

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4. TripAdvisor – Bauen Sie Ihre Marke auf

Wenn Sie ein Hotelier sind, können Sie einfach nicht auf TripAdvisor als Teil Ihrer Social-Media-Marketingstrategie für Hotels verzichten. Mit seinen einzigartigen 463 Millionen Besuchern pro Monat sind sie zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Reisende und alle in der Hotellerie geworden.

Dort können Sie Kunden organisch erreichen und sie können Sie gemäß ihrem Zeitplan buchen. Je mehr Buchungen Sie haben, desto mehr Bewertungen werden Sie dort präsentieren, und je mehr Bewertungen Sie haben, desto mehr Menschen werden Sie als Marke sehen und Ihnen mehr Vertrauen für ihre Pläne geben können.

5. YouTube – Nehmen Sie die besten Hotelvideos aller Zeiten auf und veröffentlichen Sie sie

Mit über zwei Milliarden Nutzern ist keine Social-Media-Strategie vollständig ohne einen Plan für YouTube. Es wird verwendet, um den Verkehr auf direkte Kanäle zu lenken, potenzielle Gäste zu erreichen und die Annehmlichkeiten und Dienstleistungen Ihrer Marke angemessen zu präsentieren.

Die Aufregung bei den Kunden steigt bekanntermaßen, nachdem sie Roomtours, Zeitraffer, Testimonials etc. gesehen haben.

6. Twitter – Halten Sie sie kurz und bündig!

Twitter ist eine weniger prominente Social-Media-Plattform in der Hotellerie und hat weltweit über 340 Millionen aktive Twitter-Nutzer. Die meisten großen Namen in der Branche nutzen Twitter für Kundendienstzwecke: um Fragen zu beantworten und Anfragen ihrer Kunden zu beantworten.

Letztendlich hilft ihnen dieses Feedback, ihre Dienstleistungen zu verbessern und ihre Kunden besser zu bedienen. Wenn Sie also bei der Planung Ihrer Social-Media-Strategie für Hotels an Twitter denken, stellen Sie es sich als Kundenbetreuungsplattform vor.

Nachdem wir nun die Bedeutung von Hotels und die zu verwendenden Social-Media-Plattformen behandelt haben, wollen wir die Tipps behandeln, die man als Hotelier bei der Umsetzung seiner Social-Media-Strategie befolgen sollte.

1. Bauen Sie eine Community auf

Soziale Medien sind so aufgebaut, dass Menschen interagieren und „sozial“ sein können, weshalb sich jedes Mal ein Unternehmen wie ein Mensch verhalten hat und der Person am anderen Ende das Gefühl gegeben hat, Teil einer Gemeinschaft zu sein, etwas Reales . Interagieren Sie so viel wie möglich mit ihnen durch Kommentare, DMs, Live-Sitzungen usw. Geben Sie ihnen das Gefühl, gesehen und gehört zu werden, während Sie einen besseren Ton für die Marke des Hotels angeben.

2. Verwenden Sie Videos so oft wie möglich

Der produzierte Inhalt besteht zu 80 %, wenn nicht mehr, aus Videos. Für Hoteliers bedeutet das, ihre Marke viel besser als bisher zu vermitteln.

Noch nie konnten Fotos die wahre Essenz eines Hotels so einfangen wie Videos. Es ist eine Gelegenheit für Hotels, zu glänzen, Persönlichkeit auszustrahlen und einen Lebensstil durch visuelle Elemente zu verkaufen.

3. Crowdsourcen Sie interessante Inhalte

Crowdsourcing erzeugt seit jeher eine gewisse Begeisterung und Wettbewerbsfähigkeit, die nicht einfach durch die üblichen Inhalte ersetzt werden können. Immer mit einem witzigen Hashtag gekoppelt, kann Crowdsourcing eine Quelle des Vertrauens in der Menge sein. Siehst du, was wir da gemacht haben?

4. Präsentieren Sie Erfahrungsberichte und Bewertungen

Eine weitere Sache, die das Vertrauen der Menschen in Ihr Unternehmen erhöht, sind Erfahrungsberichte oder Bewertungen. Während die meisten Menschen nur dazu neigen, eine Bewertung zu schreiben, wenn es sich um eine schlechte Bewertung handelt, die mit einer Beschwerde gefüllt ist; Sie müssen diesbezüglich äußerst wachsam sein und sicherstellen, dass Sie Bewertungen sammeln, die Ihrer Marke Auftrieb verleihen.

5. Bieten Sie Anreize, Rabatte und Gruppenangebote an

Dies bleibt seit Anbeginn der Zeit ein Fanfavorit.

Rabatte und Angebote haben immer für die Hotels und die Kunden funktioniert. Einerseits erhält das Hotel Aufmerksamkeit und andererseits können die Kunden ein paar Dollar sparen oder eine neue Sache genießen. Das ist in aller Augen eine Win-Win-Situation.

6. Automatisieren Sie Ihre sozialen Netzwerke

Bewahren Sie Konsistenz, seien Sie authentisch und vertrauenswürdig, aber verkomplizieren Sie den Prozess nicht, indem Sie alles manuell überall posten. Social-Media-Management-Tools wie Buffer , TweetDeck und Hootsuite sind die Norm.

7. Fügen Sie eine überzeugende Call-to-Action-Strategie hinzu

Nie im Leben sollten Sie Ihre sozialen Medien getrennt von Ihrer gesamten digitalen Präsenz behandeln; es macht 60-80% von letzterem aus. Wie stellst du dir das für dich vor, wenn du diesen Fehler gemacht hast? Verbinden Sie die beiden durch überzeugende Call-to-Action (CTA), die einfach nicht zu ignorieren sind.

8. Legen Sie Ihre Ziele und Ihr Zielpublikum fest

Legen Sie Ihre Zielgruppe fest, von der Sie glauben, dass sie am meisten an Ihrem Hotel interessiert sein wird, indem Sie richtig recherchieren, und beginnen Sie dann mit der Festlegung von Zielen. Seien Sie flexibel, wenn Sie Ihre Ziele festlegen, und teilen Sie sie in zwei Kategorien ein: kurzfristig und langfristig. Legen Sie als Nächstes einen Bereich für das Wachstum fest, das Sie mit diesen Zielen erreichen möchten.

Die besten Hotel-Social-Media-Kampagnen von 2019 oder 2020 bedeuten nichts, wenn Sie nicht wissen, welche Methode und welche Plattform am besten zu Ihrer Marke passt.

Wie in den meisten Unternehmen können soziale Medien einfach nicht ignoriert werden, da sie eine Möglichkeit für Menschen sind, eine Marke zu probieren, bevor sie sie buchen. Aus diesem Grund müssen Sie wissen, was und warum Sie dies tun und was für Ihre Marke funktioniert und was nicht.

Eines ist ein Muss in jeder Social-Media-Marketingstrategie für ein Hotel, und das sind qualitativ hochwertige Inhalte der Marke. Stellen Sie also sicher, dass Sie dies nicht überspringen, während Sie sich auf andere „weniger wichtige“ Dinge konzentrieren.