Halkla ilişkiler ve pazarlama analojisi söz konusu olduğunda, her ikisinin de birbiriyle örtüşmesiyle ilgili bir ikilem vardır. Halkla ilişkilerin bazı işlevlerinin hemen hemen çevrimiçi dijital pazarlamanın sınırları içinde çalıştığı doğru olsa da, her ikisinin de çok küçük bir farkı vardır.

Bu gönderi, halkla ilişkiler ile pazarlama arasındaki temel farklılıkları vurgulamayı ve bunların iş endüstrisindeki farklı dikeylerle ilgili önemini vurgulamayı amaçlamaktadır. Söylemeye gerek yok, hem halkla ilişkiler hem de pazarlama birbiriyle o kadar ilişkilidir ki çoğu durumda biri olmadan diğeri düzgün çalışamaz.

Her şeyin ne olduğuna bir bakalım.

İçindekiler

Son blog yazılarımızda halkla ilişkileri birkaç kez tanımladık. Tanımın konuyla ilgisi olmadığından değil, tipik bir halkla ilişkiler tanımının geniş spektrumlu kapsamı her zaman niş sektöre ve genel halkla ilişkiler stratejisine göre değişir.

Bununla birlikte, genel bir bakış açısıyla halkla ilişkiler, bir şirket ve paydaşları gibi iki platform arasındaki bir iletişim sürecidir.

Paydaşlardan bahsetmişken, iç paydaşlarla iletişimi sürdürmek basit bir halkla ilişkiler süreci olabilir; hepsi aynı sayfada tutmak için çalışanlar ve sözleşmeli personel. Aynı şekilde, dış paydaşlar, ticari müşteriler, hissedarlar veya söz konusu işletmenin çevresindeki yerel topluluklardan kişilerdir.

Her iki durumda da, uygun bir halkla ilişkiler stratejisi oluşturulduğunda, yalnızca bağı güçlendirmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda yukarıda belirtilen her iki kurum arasında güvenilirlik de sağlar.

Pazarlamanın en temel tanımı, marka değeri yaratmak, güçlü ve etkili bir mesaj iletmek ve bir şirket için iş fırsatları yaratan teklifleri değiş tokuş etmek için bir dizi farklı süreç olmasıdır.

Kulağa halkla ilişkiler gibi gelmiyor mu?

Evet, ancak halkla ilişkiler ile pazarlama arasındaki farkı birden çok düzeyde özetleyen birkaç teknik var. Bu önemli noktalardan bazılarına bir göz atalım.

Uzman Tavsiyesi: Bir sonraki büyük halkla ilişkiler ve pazarlama kampanyanız için KPI'ları bulmakta zorlanıyorsanız, sağlam sonuçlar için Profesyonel bir Şirkete danışmak daha iyidir.

1. Halkla İlişkiler ve Pazarlama Arasındaki Hedef Bilge Farkı

Hedefler, çıktılar ve performansa dayalı ölçümler hakkında konuştuğumuzda, hem PR hem de pazarlama bir T-Fork kavşağını benimser. Örneğin:

• Bir ürün satacak olsaydınız, yaklaşan lansman hakkında beklenti yaratın ve paydaşlarla farklı iletişim stratejileri yoluyla olumlu bir itibar yönetin, bu halkla ilişkiler için bir hedef olarak sınıflandırılır.
• Öte yandan, bir pazarlama ekibinin amacı, müşterilerin satış odaklı bir yaklaşıma doğru yürütme işini yapmasına izin vermektir. Hiç 'ağızdan ağza' pazarlama ifadesini duydunuz mu? Pazarlamanın bir yönü de budur.

Devam edersek, gelir, halkla ilişkilere karşı pazarlamaya ne kadar yatırım yapıldığını belirlemede de önemli bir rol oynar. Halkla ilişkiler normalde o kadar pahalı değildir, ancak tam ölçekli pazarlama çok fazla odaklanma ve harcama gerektirir.

Şimdi, profesyonel halkla ilişkiler kampanyalarının ve medyada yer almanın çok fazla servet harcanması gerektiğini iddia edebilirsiniz. Bu doğru, peki ya halkla ilişkiler yoluyla kazanılan medya itibarı?

Kazanılan medyada çok fazla para veya herhangi bir para harcamanıza gerek yok çünkü gazeteciler sizden sıklıkla değerli bir kaynak olarak bahsediyor ve bu da medyanın tüm dikkatini size çekiyor. Bu süreç, tamamen farklı bir durum olan 'Ücretli medya' halkla ilişkiler kampanyasından farklıdır.

2. Halkla İlişkiler ve Pazarlama Arasındaki Günlük Angarya / Taktik Düzey Farkı

Devam edelim, bir PR uzmanı ve pazarlama ajansının hayatındaki “günlük işler” teriminin ne anlama geldiğini görelim.

İlk olarak, halkla ilişkiler taktiklerinden günlük olarak bahsediyoruz. Uzmanların bu dikeydeki odak noktası:

• Bir şirket ve paydaşları arasında kamuya açık konuşma oturumlarıyla ilgili fırsatların güvence altına alınması
• Giden mesajları yönet
• Basın bülteni oluşturun ve yönetin
• Medya kapsamı için farklı platformlar aracılığıyla gazetecilerle iletişim kurun
• İhtiyaç zamanlarında kriz iletişimi PR yoluyla krizi yönetin
• Genel olarak olumlu bir iş itibarı projelendirin ve herhangi bir olumsuz eleştiri vb. ile başa çıkmak için yandan itibar yönetimi yapın.

Bu faaliyetlerin çoğu bir grup halkla ilişkiler acentesi tarafından gerçekleştirilebilirken, birçok işletme, hareket halindeyken her şeyi halletmek için profesyonel PR firmalarını işe almaya çalışır.

• Devam edersek, işte bir pazarlama departmanı için "günlük taktikler" listesi:
• Farklı çevrimiçi platformlarda reklam kampanyaları yürütün
• Farklı web sitelerinde çevrimiçi reklam yerleştirme fırsatlarını yakalamaya çalışın
• Dijital pazarlama ekibinin çabasını, aylık hedeflerini, ölçümlerini, dönüştürülen müşteri sayısını vb. yansıtmak için KPI'lar oluşturun
• Marka erişimini artırmak ve satışları iyileştirmek için kapsamlı endüstri düzeyinde araştırma yapın

Yine de hepsi bu değil. İşte oyunun metrik düzeyinde nasıl göründüğü.

3. Halkla İlişkiler ve Pazarlama Arasındaki Metrik Düzeyi Farkı

Tamam, yani metrikler, halkla ilişkiler ve pazarlamanın bir stratejiden ne türetmeye çalıştığı konusunda tamamen farklı veya bazen biraz benzer bir tablo çiziyor.

Halkla İlişkiler Metrikleri

Endüstri etkinlikleri sırasında kazanılan farklı ödüller

• Katılım ve son birkaç yılda yapılan veya üretilen olumlu basın çalışmalarının sayısı. Bu ölçüm zaman çizelgesine bağlıdır, ancak fikir ticari yayınları, yayınları ve farklı medya kuruluşlarını takip etmektir.
• Halkla ilişkiler kampanyası kapsamı yoluyla aldığınız genel duygu düzeyi neydi?
• Sosyal medya kampanyaları, etkileyiciler, blogcular vb. ile çevrimiçi işbirlikleri ile ilgili katılımla ilgili metrikler.

Pazarlama Metrikleri

Artık pazarlama ölçütlerinden bahsettiğimize göre, durum şöyle oluyor…

• Sosyal medya vızıltısı, viral kampanya veya başka bir satış kampanyası satış rakamını artırdı mı?
• Reklamlara harcanan toplam bütçe ve kümülatif YG ne kadardı?
• Satış hedefleri beklentileri aştı mı?
• Şirket, belirli bir pazarlama kampanyası için başabaş noktasına ulaşabildi mi?

4. Halkla İlişkiler ve Pazarlama Arasındaki Hedef Kitle Düzeyi Farkı

Genel olarak konuşursak, PR ve pazarlama ekiplerinin etrafında iletişim geliştirdiği kitleler arasında bir fark vardır.

• Halkla İlişkiler ekiplerinin ulaşmaya çalıştığı hedef kitle neredeyse sınırsızdır. Bu ekipler, tüketicilere, paydaşlara, medyaya ve hatta çalışanlara kişiselleştirilmiş veya kampanya tabanlı erişime odaklanabilir.

Şirketin mevcut ihtiyaçlarına bağlı olarak, bir halkla ilişkiler uzmanı, bir basın bülteni patlaması hazırlarken aynı zamanda yatırımcılar için kişiselleştirilmiş iletişimler hazırlayabilir.

• Pazarlama ekiplerinin ulaşmaya çalıştığı hedef kitle, bu grubun ya müşterilere ya da potansiyel müşterilere hitap etmesi anlamında genellikle daha geniştir - PR ekibinin tüm iç iletişimleri idare ettiğini varsayarsak

Bununla birlikte, Pazarlama ekibi, ABM, dijital reklamcılık veya e-posta pazarlaması gibi, potansiyel müşterilerden veya mevcut müşterilerden oluşan belirli grupları bölümlere ayırma ve hedefleme etrafında dönen faaliyetlerde bulunabilir.

Bazı çok açık farklılıklara rağmen, halkla ilişkiler ve pazarlama silolarda çalışamaz. Günümüzün parçalanmış medya dünyasında başarılı olmak için iki departman birbiriyle işbirliği yapmalıdır.

Halkla ilişkiler ve pazarlama ekiplerinin çabalarının birbirini nasıl etkilediğine dair bir örneğe bakalım.

• Reklamını yaptığınız ürün veya hizmetin marka bilinirliği sınırlıysa, başarılı bir marka itibarı veya tüketicilerle ilişki kurmak için daha zorlu bir zamanınız olacaktır. Bu büyük olasılıkla satışlarda bir düşüşe neden olacaktır.

Hem PR hem de pazarlama departmanları, ürün veya hizmet için basını güvence altına alarak ve ardından bu basın çevresinde sosyal medya reklamları oluşturarak marka bilinirliğini artırmak için birlikte çalışabilir.

Giderek artan sosyal medya pazarlaması ve etkileyici pazarlama, hem PR hem de pazarlama departmanları tarafından yönetilen iki faaliyettir. Sosyal medya ve etkileyiciler, marka oluşturma mesajlarını iletmek ve hedefli reklam kampanyaları yürütmek için kullanılabilir.

Uzun vadeli bir perspektiften bakıldığında, halkla ilişkiler ve pazarlama, titiz planlama ve dikkatli uygulama gerektirir.

Her şeyin ötesinde, başarıyı ölçmek için sonuçları izlemek için bir uzmana ihtiyacınız var. Bir "sihir çizgisine" güvenebileceğiniz ve minimum çabayla herhangi bir türde halkla ilişkiler ve pazarlama kampanyası yürütebileceğinize dair önceki fikir artık işe yaramıyor.

En iyi tavsiyemiz bir dijital pazarlama ajansına danışmaktır. Evet, birçok kişi geçmiş deneyimler nedeniyle bu tür işbirliklerinden korkar, ancak işlerin sizin için nasıl geliştiğini görmek için bizimle ücretsiz bir demo rezervasyonu yapabilirsiniz. Söylemeye gerek yok, halkla ilişkiler veya pazarlama söz konusu olduğunda , iğneyi sadece düşürmüyoruz, hareket ettiriyoruz!

İyi şanlar.