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今世紀の誰もソーシャルメディアの力から逃れることができませんでした。 それはこの時点ですべての人の生活の不可欠な部分です。 最近の調査によると、 「約。 現在、世界中で44.8億人がソーシャルメディアを使用しており、2015年の20.7億人から2倍以上に増加しています。」 それ以来、 「ソーシャルメディアの成長率は…前年比で平均12.5％です。」

ホスピタリティ業界も競争に加わったことは理にかなっています。 旅行の前に、それは人々をソーシャルメディアに留めておく期待です。 途中とその後、ソーシャルメディアで旅行の瞬間を共有し、オンラインを維持しています。 ゲストの約97％は、ソーシャルメディアを使用して旅行の写真を共有しています。

ホテルのソーシャルメディアマーケティングは、ホテル経営者に彼らの財産のビジュアルによってより多くのゲストを引き付ける簡単な方法を提供しました。

ほとんどの場合、人々が直接施設を訪れるのに十分な興味をそそるのは、インターネット上のホテルの写真です。 これらの潜在的な顧客は、特定の目的地に住んでいることを想像できるため、予約を行います。これは、ホテルのソフトウェアに適切なソーシャルメディアマーケティングを使用している場合にのみ発生します。

ホテルのソーシャルメディアマーケティングを、おとぎ話のような人生を人々に販売するものとして理解します。 あなたはもはやワインと食事をするための部屋と場所を売っているだけではありません。 あなたは彼らにライフスタイルを売っています。 ほんの数日でも。

ホスピタリティ業界は、ホテルのデジタルマーケティングを一段と高め、広告、問い合わせ、部屋やレンタカーのオンライン予約、WiFiの詳細が記載されたウェルカムメール、別れのメールなどを提供しています。

そして、それだけではありません。 ホテルは現在、他のホテルとは一線を画す革新的な方法で顧客を引き付ける新しい方法を迅速に考案しています。 「旅行者の大多数は、ホスピタリティプロバイダーが旅行前と旅行中に彼らと関わり、体験を向上させることを期待しています。」 振り返ってみると、時代の変化とともにホスピタリティ業界が成長しているのは良いことです。

ただし、ホテルは休暇だけではありません。 時には彼らはビジネス滞在に関するものであり、それはホテルのソーシャルメディアマーケティングが健全であらゆる種類の群衆に対応する必要があることを意味するだけです。

専門家のアドバイス：次の大規模なソーシャルメディアマーケティングキャンペーンのKPIを把握するのに苦労している場合は、堅実な結果を得るために専門会社に相談することをお勧めします。

ほとんどのソーシャルメディアマーケティング戦略と同様に、ホテルのソーシャルメディアマーケティングもほぼ同じように見えます。 また、すべての適切なマーケティング戦略を使用して、すべての適切な場所で適切なコンテンツを通じて魅力的なオンラインプレゼンスを作成することにより、ブランドのより良いポジショニングに取り組んでいます。

正直なところ、万能のホテルソーシャルメディア戦略はありません。 したがって、ヒルトンのソーシャルメディア戦略が何であるか、またはマリオットのソーシャルメディア戦略が何であるかは問題ではありません。 一日の終わりに、ホテル経営者として、あなたは何があなたのために働くか、そして何がうまくいかないかを見なければなりません。

1. Facebook –プロファイルの作成、公開、広告の掲載

Newswireによると、適切なプラットフォームについて言えば、Facebookは2020年12月に1日あたり18億4000万人のアクティブユーザーを抱えていました。多くのミレニアル世代にとっては冗長に見えるかもしれませんが、ホテルのソーシャルメディアマーケティングのチャネルとして無視することはできません。

制限がないという理由だけで。 あなたは好きなだけ写真やビデオをアップロードし、好きなだけ言葉を書くことができます、そしてそれはそれをとても素晴らしいものにします。 あなたがしなければならないのは、プロフィールを作成し、広告であなたのホテルを宣伝し始めることです！

2. Instagram –リールはニューディールかもしれない！

Instagramは、顧客やオンラインの視聴者がインタラクティブなストーリーや夢のような投稿に常に関与し続けるための優れた方法です。 また、イベント、取引、割引、インフルエンサーとのコラボレーションを宣伝するためにも使用できます。

これは、特にお客様が旅行前の段階にあるときに使用されます。 リールやIGTVなどの最新機能をすべて活用して、視聴者との関連性を維持します。

3. LinkedIn –完璧な投稿を共有する

これは多くの人を驚かせるかもしれませんが、LinkedInは他のソーシャルメディアプラットフォームと同じくらい重要です。 そこで専門家や業界関連のコンテンツを共有して、そこにいるすべてのビジネス専門家とのコミュニティを構築することは素晴らしいことです。 また、ブランド、特別なイベント、会議の宣伝にも使用できます。

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4.トリップアドバイザー–ブランドを構築する

ホテル経営者であれば、ホテルのソーシャルメディアマーケティング戦略の一環としてトリップアドバイザーを利用することを忘れることはできません。 毎月4億6300万人のユニークな訪問者を抱える彼らは、旅行者やホスピタリティ業界のすべての人にとって不可欠なツールになっています。

あなたはそこで有機的に顧客に到達することができ、彼らは彼らのスケジュールに従ってあなたを予約することができます。 予約が多ければ多いほど、そこに掲載されるレビューも多くなり、レビューが増えるほど、より多くの人々があなたをブランドと見なし、彼らの計画に対してあなたをより信頼できるようになります。

5. YouTube –史上最高のホテルビデオをキャプチャして公開

20億人を超えるユーザーがいるため、YouTubeの計画がなければソーシャルメディア戦略は完成しません。 これは、トラフィックをダイレクトチャネルに誘導し、潜在的なゲストにリーチし、ブランドのアメニティとサービスを適切に紹介するために使用されます。

ルームツアー、タイムラプス、お客様の声などを見た後、お客様の興奮度は高まることが知られています。

6. Twitter – Em 'を短くて甘く保つ！

ホスピタリティ業界ではあまり目立たないソーシャルメディアプラットフォームであるTwitterには、世界中で3億4000万人を超えるアクティブなTwitterユーザーがいます。 業界のほとんどの有名人は、顧客サービスの目的でTwitterを使用しています。つまり、質問に答えたり、顧客の質問に答えたりするためです。

最終的に、そのフィードバックは、サービスを改善し、顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。 したがって、ホテルのソーシャルメディア戦略を計画する際にTwitterについて考えるときは、それをカスタマーケアプラットフォームと考えてください。

ホテルの重要性と使用するソーシャルメディアプラットフォームについて説明したので、ホテル経営者がソーシャルメディア戦略を実行する際に従うべきヒントについて説明します。

1.コミュニティを構築する

ソーシャルメディアは、人々が相互作用し、「ソーシャル」になることを可能にするように構築されています。そのため、あらゆるビジネスが人間のように振る舞い、反対側の人を作るたびに、つまり、聴衆は彼らがコミュニティの一部であるように感じます。 。 コメント、DM、ライブセッションなどを通じて、可能な限り彼らと交流します。ホテルのブランドのトーンをより良く設定するときに、彼らが見聞きされていると感じさせます。

2.できるだけ多くのビデオを使用する

制作されているコンテンツは80％ですが、それ以上ではありません。 ホテル経営者にとって、それは以前よりもはるかに良い方法で彼らのブランドを広めることを意味します。

それでも、写真はビデオのようにホテルの真の本質を捉えることができたことがありません。 ホテルが輝き、個性を漂わせ、ビジュアルを通じてライフスタイルを売り込むチャンスです。

3.クラウドソーシングの興味深いコンテンツ

クラウドソーシングは、通常のコンテンツに単純に置き換えることはできない、ある程度の熱意と競争力を生み出すことが常に知られています。 常に機知に富んだハッシュタグと組み合わせると、クラウドソーシングは群衆の信頼の源になり得ます。 私たちがそこで何をしたかわかりますか？

4.お客様の声とレビューを紹介する

人々があなたのビジネスに抱く信頼のレベルを高めるもう一つのことは、推薦状やレビューです。 ほとんどの人はそれが悪いものであるときだけレビューを書く傾向がありますが、苦情でいっぱいです。 あなたはこれについて非常に用心深くなければならず、あなたのブランドを後押しするレビューを集めることを忘れないでください。

5.インセンティブ、割引、グループ取引を提供する

これは、時間の初めからファンのお気に入りのままです。

割引やお得な情報は、ホテルや顧客のために常に機能してきました。 一方で、ホテルは露出されつつあり、他方では、顧客は数ドルを節約したり、新しいことを楽しんだりすることができます。 それは誰にとってもお互いに有利な状況です。

6.ソーシャルを自動化する

一貫性を維持し、本物で信頼できるものにしますが、すべてを手動でどこにでも投稿することでプロセスを過度に複雑にしないでください。 Buffer 、 TweetDeck 、 Hootsuiteなどのソーシャルメディア管理ツールが一般的です。

7.説得力のある召喚戦略を追加する

あなたの生涯で、あなたはあなたのソーシャルメディアをあなたのデジタルプレゼンス全体とは別に扱うことになっていることは決してありません。 後者の60-80％を構成します。 あなたがこの間違いを犯した場合、あなたはどのようにあなたのためにうまくいくと思いますか？ 単に無視できない説得力のある召喚状（CTA）を介して2つを接続します。

8.目標とターゲットオーディエンスを設定します

適切に調査して、ホテルに最も関心があると思われるターゲットオーディエンスを設定してから、目標の設定を開始します。 目標を設定するときは柔軟に対応し、短期と長期の2つのカテゴリに分けてください。 次に、これらの目標を使用して達成したい成長の範囲を設定します。

2019年または2020年の最高のホテルソーシャルメディアキャンペーンは、どの方法とどのプラットフォームがあなたのブランドに最も適しているかがわからなければ意味がありません。

ほとんどの企業と同様に、ソーシャルメディアは、予約する前にブランドを試してみる方法であるため、無視することはできません。 これが、あなたがこれを何をしているのか、なぜそれをしているのか、そして何があなたのブランドのために働いているのか、そして何が働いていないのかを知る必要がある理由です。

1つは、ホテルのソーシャルメディアマーケティング戦略で必須であり、それは高品質のオンブランドコンテンツです。 したがって、他の「それほど重要ではない」ことに焦点を合わせながら、それをスキップしないようにしてください。