Другие ключевые слова: маркетинг в социальных сетях для отелей pdf, цифровой маркетинг отеля, маркетинговая стратегия отеля 2021, стратегия отеля Hilton в социальных сетях, лучшие кампании отелей в социальных сетях 2020, лучшие кампании отелей в социальных сетях 2019, маркетинг в социальных сетях для курортов, стратегия Marriott в социальных сетях.

Никому в этом столетии не удалось избежать власти социальных сетей. На данный момент это неотъемлемая часть жизни каждого человека. Согласно недавнему исследованию , «ок. 4,48 миллиарда человек в настоящее время используют социальные сети по всему миру, что более чем вдвое больше, чем 2,07 миллиарда в 2015 году» . С тех пор «темпы роста социальных сетей… составляют в среднем 12,5% в годовом исчислении».

Вполне логично, что индустрия гостеприимства также присоединилась к гонке. Перед любой поездкой именно предвкушение удерживает людей в соцсетях. Во время и после они делятся моментами из поездки в социальных сетях, что удерживает их в сети. Около 97% гостей используют социальные сети, чтобы делиться фотографиями своих поездок .

Маркетинг в социальных сетях для отелей предоставил владельцам отелей простой способ привлечь больше гостей с помощью визуальных изображений своего объекта.

Чаще всего именно изображение отеля в Интернете вызывает у людей достаточно интереса, чтобы посетить это заведение лично. Эти потенциальные клиенты делают бронирование, поскольку они могут представить, что живут в определенном месте, и это происходит только тогда, когда используется правильное программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях для отелей .

Понимайте маркетинг в социальных сетях для отелей как продажу людям сказочной жизни. Вы больше не просто продаете комнату и место, где можно выпить и поужинать. Вы продаете им образ жизни; даже если это всего на несколько дней.

Индустрия гостеприимства вывела гостиничный цифровой маркетинг на новый уровень благодаря постоянной рекламе, переписке с запросами, онлайн-бронированию номеров и аренде автомобилей, приветственному электронному письму с информацией о WiFi, прощальном электронном письму и многому другому.

И это не заканчивается; теперь отели быстро изобретают новые способы привлечения своих клиентов инновационными способами, которые помогают им выделиться среди остальных. «Большинство путешественников ожидают, что поставщики услуг гостеприимства будут взаимодействовать с ними до и во время их поездки, чтобы улучшить их впечатления». В этой ретроспективе хорошо, что индустрия гостеприимства растет вместе с меняющимися временами.

Однако отели предназначены не только для отдыха; иногда они касаются деловых поездок, и это означает только то, что ваш маркетинг в социальных сетях для отелей должен быть полезным и обслуживать все виды толпы.

Совет эксперта: если вы изо всех сил пытаетесь определить ключевые показатели эффективности для своей следующей крупной маркетинговой кампании в социальных сетях, лучше проконсультироваться с профессиональной компанией для получения надежных результатов.

Как и большинство стратегий маркетинга в социальных сетях, маркетинг в социальных сетях для отелей также выглядит более или менее одинаково. Это также работает на лучшее позиционирование бренда, создавая привлекательное присутствие в Интернете с помощью правильного контента во всех нужных местах с использованием всех правильных маркетинговых стратегий.

По правде говоря, не существует универсальной стратегии отеля в социальных сетях . Таким образом, не имеет значения, какова стратегия Hilton в социальных сетях или какова стратегия Marriot в социальных сетях; в конце концов, как отельер, вы должны видеть, что работает для вас, а что нет.

1. Facebook — создайте профиль, начните трансляцию, запустите рекламу

Говоря о правильных платформах, Facebook, по данным Newswire, ежедневно насчитывал 1,84 миллиарда активных пользователей в декабре 2020 года. Хотя многим миллениалам это может показаться излишним, его просто нельзя игнорировать как канал маркетинга в социальных сетях для отелей.

Просто потому, что ограничений нет. Вы можете загружать столько изображений и видео и писать столько слов, сколько хотите, и это делает его таким замечательным. Все, что вам нужно сделать, это создать профиль и начать продвигать свой отель с помощью рекламы!

2. Instagram — барабаны могут стать новым предложением!

Instagram — отличный способ поддерживать постоянный интерес ваших клиентов или онлайн-аудитории с помощью интерактивных историй и мечтательных постов. Вы также можете использовать его для продвижения своих мероприятий, сделок, скидок и сотрудничества с влиятельными лицами.

Он особенно используется клиентами, когда они находятся на этапе подготовки к поездке. Используйте все новейшие функции, такие как ролики и IGTV, чтобы оставаться актуальными для вашей аудитории.

3. LinkedIn — поделитесь идеальным постом

Это может удивить многих из вас, но LinkedIn так же важен, как и любая платформа социальных сетей. Здорово делиться там своим профессиональным и отраслевым контентом, чтобы создать сообщество со всеми профессионалами бизнеса. Его также можно использовать для продвижения вашего бренда, специальных мероприятий и конференций.

Рекомендуемые ресурсы

• Стратегия по связям с общественностью: создайте популярность бренда с помощью этого исчерпывающего руководства
• Макро инфлюенсеры против. Микро инфлюенсеры| Какой из них идеально подходит для вашего бизнеса?
• Как организовать маркетинговую кампанию Influencer?
• Как найти инфлюенсеров в своей нише? 3 невероятно умных способа

4. TripAdvisor — создайте свой бренд

Если вы владелец отеля, вы просто не можете отказаться от TripAdvisor как части своей стратегии маркетинга отелей в социальных сетях. С его уникальными 463 миллионами уникальных посетителей каждый месяц они стали незаменимым инструментом для путешественников и всех, кто работает в индустрии гостеприимства.

Там вы можете органично привлечь клиентов, и они смогут бронировать вас в соответствии со своим графиком. Чем больше у вас бронирований, тем больше отзывов вы там найдете, и чем больше у вас будет отзывов, тем больше людей смогут рассматривать вас как бренд и больше доверять вам в своих планах.

5. YouTube — снимайте и публикуйте лучшие видео об отелях

С более чем двумя миллиардами пользователей ни одна стратегия в социальных сетях не будет полной без плана для YouTube. Он используется для привлечения трафика на прямые каналы, охвата потенциальных гостей и правильной демонстрации удобств и услуг вашего бренда.

Известно, что уровень возбуждения у клиентов возрастает после того, как они увидят экскурсии по комнатам, таймлапсы, отзывы и т. д.

6. Твиттер – пусть они будут краткими и приятными!

Менее известная социальная сеть в индустрии гостеприимства, Twitter насчитывает более 340 миллионов активных пользователей Twitter по всему миру. Большинство громких имен в отрасли используют Twitter для обслуживания клиентов: чтобы отвечать на вопросы и отвечать на запросы своих клиентов.

В конце концов, эта обратная связь помогает им улучшать свои услуги и лучше обслуживать своих клиентов. Итак, когда вы думаете о Twitter при планировании своей стратегии социальных сетей для отелей, думайте о нем как о платформе обслуживания клиентов.

Теперь, когда мы рассказали о важности отелей и о том, какие платформы социальных сетей использовать, давайте рассмотрим советы, которым должен следовать отельер при реализации своей стратегии в социальных сетях.

1. Создайте сообщество

Социальные сети созданы для того, чтобы люди могли взаимодействовать и быть «социальными», поэтому каждый раз, когда какой-либо бизнес когда-либо вел себя как человек и заставлял человека на другом конце, то есть аудиторию, чувствовать, что они являются частью сообщества, что-то реальное . Взаимодействуйте с ними как можно чаще с помощью комментариев, личных сообщений, живых встреч и т. д. Сделайте так, чтобы они чувствовали себя увиденными и услышанными, поскольку вы задаете лучший тон для бренда отеля.

2. Используйте видео как можно чаще

Производимый контент составляет 80%, если не больше, видео. Для отельеров это означает, что их бренд будет представлен гораздо лучше, чем раньше.

Тем не менее, фотографии никогда не могли передать истинную суть отеля так, как это может сделать видео. Это возможность для отелей сиять, излучать индивидуальность и продавать стиль жизни с помощью визуальных эффектов.

3. Краудсорсинг интересного контента

Всегда было известно, что краудсорсинг вызывает определенный энтузиазм и конкурентоспособность, которые нельзя просто заменить обычным контентом. Всегда сопровождаемый остроумным хэштегом, краудсорсинг может стать источником доверия толпы. Видишь, что мы там сделали?

4. Демонстрируйте отзывы и обзоры

Еще одна вещь, которая повышает уровень доверия людей к вашему бизнесу, — это отзывы или обзоры. В то время как большинство людей склонны писать отзыв только тогда, когда он плохой, наполненный жалобой; вам нужно быть крайне бдительным в этом отношении и обязательно собирать отзывы, которые придают импульс вашему бренду.

5. Предлагайте поощрения, скидки и групповые предложения

Это остается фаворитом фанатов с незапамятных времен.

Скидки и предложения всегда работали на отели и клиентов. С одной стороны, отель получает известность, а с другой стороны, клиенты могут сэкономить несколько долларов или насладиться чем-то новым. Это беспроигрышная ситуация в глазах всех.

6. Автоматизируйте свои социальные сети

Поддерживайте последовательность, будьте подлинными и заслуживающими доверия, но не усложняйте процесс, публикуя все и везде вручную. Инструменты управления социальными сетями, такие как Buffer , TweetDeck и Hootsuite , являются нормой.

7. Добавьте привлекательную стратегию призыва к действию

Никогда в жизни вы не должны рассматривать свои социальные сети отдельно от всего своего цифрового присутствия; она составляет 60-80% последних. Как вы представляете себе, что это сработает для вас, если вы допустили эту ошибку? Соедините их с помощью убедительных призывов к действию (CTA), которые просто нельзя игнорировать.

8. Установите свои цели и целевую аудиторию

Определите свою целевую аудиторию, которая, по вашему мнению, будет наиболее заинтересована в вашем отеле, тщательно изучив ее, а затем начните ставить цели. Будьте гибкими при постановке целей и разделите их на две категории: краткосрочные и долгосрочные. Затем установите диапазон роста, которого вы хотите достичь, используя эти цели.

Лучшие кампании отелей в социальных сетях 2019 или 2020 года ничего не значат, если вы не знаете, какой метод и какая платформа лучше всего подходят вашему бренду.

Как и в большинстве компаний, социальные сети просто нельзя игнорировать, так как это способ для людей попробовать бренд, прежде чем бронировать его. Вот почему вам нужно знать, что и почему вы делаете, что работает, а что нет для вашего бренда.

Одна вещь является обязательной в любой маркетинговой стратегии отеля в социальных сетях, и это высококачественный брендированный контент. Поэтому убедитесь, что вы не пропустите это, сосредоточившись на других «менее важных» вещах.