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Nadie en este siglo ha logrado escapar del poder de las redes sociales. Es una parte integral de la vida de todos en este punto. Según una investigación reciente , “Aprox. Actualmente, 4480 millones de personas utilizan las redes sociales en todo el mundo, más del doble que los 2070 millones de 2015” . Desde entonces, "la tasa de crecimiento de las redes sociales... es un promedio del 12,5 % año tras año".

Tiene sentido que la industria hotelera también se haya unido a la carrera. Antes de cualquier viaje, es la expectativa lo que mantiene a la gente en las redes sociales. Durante y después, es compartir los momentos del viaje en las redes sociales lo que los mantiene en línea. Alrededor del 97% de los huéspedes usan las redes sociales para compartir fotos de sus viajes .

El marketing en redes sociales para hoteles ha brindado a los hoteleros una manera fácil de atraer a más huéspedes mediante imágenes de su propiedad.

La mayoría de las veces, es la imagen de un hotel en Internet lo que hace que las personas se sientan lo suficientemente intrigadas como para visitar el establecimiento en persona. Estos clientes potenciales hacen reservas, ya que pueden imaginarse viviendo en un destino específico, y eso solo sucede cuando se utiliza el software de marketing de redes sociales para hoteles adecuado.

Entiende el marketing en redes sociales para hoteles como vender una vida de cuento de hadas hecha realidad a las personas. Ya no estás vendiendo una habitación y un lugar para comer y beber. Les estás vendiendo un estilo de vida; aunque sea por unos pocos días.

La industria de la hospitalidad ha llevado el marketing digital hotelero a un nivel superior con publicidad constante, correspondencia de consultas, reserva en línea de habitaciones y alquiler de autos, un correo electrónico de bienvenida con detalles de WiFi, un correo electrónico de despedida y demás.

Y no termina ahí; los hoteles ahora están ideando rápidamente nuevas formas de involucrar a sus clientes de formas innovadoras que los ayuden a diferenciarse del resto. "La mayoría de los viajeros esperan que los proveedores de hospitalidad interactúen con ellos antes y durante su viaje para mejorar su experiencia". En esa retrospectiva, es bueno que la industria hotelera esté creciendo con los tiempos cambiantes.

Sin embargo, los hoteles no son solo para estancias de vacaciones; a veces se trata de estadías de negocios, y eso solo significa que su marketing en redes sociales para hoteles debe ser saludable y atender a todo tipo de multitudes.

Consejo de expertos: si tiene dificultades para determinar los KPI para su próxima gran campaña de marketing en redes sociales, es mejor consultar con una empresa profesional para obtener resultados sólidos.

Como la mayoría de las estrategias de marketing en redes sociales, el marketing en redes sociales para hoteles también se ve más o menos igual. También trabaja en el mejor posicionamiento de una marca mediante la creación de una atractiva presencia en línea a través del contenido correcto en todos los lugares correctos utilizando todas las estrategias de marketing correctas.

A decir verdad, no existe una estrategia de redes sociales de hotel única para todos . Entonces, no importa cuál sea la estrategia de redes sociales de Hilton o cuál sea la estrategia de redes sociales de Marriot; al fin y al cabo, como hotelero, tienes que ver qué te funciona y qué no.

1. Facebook: cree un perfil, vaya en vivo, publique anuncios

Hablando de las plataformas adecuadas, Facebook, según Newswire, tenía 1840 millones de usuarios activos diarios en diciembre de 2020. Si bien puede parecer redundante para muchos millennials, simplemente no se puede ignorar como un canal de marketing en redes sociales para hoteles.

Simplemente porque no hay restricciones. Puedes subir tantas fotos y videos y escribir tantas palabras como quieras y eso es lo que lo hace tan genial. ¡Todo lo que tiene que hacer es crear un perfil y comenzar a promocionar su hotel con anuncios!

2. Instagram: ¡los carretes podrían ser el nuevo trato!

Instagram es una excelente manera de mantener a sus clientes o audiencia en línea constantemente comprometida con historias interactivas y publicaciones de ensueño. También puede usarlo para promocionar sus eventos, ofertas, descuentos y colaboraciones con personas influyentes.

Es especialmente utilizado por los clientes cuando se encuentran en la fase previa al viaje. Utilice todas las funciones más recientes, como carretes e IGTV, para seguir siendo relevante para su audiencia.

3. LinkedIn: comparte la publicación perfecta

Esto puede sorprender a muchos de ustedes, pero LinkedIn es tan importante como cualquier plataforma de redes sociales. Es genial compartir su contenido profesional y relacionado con la industria allí para construir una comunidad con todos los profesionales de negocios allí. También se puede utilizar para promocionar su marca, eventos especiales y conferencias.

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4. TripAdvisor: construye tu marca

Si es hotelero, simplemente no puede dejar de tener a TripAdvisor como parte de su estrategia de marketing en redes sociales para hoteles. Con sus 463 millones de visitantes únicos únicos cada mes, se han convertido en una herramienta indispensable para los viajeros y todos en la industria hotelera.

Puede llegar a los clientes de forma orgánica allí y ellos podrán reservarlo de acuerdo con su horario. Cuantas más reservas tengas, más reseñas incluirás allí, y cuantas más reseñas tengas, más personas podrán verte como marca y confiar más en ti para sus planes.

5. YouTube: capture y publique los mejores videos de hoteles de todos los tiempos

Con más de dos mil millones de usuarios, ninguna estrategia de redes sociales está completa sin un plan para YouTube. Se utiliza para dirigir el tráfico a canales directos, llegar a huéspedes potenciales y mostrar las comodidades y servicios de su marca de manera adecuada.

Se sabe que el nivel de entusiasmo de los clientes aumenta después de ver visitas guiadas, lapsos de tiempo, testimonios, etc.

6. Twitter – ¡Manteniéndolos cortos y dulces!

Una plataforma de redes sociales menos prominente en la industria hotelera, Twitter tiene más de 340 millones de usuarios activos de Twitter en todo el mundo. La mayoría de los grandes nombres de la industria utilizan Twitter con fines de servicio al cliente: para responder preguntas y abordar consultas de sus clientes.

Eventualmente, esa retroalimentación les ayuda a mejorar sus servicios y atender mejor a sus clientes. Entonces, cuando piense en Twitter mientras planifica su estrategia de redes sociales para hoteles, piense en ello como una plataforma de atención al cliente.

Ahora que hemos cubierto la importancia de los hoteles y qué plataformas de redes sociales usar, cubramos los consejos que uno debe seguir como hotelero mientras lleva a cabo su estrategia de redes sociales.

1. Construir una comunidad

Las redes sociales están diseñadas para permitir que las personas interactúen y sean 'sociales', por lo que cada vez que una empresa ha actuado como un ser humano y ha hecho que la persona del otro lado, es decir, la audiencia sienta que es parte de una comunidad, algo real. . Comprométase con ellos tanto como sea posible a través de comentarios, mensajes directos, sesiones en vivo, etc. Haga que se sientan vistos y escuchados mientras establece un mejor tono para la marca del hotel.

2. Usa videos tanto como puedas

El contenido que se produce es 80%, si no más, videos. Para los hoteleros, eso significa transmitir su marca de una manera mucho mejor que antes.

Aún así, las fotografías nunca han podido capturar la verdadera esencia de un hotel de la misma manera que los videos. Es una oportunidad para que los hoteles brillen, exudan personalidad y vendan un estilo de vida a través de imágenes.

3. Colaborar con contenido interesante

Siempre se ha sabido que el crowdsourcing genera una cierta cantidad de entusiasmo y competitividad que no se puede reemplazar simplemente con el contenido habitual. Siempre acompañado de un hashtag ingenioso, el crowdsourcing puede ser una fuente de confianza en la multitud. ¿Ves lo que hicimos allí?

4. Mostrar testimonios y reseñas

Otra cosa que aumenta el nivel de confianza que la gente tiene en tu negocio son los testimonios o reseñas. Si bien la mayoría de las personas solo se inclinan a escribir una reseña cuando es mala, llena de una queja; tendrá que estar muy atento a esto y asegurarse de recopilar reseñas que den un impulso a su marca.

5. Ofrezca incentivos, descuentos y ofertas grupales

Este sigue siendo un favorito de los fanáticos desde el principio de los tiempos.

Los descuentos y las ofertas siempre han funcionado para los hoteles y los clientes. Por un lado, el hotel está ganando exposición y, por otro lado, los clientes pueden ahorrar unos cuantos dólares o disfrutar de algo nuevo. Esa es una situación de ganar-ganar a los ojos de todos.

6. Automatice sus redes sociales

Mantenga la coherencia, sea auténtico y digno de confianza, pero no complique demasiado el proceso publicando todo, en todas partes de forma manual. Las herramientas de administración de redes sociales como Buffer , TweetDeck y Hootsuite son la norma.

7. Agregue una estrategia de llamada a la acción convincente

Nunca en tu vida se supone que debes tratar tus redes sociales por separado de toda tu presencia digital; constituye el 60-80% de este último. ¿Cómo imaginas que te resultará si cometiste este error? Conecte los dos a través de un atractivo llamado a la acción (CTA) que simplemente no se puede ignorar.

8. Establezca sus objetivos y público objetivo

Establezca su público objetivo que cree que estará más interesado en su hotel investigando adecuadamente y luego comience a establecer objetivos. Sea flexible cuando establezca sus metas y divídalas en dos categorías: a corto y largo plazo. A continuación, establezca un rango de crecimiento que desea lograr con esos objetivos.

Las mejores campañas de redes sociales de hoteles de 2019 o 2020 no significan nada si no sabe qué método y qué plataforma se adapta mejor a su marca.

Como en la mayoría de las empresas, las redes sociales simplemente no se pueden ignorar, ya que es una forma de que las personas prueben una marca antes de reservarla. Es por eso que necesita saber qué y por qué está haciendo esto y qué funciona y qué no funciona para su marca.

Una cosa es imprescindible en cualquier estrategia de marketing en redes sociales para un hotel y es el contenido de marca de alta calidad. Por lo tanto, asegúrese de no omitir eso mientras se enfoca en otras cosas "menos importantes".