Inne słowa kluczowe: marketing w mediach społecznościowych dla hoteli pdf, marketing cyfrowy hotelu, strategia marketingowa hotelu 2021, strategia w mediach społecznościowych hotelu Hilton, kampanie w mediach społecznościowych najlepszych hoteli 2020, kampanie w mediach społecznościowych najlepszych hoteli 2019, marketing w mediach społecznościowych dla kurortów, strategia w mediach społecznościowych Marriott.

Nikomu w tym stuleciu nie udało się uciec przed potęgą mediów społecznościowych. W tym momencie jest integralną częścią życia każdego człowieka. Według ostatnich badań „Ok. 4,48 miliarda ludzi korzysta obecnie z mediów społecznościowych na całym świecie, ponad dwukrotnie więcej niż 2,07 miliarda w 2015 roku” . Od tego czasu „tempo wzrostu mediów społecznościowych… wynosi średnio 12,5% rok do roku”.

To ma sens, że do wyścigu dołączyła również branża hotelarska. Przed każdą podróżą to właśnie oczekiwanie utrzymuje ludzi w mediach społecznościowych. W trakcie i później udostępnianie chwil z podróży w mediach społecznościowych sprawia, że ​​są one dostępne online. Około 97% gości korzysta z mediów społecznościowych do udostępniania zdjęć ze swoich podróży .

Marketing w mediach społecznościowych dla hoteli zapewnił hotelarzom łatwy sposób na przyciągnięcie większej liczby gości za pomocą wizualizacji ich nieruchomości.

Najczęściej to zdjęcie hotelu w Internecie sprawia, że ​​ludzie są na tyle zaintrygowani, by odwiedzić ten obiekt osobiście. Ci potencjalni klienci dokonują rezerwacji, ponieważ mogą sobie wyobrazić, że mieszkają w określonym miejscu – a dzieje się tak tylko wtedy, gdy stosuje się odpowiedni marketing w mediach społecznościowych dla oprogramowania hotelowego .

Zrozum marketing w mediach społecznościowych dla hoteli jako sprzedawanie ludziom bajkowego życia. Nie sprzedajesz już tylko pokoju i miejsca na wino i obiad. Sprzedajesz im styl życia; nawet jeśli to tylko kilka dni.

Branża hotelarska podniosła poziom cyfrowego marketingu hoteli dzięki ciągłym reklamom, korespondencji z zapytaniami, rezerwacji online pokoi i wynajmu samochodów, powitalnej wiadomości e-mail ze szczegółami Wi-Fi, pożegnalnej wiadomości e-mail i tak dalej.

I na tym się nie kończy; hotele teraz szybko wymyślają nowe sposoby angażowania swoich klientów w innowacyjne sposoby, które pomagają im wyróżnić się na tle innych. „Większość podróżnych oczekuje, że dostawcy usług hotelarskich nawiążą z nimi kontakt przed podróżą iw jej trakcie, aby poprawić ich wrażenia”. Z tej perspektywy dobrze, że branża hotelarska rozwija się wraz ze zmieniającymi się czasami.

Jednak hotele to nie tylko pobyty wakacyjne; czasami dotyczą pobytów biznesowych, a to oznacza tylko, że marketing w mediach społecznościowych dla hoteli musi być zdrowy i zaspokajać wszelkiego rodzaju tłumy.

Porada eksperta: Jeśli masz problemy z ustaleniem wskaźników KPI dla następnej dużej kampanii marketingowej w mediach społecznościowych, lepiej skonsultować się z profesjonalną firmą , aby uzyskać dobre wyniki.

Podobnie jak większość strategii marketingowych w mediach społecznościowych, marketing w mediach społecznościowych dla hoteli również wygląda mniej więcej tak samo. Działa również na lepsze pozycjonowanie marki poprzez tworzenie kuszącej obecności w Internecie poprzez odpowiednie treści we wszystkich właściwych miejscach przy użyciu wszystkich właściwych strategii marketingowych.

Prawdę mówiąc, nie ma jednej uniwersalnej strategii w mediach społecznościowych hotelu . Tak więc nie ma znaczenia, jaka jest strategia sieci społecznościowych Hilton ani strategia sieci społecznościowych Marriot; w końcu, jako hotelarz, musisz zobaczyć, co działa, a co nie.

1. Facebook – stwórz profil, na żywo, wyświetlaj reklamy

Mówiąc o właściwych platformach, Facebook, według Newswire, miał 1,84 miliarda aktywnych użytkowników dziennie w grudniu 2020 r. Choć wielu milenialsom może się wydawać, że jest zbędny, po prostu nie można go zignorować jako kanał marketingu w mediach społecznościowych dla hoteli.

Po prostu dlatego, że nie ma ograniczeń. Możesz przesłać dowolną liczbę zdjęć i filmów oraz napisać tyle słów, ile chcesz, i to sprawia, że ​​jest tak wspaniały. Wystarczy, że założysz profil i zaczniesz promować swój hotel reklamami!

2. Instagram – Kołowrotki mogą być po prostu nowym rozdaniem!

Instagram to świetny sposób na ciągłe angażowanie klientów lub odbiorców online w interaktywne historie i marzycielskie posty. Możesz go również używać do promowania swoich wydarzeń, ofert, rabatów i współpracy z influencerami.

Jest szczególnie używany przez klientów, gdy znajdują się w fazie przed podróżą. Korzystaj ze wszystkich najnowszych funkcji, takich jak bębny i IGTV, aby pozostać istotnym dla odbiorców.

3. LinkedIn – udostępnij idealny post

Może to zaskoczyć wielu z Was, ale LinkedIn jest tak samo ważny jak każda platforma mediów społecznościowych. Wspaniale jest udostępniać tam swoje profesjonalne i branżowe treści, aby zbudować społeczność ze wszystkimi tamtejszymi profesjonalistami biznesowymi. Może być również wykorzystany do promocji Twojej marki, wydarzeń specjalnych i konferencji.

Polecane zasoby

• Strategia public relations: buduj popularność marki dzięki temu ostatecznemu przewodnikowi „Jak”
• Influencerzy makro vs. Mikro Influencerzy| Który z nich jest idealny dla Twojej firmy?
• Jak zorganizować kampanię influencer marketingową?
• Jak znaleźć influencerów w swojej niszy? 3 niesamowicie inteligentne sposoby

4. TripAdvisor — zbuduj swoją markę

Jeśli jesteś hotelarzem, po prostu nie możesz zrezygnować z tego, że TripAdvisor jest częścią strategii marketingowej hoteli w mediach społecznościowych. Z unikalnymi 463 milionami unikalnych odwiedzających każdego miesiąca, stały się niezastąpionym narzędziem dla podróżników i wszystkich w branży hotelarskiej.

Możesz tam dotrzeć do klientów organicznie, a oni będą mogli zarezerwować Cię zgodnie ze swoim harmonogramem. Im więcej masz rezerwacji, tym więcej recenzji będziesz tam zamieszczać, a im więcej będziesz mieć, tym więcej osób będzie mogło postrzegać Cię jako markę i bardziej ufać Ci w swoich planach.

5. YouTube – nagrywaj i publikuj najlepsze filmy hotelowe w historii

Przy ponad dwóch miliardach użytkowników żadna strategia w mediach społecznościowych nie jest kompletna bez planu dla YouTube. Służy do kierowania ruchu do kanałów, dotarcia do potencjalnych gości i odpowiedniej prezentacji udogodnień i usług Twojej marki.

Wiadomo, że poziom podekscytowania klientów wzrasta po zobaczeniu wycieczek po salach, zdjęć poklatkowych, referencji itp.

6. Twitter – aby Em była krótka i słodka!

Mniej znana platforma mediów społecznościowych w branży hotelarskiej, Twitter ma ponad 340 milionów aktywnych użytkowników Twittera na całym świecie. Większość znanych nazwisk w branży używa Twittera do obsługi klienta: aby odpowiadać na pytania i odpowiadać na pytania swoich klientów.

W końcu ta informacja zwrotna pomaga im ulepszać swoje usługi i lepiej zaspokajać potrzeby klientów. Tak więc, kiedy myślisz o Twitterze podczas planowania strategii mediów społecznościowych dla hoteli, pomyśl o tym jako o platformie obsługi klienta.

Teraz, gdy omówiliśmy znaczenie hoteli i których platform mediów społecznościowych należy używać, omówmy wskazówki, których należy przestrzegać jako hotelarz podczas realizacji swojej strategii w zakresie mediów społecznościowych.

1. Zbuduj społeczność

Media społecznościowe są zbudowane, aby umożliwić ludziom interakcję i bycie „społecznym”, dlatego za każdym razem, gdy jakakolwiek firma zachowywała się jak człowiek i sprawiała, że ​​osoba po drugiej stronie, tj. publiczność czuła się częścią społeczności, czymś rzeczywistym . Angażuj się z nimi tak często, jak to możliwe, poprzez komentarze, DM, sesje na żywo itp. Spraw, aby poczuli się widziani i słyszani, nadając lepszy ton marce hotelu.

2. Używaj filmów tak często, jak możesz

Tworzone treści to 80%, jeśli nie więcej, filmów. Dla hotelarzy oznacza to o wiele lepsze niż dotychczas prezentowanie swojej marki.

Mimo to fotografie nigdy nie były w stanie uchwycić prawdziwej istoty hotelu w sposób, w jaki robią to filmy. To okazja dla hoteli, by zabłysnąć, emanować osobowością i sprzedawać styl życia za pomocą wizualizacji.

3. Ciekawe treści z crowdsource'u

Crowdsourcing zawsze był znany z generowania entuzjazmu i konkurencyjności, których nie można po prostu zastąpić zwykłymi treściami. Zawsze w połączeniu z dowcipnym hashtagiem, crowdsourcing może być źródłem zaufania w tłumie. Widzisz, co tam zrobiliśmy?

4. Zaprezentuj referencje i recenzje

Kolejną rzeczą, która zwiększa poziom zaufania ludzi do Twojej firmy, są referencje lub recenzje. Podczas gdy większość ludzi jest skłonna napisać recenzję tylko wtedy, gdy jest zła, wypełniona skargą; będziesz musiał zachować szczególną czujność i zebrać recenzje, które wzmocnią Twoją markę.

5. Oferuj zachęty, rabaty i oferty grupowe

To pozostaje ulubieńcem fanów od samego początku.

Rabaty i oferty zawsze działały dla hoteli i klientów. Z jednej strony hotel zyskuje na popularności, az drugiej klienci mogą zaoszczędzić kilka dolców lub cieszyć się nowością. W oczach wszystkich jest to sytuacja korzystna dla obu stron.

6. Zautomatyzuj swoje kontakty

Zachowaj spójność, bądź autentyczny i godny zaufania, ale nie komplikuj nadmiernie procesu, publikując wszystko wszędzie ręcznie. Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takie jak Buffer , TweetDeck i Hootsuite są normą.

7. Dodaj przekonującą strategię wezwania do działania

Nigdy w życiu nie powinieneś traktować swoich mediów społecznościowych oddzielnie od całej swojej obecności cyfrowej; stanowi 60-80% tej ostatniej. Jak wyobrażasz sobie, że to działa dla ciebie, jeśli popełniłeś ten błąd? Połącz je za pomocą przekonującego wezwania do działania (CTA), którego po prostu nie można zignorować.

8. Ustaw swoje cele i grupę docelową

Ustaw grupę docelową, która Twoim zdaniem będzie najbardziej zainteresowana Twoim hotelem, przeprowadzając odpowiednie badania, a następnie zacznij wyznaczać cele. Bądź elastyczny podczas wyznaczania celów i podziel je na dwie kategorie: krótkoterminowe i długoterminowe. Następnie ustal zakres wzrostu, który chcesz osiągnąć, korzystając z tych celów.

Najlepsze hotelowe kampanie społecznościowe w 2019 lub 2020 roku nic nie znaczą, jeśli nie wiesz, jaka metoda i jaka platforma najlepiej pasuje do Twojej marki.

Podobnie jak w większości firm, mediów społecznościowych po prostu nie można zignorować, ponieważ jest to sposób na wypróbowanie marki przed dokonaniem rezerwacji. Dlatego musisz wiedzieć, co i dlaczego to robisz, a co jest, a co nie działa dla Twojej marki.

Jedna rzecz jest niezbędna w każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych dla hotelu, a jest to wysokiej jakości treść marki. Upewnij się więc, że nie pominiesz tego, skupiając się na innych „mniej ważnych” rzeczach.