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本世纪没有人能够逃脱社交媒体的力量。 在这一点上，它是每个人生活中不可或缺的一部分。 根据最近的一项研究， “大约。 目前全球有 44.8 亿人使用社交媒体，比 2015 年的 20.7 亿增加了一倍多” 。 从那时起， “社交媒体的增长率……平均每年增长 12.5%。”

酒店业也加入了这场竞赛，这是有道理的。 在任何旅行之前，让人们留在社交媒体上的是期待。 在此期间和之后，它在社交媒体上分享旅行的时刻，让他们保持在线。 大约97% 的客人使用社交媒体分享他们的旅行照片。

酒店的社交媒体营销为酒店经营者提供了一种通过酒店视觉效果吸引更多客人的简便方法。

大多数情况下，互联网上的酒店图片让人们产生了足够的兴趣，亲自参观了这家酒店。 这些潜在客户进行预订，因为他们可以想象自己住在一个特定的目的地——而且只有在对酒店软件进行正确的社交媒体营销时才会发生这种情况。

将酒店的社交媒体营销理解为向人们销售童话般的生活。 您不再只是出售一个房间和一个喝酒用餐的地方。 你在向他们推销一种生活方式； 哪怕只是几天。

酒店业通过不断的广告、查询通信、在线预订房间和汽车租赁、带有 WiFi 详细信息的欢迎电子邮件、告别电子邮件等等，将酒店数字营销提升了一个档次。

它并没有就此结束； 现在，酒店正在迅速想出新的方法，以创新的方式吸引客户，帮助他们脱颖而出。 “大多数旅行者希望酒店供应商在旅行前和旅行期间与他们互动，以提升他们的体验。” 回想起来，酒店业随着时代的变化而发展是件好事。

然而，酒店不仅仅是度假住宿。 有时它们与商务住宿有关，这仅意味着您的酒店社交媒体营销需要健康并迎合各种人群。

专家建议：如果您正在努力为下一次大型社交媒体营销活动找出 KPI，最好咨询专业公司以获得可靠的结果。

像大多数社交媒体营销策略一样，酒店的社交媒体营销看起来也差不多。 它还可以通过使用所有正确的营销策略在所有正确的地方通过正确的内容创建诱人的在线形象来更好地定位品牌。

说实话，没有一种万能的酒店社交媒体策略。 因此，希尔顿的社交媒体策略是什么或万豪的社交媒体策略是什么并不重要； 归根结底，作为酒店经营者，您必须了解哪些对您有用，哪些对您无效。

1. Facebook——创建个人资料、上线、投放广告

说到合适的平台，据 Newswire 报道，Facebook 在 2020 年 12 月拥有 18.4 亿日活跃用户。虽然对于许多千禧一代来说这似乎是多余的，但它作为酒店社交媒体营销的渠道是不容忽视的。

很简单，因为没有限制。 您可以上传尽可能多的图片和视频，并根据需要写尽可能多的文字，这就是它如此出色的原因。 您所要做的就是创建个人资料并开始使用广告宣传您的酒店！

2. Instagram – Reels 可能只是新政！

Instagram 是让您的客户或在线观众不断参与互动故事和梦幻帖子的好方法。 您还可以使用它来宣传您的活动、交易、折扣以及与影响者的合作。

当客户处于旅行前阶段时，它尤其被客户使用。 利用卷轴和 IGTV 等所有最新功能与您的观众保持相关性。

3. LinkedIn - 分享完美的帖子

这可能会让你们中的许多人感到惊讶，但 LinkedIn 与任何社交媒体平台一样重要。 很高兴在那里分享您的专业和行业相关内容，与那里的所有商业专业人士建立一个社区。 它还可用于宣传您的品牌、特别活动和会议。

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4. TripAdvisor – 打造您的品牌

如果您是酒店经营者，您就不能放弃将 TripAdvisor 作为酒店社交媒体营销策略的一部分。 凭借其每月 4.63 亿的独特访客，他们已成为旅行者和酒店业每个人不可或缺的工具。

您可以在那里有机地接触到客户，他们将能够根据他们的日程安排为您预订。 您的预订越多，您将在那里获得的评论越多，您获得的评论越多，就越多的人将能够将您视为一个品牌并更加信任您的计划。

5. YouTube——捕捉和发布有史以来最好的酒店视频

拥有超过 20 亿用户，如果没有 YouTube 计划，任何社交媒体战略都是不完整的。 它用于将流量吸引到直接渠道，吸引潜在客人，并正确展示您品牌的便利设施和服务。

众所周知，客户在看到房间参观、延时、推荐等后，兴奋程度会增加。

6. Twitter – 让 Em' 简短而甜蜜！

作为酒店业中不太知名的社交媒体平台，Twitter 在全球拥有超过 3.4 亿活跃的 Twitter 用户。 业内大多数知名人士都将 Twitter 用于客户服务目的：回答问题并解决客户的疑问。

最终，这些反馈有助于他们改善服务并更好地迎合客户。 因此，当您在规划酒店社交媒体策略时想到 Twitter，请将其视为客户服务平台。

现在，我们已经介绍了酒店的重要性以及使用哪些社交媒体平台，让我们介绍一下酒店经营者在执行社交媒体策略时应该遵循的技巧。

1.建立社区

社交媒体的建立是为了让人们能够互动和“社交”，这就是为什么每次任何企业都像人类一样行事并让另一端的人，即观众觉得他们是社区的一部分，这是真实的. 通过评论、DM、现场会议等尽可能多地与他们互动。当您为酒店品牌设定更好的基调时，让他们感到被看到和听到。

2.尽可能多地使用视频

正在制作的内容是视频的 80%，如果不是更多的话。 对于酒店经营者来说，这意味着以比以前更好的方式宣传他们的品牌。

尽管如此，照片从未像视频那样捕捉到酒店的真正本质。 这是酒店大放异彩、彰显个性并通过视觉效果推销生活方式的机会。

3.众包有趣的内容

众包一直以产生一定程度的热情和竞争力而著称，而这些热情和竞争力不能简单地被通常的内容所取代。 总是要加上一个诙谐的标签，众包可以成为人群信任的来源。 你看到我们在那里做了什么吗？

4.展示推荐和评论

提高人们对您的业务的信任程度的另一件事是推荐或评论。 虽然大多数人只倾向于在评论很差时写评论，充满抱怨； 您必须对此保持高度警惕，并确保收集有助于提升您的品牌的评论。

5.提供奖励、折扣和团体优惠

从一开始，这仍然是粉丝的最爱。

折扣和优惠一直对酒店和客户有效。 一方面，酒店正在获得曝光，另一方面，客户可以节省几美元或享受新事物。 在每个人的眼中，这是一个双赢的局面。

6.自动化你的社交

保持一致性，真实可靠，但不要通过手动发布所有内容来过度复杂化过程。 Buffer 、 TweetDeck和Hootsuite等社交媒体管理工具是常态。

7.添加一个引人注目的号召性用语策略

在您的一生中，您永远都不应该将您的社交媒体与您的整个数字存在分开对待； 它占后者的 60-80%。 如果你犯了这个错误，你如何想象它对你有用？ 通过令人信服的号召性用语 (CTA) 将两者联系起来，这简直是不可忽视的。

8.设定你的目标和目标受众

通过适当的研究，设置您认为对您的酒店最感兴趣的目标受众，然后开始设定目标。 设定目标时要灵活，并将其分为两类：短期和长期。 接下来，设置您希望使用这些目标实现的增长范围。

如果您不知道哪种方法和平台最适合您的品牌，那么 2019 年或 2020 年最好的酒店社交媒体活动就毫无意义。

与大多数企业一样，社交媒体是不容忽视的，因为它是人们在预订品牌之前对品牌进行抽样的一种方式。 这就是为什么您需要知道什么和为什么要这样做，什么对您的品牌有效，什么无效。

在酒店的任何社交媒体营销策略中，有一件事是必须的，那就是高质量的品牌内容。 因此，请确保您在专注于其他“不太重要”的事情时不要跳过这一点。