Kata kunci lainnya: pemasaran media sosial untuk hotel pdf, pemasaran digital hotel, strategi pemasaran hotel 2021, strategi media sosial hotel Hilton, kampanye media sosial hotel terbaik 2020, kampanye media sosial hotel terbaik 2019, pemasaran media sosial untuk resor, strategi media sosial Marriott.

Tidak ada seorang pun di abad ini yang berhasil lepas dari kekuatan media sosial. Ini adalah bagian integral dari kehidupan setiap orang pada saat ini. Menurut sebuah penelitian baru -baru ini, “Sekitar. 4,48 miliar orang saat ini menggunakan media sosial di seluruh dunia, naik lebih dari dua kali lipat dari 2,07 miliar pada 2015” . Sejak itu, “tingkat pertumbuhan media sosial… rata-rata 12,5% dari tahun ke tahun.”

Masuk akal bahwa industri perhotelan telah bergabung dalam perlombaan juga. Sebelum perjalanan apa pun, antisipasilah yang membuat orang-orang tetap di media sosial. Selama dan sesudahnya, berbagi momen dari perjalanan di media sosial yang membuat mereka tetap online. Sekitar 97% tamu menggunakan media sosial untuk berbagi foto perjalanan mereka .

Pemasaran media sosial untuk hotel telah menyediakan cara mudah bagi para pelaku bisnis perhotelan untuk menarik lebih banyak tamu melalui visual properti mereka.

Paling sering, gambaran hotel di internetlah yang membuat orang cukup tertarik untuk mengunjungi hotel tersebut secara langsung. Pelanggan potensial ini membuat reservasi, karena mereka dapat membayangkan diri mereka tinggal di tujuan tertentu – dan itu hanya terjadi ketika penggunaan pemasaran media sosial yang tepat untuk perangkat lunak hotel sedang dilakukan.

Pahami pemasaran media sosial untuk hotel sebagai menjual kehidupan seperti dongeng kepada orang-orang. Anda tidak hanya menjual kamar dan tempat untuk anggur dan makan lagi. Anda menjual gaya hidup kepada mereka; walaupun hanya beberapa hari.

Industri perhotelan telah meningkatkan pemasaran digital hotel dengan iklan konstan, korespondensi pertanyaan, pemesanan kamar dan penyewaan mobil secara online, email selamat datang dengan detail WiFi, email perpisahan, dan yang lainnya.

Dan itu tidak berakhir di sana; hotel sekarang dengan cepat menemukan cara baru untuk melibatkan pelanggan mereka dengan cara inovatif yang membantu mereka berbeda dari yang lain. 'Mayoritas wisatawan mengharapkan penyedia perhotelan untuk terlibat dengan mereka sebelum dan selama perjalanan mereka untuk meningkatkan pengalaman mereka.' Dalam retrospeksi itu, ada baiknya industri perhotelan berkembang seiring dengan perubahan zaman.

Namun, hotel tidak hanya tentang liburan saja; kadang-kadang tentang masa inap bisnis, dan itu hanya berarti bahwa pemasaran media sosial Anda untuk hotel harus sehat dan melayani semua jenis orang banyak.

Saran Ahli: Jika Anda berjuang untuk mengetahui KPI untuk kampanye pemasaran Media Sosial besar Anda berikutnya, lebih baik berkonsultasi dengan Perusahaan Profesional untuk hasil yang kuat.

Seperti kebanyakan strategi pemasaran media sosial, pemasaran media sosial untuk hotel juga terlihat kurang lebih sama. Ini juga bekerja pada posisi merek yang lebih baik dengan menciptakan kehadiran online yang memikat melalui konten yang tepat di semua tempat yang tepat menggunakan semua strategi pemasaran yang tepat.

Sejujurnya, tidak ada strategi media sosial hotel yang cocok untuk semua . Jadi, tidak masalah apa strategi media sosial Hilton atau apa strategi media sosial Marriot; pada akhirnya, sebagai pelaku bisnis perhotelan, Anda harus melihat apa yang cocok untuk Anda dan apa yang tidak.

1. Facebook – Buat Profil, Tayangkan, Jalankan Iklan

Berbicara tentang platform yang tepat, Facebook, menurut Newswire, memiliki 1,84 miliar pengguna aktif harian pada Desember 2020. Meskipun mungkin tampak berlebihan bagi banyak milenium, itu tidak dapat diabaikan begitu saja sebagai saluran pemasaran media sosial untuk hotel.

Hanya karena tidak ada batasan. Anda dapat mengunggah gambar dan video sebanyak mungkin dan menulis kata-kata sebanyak yang Anda inginkan dan itulah yang membuatnya begitu hebat. Yang harus Anda lakukan adalah membuat profil dan mulai mempromosikan hotel Anda dengan iklan!

2. Instagram – Gulungan Mungkin Hanya Kesepakatan Baru!

Instagram adalah cara yang bagus untuk menjaga pelanggan atau audiens online Anda terus-menerus terlibat dengan cerita interaktif dan posting yang indah. Anda juga dapat menggunakannya untuk mempromosikan acara, penawaran, diskon, dan kolaborasi Anda dengan influencer.

Hal ini terutama digunakan oleh pelanggan ketika mereka berada dalam fase pra-perjalanan. Manfaatkan semua fitur terbaru seperti reel dan IGTV agar tetap relevan dengan audiens Anda.

3. LinkedIn – Bagikan Postingan Sempurna

Ini mungkin mengejutkan banyak dari Anda, tetapi LinkedIn sama pentingnya dengan platform media sosial mana pun. Sangat bagus untuk membagikan konten profesional dan terkait industri Anda di sana untuk membangun komunitas dengan semua profesional bisnis di sana. Ini juga dapat digunakan untuk mempromosikan merek Anda, acara khusus, dan konferensi.

Sumber Daya yang Direkomendasikan

• Strategi Hubungan Masyarakat: Bangun Popularitas Merek Dengan Panduan 'Cara' Terbaik Ini
• Influencer Makro Vs. Mikro Influencer| Mana yang Ideal untuk Bisnis Anda?
• Bagaimana Mengatur Kampanye Pemasaran Influencer?
• Bagaimana Menemukan Influencer Di Niche Anda? 3 Cara yang Sangat Cerdas

4. TripAdvisor – Bangun Merek Anda

Jika Anda seorang pengusaha hotel, Anda tidak bisa melupakan memiliki TripAdvisor sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial Anda untuk hotel. Dengan 463 juta pengunjung uniknya yang unik setiap bulan, mereka telah menjadi alat yang sangat diperlukan bagi para pelancong dan semua orang di industri perhotelan.

Anda dapat menjangkau pelanggan secara organik di sana dan mereka akan dapat memesan Anda sesuai dengan jadwal mereka. Semakin banyak pemesanan yang Anda miliki, semakin banyak ulasan yang akan Anda tampilkan di sana, dan semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin banyak orang yang dapat melihat Anda sebagai merek dan lebih mempercayai Anda untuk rencana mereka.

5. YouTube – Tangkap dan Publikasikan Video Hotel Terbaik yang Pernah Ada

Dengan lebih dari dua miliar pengguna, tidak ada strategi media sosial yang lengkap tanpa rencana untuk YouTube. Ini digunakan untuk mengarahkan lalu lintas ke saluran langsung, menjangkau calon tamu, dan memamerkan fasilitas dan layanan merek Anda dengan benar.

Tingkat kegembiraan pelanggan diketahui meningkat setelah mereka melihat tur kamar, selang waktu, testimonial, dll.

6. Twitter – Tetap Singkat & Manis!

Platform media sosial yang kurang menonjol di industri perhotelan, Twitter memiliki lebih dari 340 juta pengguna aktif Twitter di seluruh dunia. Sebagian besar nama besar di industri menggunakan Twitter untuk tujuan layanan pelanggan: untuk menjawab pertanyaan dan menjawab pertanyaan pelanggan mereka.

Akhirnya, umpan balik itu membantu mereka meningkatkan layanan dan melayani pelanggan mereka dengan lebih baik. Jadi, ketika Anda memikirkan Twitter saat merencanakan strategi media sosial Anda untuk hotel, anggap itu sebagai platform layanan pelanggan.

Sekarang, setelah kita membahas pentingnya hotel dan platform media sosial mana yang digunakan, mari kita bahas tips yang harus diikuti sebagai pelaku bisnis perhotelan saat menjalankan strategi media sosialnya.

1. Bangun Komunitas

Media sosial dibangun untuk memungkinkan orang berinteraksi dan menjadi 'sosial' itulah sebabnya setiap kali bisnis apa pun pernah bertindak seperti manusia dan membuat orang di ujung yang lain yaitu penonton merasa seperti mereka adalah bagian dari komunitas, sesuatu yang nyata . Terlibat dengan mereka sebanyak mungkin melalui komentar, DM, sesi langsung, dll. Buat mereka merasa terlihat dan didengar saat Anda menetapkan nada yang lebih baik untuk merek hotel.

2. Gunakan Video Sebisa Mungkin

Konten yang dihasilkan adalah 80%, jika tidak lebih, video. Untuk pelaku bisnis perhotelan, itu berarti memperkenalkan merek mereka dengan cara yang jauh lebih baik dari sebelumnya.

Namun, foto tidak pernah bisa menangkap esensi sebenarnya dari sebuah hotel seperti yang bisa dilakukan video. Ini adalah kesempatan bagi hotel untuk bersinar, memancarkan kepribadian, dan menjual gaya hidup melalui visual.

3. Konten Menarik Crowdsource

Crowdsourcing selalu dikenal untuk menghasilkan sejumlah antusiasme dan daya saing yang tidak dapat diganti begitu saja dengan konten biasa. Selalu dibarengi dengan hashtag yang cerdas, crowdsourcing bisa menjadi sumber kepercayaan orang banyak. Apakah Anda melihat apa yang kami lakukan di sana?

4. Menampilkan Testimonial & Ulasan

Hal lain yang meningkatkan tingkat kepercayaan orang terhadap bisnis Anda adalah testimonial atau ulasan. Sementara kebanyakan orang hanya cenderung menulis ulasan ketika itu buruk, diisi dengan keluhan; Anda harus sangat waspada tentang hal ini dan pastikan untuk mengumpulkan ulasan yang meningkatkan merek Anda.

5. Penawaran Insentif, Diskon & Penawaran Grup

Ini tetap menjadi favorit penggemar sejak awal waktu.

Diskon dan penawaran selalu berhasil untuk hotel dan pelanggan. Di satu sisi, hotel ini mendapatkan eksposur dan di sisi lain, pelanggan dapat menghemat beberapa dolar atau menikmati hal baru. Itu adalah situasi win-win di mata semua orang.

6. Otomatiskan Sosial Anda

Pertahankan konsistensi, jadilah otentik dan dapat dipercaya tetapi jangan terlalu memperumit proses dengan memposting semuanya, di mana saja secara manual. Alat manajemen media sosial seperti Buffer , TweetDeck , dan Hootsuite adalah normanya.

7. Tambahkan Strategi Ajakan Bertindak yang Menarik

Tidak pernah dalam hidup Anda Anda seharusnya memperlakukan media sosial Anda secara terpisah dari seluruh kehadiran digital Anda; itu merupakan 60-80% dari yang terakhir. Bagaimana Anda membayangkan bahwa bekerja untuk Anda jika Anda membuat kesalahan ini? Hubungkan keduanya melalui ajakan bertindak (CTA) yang menarik yang tidak dapat diabaikan.

8. Tetapkan Tujuan dan Target Audiens Anda

Tetapkan audiens target Anda yang menurut Anda paling tertarik dengan hotel Anda dengan meneliti dengan benar dan kemudian mulai menetapkan tujuan. Jadilah fleksibel ketika Anda menetapkan tujuan Anda dan membaginya menjadi dua kategori: jangka pendek dan jangka panjang. Selanjutnya, tetapkan kisaran pertumbuhan yang ingin Anda capai menggunakan tujuan tersebut.

Kampanye media sosial hotel terbaik tahun 2019 atau 2020 tidak ada artinya jika Anda tidak tahu metode dan platform mana yang paling sesuai dengan merek Anda.

Seperti di kebanyakan bisnis, media sosial tidak bisa diabaikan begitu saja karena ini adalah cara orang untuk mencicipi merek sebelum memesannya. Inilah sebabnya mengapa Anda perlu tahu apa dan mengapa Anda melakukan ini dan apa yang berhasil dan apa yang tidak berhasil untuk merek Anda.

Satu hal yang harus ada dalam strategi pemasaran media sosial untuk sebuah hotel dan itu adalah konten on-brand berkualitas tinggi. Jadi, pastikan Anda tidak melewatkannya sambil fokus pada hal-hal lain yang "kurang penting".