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本世紀沒有人能夠逃脫社交媒體的力量。 在這一點上，它是每個人生活中不可或缺的一部分。 根據最近的一項研究， “大約。 目前全球有 44.8 億人使用社交媒體，比 2015 年的 20.7 億增加了一倍多” 。 從那時起， “社交媒體的增長率……平均每年增長 12.5%。”

酒店業也加入了這場競賽，這是有道理的。 在任何旅行之前，讓人們留在社交媒體上的是期待。 在此期間和之後，它在社交媒體上分享旅行的時刻，讓他們保持在線。 大約97% 的客人使用社交媒體分享他們的旅行照片。

酒店的社交媒體營銷為酒店經營者提供了一種通過酒店視覺效果吸引更多客人的簡便方法。

大多數情況下，互聯網上的酒店圖片讓人們產生了足夠的興趣，親自參觀了這家酒店。 這些潛在客戶進行預訂，因為他們可以想像自己住在一個特定的目的地——而且只有在對酒店軟件進行正確的社交媒體營銷時才會發生這種情況。

將酒店的社交媒體營銷理解為向人們銷售童話般的生活。 您不再只是出售一個房間和一個喝酒用餐的地方。 你在向他們推銷一種生活方式； 哪怕只是幾天。

酒店業通過不斷的廣告、查詢通信、在線預訂房間和汽車租賃、帶有 WiFi 詳細信息的歡迎電子郵件、告別電子郵件等等，將酒店數字營銷提升了一個檔次。

它並沒有就此結束； 現在，酒店正在迅速想出新的方法，以創新的方式吸引客戶，幫助他們脫穎而出。 “大多數旅行者希望酒店供應商在旅行前和旅行期間與他們互動，以提升他們的體驗。” 回想起來，酒店業隨著時代的變化而發展是件好事。

然而，酒店不僅僅是度假住宿。 有時它們與商務住宿有關，這僅意味著您的酒店社交媒體營銷需要健康並迎合各種人群。

專家建議：如果您正在努力為下一次大型社交媒體營銷活動找出 KPI，最好諮詢專業公司以獲得可靠的結果。

像大多數社交媒體營銷策略一樣，酒店的社交媒體營銷看起來也差不多。 它還可以通過使用所有正確的營銷策略在所有正確的地方通過正確的內容創建誘人的在線形象來更好地定位品牌。

說實話，沒有一種萬能的酒店社交媒體策略。 因此，希爾頓的社交媒體策略是什麼或萬豪的社交媒體策略是什麼並不重要； 歸根結底，作為酒店經營者，您必須了解哪些對您有用，哪些對您無效。

1. Facebook——創建個人資料、上線、投放廣告

說到合適的平台，據新聞專線報導，Facebook 在 2020 年 12 月擁有 18.4 億日活躍用戶。雖然對於許多千禧一代來說似乎多餘，但它作為酒店社交媒體營銷的渠道是不容忽視的。

很簡單，因為沒有限制。 您可以上傳盡可能多的圖片和視頻，並根據需要寫盡可能多的文字，這就是它如此出色的原因。 您所要做的就是創建個人資料並開始使用廣告宣傳您的酒店！

2. Instagram – Reels 可能只是新政！

Instagram 是讓您的客戶或在線觀眾不斷參與互動故事和夢幻帖子的好方法。 您還可以使用它來宣傳您的活動、交易、折扣以及與影響者的合作。

當客戶處於旅行前階段時，它尤其被客戶使用。 利用捲軸和 IGTV 等所有最新功能與您的觀眾保持相關性。

3. LinkedIn - 分享完美的帖子

這可能會讓你們中的許多人感到驚訝，但 LinkedIn 與任何社交媒體平台一樣重要。 很高興在那里分享您的專業和行業相關內容，與那裡的所有商業專業人士建立一個社區。 它還可用於宣傳您的品牌、特別活動和會議。

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4. TripAdvisor – 打造您的品牌

如果您是酒店經營者，您就不能放棄將 TripAdvisor 作為酒店社交媒體營銷策略的一部分。 憑藉其每月 4.63 億的獨特訪客，他們已成為旅行者和酒店業每個人不可或缺的工具。

您可以在那裡有機地接觸到客戶，他們將能夠根據他們的日程安排為您預訂。 您的預訂越多，您將在那裡獲得的評論越多，您獲得的評論越多，就越多的人將能夠將您視為一個品牌並更加信任您的計劃。

5. YouTube——捕捉和發布有史以來最好的酒店視頻

擁有超過 20 億用戶，如果沒有 YouTube 計劃，任何社交媒體戰略都是不完整的。 它用於將流量吸引到直接渠道，吸引潛在客人，並正確展示您品牌的便利設施和服務。

眾所周知，客戶在看到房間參觀、延時、推薦等後，興奮程度會增加。

6. Twitter – 讓 Em' 簡短而甜蜜！

作為酒店業中不太知名的社交媒體平台，Twitter 在全球擁有超過 3.4 億活躍的 Twitter 用戶。 業內大多數知名人士都將 Twitter 用於客戶服務目的：回答問題並解決客戶的疑問。

最終，這些反饋有助於他們改善服務並更好地迎合客戶。 因此，當您在規劃酒店社交媒體策略時想到 Twitter，請將其視為客戶服務平台。

現在，我們已經介紹了酒店的重要性以及使用哪些社交媒體平台，讓我們介紹一下酒店經營者在執行社交媒體策略時應該遵循的技巧。

1.建立社區

社交媒體旨在讓人們進行互動和“社交”，這就是為什麼每次任何企業都像人一樣行事並讓另一端的人，即觀眾覺得他們是社區的一部分，這是真實的. 通過評論、DM、現場會議等盡可能多地與他們互動。當您為酒店品牌設定更好的基調時，讓他們感到被看到和聽到。

2.盡可能多地使用視頻

正在製作的內容是視頻的 80%，如果不是更多的話。 對於酒店經營者來說，這意味著以比以前更好的方式宣傳他們的品牌。

儘管如此，照片從未像視頻那樣捕捉到酒店的真正本質。 這是酒店大放異彩、彰顯個性並通過視覺效果推銷生活方式的機會。

3.眾包有趣的內容

眾包一直以產生一定程度的熱情和競爭力而著稱，而這些熱情和競爭力不能簡單地被通常的內容所取代。 總是要加上一個詼諧的標籤，眾包可以成為人群信任的來源。 你看到我們在那裡做了什麼嗎？

4.展示推薦和評論

提高人們對您的業務的信任程度的另一件事是推薦或評論。 雖然大多數人只傾向於在評論很差時寫評論，充滿抱怨； 您必須對此保持高度警惕，並確保收集有助於提升您的品牌的評論。

5.提供獎勵、折扣和團體優惠

從一開始，這仍然是粉絲的最愛。

折扣和優惠一直對酒店和客戶有效。 一方面，酒店正在獲得曝光，另一方面，客戶可以節省幾美元或享受新事物。 在每個人的眼中，這是一個雙贏的局面。

6.自動化你的社交

保持一致性，真實可靠，但不要通過手動發布所有內容來過度複雜化過程。 Buffer 、 TweetDeck和Hootsuite等社交媒體管理工具是常態。

7.添加一個引人注目的號召性用語策略

在您的一生中，您永遠都不應該將您的社交媒體與您的整個數字存在分開對待； 它佔後者的 60-80%。 如果你犯了這個錯誤，你如何想像它對你有用？ 通過令人信服的號召性用語 (CTA) 將兩者聯繫起來，這簡直是不可忽視的。

8.設定你的目標和目標受眾

通過適當的研究，設置您認為對您的酒店最感興趣的目標受眾，然後開始設定目標。 設定目標時要靈活，並將其分為兩類：短期和長期。 接下來，設置您希望使用這些目標實現的增長范圍。

如果您不知道哪種方法和平台最適合您的品牌，那麼 2019 年或 2020 年最好的酒店社交媒體活動就毫無意義。

與大多數企業一樣，社交媒體是不容忽視的，因為它是人們在預訂品牌之前對品牌進行抽樣的一種方式。 這就是為什麼您需要知道什麼和為什麼要這樣做，什麼對您的品牌有效，什麼無效。

在酒店的任何社交媒體營銷策略中，有一件事是必須的，那就是高質量的品牌內容。 因此，請確保您在專注於其他“不太重要”的事情時不要跳過這一點。