Alte cuvinte cheie: marketing social media pentru hoteluri pdf, marketing digital hotel, strategie de marketing hotel 2021, strategie social media hotel Hilton, cele mai bune campanii social media hotel 2020, cele mai bune campanii social media hotel 2019, marketing social media pentru stațiuni, strategie social media Marriott.

Nimeni în acest secol nu a reușit să scape de puterea rețelelor sociale. Este o parte integrantă a vieții tuturor în acest moment. Potrivit unei cercetări recente , „Aprox. 4,48 miliarde de oameni folosesc în prezent rețelele sociale în întreaga lume, în creștere cu peste dublu față de 2,07 miliarde în 2015” . De atunci, „rata de creștere a rețelelor sociale... este o medie de 12,5% de la an la an.”

Are sens că și industria ospitalității s-a alăturat cursei. Înainte de orice călătorie, anticiparea este cea care ține oamenii pe rețelele de socializare. În timpul și după, este împărtășirea momentelor din călătorie pe rețelele de socializare care le ține online. Aproximativ 97% dintre oaspeți folosesc rețelele sociale pentru a împărtăși imagini cu călătoriile lor .

Marketingul pe rețelele sociale pentru hoteluri le-a oferit hotelierilor o modalitate ușoară de a atrage mai mulți oaspeți prin imaginile proprietății lor.

De cele mai multe ori, imaginea unui hotel de pe internet îi face pe oameni suficient de intrigați pentru a vizita personalul unitatea. Acești clienți potențiali fac rezervări, deoarece își pot imagina că trăiesc într-o anumită destinație – și asta se întâmplă doar atunci când se face utilizarea software-ului potrivit de social media marketing pentru hoteluri .

Înțelegeți marketingul pe rețelele sociale pentru hoteluri ca a vinde oamenilor o viață de basm devenită realitate. Nu mai vinzi doar o cameră și un loc unde să vină și să ia masa. Le vinzi un stil de viață; chiar dacă este pentru doar câteva zile.

Industria ospitalității a dus marketingul digital al hotelurilor la un nivel superior cu publicitate constantă, corespondență cu întrebări, rezervări online de camere și închirieri de mașini, un e-mail de bun venit cu detalii WiFi, un e-mail de adio și altele.

Și nu se termină aici; Hotelurile acum vin rapid cu noi modalități de a-și angaja clienții în moduri inovatoare care îi ajută să se deosebească de restul. „Majoritatea călătorilor se așteaptă ca furnizorii de servicii de ospitalitate să interacționeze cu ei înainte și în timpul călătoriei pentru a le îmbunătăți experiența.” În această retrospectivă, este bine că industria ospitalității este în creștere odată cu vremurile în schimbare.

Cu toate acestea, hotelurile nu sunt doar despre sejururi de vacanță; uneori sunt despre sejururi de afaceri, iar asta înseamnă doar că marketingul dvs. pe rețelele sociale pentru hoteluri trebuie să fie sănătos și să satisfacă tot felul de mulțimi.

Sfaturi ale experților: dacă vă dificultăți să aflați KPI-urile pentru următoarea dvs. mare campanie de marketing pe social media, este mai bine să vă consultați cu o companie profesionistă pentru rezultate solide.

La fel ca majoritatea strategiilor de social media marketing, marketingul social media pentru hoteluri arată, de asemenea, mai mult sau mai puțin la fel. De asemenea, funcționează la o poziționare mai bună a unui brand prin crearea unei prezențe online atrăgătoare prin conținutul potrivit în toate locurile potrivite, folosind toate strategiile de marketing potrivite.

Adevărul să fie spus, nu există o strategie unică pentru rețelele sociale pentru hotel . Deci, nu contează care este strategia de social media a Hilton sau care este strategia de social media a Marriot; la sfârșitul zilei, ca hotelier, trebuie să vezi ce funcționează pentru tine și ce nu.

1. Facebook – Creați un profil, lansați live, rulați anunțuri

Vorbind despre platformele potrivite, Facebook, conform Newswire, avea 1,84 miliarde de utilizatori activi zilnic în decembrie 2020. Deși poate părea redundant pentru mulți mileniali, pur și simplu nu poate fi ignorat ca un canal de marketing pe rețelele sociale pentru hoteluri.

Pur și simplu pentru că nu există restricții. Puteți încărca câte imagini și videoclipuri și puteți scrie câte cuvinte doriți și asta este ceea ce îl face atât de grozav. Tot ce trebuie să faci este să creezi un profil și să începi să-ți promovezi hotelul cu reclame!

2. Instagram – Reels ar putea fi doar noua afacere!

Instagram este o modalitate excelentă de a vă menține clienții sau publicul online implicați în mod constant cu povești interactive și postări de vis. De asemenea, îl puteți folosi pentru a vă promova evenimentele, ofertele, reducerile și colaborările cu influenți.

Este folosit în special de clienți atunci când se află în faza de pre-călătorie. Folosiți toate cele mai recente funcții, cum ar fi role și IGTV, pentru a rămâne relevante pentru publicul dvs.

3. LinkedIn – Partajați postarea perfectă

Acest lucru i-ar putea surprinde pe mulți dintre voi, dar LinkedIn este la fel de important ca orice platformă de socializare. Este grozav să împărtășiți conținutul dvs. profesional și legat de industrie acolo pentru a construi o comunitate cu toți profesioniștii din afaceri de acolo. Poate fi folosit și pentru a vă promova brandul, evenimentele speciale și conferințele.

Resurse recomandate

• Strategie de relații publice: construiți popularitatea mărcii cu acest ghid final „Cum se face”
• Influentori macro vs. Micro influenceri| Care este ideal pentru afacerea dvs.?
• Cum să organizezi o campanie de marketing cu influențe?
• Cum să găsești influenți în nișa ta? 3 moduri incredibil de inteligente

4. TripAdvisor – Construiește-ți marca

Dacă ești un hotelier, pur și simplu nu poți renunța să ai TripAdvisor ca parte a strategiei tale de marketing pe rețelele sociale pentru hoteluri. Cu cei 463 de milioane de vizitatori unici în fiecare lună, aceștia au devenit un instrument indispensabil pentru călători și pentru toată lumea din industria ospitalității.

Puteți ajunge la clienți în mod organic acolo, iar aceștia vă vor putea rezerva conform programului lor. Cu cât ai mai multe rezervări, cu atât vei prezenta mai multe recenzii acolo și cu cât vei avea mai multe recenzii, cu atât mai mulți oameni vor putea să te vadă ca marcă și să aibă mai multă încredere în tine pentru planurile lor.

5. YouTube – Capturați și publicați cele mai bune videoclipuri de hotel vreodată

Cu peste două miliarde de utilizatori, nicio strategie de social media nu este completă fără un plan pentru YouTube. Este folosit pentru a conduce traficul către canalele direcționate, pentru a ajunge la potențiali oaspeți și pentru a prezenta în mod corespunzător facilitățile și serviciile mărcii dvs.

Se știe că nivelul de entuziasm al clienților crește după ce văd tururi de cameră, time-lapse, mărturii etc.

6. Twitter – Păstrați-i scurte și dulci!

O platformă de socializare mai puțin proeminentă în industria ospitalității, Twitter are peste 340 de milioane de utilizatori Twitter activi la nivel global. Cele mai multe nume mari din industrie folosesc Twitter în scopuri de servicii pentru clienți: pentru a răspunde la întrebări și a adresa întrebări ale clienților lor.

În cele din urmă, acel feedback îi ajută să-și îmbunătățească serviciile și să își răspundă mai bine clienții. Așadar, atunci când vă gândiți la Twitter în timp ce vă planificați strategia de social media pentru hoteluri, gândiți-vă la el ca la o platformă de asistență pentru clienți.

Acum, că am abordat importanța hotelurilor și ce platforme de social media să folosim, haideți să acoperim sfaturile pe care ar trebui să le urmați ca hotelier în timp ce își desfășoară strategia de social media.

1. Construiește o comunitate

Rețelele de socializare sunt construite pentru a permite oamenilor să interacționeze și să fie „sociali”, motiv pentru care de fiecare dată când orice companie a acționat ca un om și a făcut ca persoana de la celălalt capăt să se simtă ca și cum ar face parte dintr-o comunitate, ceva real. . Interacționează cu ei cât mai mult posibil prin comentarii, mesaje DM, sesiuni live etc. Fă-i să se simtă văzuți și auziți pe măsură ce dai un ton mai bun pentru marca hotelului.

2. Folosiți videoclipuri cât de mult puteți

Conținutul produs este de 80%, dacă nu mai mult, videoclipuri. Pentru hotelieri, asta înseamnă să-și transmită brandul într-un mod mult mai bun decât înainte.

Cu toate acestea, fotografiile nu au reușit niciodată să surprindă adevărata esență a unui hotel așa cum o pot face videoclipurile. Este o oportunitate pentru hoteluri de a străluci, de a emana personalitate și de a vinde un stil de viață prin imagini.

3. Crowdsource Conținut interesant

Crowdsourcing-ul a fost întotdeauna cunoscut pentru a genera o anumită cantitate de entuziasm și competitivitate care nu poate fi pur și simplu înlocuită cu conținutul obișnuit. Intotdeauna pentru a fi cuplat cu un hashtag plin de duh, crowdsourcing-ul poate fi o sursa de incredere in multime. Vezi ce am făcut noi acolo?

4. Prezentați mărturii și recenzii

Un alt lucru care crește nivelul de încredere pe care oamenii îl au în afacerea ta sunt mărturiile sau recenziile. În timp ce majoritatea oamenilor sunt înclinați să scrie o recenzie doar atunci când este una proastă, plină cu o plângere; va trebui să fiți ultra vigilenți în privința asta și asigurați-vă că adunați recenzii care dau un impuls brandului dvs.

5. Oferă stimulente, reduceri și oferte de grup

Acesta rămâne un favorit al fanilor de la începutul timpurilor.

Reducerile și ofertele au funcționat întotdeauna pentru hoteluri și clienți. Pe de o parte, hotelul se expune și, pe de altă parte, clienții pot economisi câțiva dolari sau se pot bucura de ceva nou. Aceasta este o situație de câștig-câștig în ochii tuturor.

6. Automatizați-vă rețelele sociale

Păstrați consistența, fiți autentic și demn de încredere, dar nu complicați prea mult procesul postând totul, oriunde, manual. Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale precum Buffer , TweetDeck și Hootsuite sunt norma.

7. Adăugați o strategie convingătoare de îndemn la acțiune

Niciodată în viața ta nu ar trebui să-ți tratezi rețelele sociale separat de întreaga ta prezență digitală; constituie 60-80% din acestea din urmă. Cum îți imaginezi că funcționează pentru tine dacă ai făcut această greșeală? Conectați-le pe cele două prin îndemnuri convingătoare (CTA) care sunt pur și simplu de neignorabil.

8. Stabiliți-vă obiectivele și publicul țintă

Stabiliți-vă publicul țintă care credeți că va fi cel mai interesat de hotelul dvs., cercetând corespunzător și apoi începeți să setați obiective. Fii flexibil atunci când îți stabilești obiectivele și împarte-le în două categorii: pe termen scurt și pe termen lung. Apoi, setați o gamă de creștere pe care doriți să o atingeți folosind acele obiective.

Cele mai bune campanii de social media hoteliere din 2019 sau 2020 nu înseamnă nimic dacă nu știi ce metodă și ce platformă se potrivește cel mai bine brandului tău.

La fel ca în majoritatea afacerilor, rețelele sociale pur și simplu nu pot fi ignorate, deoarece este o modalitate prin care oamenii să demonstreze o marcă înainte de a o rezerva. Acesta este motivul pentru care trebuie să știi ce și de ce faci asta și ce este și ce nu funcționează pentru marca ta.

Un lucru este obligatoriu în orice strategie de marketing social media pentru un hotel și acesta este conținutul de înaltă calitate pe marcă. Deci, asigurați-vă că nu omiteți acest lucru în timp ce vă concentrați pe alte lucruri „mai puțin importante”.