Ölçmeniz Gereken 6 Gelir Metriği

Doğru numaraları izlediğinizden emin değil misiniz? Etkinizi daha iyi anlamak için izlemeniz gereken temel gelir ölçümlerini inceliyoruz.

Yönetim gurusu Peter Drucker, “Ölçemezseniz yönetemezsiniz” demiştir.

Her şey ölçülebilir olmasa da ve yine de doğru bir şekilde izleyemediğimiz öğeler üzerinde kararlar almamız gerekebilir, ancak kararlarımızı bildirmek için verileri kullanmak, elde ettiğimiz sonuçlarda büyük bir fark yaratabilir.

Gelecek yıl gerçekleşecek olan çerez tabanlı izlemenin gün batımı ile gelir takibi bir süredir ateş altında.

Standard Universal Analytics, 1 Temmuz 2023'ten itibaren veri işlemeyi durduracak ve Google Analytics 4, Google'ın yeni nesil ölçüm çözümü olacak.

Fluid Commerce Dijital Performans Başkanı June Gil'den bu veri kaymasını hafifletmeye yardımcı olmak için izlenecek en iyi gelir metrikleri hakkındaki düşüncelerini paylaşmasını istedik.

Öğreneceksin:

• İzlemeniz gereken altı gelir metriği
• Bu gelir metrikleri neden önemlidir?

Gelirin gerçek etkisi nasıl anlaşılır?

Universal'dan GA4'e geçişteki en büyük değişikliklerden biri, oturum tabanlı geliri izlemekten kullanıcı tabanlı gelire geçiş yapmasıdır.

Kullanıcı tabanlı gelir, kullanıcı başına daha gerçekçi bir yatırım getirisi sağlar ve günümüzün karmaşık kullanıcı yolculuğunda getirilerin ölçülmesine yardımcı olur.

️ Profesyonel İpucu

Pazarlama temas noktalarını izleme hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Web sitesi ziyaretçilerinin müşteri yolculuklarında attığı tüm adımları birbirine bağlayabilirsiniz.

Tam müşteri yolculuklarını nasıl izleyeceğinizi öğrenin.

Pazarlamacılar yalnızca işletmeleri için hangi gelirle ilgili metriklerin önemli olduğunu belirlemekle kalmamalı, aynı zamanda birden fazla cihaz türünde daha fazla kanalda geliri ölçmelidir.

Tüm bu verileri anlamlandırmak ve bunları eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürmek, performansın iyileştirilmesi söz konusu olduğunda çok önemli olacaktır.

İzlenecek en iyi gelir metrikleri

İşletmenizin türüne bağlı olarak, performansınız üzerinde büyük etkisi olabilecek bazı gelir ölçümleri vardır. Bu blog yazısında, bu metriklerden bazılarını, bunların nasıl hesaplanacağını ve markanızın performansını iyileştirmek için bunları nasıl kullanabileceğinizi ele alacağız.

Bunlar şunları içerir:

• Reklam harcamasının getirisi
• Ortalama kar marjı
• Ömür boyu müşteri değeri
• Ortalama sipariş değeri
• Desteklenen gelir
• Müşteri edinme maliyeti

Reklam Harcamasının Getirisi

Reklam harcamalarından (veya ROAS) elde ettiğiniz geliri hesaplamak basit bir hesaplamadır ve çoğu işletme bu metriği iyi bilir.

İlgili: Reklam harcamalarından geri dönüş için eksiksiz kılavuz

Ancak, bu ölçümde fazla esnek olmamak bazen iş büyümesini engelleyebilir.

Mevcut müşteriler son derece yüksek bir ROAS oluşturma eğilimindeyken, hedefiniz satışlarınızı artırmaksa erişiminizi genişletmek ve yeni müşterilerin peşine düşmek çok önemli olacaktır.

Bir Invesp anketine göre, yeni bir müşteri çekmek, mevcut müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetli. Bir müşterinin yaşam boyu değerini hesaba kattığımızda, özellikle tekrar satın alma olasılığı varsa, yeni müşteriler edinmek daha düşük bir ROAS'ı sürdürebilir. Bu nedenle, konu yeni müşteriler edinmek olduğunda ROAS hedeflerinizi düşürmekten korkmayın.

İlgili: PPC'den olası satışlar ve dönüşümler nasıl izlenir?

Ortalama Kar Marjı

Sağlıklı bir ortalama ROAS elde ediyor olabilirsiniz, ancak bazı ürünler için marjlar çok inceyse, aslında bu ürünlerde kaybediyor olabilirsiniz.

Bazı iş stratejileri, trafik getirmek ve paralarını başka yerlerden kazanmak için bu kayıp liderlerine güvenirken, ürünlerinizi marjlara göre bölmek, gelir ve ROAS üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.

Ürün bazında kar marjınızı hesaplamak için birim fiyatından ürünün üretim maliyetini çıkartabilirsiniz. Ürün marjlarınızı hesapladıktan sonra, benzer marj seviyelerine dayalı ürün grupları oluşturabilir ve bunu, onlara ne kadar görünürlük sağlayacağınıza karar vermek için kullanabilirsiniz (marjı yüksek ürünler için daha yüksek).

Bu, B2C gelir üretimine dayanmaktadır.

B2B ürünleriyle çalışırken gelirinizi takip etmek zordur. B2B işinizi potansiyel müşterilere ve ardından gelire bağlamak biraz daha zordur.

Profesyonel İpucu

Müşteri adayı takibi hakkında nasıl gideceğinizden emin değil misiniz? Sadece sen değilsin. İşte nasıl yapılır:

️ Form gönderimlerini takip edin
Telefon görüşmelerini takip et
Canlı sohbet konuşmalarını izleyin

Ve unutmayın, bu izlenen müşteri adaylarını da kapalı gelire bağlayabilmeniz gerekir.

Ömür Boyu Müşteri Değeri

Ömür boyu müşteri değeri veya LCV, iş modeline bağlı olarak büyük ölçüde değişebilir.

Genellikle, daha yüksek fiyatlı ürünler veya günlük bir gereklilik olmayan ürünler, kullanıcılar satın alma işlemini tekrarlamama eğiliminde olduğundan daha düşük bir LCV görebilir.

Daha düşük fiyatlı ürünler veya sıklıkla değiştirilmesi gereken ürünler daha yüksek bir LCV görecektir. Ve tabii ki, abonelik modelleri, başarıları için bu değeri mümkün olduğunca yüksek tutmaya büyük ölçüde güveniyor.

Bunu hesaplamak için, ortalama sepet değerine ve bir kullanıcının müşteri olduğu ortalama süreye bakmamız gerekir. Müşterilerinizin ortalama 50 sterlin harcadıklarını, ayda bir kez satın aldıklarını ve genellikle ortalama iki yıl sonra satın almayı bıraktıklarını düşünelim. çarparsak:

50 £ x 12 ay x 2 yıl = 1.200 £ LCV

Yukarıda bahsedilen Invesp anketi, şirketlerin %44'ünün müşteri kazanımına daha fazla odaklandığına ve %18'inin elde tutmaya odaklandığına işaret ediyor.

Durağan hale gelmememiz için yeni müşteriler edinmek önemli olsa da, mevcut bir müşteriden alabileceğiniz satın alma sayısını artırmanın yollarını bulmak size daha düşük bir maliyetle ek gelir sağlayabilir.

Ortalama Sipariş Değeri

Ortalama Sipariş Değeri (AOV), ortalama sepetinizin büyüklüğü ile ilgilidir. Çoğu marka, mevsimselliğe (yani Kara Cuma veya Noel'e) bağlı dalgalanmalarla veya bir indirim olduğunda aylık bazda oldukça statik bir değer görme eğilimindedir.

AOV'nizi artırmak için adımlar atmak, gelir seviyeleri üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Bu, özellikle dönüşüm oranları zaten yüksekse ve orada yalnızca küçük artımlı kazançlar elde edebiliyorsanız geçerlidir.

️ Profesyonel İpucu

Dönüşüm oranınızı anlamak, neyin işe yaradığını görmenin ilk adımıdır. Ayrıca, dönüşüm oranınızı rakiplerinizle de karşılaştırmak isteyebilirsiniz.

Burada kaynağa ve sektöre göre ortalama dönüşüm oranlarını görün .

Bunu yapmanın birkaç yolu vardır:

• Ek satış ürünleri, kullanıcıları satın alma işlemlerine, aksi halde aramamış olabilecekleri ilgili öğeleri eklemeye motive edebilir.
• Düşük fiyatlı ürünleri daha az görünür kılmak, satın almaların daha yüksek fiyatlı ürünlere odaklanmasını sağlamaya yardımcı olabilir
• Kullanıcıları daha büyük miktarlarda satın almaya teşvik edebileceğinden indirimlerle denemeler yapın
• AOV bazen ücretsiz teslimat eşiğinize bağlanabilir. Çoğu zaman, kullanıcılar bu değeri aşacak kadar satın alırlar, böylece ürünlerini ücretsiz olarak teslim alabilirler. Bu eşiği biraz artırmak, onları ek bir öğe satın almaya teşvik edebilir ve bu da gelire yardımcı olur

Desteklenen gelir ve cihazlar arası gelir

Günümüzde, bir kullanıcının satın alma yolculuğu genellikle farklı temas noktaları ve cihazlar içerir ve bunların tümü nihai satışa katkıda bulunur. Bu yardımlı gelirdir.

Bu kadar çok temas noktasına sahip olmak, gelir ölçümünü çok daha karmaşık hale getirir. Ayrıca, kanallar arasında tutarlılık olmaması nedeniyle müşterinin deneyimini daha da kötüleştirebilir.

Kaynak: Think With Google

Örneğin, sosyal reklamlarınız iyi bir yatırım getirisi sağlamıyor olabilir. Ancak, esas olarak bir yardım rolünde çalışırlarsa (kullanıcıların söz konusu reklam aracılığıyla markayı öğrenmesi, ardından doğrudan trafik yoluyla web sitesine gitme ve son olarak bir e-posta yoluyla dönüştürme) ve reklamları kapatırsanız, genel gelirin düştüğünü görebilirsiniz.

Kullanıcıları birden çok kanalda ve cihazda izlemek için mükemmel bir formül olmasa da, özellikle çevrimiçiden çevrimdışına veya tam tersine geçiş gerçekleştiğinde, bir müşterinin GA4 gibi raporlama araçlarını kullanarak bir satın alma yolculuğunda nasıl ilerlediğinin farkında olmak, Her kanala hak ettiği değeri veriyoruz.

Pazarlama ilişkilendirmesi, kullanıcılar farklı kanallar ve kaynaklarda içeriğinizle etkileşim kurduğunda potansiyel müşterilerinizi ve satışlarınızı izlemenin bir yoludur.

Profesyonel İpucu

Yeni potansiyel müşteriler ve satışlar sağlama konusunda hangi temas noktalarının en iyi sonucu verdiğini daha iyi anlamak için ilişkilendirme modellerini kullanabilirsiniz. Pazarlama ilişkilendirme için tam kılavuzumuzu okuyun veya mevcut en iyi pazarlama ilişkilendirme araçlarından bazılarını görüntüleyin.

Müşteri edinme maliyeti

Birçok pazarlamacı tıklamalar, gösterimler ve hatta tıklama başına maliyet gibi metrikleri kullanırken, pazarlamanızda neler olup bittiğini gerçekten derinlemesine araştırmazlar.

Yeni müşteriler edinmek için ne kadar harcamanız gerektiğini anlamak, pazarlama çabalarınızın ne kadar verimli olduğunu bilmek için çok önemlidir.

İlgili: Gelirinizi pazarlamanıza nasıl bağlayabilirsiniz?

Geliri pazarlamanıza bağlamak her zaman kolay değildir, ancak imkansız da değildir.

CAC'yi anlayarak, neyin işe yaradığına göre pazarlamanızı optimize edebilirsiniz. Zamanınızı ve bütçenizi nereye koyacağınızı görmeniz için size fikir verecektir.

İlgili: Müşteri edinme maliyetinizi nasıl düşürürsünüz?

Pazarlamanızı optimize etmek için bu gelir metriklerini nasıl kullanabilirsiniz?

Tüm bu gelir ölçümlerini tanımlamak ve izlemek zor ve zaman alıcı olabilir. Ancak, performansı artırmaya yönelik kararlar almaya gelince, işletmenizin ihtiyaç duyduğu üstünlüğü size sağlayabilir.

Bu ölçütlerin herhangi birindeki marjinal iyileştirmeler, daha radikal bir değişiklikten daha uzun vadeli bir etkiye sahip olabilir. Ayrıca, bunların uygulanması genellikle daha kolaydır.

Pazarlama atıfları, pazarlamanızı takip etmenize, kanıtlamanıza ve optimize etmenize yardımcı olabilir.

İlgili: İlişkilendirme ile pazarlamanızı nasıl optimize edebilirsiniz?

Önde gelen ilişkilendirme ürünü Ruler Analytics'in demosunu ayırtın. Veya Fluid ekibiyle iletişime geçin. Ödüllü ekibimizle, pazarlama aktivitelerini nasıl takip edeceğinizi ve gelir metriklerinizi nasıl ölçeceğinizi daha iyi anlayın.