측정해야 하는 6가지 수익 지표
게시 됨: 2022-06-30올바른 숫자를 추적하고 있는지 확실하지 않습니까? 영향을 더 잘 이해하기 위해 추적해야 하는 주요 수익 측정항목을 살펴봅니다.
경영학의 거장 피터 드러커는 “측정할 수 없으면 관리할 수 없다”고 말했다.
모든 것을 측정할 수 있는 것은 아니며 정확하게 추적할 수 없는 항목에 대해 결정을 내려야 할 수도 있지만 데이터를 사용하여 결정을 알리는 것은 우리가 달성한 결과에 큰 차이를 만들 수 있습니다.
수익 추적은 쿠키 기반 추적이 내년에 종료될 예정인 지금 잠시 동안 비난을 받고 있습니다.
Standard Universal Analytics는 2023년 7월 1일부터 데이터 처리를 중단하고 Google Analytics 4는 Google의 차세대 측정 솔루션이 됩니다.
Fluid Commerce의 디지털 성능 책임자인 June Gil에게 이러한 데이터 이동을 완화하는 데 도움이 되도록 추적할 최고의 수익 측정항목에 대한 생각을 공유해 달라고 요청했습니다.
당신은 배울 것입니다:
- 추적해야 하는 6가지 수익 측정항목
- 이러한 수익 측정항목이 중요한 이유
수익의 진정한 영향을 이해하는 방법
Universal에서 GA4로 이동하는 가장 큰 변화 중 하나는 추적 세션 기반 수익에서 사용자 기반 수익으로 전환된다는 것입니다.
사용자 기반 수익은 사용자당 보다 현실적인 투자 수익을 제공하며 오늘날의 복잡한 사용자 여정에서 수익을 측정하는 데 도움이 됩니다.
️ 프로 팁
마케팅 접점 추적에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 웹사이트 방문자가 고객 여정을 통해 취하는 모든 단계를 연결할 수 있습니다.
전체 고객 여정을 추적하는 방법을 알아보세요.
마케터는 비즈니스에 중요한 수익 관련 측정항목을 식별할 뿐만 아니라 여러 장치 유형에 걸쳐 더 많은 채널에서 수익을 측정해야 합니다.
이 모든 데이터를 이해하고 실행 가능한 통찰력으로 변환하는 것은 성능 향상에 있어 매우 중요합니다.
추적할 최고의 수익 측정항목
비즈니스 유형에 따라 실적에 큰 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 수익 측정항목이 있습니다. 이 블로그 게시물에서는 이러한 측정항목 중 일부, 계산 방법, 브랜드 성과를 개선하는 데 사용할 수 있는 방법에 대해 설명합니다.
여기에는 다음이 포함됩니다.
- 광고 지출 수익률
- 평균 이익률
- 평생 고객 가치
- 평균 주문 금액
- 지원 수익
- 고객 확보 비용
광고 투자 수익
광고 투자 수익(ROAS)을 계산하는 것은 간단한 계산이며 대부분의 기업은 이 측정항목을 잘 알고 있습니다.
관련 항목: 광고 투자수익에 대한 전체 가이드
그러나 이 지표에 너무 유연하지 않으면 때때로 비즈니스 성장이 저해될 수 있습니다.
기존 고객은 매우 높은 ROAS를 생성하는 경향이 있지만 목표가 매출 성장이라면 도달 범위를 확장하고 신규 고객을 찾는 것이 필수적입니다.
Invesp 조사에 따르면 기존 고객을 유지하는 것보다 신규 고객을 유치하는 데 5배의 비용이 듭니다. 고객의 평생 가치를 고려할 때 신규 고객 확보는 특히 반복 구매 가능성이 있는 경우 더 낮은 ROAS를 유지할 수 있습니다. 따라서 신규 고객 확보와 관련하여 ROAS 목표를 낮추는 것을 두려워하지 마십시오.
관련: PPC에서 리드 및 전환을 추적하는 방법
평균 이익률
건강한 평균 ROAS를 얻을 수 있지만 일부 제품의 마진이 너무 낮으면 실제로 제품에서 손실을 입을 수 있습니다.
일부 비즈니스 전략은 트래픽을 유도하고 다른 곳에서 돈을 벌기 위해 이러한 손실 리더에 의존하지만, 마진을 기반으로 제품을 분할하면 수익과 ROAS에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
제품 수준에서 이윤을 계산하려면 단위당 가격에서 제품 생산 비용을 빼면 됩니다. 제품 마진이 계산되면 유사한 마진 수준을 기반으로 제품 그룹을 만들고 이를 사용하여 제품에 제공할 가시성(마진이 높은 제품의 경우 더 높음)에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.
이는 B2C 수익 창출을 기반으로 합니다.
B2B 제품으로 작업할 때 수익을 추적하는 것은 까다롭습니다. B2B 비즈니스를 리드에 연결하고 수익도 연결하는 것은 조금 더 어렵습니다.
프로 팁
리드 추적 방법을 잘 모르십니까? 당신은 유일한 사람이 아닙니다. 방법은 다음과 같습니다.
️ 양식 제출 추적
전화 통화 추적
실시간 채팅 대화 추적
그리고 이러한 추적된 리드를 닫힌 수익에도 연결할 수 있어야 한다는 것을 기억하십시오.
평생 고객 가치
평생 고객 가치 또는 LCV는 비즈니스 모델에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
일반적으로 고가의 제품이나 생활필수품이 아닌 제품은 사용자가 재구매를 하지 않는 경향이 있기 때문에 LCV가 낮아질 수 있습니다.
저가 품목이나 자주 교체해야 하는 품목은 LCV가 더 높아집니다. 물론 구독 모델은 성공을 위해 이 가치를 최대한 높이는 데 크게 의존합니다.
이를 계산하려면 평균 장바구니 금액과 사용자가 고객인 평균 시간을 살펴봐야 합니다. 고객이 평균 50파운드를 지출하고 한 달에 한 번 구매하며 일반적으로 평균 2년 후에 구매를 중단한다고 가정해 보겠습니다. 곱하면:
£50 x 12개월 x 2년 = £1,200 LCV
위에서 언급한 Invesp 설문조사에 따르면 44%의 기업이 고객 확보에 더 중점을 두는 반면 18%는 유지에 중점을 둡니다.
정체 상태가 되지 않도록 신규 고객을 확보하는 것이 중요하지만 기존 고객으로부터 얻을 수 있는 구매 수를 늘릴 수 있는 방법을 찾으면 더 낮은 비용으로 추가 수익을 얻을 수 있습니다.
평균 주문 금액
평균 주문 금액(AOV)은 평균 바구니 크기와 관련이 있습니다. 대부분의 브랜드는 계절적 요인(예: 블랙 프라이데이 또는 크리스마스)이나 할인 행사가 있을 때 변동과 함께 월 단위로 상당히 정적인 가치를 보는 경향이 있습니다.
AOV를 높이기 위한 조치를 취하면 수익 수준에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 전환율이 이미 높고 거기에서 약간의 증분 이익만 얻을 수 있는 경우 특히 그렇습니다.
️ 프로 팁
전환율을 이해하는 것이 효과가 있는지 확인하는 첫 번째 단계입니다. 또한 전환율을 경쟁업체와 비교할 수도 있습니다.
여기에서 소스 및 산업별 평균 전환율을 확인하십시오 .
이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
- 상향 판매 제품은 사용자가 구매 시 관련 항목을 추가하도록 동기를 부여할 수 있습니다.
- 저가 품목을 눈에 띄지 않게 하면 구매가 고가 품목에 집중되도록 할 수 있습니다.
- 사용자가 더 많은 양을 구매하도록 자극할 수 있으므로 할인을 실험합니다.
- AOV는 때때로 무료 배송 임계값에 연결될 수 있습니다. 종종 사용자는 이 값을 초과할 만큼 충분히 구매하여 무료 배송을 받을 수 있습니다. 이 임계값을 약간 높이면 추가 항목을 구매하도록 유도하여 수익에 도움이 됩니다.
지원 수익 및 교차 기기 수익
오늘날 사용자의 구매 여정에는 다양한 접점과 장치가 포함되는 경우가 많으며 모두 최종 판매에 기여합니다. 이것은 보조 수익입니다.
접점이 너무 많으면 수익 측정이 훨씬 더 복잡해집니다. 또한 채널 간 일관성 부족으로 인해 고객 경험이 악화될 수 있습니다.
출처: Think With Google
예를 들어, 소셜 광고는 좋은 ROI를 제공하지 못할 수 있습니다. 그러나 주로 보조 역할(사용자가 해당 광고를 통해 브랜드에 대해 학습한 다음 직접 트래픽을 통해 웹사이트로 이동하고 마지막으로 이메일을 통해 전환)으로 운영되고 광고를 끄면 전체 수익이 급감할 수 있습니다.
여러 채널과 기기에서 사용자를 추적하는 완벽한 공식은 없지만, 특히 온라인에서 오프라인으로 또는 그 반대로 전환이 발생하는 경우 GA4와 같은 보고 도구를 사용하여 고객이 구매 여정을 어떻게 이동하는지 파악하면 다음을 보장할 수 있습니다. 각 채널에 가치를 부여합니다.
마케팅 기여는 사용자가 다양한 채널과 소스에서 귀하의 콘텐츠에 참여할 때 리드 및 판매를 추적하는 한 가지 방법입니다.
프로 팁
기여 모델을 사용하면 새로운 리드 및 판매를 유도할 때 어떤 터치포인트가 가장 효과적인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 마케팅 기여에 대한 전체 가이드를 읽거나 최고의 마케팅 기여 도구를 확인하십시오.
고객 확보 비용
많은 마케터가 클릭수, 노출수 또는 클릭당 비용과 같은 측정항목을 사용하지만 마케팅에서 일어나는 일의 표면을 깊이 파고들지는 않습니다.
새로운 고객을 확보하기 위해 지출해야 하는 비용을 이해하는 것은 마케팅 노력이 얼마나 효율적인지 아는 데 매우 중요합니다.
관련 항목: 마케팅에 수익을 기여하는 방법
수익을 마케팅에 연결하는 것이 항상 쉬운 것은 아니지만 불가능한 것은 아닙니다.
CAC를 이해함으로써 효과를 기반으로 마케팅을 최적화할 수 있습니다. 시간과 예산을 어디에 투자해야 하는지 알 수 있는 통찰력을 제공합니다.
관련: 고객 확보 비용을 줄이는 방법
이러한 수익 측정항목을 사용하여 마케팅을 최적화하는 방법
이러한 모든 수익 지표를 정의하고 추적하는 것은 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 그러나 성과 향상을 위한 결정을 내릴 때 비즈니스 요구 사항을 우선적으로 고려할 수 있습니다.
이러한 지표의 미미한 개선은 보다 근본적인 변화보다 장기적으로 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 구현하기가 더 쉬운 경우가 많습니다.
마케팅 속성은 마케팅을 추적, 증거 및 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
관련 항목: 어트리뷰션으로 마케팅을 최적화하는 방법
최고의 어트리뷰션 제품인 Ruler Analytics의 데모를 예약하세요. 또는 Fluid 팀에 문의하십시오. 수상 경력에 빛나는 당사 팀과 함께 마케팅 활동을 추적하고 수익 지표를 측정하는 방법을 더 잘 이해하십시오.