6 Umsatzkennzahlen, die Sie messen sollten

Sie sind sich nicht sicher, ob Sie die richtigen Zahlen verfolgen? Wir gehen die wichtigsten Umsatzmetriken durch, die Sie verfolgen müssen, um Ihre Wirkung besser zu verstehen.

Management-Guru Peter Drucker sagte einmal: „Was man nicht messen kann, kann man auch nicht managen.“

Auch wenn nicht alles messbar ist und wir möglicherweise immer noch Entscheidungen zu Elementen treffen müssen, die wir nicht genau nachverfolgen können, kann die Verwendung von Daten als Grundlage für unsere Entscheidungen einen großen Unterschied zu den von uns erzielten Ergebnissen machen.

Das Revenue Tracking steht schon seit einiger Zeit unter Beschuss, wobei das Cookie-basierte Tracking im nächsten Jahr eingestellt wird.

Standard Universal Analytics wird ab dem 1. Juli 2023 keine Daten mehr verarbeiten, und Google Analytics 4 wird Googles Messlösung der nächsten Generation.

Wir haben June Gil, Head of Digital Performance von Fluid Commerce, gebeten, ihre Gedanken zu den besten Umsatzkennzahlen zu teilen, die nachverfolgt werden können, um diese Datenverschiebung zu mildern.

Du wirst lernen:

• Die sechs Umsatzmetriken, die Sie verfolgen sollten
• Warum diese Umsatzmetriken wichtig sind

Wie man die wahren Auswirkungen des Umsatzes versteht

Eine der größten Veränderungen von Universal zu GA4 ist der Wechsel von der Verfolgung sitzungsbasierter Einnahmen zu benutzerbasierten Einnahmen.

Benutzerbasierte Einnahmen bieten eine realistischere Kapitalrendite pro Benutzer und helfen, die Rendite in der heutigen komplexen Benutzerreise zu messen.

️ Profi-Tipp

Möchten Sie mehr über das Tracking von Marketing-Touchpoints erfahren? Sie können alle Schritte, die Website-Besucher auf ihrer Customer Journey durchlaufen, miteinander verbinden.

Erfahren Sie, wie Sie vollständige Kundenreisen nachverfolgen.

Vermarkter müssen nicht nur identifizieren, welche umsatzbezogenen Metriken für ihr Geschäft wichtig sind, sondern auch den Umsatz in mehr Kanälen über mehrere Gerätetypen hinweg messen.

All diese Daten zu verstehen und in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln, wird entscheidend sein, wenn es darum geht, die Leistung zu verbessern.

Die besten zu verfolgenden Umsatzkennzahlen

Abhängig von Ihrem Geschäftstyp gibt es einige Umsatzmetriken, die einen großen Einfluss auf Ihre Leistung haben können. In diesem Blog-Beitrag behandeln wir einige dieser Metriken, wie man sie berechnet und wie Sie sie verwenden können, um die Leistung Ihrer Marke zu verbessern.

Diese beinhalten:

• Return on Advertising Spend
• Durchschnittliche Gewinnspanne
• Lebenslanger Kundenwert
• Durchschnittlicher Bestellwert
• Unterstützte Einnahmen
• Kundengewinnungskosten

Return on Ad Spend

Die Berechnung Ihres ROAS (Return on Advertising Spend) ist eine einfache Berechnung, und die meisten Unternehmen kennen diese Kennzahl gut.

Verwandt: Vollständiger Leitfaden zum Return on Advertising Spend

Allerdings kann ein zu unflexibler Umgang mit dieser Kennzahl manchmal das Unternehmenswachstum behindern.

Während bestehende Kunden in der Regel einen extrem hohen ROAS generieren, ist die Erweiterung Ihrer Reichweite und die Suche nach neuen Kunden von entscheidender Bedeutung, wenn Sie Ihren Umsatz steigern möchten.

Laut einer Invesp-Umfrage kostet es fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten. Wenn wir den Lebenszeitwert eines Kunden berücksichtigen, kann die Gewinnung neuer Kunden zu einem niedrigeren ROAS führen, insbesondere wenn ein wiederholter Kauf wahrscheinlich ist. Scheuen Sie sich also nicht, Ihre ROAS-Ziele zu senken, wenn es um die Gewinnung neuer Kunden geht.

Verwandte: So verfolgen Sie Leads und Conversions von PPC

Durchschnittliche Gewinnspanne

Sie erzielen möglicherweise einen gesunden durchschnittlichen ROAS, aber wenn die Margen für einige Produkte zu gering sind, verlieren Sie möglicherweise tatsächlich an ihnen.

Während sich einige Geschäftsstrategien auf diese Verlustführer verlassen, um Traffic zu generieren und ihr Geld anderswo zu verdienen, kann die Aufteilung Ihrer Produkte auf der Grundlage von Margen einen großen Einfluss auf Umsatz und ROAS haben.

Um Ihre Gewinnspanne auf Produktebene zu berechnen, können Sie die Herstellungskosten des Produkts von seinem Preis pro Einheit abziehen. Sobald Sie Ihre Produktmargen berechnet haben, können Sie Produktgruppen basierend auf ähnlichen Margenniveaus erstellen und diese verwenden, um Entscheidungen darüber zu treffen, wie viel Sichtbarkeit Sie ihnen geben möchten (höher für Produkte mit höheren Margen).

Dies basiert auf der Generierung von B2C-Einnahmen.

Das Nachverfolgen Ihres Umsatzes ist schwierig, wenn Sie mit B2B-Produkten arbeiten. Die Verbindung Ihres B2B-Geschäfts mit Leads und damit auch Einnahmen ist etwas schwieriger.

Profi-Tipp

Sie sind sich nicht sicher, wie Sie beim Lead-Tracking vorgehen sollen? Du bist nicht der Einzige. So geht's:

️ Verfolgen Sie Formularübermittlungen
Telefonanrufe verfolgen
Verfolgen Sie Live-Chat-Gespräche

Und denken Sie daran, dass Sie in der Lage sein müssen, diese nachverfolgten Leads auch mit abgeschlossenen Einnahmen zu verbinden.

Lebenslanger Kundenwert

Der lebenslange Kundenwert oder LCV kann je nach Geschäftsmodell stark variieren.

Normalerweise können höherpreisige Produkte oder Produkte, die nicht täglich benötigt werden, einen niedrigeren LCV aufweisen, da die Benutzer dazu neigen, den Kauf nicht zu wiederholen.

Niedrigpreisige Artikel oder Artikel, die häufig ersetzt werden müssen, weisen einen höheren LCV auf. Und natürlich sind Abo-Modelle für ihren Erfolg stark darauf angewiesen, diesen Wert so hoch wie möglich zu gestalten.

Um ihn zu berechnen, müssten wir uns den durchschnittlichen Warenkorbwert und die durchschnittliche Zeitdauer ansehen, die ein Benutzer Kunde ist. Stellen wir uns vor, Ihre Kunden geben durchschnittlich 50 € aus, kaufen einmal im Monat und hören normalerweise nach durchschnittlich zwei Jahren auf zu kaufen. Wenn wir multiplizieren:

50 £ x 12 Monate x 2 Jahre = 1.200 £ LCV

Die oben erwähnte Invesp-Umfrage weist darauf hin, dass 44 % der Unternehmen sich stärker auf die Kundenakquise konzentrieren als 18 %, die sich auf die Kundenbindung konzentrieren.

Und obwohl es wichtig ist, neue Kunden zu gewinnen, damit wir nicht stagnieren, können Sie nach Möglichkeiten suchen, die Anzahl der Einkäufe zu erhöhen, die Sie von einem bestehenden Kunden erzielen können, um zusätzliche Einnahmen zu geringeren Kosten zu erzielen.

Durchschnittlicher Bestellwert

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) bezieht sich auf die Größe Ihres durchschnittlichen Warenkorbs. Die meisten Marken neigen dazu, monatlich einen ziemlich statischen Wert zu sehen, mit Schwankungen, die an Saisonalität (z. B. Black Friday oder Weihnachten) oder an Sonderangebote gebunden sind.

Maßnahmen zur Erhöhung Ihres AOV zu ergreifen, kann einen enormen Einfluss auf das Umsatzniveau haben. Dies gilt insbesondere, wenn die Conversion-Raten bereits hoch sind und Sie dort nur kleine inkrementelle Gewinne erzielen können.

️ Profi-Tipp

Das Verständnis Ihrer Conversion-Rate ist der erste Schritt, um zu sehen, was funktioniert. Und vielleicht möchten Sie auch Ihre Konversionsrate mit denen Ihrer Mitbewerber vergleichen.

Sehen Sie sich hier die durchschnittlichen Konversionsraten nach Quelle und Branche an.

Dazu gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Upselling-Produkte können Benutzer dazu motivieren, ihrem Kauf verwandte Artikel hinzuzufügen, nach denen sie sonst möglicherweise nicht gesucht hätten
• Wenn Sie niedrigpreisige Artikel weniger sichtbar machen, können Sie sicherstellen, dass sich die Einkäufe auf höherpreisige Artikel konzentrieren
• Experimentieren Sie mit Rabatten, da dies die Benutzer dazu anregen kann, größere Mengen zu kaufen
• AOV kann manchmal an Ihren Schwellenwert für kostenlose Lieferungen gebunden sein. Oft kaufen Benutzer genug, um diesen Wert zu überschreiten, damit sie ihre Artikel kostenlos geliefert bekommen. Eine leichte Erhöhung dieses Schwellenwerts könnte sie dazu anregen, einen zusätzlichen Artikel zu kaufen, was den Umsatz steigert

Unterstützter Umsatz und geräteübergreifender Umsatz

Heutzutage umfasst die Kaufreise eines Benutzers oft verschiedene Berührungspunkte und Geräte, und alle tragen zum endgültigen Verkauf bei. Dies ist unterstützte Einnahmen.

Bei so vielen Berührungspunkten wird die Umsatzmessung viel komplexer. Außerdem kann es das Kundenerlebnis aufgrund mangelnder Konsistenz über die Kanäle hinweg verschlechtern.

Quelle: Denken Sie mit Google

Beispielsweise liefern Ihre sozialen Anzeigen möglicherweise keinen guten ROI. Wenn sie jedoch hauptsächlich in einer unterstützenden Rolle tätig sind (wobei Benutzer durch diese Anzeige etwas über die Marke erfahren, dann durch direkten Traffic auf die Website gehen und schließlich über eine E-Mail konvertieren) und Sie die Anzeigen deaktivieren, werden Sie möglicherweise einen Rückgang des Gesamtumsatzes feststellen.

Es gibt zwar keine perfekte Formel, um Benutzer über mehrere Kanäle und Geräte hinweg zu verfolgen, insbesondere wenn der Wechsel von online zu offline oder umgekehrt erfolgt, aber wenn Sie wissen, wie sich ein Kunde durch eine Kaufreise bewegt, indem Sie Berichtstools wie GA4 verwenden, können Sie dies sicherstellen geben jedem Kanal den Wert, den er verdient.

Marketing Attribution ist eine Möglichkeit, Ihre Leads und Verkäufe zu verfolgen, wenn Benutzer mit Ihren Inhalten über verschiedene Kanäle und Quellen hinweg interagieren.

Profi-Tipp

Sie können Attributionsmodelle verwenden, um besser zu verstehen, welche Berührungspunkte am besten funktionieren, wenn es darum geht, neue Leads und Verkäufe zu generieren. Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zur Marketing-Attribution oder sehen Sie sich einige der besten Marketing-Attribution-Tools an, die es gibt.

Kundengewinnungskosten

Während viele Vermarkter Metriken wie Klicks, Impressionen oder sogar Kosten pro Klick verwenden, graben sie nicht wirklich unter der Oberfläche dessen, was in Ihrem Marketing vor sich geht.

Um zu wissen, wie effizient Ihre Marketingbemühungen sind, müssen Sie verstehen, wie viel Sie ausgeben müssen, um neue Kunden zu gewinnen.

Verwandt: So ordnen Sie Einnahmen Ihrem Marketing zu

Die Verknüpfung von Einnahmen mit Ihrem Marketing ist nicht immer einfach, aber nicht unmöglich.

Wenn Sie CAC verstehen, können Sie Ihr Marketing basierend auf dem, was funktioniert, optimieren. Es gibt Ihnen den Einblick, wo Sie Ihre Zeit und Ihr Budget einsetzen können.

Verwandte Themen: So reduzieren Sie Ihre Kundenakquisitionskosten

Wie Sie diese Umsatzmetriken verwenden, um Ihr Marketing zu optimieren

Das Definieren und Verfolgen all dieser Umsatzmetriken kann eine Herausforderung und zeitaufwändig sein. Aber es kann Ihnen die Oberhand verschaffen, die Ihr Unternehmen braucht, wenn es darum geht, Entscheidungen zur Leistungssteigerung zu treffen.

Geringfügige Verbesserungen bei einer dieser Kennzahlen können langfristig größere Auswirkungen haben als eine radikalere Änderung. Außerdem sind sie oft einfacher umzusetzen.

Marketing Attribution kann Sie dabei unterstützen, Ihr Marketing zu verfolgen, nachzuweisen und zu optimieren.

Verwandte: So optimieren Sie Ihr Marketing mit Attribution

Buchen Sie eine Demo des führenden Attributionsprodukts Ruler Analytics. Oder wenden Sie sich an das Team von Fluid. Mit unserem preisgekrönten Team verstehen Sie besser, wie Sie Marketingaktivitäten verfolgen und Ihre Umsatzkennzahlen messen können.