Günümüzde pazarlamacıların, çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş sepetlerini terk eden yüksek niyetli tüketicileri yeniden hedeflemenin birkaç yolu var. Birkaç örneğe dalalım.

Yeniden Hedefleme Çalışıyor Ama Hangi Kanal Kullanılmalı?

Ekonomistler, önümüzdeki 10 yılda teknolojinin ve tüketici davranışlarının 1922 – 2022 arasındaki son 100 yılda olduğu gibi ilerleyeceğine inanıyor. Vay canına. Bunu bir düşün. Hiçbirimizin yaşamadığı bir ilerleme dönemiyle karşı karşıyayız .

Pazarlamacılar, tüketicilere doğru zamanda, doğru mesajla, doğru kanaldan ulaşmak gibi göz korkutucu bir göreve sahiptir. Tedarik zinciri, dolandırıcılık, teknolojik gelişmeler, ekonomik zorluklar ve çok sayıda faktör gibi önlenemez zorluklar, en parlak Pazarlamacının hedef çizgisini geriye itmeye devam ediyor.

Değişmeyen bir şey var: Tüketiciler "en iyi" anlaşmayı arıyorlar ve bunu başarmak için her türlü kaynağa sahipler. Satın almalar mutlaka yalnızca fiyata veya kaliteye dayanmaz - gereklilik, rahatlık, güvenlik, kimlik, aidiyet, akran tavsiyeleri, yükümlülük, fiyat, kalite ve mutluluk gibi tüketici ihtiyaçları, satın almanın ana etkilerini tamamlar.

Web Sitesini Terk Edenleri Dönüştürme

Tüm satın alma işlemlerinin %63'ü çevrimiçi olarak başlar . Fiyat karşılaştırması, incelemeleri okumak ve bir ürüne tamamen dalmak, günümüzün alışverişçisi için tamamen normaldir. Ancak, doğru ihtiyacı karşılayan, doğru fiyata doğru ürün bulunsa bile, tüketicilerin %80'i bu satın alma işlemini çevrimiçi olarak terk edecektir .

Nedenini çeşitli faktörler etkiler: belki sadece fiyat karşılaştırma modundaydılar; belki sadece bilgi toplamaktı; belki iş veya aile gibi beklenmedik bir kesinti meydana geldi; vb., vb., vb.

Bu, “yalnızca çevrimiçi” bir meydan okuma değildir. Bu yıl, tüketicilerin %96'sı herhangi bir satın alma işlemi yapmadan en az bir kez fiziksel mağaza(lar)dan eli boş çıkacak . Bunun başlıca nedenleri, yetersiz ürün yerleştirme, stokta kalmama, uzun hatlar ve zayıf müşteri hizmetleridir.

Günümüzün başarılı Pazarlamacıları, hem çevrimiçi hem de çevrimdışı alışveriş sepetini terk edenlerle yeniden etkileşim kurmak için düğmeli bir Yeniden Hedefleme stratejisi/stratejileri yürütüyor. Ama en etkilisi hangisi?

Modern teknolojideki tüm gelişmelerle birlikte yeniden hedefleme, Pazarlamacılar için nispeten yeni bir çözümdür. 2009'da Google, kullanıcılara gönderilen özel teklifler veya indirimler gibi özelleştirilmiş mesajlar fikrini çağrıştırmak için bu tekniği yeniden pazarlama olarak adlandırarak bu tekniği test etmeye başladı. Google, yeniden pazarlamayı daha çok belirli bir davranışsal hedefleme biçimi olarak düşündü; örneğin, NBA.com'u ziyaret eden bir kişinin bir basketbol hayranı olarak etiketlenebileceği ve daha sonra ilgili ürünlerin reklamlarının gösterileceği uygulama.

Günümüzde pazarlamacıların, çevrimiçi ve çevrimdışı alışveriş sepetlerini terk eden yüksek niyetli tüketicileri yeniden hedeflemenin birkaç yolu var. Birkaç örneğe dalalım.

E-posta Yeniden Hedefleme: Ortalama %3 Dönüşüm

Görüntülü Reklam Ağı Yeniden Hedefleme: Ortalama %0,7 Dönüşüm

Görüntülü reklamcılık, son 10 yılda telekomünikasyonun 200 yıllık bir dönemde yaptığından daha fazla gelişti. Mevcut stratejilerin yalnızca Reklam Ağları ve Site Hedefleme olduğu günleri hatırlıyor musunuz? Artık tüketici davranışlarına, psikografik/demografik verilere ve satın alma amacına gerçek zamanlı olarak erişme günleridir. Bir tüketiciyi ekranla yeniden etkileşime geçirmek için kullanılan birkaç strateji vardır, ancak en yaygın olanı "beni takip et" reklamlarıdır.

Nasıl çalıştığını biliyorsun. Favori web sitenizi ziyaret ediyorsunuz ve sebebi ne olursa olsun, o web sitesinden diğerine atlıyorsunuz. Aniden, "X" şirketinin ürün/marka reklamları akıllı telefonunuzda, dizüstü bilgisayarınızda ve tabletinizde ekranınızda belirir. Belirli bir süre için sunulurlar (Pazarlayıcının onlara ne kadar süreyle hizmet etmeyi seçtiğine bağlı olarak) ve çoğu zaman onları görmezden gelirsiniz.

Bu yeniden pazarlama biçimi, kurulumu oldukça kolay, düşük giriş maliyeti ve programatik olması nedeniyle çekicidir. Bu fikir mantıklı olsa da, bu "beni takip et reklamlarının" aşırı etkileşimi kişinin markasının olumsuz çağrışımlarına neden olarak tüketicilerin o markayı tamamen görmezden gelmesine neden olabilir. Pazarlamacılar , görüntülü reklamların yalnızca %50'sinin bir tüketici tarafından görülmesine neden olan dolandırıcılık, reklam engelleyiciler, güvenlik duvarları ve diğer engellemelerle de karşı karşıyadır. Tercüme: Tüm görüntülü reklamların yarısı asla tüketicinin gözbebeklerine ulaşmaz.

Doğrudan Posta Yeniden Hedefleme: Ortalama %5 Dönüşüm

Doğrudan posta yeniden hedefleme, çevrimiçi ve çevrimdışı tüketici davranışı arasındaki boşluğu doldurur. Bir tüketici bir web sitesini terk ettiğinde, kimlikleri bir yerleşim yeri adı ve adresiyle eşleştirilebilir. Ardından, birkaç gün içinde tüketicinin ikamet adresine kişiselleştirilmiş bir Doğrudan Posta gönderilir ve yeniden etkileşim için gereken güncelliği yakalar. Doğrudan Posta, hem görüntülü reklamlardan hem de e-postadan çok daha yüksek bir açılış ve okuma oranına sahiptir; bu, doğrudan posta tekliflerinin, markanızın ürün veya hizmetine zaten ilgi göstermiş olan ziyaretçileri yeniden hedeflemede daha etkili olacağı anlamına gelir. Ek olarak, Doğrudan Posta Yeniden Hedefleme, yalnızca satın alma performansını artırmakla kalmaz, aynı zamanda bir yeniden etkinleştirme stratejisinde önemli artışlar sağlayarak tek seferlik alıcıları tekrar tekrar satın almaya yönlendirebilir.

Tüketiciler , posta kutularına günde ortalama 3-5 adet posta alırlar , bu da Doğrudan Posta'nın yalnızca görünür olmayacağı, aynı zamanda hedeflenen alıcı tarafından sindirileceği anlamına gelir. Doğrudan Posta yeniden hedeflemenin maliyeti, ön uçtaki Pazarlamacılar için bir zorluk gibi görünebilir. Ancak, "kime" posta gönderileceğini belirlemek için amaç verileri kullanıldığında, Doğrudan Posta en yüksek dönüşümü sağlar ve sonuçta yeni müşteri başına en düşük maliyetli maliyet olabilir.