Gli esperti di marketing oggi hanno diversi modi per indirizzare nuovamente i consumatori con intenzioni elevate che abbandonano i loro carrelli online e offline. Entriamo in alcuni esempi.

Il retargeting funziona, ma quale canale utilizzare?

Gli economisti credono che nei prossimi 10 anni la tecnologia e il comportamento dei consumatori avanzeranno allo stesso ritmo degli ultimi 100 anni dal 1922 al 2022. Whoa. Pensaci. Stiamo incontrando un periodo di avanzamento che nessuno di noi in vita ha mai vissuto .

I marketer hanno l'arduo compito di raggiungere i consumatori al momento giusto, con il messaggio giusto, sul canale giusto. Sfide imprevedibili come la catena di approvvigionamento, le frodi, i progressi tecnologici, le difficoltà economiche e numerosi fattori continuano a respingere la linea di obiettivo del Marketer più brillante.

Una cosa rimane costante: i consumatori sono alla ricerca dell'affare "migliore" e hanno tutte le risorse a loro disposizione per realizzarlo. Gli acquisti non sono necessariamente basati solo sul prezzo o sulla qualità: le esigenze dei consumatori come necessità, convenienza, sicurezza, identità, appartenenza, raccomandazioni dei pari, obbligo, prezzo, qualità e felicità completano le principali influenze di acquisto.

Conversione di siti Web che abbandonano

Il 63% di tutti gli acquisti inizia online . Confrontare i prezzi, leggere recensioni e immergersi totalmente in un prodotto è del tutto normale per l'acquirente di oggi. Ma anche quando viene trovato il prodotto giusto al prezzo giusto che soddisfa la giusta esigenza, l' 80% dei consumatori abbandonerà quell'acquisto online .

Diversi fattori giocano nel perché: forse erano solo in modalità di confronto dei prezzi; forse era solo una raccolta di informazioni; forse si è verificata un'interruzione imprevista come lavoro o famiglia; ecc., ecc., ecc.

Questa non è una sfida "solo online". Quest'anno, il 96% dei consumatori uscirà da uno o più negozi fisici almeno una volta a mani vuote senza effettuare alcun acquisto. I motivi principali sono il posizionamento scadente del prodotto, l'esaurimento delle scorte, le lunghe file e il servizio clienti scadente.

I marketer di successo di oggi eseguono una o più strategie di retargeting abbottonate per coinvolgere nuovamente gli utenti che abbandonano il carrello online e offline. Ma qual è il più efficace?

Con tutti i progressi della tecnologia moderna, il retargeting è una soluzione relativamente nuova per i marketer. Nel 2009, Google ha iniziato a testare questa tecnica, chiamandola remarketing per connotare l'idea di messaggi personalizzati come offerte speciali o sconti inviati agli utenti. Google pensava al remarketing come più a una forma specifica di targeting comportamentale, la pratica in base alla quale una persona che ha visitato NBA.com, ad esempio, può essere etichettata come fan di basket e in seguito verranno mostrati annunci per prodotti correlati.

Gli esperti di marketing oggi hanno diversi modi per indirizzare nuovamente i consumatori con intenzioni elevate che abbandonano i loro carrelli online e offline. Entriamo in alcuni esempi.

Email Retargeting: Conversione media del 3%.

Display Retargeting: Conversione media dello 0,7%.

La pubblicità display si è evoluta di più negli ultimi 10 anni rispetto alle telecomunicazioni in un periodo di 200 anni. Ricordi i giorni in cui le reti pubblicitarie e il targeting per sito erano le uniche strategie disponibili? Ora sono i giorni in cui si accede in tempo reale al comportamento dei consumatori, ai dati psicografici/demografici e alle intenzioni di acquisto. Esistono diverse strategie utilizzate per coinvolgere nuovamente un consumatore con il display, ma le più comuni sono le pubblicità "seguimi".

Sai come funziona. Visiti il ​​tuo sito Web preferito e, qualunque sia la ragione, rimbalzi da quel sito Web a quello successivo. Improvvisamente, gli annunci di prodotti/branding dell'azienda "X" vengono visualizzati sullo schermo di smartphone, laptop e tablet. Vengono serviti per un periodo (in base a quanto tempo il Marketer ha scelto di servirli) e la maggior parte delle volte li ignorerai.

Questa forma di remarketing è interessante perché è abbastanza facile da configurare, a basso costo di ingresso e programmatica. Sebbene l'idea abbia senso, il coinvolgimento eccessivo di questi "seguimi annunci" può causare una connotazione negativa del proprio marchio, portando i consumatori a ignorare del tutto quel marchio. Gli esperti di marketing affrontano anche le sfide di frode, ad blocker, firewall e altri blocchi che fanno sì che solo il 50% degli annunci display venga visualizzato da un consumatore . Traduzione: la metà di tutti gli annunci display non arriva mai agli occhi di un consumatore.

Direct Mail Retargeting: Conversione media del 5%.

Il retargeting della posta diretta colma il divario tra il comportamento dei consumatori online e offline. Una volta che un consumatore abbandona un sito Web, la sua identità può essere ricondotta a un nome e un indirizzo di residenza. Quindi, un pezzo personalizzato di Direct Mail viene inviato all'indirizzo di residenza del consumatore entro pochi giorni, catturando l'attualità necessaria per riattivarsi. Direct Mail ha un tasso di apertura e lettura molto più elevato rispetto agli annunci display e alle e-mail, il che significa che le offerte di posta diretta sarebbero più efficaci nel retargeting dei visitatori che hanno già espresso interesse per il prodotto o servizio del tuo marchio. Inoltre, il Direct Mail Retargeting non solo migliora le prestazioni di acquisizione, ma può portare aumenti significativi a una strategia di riattivazione, spingendo gli acquirenti occasionali a tornare ad acquistare ancora e ancora.

I consumatori ricevono in media 3-5 pezzi di posta al giorno nella loro casella di posta , il che significa che Direct Mail non solo sarà visibile, ma sarà anche digerito dal destinatario previsto. Il costo del retargeting di Direct Mail può sembrare una sfida per i marketer sul front-end. Ma quando i dati sulle intenzioni vengono utilizzati per identificare "chi" inviare la posta, Direct Mail genera le conversioni più elevate e alla fine potrebbe essere il costo meno costoso per nuovo cliente.