Perakendede Oyunlaştırmayı Kullanmanın 5 Yolu [Örneklerle]

E-ticaret işinizi geliştirmek için eğlenceli yeni yollar mı arıyorsunuz?

Satışları artırmak, marka bilinirliği oluşturmak ve müşteri sadakati sağlamak hedef listenizdeyse, oyunlaştırma pazarlamasını düşünebilirsiniz.
Perakendede oyunlaştırma, alışveriş deneyimini iyileştirmeye, yeni müşteriler çekmeye ve mevcut müşterileri elde tutmaya yardımcı olur. Tüm bunlar, tipik pazarlama çabalarınızı bir oyuna dönüştürerek elde edilir.

İş işlevlerine oyun yönlerinin eklenmesinin müşteri kazanımlarını %700 oranında artırdığı gösterilmiştir.

Oyunlaştırma pazarlama stratejinizin etkili olması için büyük ve görkemli olması gerekmez.

Pek çok e-ticaret işletmesi, müşterileriyle etkileşim kurmak için oyunlaştırmayı kullanıyor, bu yüzden neden bu kadar popüler ve etkili olduğuna bakarak başlayalım.

Perakendede oyunlaştırma nedir?

En baştan başlayalım ve oyunlaştırmanın bir tanımını yapalım.

Oyunlaştırma, oyun kavramlarının ticari faaliyetlere uygulanmasıdır ve genellikle, geleneksel olarak bu kavramları kullanmayacak olan platformlara veya programlara oyun benzeri mekanikler ekleme eylemi olarak tanımlanır.

Her şey, müşterilerinizin etkileşime girmesi ve nihayetinde bir ödül gibi bir şey kazanması için oyunlar veya zorluklar yaratmakla ilgilidir.

Oyunlaştırma, çalışan eğitimine, müşteriyi elde tutmaya ve müşteri adayını yakalamaya uygulanabileceğinden çok boyutludur.

Bununla birlikte, perakende sektöründe çoğu mağaza, müşterilere ekstra hoş bir sürpriz olarak web sitelerinde oyunlaştırmayı kullanmayı sever - pastanın üstündeki kiraz.

Oyunlaştırma, daha fazla müşteri temas noktası eklemenize ve müşterilerinizi satın almaya neyin motive ettiği hakkında daha fazla bilgi edinmenize olanak tanır.

Perakendede oyunlaştırma neden önemlidir?

Oyunlaştırmanın popüler hale gelmesinin bir nedeni, insan davranışına rehberlik eden doğal motivasyonlardan yararlanmasıdır: rekabet ve merak.

Oyunlaştırma, müşterilerin çevrimiçi ortamda daha iyi etkileşime girmesi için işletmelerin bu doğal tepkileri tetikleyen öğeler eklemesine olanak tanır.

Ayrıca, bir araştırma, çevrimiçi alışverişin daha çok bir hobi ve “zaman öldürme” yolu olarak görüldüğünü buldu. Bu yüzden, yeterince komik insanlar alışverişi bir stres atma aracı olarak kullanıyor - oyun oynamak gibi.

Şimdi işletmelerin oyunlaştırmayı e-ticaret stratejilerine etkin bir şekilde dahil ettiği bazı örneklere bakalım.

Oyunlaştırma kullanan perakende işletme örnekleri

1. Yatak şirketi Casper, oyunlaştırma ile marka bilinirliği oluşturuyor

Casper üzerinden görüntü

Bir yatak şirketi olan Casper, New York metrosuna logoları dışında herhangi bir bağlam eklemeden bilmeceler içeren reklamlar yerleştirdi. Hepsi markanın iyi bir gece uykusu konusuna bağlı olan cevaplar, web sitelerinde bulunabilir.

Bu oyunlaştırma örneği oldukça parlak ve oyunlaştırmanın neden işe yaradığının mantığına çok iyi uyuyor. Bilmece unsuru merak uyandırır ve rekabet/oyun yönü, eğer bunu ve ne kadar hızlı çözebilirseniz olacaktır. Bu tür oyunlaştırma, trafiği web sitenize bile yönlendirir.

Ayrıca, insanlar daha önce hiç duymadıkları bir ürün ve şirkete aşina hale geliyorlar.

Reklamlar, satışları artırmak veya müşterileri elde tutmak için değil, farkındalık oluşturmak için kullanıldı. Şirket, sıradan bir metro geçişine neşe ve zeka getiren 2019 pazarlama kampanyasıyla hâlâ sevgiyle anılıyor.

Bu eğlenceli bilmecelerden 21 tanesini görmek için Casper'ın web sitesine gidebilirsiniz.

Not: Yukarıdaki resimdeki bilmecenin cevabı: "Günaydın."

2. Beauty markası Sephora, oyunlaştırma ile müşteri deneyimini iyileştiriyor

Sephora, yüzlerce güzellik ürünü arasından seçim yapmanın göz korkutucu sürecini kolaylaştırmak için oyunlaştırma araç kutusundan yararlandı.

“Swipe it” adlı yenilikçi bir pazarlama kampanyası oluşturdular. Müşterilerin belirli bir görünümü beğenip beğenmemelerine bağlı olarak sola veya sağa kaydırmalarına izin vermek için alışveriş yapın. Bu kampanya, Tinder flört uygulamasının kullanıcı dostu ve tanıdık arayüzünden esinlenmiştir.

Bu oyunlaştırma kampanyası, genellikle büyük bir kataloğa göz atmanın getirdiği endişeyi azaltarak, alışveriş yapanlar için keyifli bir alışveriş deneyimi oluşturmasına yardımcı oldu.

Sephora, sitelerindeki Tinder'dan ilham alan oyun öğelerinin bin yıllık izleyiciyi çektiğini ve aynı zamanda tarama oturumlarını artırdığını buldu.

Daniel Visual aracılığıyla Gif

3. Çevrimiçi alışveriş platformu Taobao, işbirlikçi oyunlarla müşterilerini elinde tutuyor

Taobao, en etkileyici oyununu sunmak için Çin'deki en büyük çevrimiçi alışveriş gününden yararlandı.

Bekarlar Günü için oyuncuların en yüksek gökdeleni inşa etmek için ekip üyelerini toplamak zorunda olduğu bir oyun geliştirdiler. Bu oyunun amacı, daha fazla takım üyesi davet etmekti ve bir saat içinde en fazla katılımcıya sahip olan takım kazanacaktı.

Nakit ödüller ve kuponlar kazanmak için bu oyuna 300 milyondan fazla insan katıldı. Bu uygulamada etkileşim hızla arttı ve Taobao alışveriş platformunda daha fazla satışa yol açtı.

daxueconsulting aracılığıyla görüntü

4. E-ticaret platformu eBay, oyunlaştırma ile müşteri etkileşimi sağlıyor

Perakendede oyunlaştırma kavramı, eBay'in piyasaya sürülmesiyle 1995 yılına kadar uzandığı için tamamen yeni değil.

eBay'in açık artırma teklif sistemi, başlangıcından itibaren e-ticaret platformlarında oyunlaştırmayı kullandı.

Nadir veya belirsiz ürünler için diğer insanlardan daha fazla teklif vermenin heyecanı, sitede daha fazla zaman harcanmasına, çeşitli temas noktalarından daha fazla müşteri bilgisinin toplanmasına ve daha yüksek müşteri katılımına yol açar.

Ayrıca, bir ürün için diğer insanlardan daha fazla teklif vermek, bir şeyi satın alma şansını "kazanmaktan" daha çok akılsız bir tüketimcilik olarak görülebilecek bir şeyi satın almaktan çok daha ödüllendiricidir. Bu, bir başarı duygusu ve biraz katma duygusal değer aşılar.

5. IKEA, VR oyunlaştırma ile çevrimiçi alışverişi dönüştürüyor

IKEA, mobilya perakendecisi olarak endüstri lideri ve öncü olduğunu şimdiden kanıtladı.

Çevrimiçi alışveriş yapanlara yemek hazırlarken mağaza içi deneyimin yeniliğini kaybetmemeye özen gösterdiler. Oyunlaştırma, iyi tasarlanmış çeşitli showroomlarda şahsen dolaşmanın heyecanı ile çevrimiçi satın almak için tıklamanın rahatlığı arasındaki boşluğu kapatmayı başardı.

IKEA, müşteriler için sürükleyici sanal gerçeklik deneyimlerini piyasaya sürdüklerinde oyunlaştırma stratejilerini gerçekten geliştirdi.

Bu VR deneyimi ile kullanıcılar, sanal bir ortamda farklı kumaş, renk ve mobilya parçalarının stillerini önizleyebilir.

Bu girişim, IKEA'nın müşterilere ilham vermesine yardımcı oldu ve aynı zamanda iç tasarımı yönetilebilir bir şekilde kendi ellerine almalarını sağladı.

IKEA, müşterilerle daha kişiselleştirilmiş bir şekilde bağlantı kurabildikleri bu VR deneyimiyle başarılı bir şekilde önemli bir temas noktası oluşturdu.

Mevcut Dijital aracılığıyla görüntü

Dönüşüm sağlayan daha fazla perakende trendi hakkında bilgi edinin

Sonuç olarak oyunlaştırma, müşterilerinizin mağazanızla etkileşime geçmesini sağlamak ve mağazanızla ilgili olumlu deneyimler yaşamakla ilgilidir.

Oyunlaştırma, tamamen yeni bir uygulama veya karmaşık bir oyun geliştirmek anlamına gelmez. Basit bir oyunlaştırma fikri, müşterilerinizin dikkatini çekmek için uzun bir yol kat edebilir.

Müşterilerin markanıza aşık olmasını sağlamak için başka ne tür kampanyalar kullanabileceğinizi bilmek ister misiniz?

Daha fazla ilham almak için ücretsiz Canlı Ticaret Trendleri kılavuzumuzu indirin.