今日のマーケターは、オンラインカートとオフラインカートを放棄する意欲の高い消費者をターゲットに戻す方法がいくつかあります。 いくつかの例を見てみましょう。

リターゲティングは機能しますが、どのチャネルを使用する必要がありますか？

エコノミストは、今後10年間で、テクノロジーと消費者行動は、1922年から2022年までの過去100年間と同じペースで進歩すると信じています。 それについて考えてください。 私たちは、生きている私たちの誰もがこれまで生きてきたことのない進歩の時期に直面しています。

マーケターには、適切なチャネルで適切なメッセージを適切なタイミングで消費者に届けるという困難な課題があります。 サプライチェーン、詐欺、技術の進歩、経済的困難、および多くの要因などの予防不可能な課題が、最も明るいマーケティング担当者の目標ラインを押し戻し続けています。

1つは変わらないことです。消費者は「最良の」取引を探しており、それを達成するためにあらゆるリソースを自由に利用できます。 購入は必ずしも価格や品質だけに基づくものではありません。必要性、利便性、セキュリティ、アイデンティティ、帰属、仲間の推奨、義務、価格、品質、幸福などの消費者のニーズが、購入の主な影響を締めくくります。

ウェブサイト放棄者の変換

すべての購入の63％はオンラインで始まります。 価格を比較し、レビューを読み、製品に完全に没頭することは、今日の買い物客にとっては完全に正常なことです。 しかし、適切なニーズを満たす適切な価格で適切な製品が見つかった場合でも、消費者の80％はオンラインでの購入を断念します。

その理由にはいくつかの要因が関係しています。おそらく、価格比較モードのみでした。 多分それは情報収集だけでした。 仕事や家族などの予期しない中断が発生した可能性があります。 などなどなど。

これは「オンラインのみ」の課題ではありません。 今年、消費者の96％は、何も購入せずに少なくとも1回は手ぶらで実店舗を出ます。 理由の主な理由は、不十分な製品配置、在庫切れ、長蛇の列、および不十分な顧客サービスです。

今日の成功したマーケターは、ボタンで留められたリターゲティング戦略を実行して、オンラインとオフラインの両方のカート放棄者に再び働きかけます。 しかし、どれが最も効果的ですか？

現代のテクノロジーのすべての進歩により、リターゲティングはマーケターにとって比較的新しいソリューションです。 2009年、Googleはこの手法のテストを開始し、特別オファーや割引などのカスタマイズされたメッセージがユーザーに送信されるというアイデアを暗示するためにリマーケティングと呼んでいます。 Googleは、リマーケティングをより具体的な行動ターゲティングの形式と考えていました。たとえば、NBA.comにアクセスした人がバスケットボールのファンとしてタグ付けされ、後で関連商品の広告が表示されるという慣習です。

今日のマーケターは、オンラインカートとオフラインカートを放棄する意欲の高い消費者をターゲットに戻す方法がいくつかあります。 いくつかの例を見てみましょう。

メールのリターゲティング：平均3％のコンバージョン

ディスプレイのリターゲティング：平均0.7％のコンバージョン

ディスプレイ広告は、過去10年間で、電気通信が200年間にわたって行ったよりも進化してきました。 広告ネットワークとサイトターゲティングが利用可能な唯一の戦略だった時代を覚えていますか？ 今こそ、消費者行動、サイコグラフィック/人口統計データ、購入意向にリアルタイムでアクセスする時代です。 消費者をディスプレイで再エンゲージするために使用されるいくつかの戦略がありますが、最も一般的なのは「フォローミー」広告です。

あなたはそれがどのように機能するか知っています。 お気に入りのWebサイトにアクセスすると、理由が何であれ、そのWebサイトから次のWebサイトに移動します。 突然、「X」社の製品/ブランド広告がスマートフォン、ラップトップ、タブレットの画面に表示されます。 それらは（マーケターがそれらを提供することを選択した期間に基づいて）一定期間提供され、ほとんどの場合、それらを無視します。

この形式のリマーケティングは、セットアップが非常に簡単で、エントリのコストが低く、プログラマティックであるため、魅力的です。 アイデアは理にかなっていますが、これらの「フォローミー広告」の過剰なエンゲージメントは、自分のブランドの否定的な意味合いを引き起こし、消費者がそのブランドを完全に無視するように導く可能性があります。 マーケターはまた、詐欺、広告ブロッカー、ファイアウォール、およびディスプレイ広告の50％のみが消費者に表示されるその他のブロックの課題に直面しています。 翻訳：すべてのディスプレイ広告の半分は、消費者の目に留まることはありません。

ダイレクトメールのリターゲティング：平均5％のコンバージョン

ダイレクトメールのリターゲティングは、オンラインとオフラインの消費者行動の間のギャップを埋めます。 消費者がWebサイトを放棄すると、そのIDを住宅の名前と住所に戻すことができます。 次に、パーソナライズされたダイレクトメールが数日以内に消費者の住所に送信され、再エンゲージメントに必要な最新情報が取得されます。 ダイレクトメールは、ディスプレイ広告や電子メールよりもはるかに高い開封率と閲覧率を備えています。つまり、ダイレクトメールのオファーは、ブランドの製品やサービスにすでに関心を示している訪問者をリターゲティングするのにより効果的です。 さらに、ダイレクトメールのリターゲティングは、取得のパフォーマンスを向上させるだけでなく、再アクティブ化戦略を大幅に向上させ、1回限りの購入者を何度も購入に戻すことができます。

消費者は、メールボックスで1日あたり平均3〜5通のメールを受信します。つまり、ダイレクトメールは表示されるだけでなく、目的の受信者によって消化されます。 ダイレクトメールのリターゲティングのコストは、フロントエンドのマーケターにとって課題のように見えるかもしれません。 しかし、インテントデータを使用してメールの「誰」を特定する場合、ダイレクトメールは最も高いコンバージョンを促進し、最終的には新規顧客あたりのコストが最も低くなる可能性があります。