Vermarkter haben heute mehrere Möglichkeiten, Verbraucher mit hohen Absichten, die ihre Online- und Offline-Warenkörbe verlassen, erneut anzusprechen. Lassen Sie uns in ein paar Beispiele eintauchen.

Retargeting funktioniert, aber welchen Kanal soll man nutzen?

Ökonomen glauben, dass sich Technologie und Verbraucherverhalten in den nächsten 10 Jahren im gleichen Tempo weiterentwickeln werden wie in den letzten 100 Jahren von 1922 bis 2022. Whoa. Denk darüber nach. Wir begegnen einer Zeit des Fortschritts, die keiner von uns Lebenden jemals durchlebt hat .

Vermarkter stehen vor der gewaltigen Aufgabe, Verbraucher zur richtigen Zeit mit der richtigen Botschaft auf dem richtigen Kanal zu erreichen. Unvermeidbare Herausforderungen wie Lieferkette, Betrug, technologischer Fortschritt, wirtschaftliche Schwierigkeiten und zahlreiche Faktoren schieben die Ziellinie des klügsten Vermarkters immer weiter nach hinten.

Eines bleibt konstant: Verbraucher suchen nach dem „besten“ Angebot und haben dafür alle Ressourcen zur Verfügung. Einkäufe basieren nicht notwendigerweise nur auf Preis oder Qualität – Verbraucherbedürfnisse wie Notwendigkeit, Bequemlichkeit, Sicherheit, Identität, Zugehörigkeit, Peer-Empfehlungen, Verpflichtung, Preis, Qualität und Zufriedenheit runden die wichtigsten Kaufeinflüsse ab.

Konvertieren von Website-Abbrechern

63 % aller Käufe beginnen online . Preisvergleiche, Rezensionen lesen und sich völlig in ein Produkt vertiefen, ist für den heutigen Käufer völlig normal. Aber selbst wenn das richtige Produkt zum richtigen Preis für den richtigen Bedarf gefunden wird, brechen 80 % der Verbraucher diesen Online-Kauf ab .

Mehrere Faktoren spielen bei der Begründung eine Rolle: Vielleicht waren sie nur im Preisvergleichsmodus; vielleicht war es nur das Sammeln von Informationen; vielleicht ist eine unerwartete Unterbrechung wie Arbeit oder Familie aufgetreten; usw. usw. usw.

Dies ist keine „nur online“-Herausforderung. In diesem Jahr verlassen 96 % der Verbraucher mindestens einmal ein stationäres Geschäft mit leeren Händen, ohne etwas gekauft zu haben. Die Hauptgründe dafür sind schlechte Produktplatzierung, Ausverkauf, lange Warteschlangen und schlechter Kundenservice.

Die erfolgreichen Vermarkter von heute führen eine oder mehrere zugeknöpfte Retargeting-Strategie(n) durch, um sowohl Online- als auch Offline-Kaufabbrecher wieder anzusprechen. Aber was ist am effektivsten?

Mit all den Fortschritten in der modernen Technologie ist Retargeting eine relativ neue Lösung für Vermarkter. Im Jahr 2009 begann Google mit dem Testen dieser Technik und nannte sie Remarketing, um die Idee anzudeuten, dass benutzerdefinierte Nachrichten wie Sonderangebote oder Rabatte an Benutzer gesendet werden. Google betrachtete Remarketing eher als eine spezifische Form des Behavioral Targeting, der Praxis, bei der eine Person, die beispielsweise NBA.com besucht hat, als Basketballfan gekennzeichnet werden kann und ihr später Anzeigen für verwandte Waren gezeigt werden.

Vermarkter haben heute mehrere Möglichkeiten, Verbraucher mit hohen Absichten, die ihre Online- und Offline-Warenkörbe verlassen, erneut anzusprechen. Lassen Sie uns in ein paar Beispiele eintauchen.

E-Mail-Retargeting: Durchschnittlich 3 % Conversion

Display-Retargeting: Durchschnittliche Conversion von 0,7 %

Display-Werbung hat sich in den letzten 10 Jahren stärker entwickelt als die Telekommunikation in 200 Jahren. Erinnern Sie sich an die Tage, als Werbenetzwerke und Website-Targeting die einzigen verfügbaren Strategien waren? Jetzt sind die Tage des Zugriffs auf Verbraucherverhalten, psychografische/demografische Daten und Kaufabsichten in Echtzeit . Es gibt mehrere Strategien, die verwendet werden, um einen Verbraucher wieder mit Displays anzusprechen, aber die gebräuchlichsten sind die „Follow me“-Anzeigen.

Sie wissen, wie es funktioniert. Sie besuchen Ihre Lieblingswebsite und springen aus welchem ​​Grund auch immer von dieser Website zur nächsten. Plötzlich erscheinen Produkt-/Branding-Anzeigen der Firma „X“ auf Ihrem Bildschirm auf Ihrem Smartphone, Laptop und Tablet. Sie werden für einen bestimmten Zeitraum bereitgestellt (je nachdem, wie lange der Vermarkter sie ausgewählt hat), und die meiste Zeit werden Sie sie ignorieren.

Diese Form des Remarketings ist attraktiv, da sie recht einfach einzurichten ist, niedrige Einstiegskosten verursacht und programmatisch ist. Obwohl die Idee sinnvoll ist, kann ein übermäßiges Engagement dieser „Follow-me-Anzeigen“ zu einer negativen Konnotation der eigenen Marke führen, was dazu führt, dass die Verbraucher diese Marke insgesamt ignorieren. Vermarkter sehen sich auch den Herausforderungen von Betrug, Werbeblockern, Firewalls und anderen Blockaden gegenüber, die dazu führen, dass nur 50 % der Display-Anzeigen von einem Verbraucher gesehen werden . Übersetzung: Die Hälfte aller Display-Anzeigen schafft es nie zu den Augäpfeln eines Verbrauchers.

Direct Mail Retargeting: Durchschnittlich 5 % Conversion

Direct Mail Retargeting schließt die Lücke zwischen Online- und Offline-Verbraucherverhalten. Sobald ein Verbraucher eine Website verlässt, kann seine Identität mit einem Wohnnamen und einer Wohnadresse abgeglichen werden. Dann wird innerhalb weniger Tage eine personalisierte Direktmail an die Wohnadresse des Verbrauchers gesendet, die die für eine erneute Interaktion erforderliche Aktualität erfasst. Direct Mail hat eine viel höhere Öffnungs- und Leserate als Display-Anzeigen und E-Mails, was bedeutet, dass Direct Mail-Angebote effektiver wären, um Besucher erneut anzusprechen, die bereits Interesse an dem Produkt oder der Dienstleistung Ihrer Marke bekundet haben. Darüber hinaus steigert das Direct Mail Retargeting nicht nur die Akquisitionsleistung, sondern kann auch zu einer erheblichen Steigerung der Reaktivierungsstrategie führen und einmalige Käufer dazu bringen, immer wieder zu kaufen.

Verbraucher erhalten durchschnittlich 3-5 Postsendungen pro Tag in ihrem Postfach , was bedeutet, dass Direct Mail nicht nur sichtbar ist, sondern auch vom beabsichtigten Empfänger verarbeitet wird. Die Kosten für das Retargeting von Direktmailings scheinen eine Herausforderung für Marketer am Frontend zu sein. Aber wenn Intent-Daten verwendet werden, um zu identifizieren, „an wen“ E-Mails gesendet werden sollen, führt Direct Mail zu den höchsten Conversions und könnte letztendlich die geringsten Kosten pro Neukunde darstellen.