Pemasar saat ini memiliki beberapa cara untuk menargetkan ulang konsumen dengan niat tinggi yang meninggalkan keranjang belanja online dan offline mereka. Mari selami beberapa contoh.

Penargetan Ulang Berhasil, Tapi Saluran Mana Yang Harus Digunakan?

Para ekonom percaya dalam 10 tahun ke depan, teknologi dan perilaku konsumen akan maju dengan kecepatan yang sama seperti selama 100 tahun terakhir dari tahun 1922 – 2022. Wah. Berpikir tentang itu. Kita sedang menghadapi periode kemajuan yang tidak pernah dialami oleh siapa pun dari kita yang masih hidup .

Pemasar memiliki tugas berat untuk menjangkau konsumen pada waktu yang tepat, dengan pesan yang tepat, pada saluran yang tepat. Tantangan yang tidak dapat dicegah seperti rantai pasokan, penipuan, kemajuan teknologi, kesulitan ekonomi, dan banyak faktor terus mendorong kembali garis tujuan Pemasar yang paling cemerlang.

Satu hal tetap konstan: konsumen mencari kesepakatan "terbaik" dan memiliki setiap sumber daya yang mereka miliki untuk mencapainya. Pembelian tidak harus didasarkan pada harga atau kualitas saja – kebutuhan konsumen seperti kebutuhan, kenyamanan, keamanan, identitas, kepemilikan, rekomendasi rekan, kewajiban, harga, kualitas, dan kebahagiaan melengkapi pengaruh pembelian utama.

Mengonversi Pengabai Situs Web

63% dari semua pembelian dimulai secara online . Membandingkan harga, membaca ulasan, dan benar-benar tenggelam dalam suatu produk adalah hal yang normal bagi pembelanja saat ini. Tetapi bahkan ketika produk yang tepat dengan harga yang tepat yang memenuhi kebutuhan yang tepat ditemukan, 80% konsumen akan meninggalkan pembelian itu secara online .

Beberapa faktor menjadi penyebabnya: mungkin mereka hanya dalam mode perbandingan harga; mungkin itu hanya pengumpulan info; mungkin terjadi gangguan tak terduga seperti pekerjaan atau keluarga; dll., dll., dll.

Ini bukan tantangan "hanya online". Tahun ini, 96% konsumen akan keluar dari toko fisik setidaknya satu kali dengan tangan kosong tanpa melakukan pembelian apa pun. Alasan utama mengapa penempatan produk yang buruk, kehabisan stok, antrean panjang, dan layanan pelanggan yang buruk.

Pemasar yang sukses saat ini menjalankan strategi Penargetan Ulang yang dikancingkan untuk melibatkan kembali pengabai keranjang online dan offline. Tapi mana yang paling efektif?

Dengan semua kemajuan teknologi modern, penargetan ulang relatif merupakan solusi baru bagi Pemasar. Pada tahun 2009, Google mulai menguji teknik ini, menyebutnya sebagai pemasaran ulang yang berkonotasi dengan gagasan pesan yang disesuaikan seperti penawaran khusus atau diskon yang dikirimkan kepada pengguna. Google menganggap pemasaran ulang lebih sebagai bentuk penargetan perilaku tertentu, praktik di mana seseorang yang telah mengunjungi NBA.com, misalnya, dapat ditandai sebagai penggemar bola basket dan kemudian akan ditampilkan iklan untuk barang dagangan terkait.

Pemasar saat ini memiliki beberapa cara untuk menargetkan ulang konsumen dengan niat tinggi yang meninggalkan keranjang belanja online dan offline mereka. Mari selami beberapa contoh.

Penargetan Ulang Email: Rata-rata 3% Konversi

Penargetan Ulang Tampilan: Rata-rata 0,7% Konversi

Iklan bergambar telah berkembang lebih dalam 10 tahun terakhir daripada telekomunikasi selama periode 200 tahun. Ingat hari-hari ketika Jaringan Iklan dan Penargetan Situs adalah satu-satunya strategi yang tersedia? Sekarang adalah hari-hari mengakses perilaku konsumen, data psikografis/demografi, dan niat membeli secara real time . Ada beberapa strategi yang digunakan untuk melibatkan kembali konsumen dengan tampilan, tetapi yang paling umum adalah iklan “ikuti saya”.

Anda tahu cara kerjanya. Anda mengunjungi situs web favorit Anda, dan apa pun alasannya, Anda terpental dari situs web itu ke situs web berikutnya. Tiba-tiba, iklan produk/merek dari perusahaan “X” muncul di layar Anda di seluruh ponsel cerdas, laptop, dan tablet Anda. Mereka disajikan untuk suatu periode (berdasarkan berapa lama Pemasar memilih untuk melayani mereka), dan sebagian besar waktu Anda akan mengabaikannya.

Bentuk pemasaran ulang ini menarik karena cukup mudah disiapkan, biaya masuk rendah, dan terprogram. Meskipun idenya masuk akal, keterlibatan berlebihan dari "iklan ikuti saya" ini dapat menyebabkan konotasi negatif terhadap merek seseorang, membuat konsumen mengabaikan merek itu sama sekali. Pemasar juga menghadapi tantangan penipuan, pemblokir iklan, firewall, dan pemblokiran lainnya yang menyebabkan hanya 50% iklan bergambar yang dilihat oleh konsumen . Terjemahan: setengah dari semua iklan bergambar tidak pernah sampai ke mata konsumen.

Penargetan Ulang Surat Langsung: Rata-rata 5% Konversi

Penargetan ulang surat langsung menjembatani kesenjangan antara perilaku konsumen online dan offline. Setelah konsumen meninggalkan situs web, identitas mereka dapat dicocokkan kembali dengan nama dan alamat tempat tinggal. Kemudian, bagian Direct Mail yang dipersonalisasi dikirim ke alamat tempat tinggal konsumen dalam beberapa hari, menangkap kebaruan yang diperlukan untuk terlibat kembali. Surat Langsung memiliki tingkat pembukaan dan pembacaan yang jauh lebih tinggi daripada iklan bergambar dan email, yang berarti bahwa penawaran surat langsung akan lebih efektif dalam menargetkan ulang pengunjung yang telah menyatakan minatnya pada produk atau layanan merek Anda. Selain itu, Penargetan Ulang Surat Langsung tidak hanya meningkatkan kinerja akuisisi, tetapi juga dapat mendorong peningkatan signifikan pada strategi pengaktifan kembali, mendorong pembeli satu kali kembali untuk membeli lagi dan lagi.

Konsumen menerima rata-rata 3-5 lembar surat per hari di kotak surat mereka , yang berarti Surat Langsung tidak hanya akan terlihat, tetapi juga akan dicerna oleh penerima yang dituju. Biaya penargetan ulang Direct Mail mungkin tampak menjadi tantangan bagi Pemasar di ujung depan. Namun ketika data maksud digunakan untuk mengidentifikasi “siapa” yang akan dikirimi email, Direct Mail mendorong konversi tertinggi dan pada akhirnya bisa menjadi biaya paling murah per pelanggan baru.