Specialiștii de marketing au astăzi mai multe modalități de a redirecționa consumatorii cu intenție mare care își abandonează cărucioarele online și offline. Să ne aruncăm în câteva exemple.

Retargeting-ul funcționează, dar ce canal ar trebui să folosești?

Economiștii cred că în următorii 10 ani, tehnologia și comportamentul consumatorilor vor avansa în același ritm ca în ultimii 100 de ani, din 1922 până în 2022. Whoa. Gandeste-te la asta. Ne confruntăm cu o perioadă de avansare prin care niciunul dintre noi în viață nu a trăit-o vreodată .

Marketerii au sarcina descurajantă de a ajunge la consumatori la momentul potrivit, cu mesajul potrivit, pe canalul potrivit. Provocări de neprevenit, cum ar fi lanțul de aprovizionare, frauda, ​​progresele tehnologice, dificultatea economică și numeroși factori continuă să împingă înapoi obiectivul celui mai strălucit Marketer.

Un lucru rămâne constant: consumatorii caută „cea mai bună” ofertă și au toate resursele la dispoziție pentru a realiza asta. Achizițiile nu se bazează neapărat doar pe preț sau pe calitate – nevoile consumatorilor, cum ar fi necesitatea, comoditatea, securitatea, identitatea, apartenența, recomandările colegilor, obligația, prețul, calitatea și fericirea completează influențele majore de achiziție.

Conversia site-urilor web abandonate

63% din toate achizițiile încep online . Compararea prețurilor, citirea recenziilor și a deveni complet cufundat într-un produs este complet normal pentru cumpărătorul de astăzi. Dar chiar și atunci când se găsește produsul potrivit la prețul corect care satisface nevoia potrivită, 80% dintre consumatori vor abandona acea achiziție online .

Mai mulți factori joacă de ce: poate că erau doar în modul de comparare a prețurilor; poate a fost doar o strângere de informații; poate a avut loc o întrerupere neașteptată, cum ar fi munca sau familia; etc., etc., etc.

Aceasta nu este o provocare „numai online”. Anul acesta, 96% dintre consumatori vor ieși dintr-un(e) magazine fizice cel puțin o dată cu mâna goală, fără să facă nicio achiziție. Motivele majore pentru care sunt plasarea proasta a produselor, stocul epuizat, cozile lungi și serviciul clienți prost.

Specialiștii în marketing de succes din ziua de azi execută o strategie de redirecționare pentru a reangaja cei care abandonează coșul de cumpărături online și offline. Dar care este cel mai eficient?

Cu toate progresele din tehnologia modernă, retargeting-ul este o soluție relativ nouă pentru marketeri. În 2009, Google a început să testeze această tehnică, numind-o remarketing pentru a conota ideea de mesaje personalizate precum oferte speciale sau reduceri trimise utilizatorilor. Google s-a gândit la remarketing ca mai degrabă o formă specifică de direcționare comportamentală, practica conform căreia o persoană care a vizitat NBA.com, de exemplu, poate fi etichetată ca fan de baschet și ulterior i se va afișa reclame pentru produse similare.

Specialiștii de marketing au astăzi mai multe modalități de a redirecționa consumatorii cu intenție mare care își abandonează cărucioarele online și offline. Să ne aruncăm în câteva exemple.

Retargeting prin e-mail: conversie medie de 3%.

Redirecționare în Rețeaua de display: conversie medie de 0,7%.

Publicitatea grafică a evoluat mai mult în ultimii 10 ani decât telecomunicațiile pe o perioadă de 200 de ani. Vă amintiți vremurile când rețelele publicitare și direcționarea pe site erau singurele strategii disponibile? Acum sunt zilele accesării comportamentului consumatorului, a datelor psihografice/demografice și a intenției de cumpărare în timp real . Există mai multe strategii folosite pentru a reangaja un consumator cu display, dar cele mai frecvente sunt reclamele „follow me”.

Știi cum funcționează. Vizitezi site-ul tău preferat și, indiferent de motiv, treci de la acel site la altul. Dintr-o dată, reclame de produs/branding de la compania „X” apar pe ecranul tău pe smartphone, laptop și tabletă. Acestea sunt servite pentru o perioadă (în funcție de cât timp a ales agentul de marketing să le servească) și de cele mai multe ori le veți ignora.

Această formă de remarketing este atractivă deoarece este destul de ușor de configurat, costuri reduse de intrare și programatică. Deși ideea are sens, angajamentul excesiv al acestor „reclame urmăriți-mă” poate provoca o conotație negativă a mărcii cuiva, determinând consumatorii să ignore marca respectivă. De asemenea, agenții de marketing se confruntă cu provocările fraudei, blocantelor de reclame, firewall-urilor și altor blocaje care fac ca doar 50% dintre anunțurile grafice să fie văzute de un consumator . Traducere: jumătate din toate reclamele grafice nu ajung niciodată în ochii unui consumator.

Retargeting prin corespondență directă: conversie medie de 5%.

Retargeting prin corespondență directă face o punte între comportamentul consumatorilor online și offline. Odată ce un consumator abandonează un site web, identitatea sa poate fi corelată cu un nume și o adresă rezidențială. Apoi, o bucată personalizată de Direct Mail este trimisă la adresa rezidențială a consumatorului în câteva zile, captând recentul necesar pentru reangajare. Direct Mail are o rată de deschidere și citire mult mai mare decât atât reclamele grafice, cât și e-mailul, ceea ce înseamnă că ofertele direct mail ar fi mai eficiente în redirecționarea vizitatorilor care și-au exprimat deja interesul pentru produsul sau serviciul mărcii dvs. În plus, Direct Mail Retargeting nu numai că îmbunătățește performanța achizițiilor, dar poate genera creșteri semnificative ale unei strategii de reactivare, conducând cumpărătorii unici să cumpere din nou și din nou.

Consumatorii primesc în medie 3-5 e-mailuri pe zi în căsuța lor poștală , ceea ce înseamnă că Direct Mail va fi nu numai vizibil, dar va fi și digerat de destinatarul vizat. Costul redirecționării prin corespondență directă poate părea a fi o provocare pentru agenții de marketing pe front end. Dar atunci când datele de intenție sunt folosite pentru a identifica „cui” să trimită prin e-mail, Direct Mail generează cele mai mari conversii și, în cele din urmă, ar putea fi cel mai puțin costisitor cost pe client nou.