MarTech'te Gerçek Hikaye: DAM 3.0'a Başlarken

Real Story Group'un Dijital Varlık Yönetimi (DAM) pazarını kapsamasının son on yılında, satıcı yetenekleri ve alıcı hedeflerinin karmaşıklığında belirgin bir geçiş gördük. DAM evreni artık DAM 1.0, 2.0 ve 3.0 olarak adlandırdığımız üç farklı kategoriye ayrılmıştır.

Hemen hemen her durumda, DAM alıcıları, işletmelerini bu aşamalı olgunluk yelpazesi boyunca ilerletme arzusuyla karşılaşırlar. Ve iyi ya da kötü, pazardaki DAM platformları, bu aşamalardan birinde alıcılara hitap etme eğilimindedir.

Bir DAM teknolojisi müşterisi olarak, işletmenizin bu olgunluk yelpazesinde nerede olduğunu ve gerçekçi olarak nereye varmak istediğinizi dürüstçe değerlendirmek isteyeceksiniz. Bu değerlendirmeyi yaptıktan sonra, gitmek istediğiniz yere ulaşmanıza engel değil, yardımcı olacak bir DAM teknolojisi seçebilirsiniz.

DAM 1.0: Temel bir kitaplık olarak DAM

Kesin gerçek şu ki, birçok kuruluş, çok sayıda paylaşılan sürücüde, bulut dosya paylaşım hizmetlerinde veya kişisel cihazlarda kuruluş genelinde dağılmış varlıklarla hala DAM “Sıfırda”.

Dolayısıyla, DAM yolculuğunuzun ilk adımı, bir varlığın yaşam döngüsü boyunca ikamet etmesi için tek bir konum olarak hizmet verecek birleşik bir sistem kullanmaktır. Paketlenmiş bir Dijital Varlık Yönetim sistemi, alımdan yayına ve arşive kadar görüntüleri, videoları ve ses dosyalarını yönetmenize yardımcı olabilir.

DAM 1.0 düzeyindeki işletmeler, personelin check-in ve check-out varlıklarına gidebileceği bir kütüphane görevi gören bir sisteme sahiptir. Bu, daha önce katlandığınız kategorize edilmemiş bir karmaşa üzerinde önemli bir gelişme olduğunu kanıtlayabilir.

DAM 1.0 kitaplığı önemli bir başlangıç ​​noktası olsa da, girişiminizde potansiyel olarak yeni (daha iyi olsa da) başka bir içerik silosu oluşturdunuz. DAM, varlıkları depolamak ve almak için başka bir hedeftir. Bu varlıklarla gerçekten bir şeyler yapmak için onları DAM'den indirmeniz ve başka bir yere yüklemeniz gerekir.

DAM 2.0: Bir pazarlama teknolojisi hizmeti olarak DAM

Yıllar boyunca, dijital varlık yönetimi pazarlama teknolojisi sohbetine ya dahil edilmedi ya da marjinalleştirildi. İnsanlar DAM'ı yaratıcıların, marka yöneticilerinin ve hatta (bekleyin…) kütüphanecilerin aracı olarak gördü.

Bugün çoğu kuruluş, DAM'nin MarTech konuşmasında sıkı bir şekilde yer aldığını, ancak DAM'ın kurumsal yığınlarda bir çapa hizmeti haline geldiğini kabul ediyor.

Bir DAM 2.0 modelinde, bir DAM sistemi, varlık oluşturma iş akışının kritik bir parçasıdır. Devam eden çalışma ve/veya tamamlanmış varlıklar için kayıt deposu olarak hizmet veren bu sistem, yukarı akış içerik oluşturma sistemleri ve aşağı akış katılım sistemleri ile entegredir.

Tasarımcılar, iş ürünlerini doğrudan yaratıcı araçlarından DAM içinde depolar. Günlerini web içerik yönetimi, pazarlama otomasyonu, e-ticaret veya sosyal yayıncılık araçları gibi sistemlerde deneyimler oluşturarak geçiren pazarlamacılar, varlıkları doğrudan DAM'den çekebilir veya bunlara referans verebilir.

En olgun DAM 2.0 uygulamaları, reklam öğelerinden müşteri temas noktalarına düzgün bir içerik akışıyla karakterize edilir; burada DAM, pazarlamacılar da dahil olmak üzere önemli katılımcılar tarafından genellikle görünmezdir.

Yine de çoğu DAM 2.0 dağıtımı için önemli bir sınırlama, bu içerik akışının tek yönlü olması ve analitiği anlamlı bir şekilde bütünleştirme fırsatlarının olmamasıdır. Ayrıca, bu uygulamalar, belki de bazı ilişkili "kopya"larla birlikte ikili görüntü ve medya dosyalarıyla sınırlı kalır, bu nedenle genellikle pazarlama ve müşteri deneyimi mikro içeriğinizin tüm genişliğini kapsamazlar.

Kurumsal Dijital Varlık Yönetim Platformlarını İndirin: Bir Pazarlamacı Kılavuzu

DAM 3.0: Çok kanallı bir içerik platformu olarak DAM

Son yıllarda birçok kuruluş pazarlama ve dijital deneyim teknolojisi yığınlarını modernize etmek ve optimize etmek için çok çalıştı. Ancak çoğu durumda silolar varlığını sürdürüyor ve kuruluşlar, temas noktalarında tutarlı müşteri deneyimleri ve kampanyalar sağlamakta zorlanıyor.

Bazı ileriye dönük firmaların içerik silolarıyla mücadele etmeye çalışmasının bir yolu, bir "çok kanallı içerik platformu" veya OCP kullanmaktır. RSG, çok sayıda OCP satıcısını değerlendirir.

Bir OCP'nin amacı, metin, veri ve medya gibi yüksek oranda seçilmiş bir dizi yeniden kullanılabilir kurumsal çapta bilgi varlıkları için tek bir gerçek kaynağı olarak hareket etmektir. Bir OCP, bir işletmenin temel varlıklarını yönetir ve dağıtır - tüm varlıklar değil, kanallar arasında tutarlı müşteri deneyimleri sağlamak için gereken belirli bir alt küme.

Bazı OCP'ler başıboş web içerik yönetimi ve pazarlama varlık yönetimi pazarlarından ayrılırken, daha yetenekli OCP'ler öncelikle dijital varlık yönetimi alanında ortaya çıktı. Birkaç DAM satıcısı, medya varlıklarının yanı sıra anlatı içeriği ve verileri işlemek için karmaşık bileşen düzeyinde yönetim yeteneklerini uygulamıştır.

Medyayı, anlatıyı ve verileri birinci sınıf nesneler olarak yönetmeye ek olarak, bir DAM 3.0 sisteminin önemli bir özelliği, iki yönlü bilgi akışının sunulmasıdır. Örneğin, sağlam OCP'ler, kurulumları (otomatik çekmeler dahil) izleyebilmeli ve kurumsal analitiği bağlam içinde alıp gösterebilmelidir.

Son olarak, OCP'lerin karmaşık ebeveyn-çocuk ilişkilerini yönetebilmesi gerekir:

• Temel varlıklar ve bunların kanala özel türevleri arasında (örneğin, temel bir pazarlama videosunun daha kısa Twitter yorumu); ve
• Temel varlıklar ile bunların bileşik varlıklara dahil edildiği yerler (ör. videodaki bir resim) arasında.

Teknoloji açısından bu, OCP'lerin tamamen "nesne yönelimli" olması gerektiği anlamına gelir ve çok az DAM platformunun bu şekilde inşa edildiği ortaya çıkar. Geçen yıl RSG'nin metro haritasında, OCP'yi DAM (mor) hattından ayırt etmek için ayrı bir (kırmızı) hat olarak ayırdık, ancak bazı önemli örtüşmeler göreceksiniz.

Kırmızı ve Mor çizgiler birbiriyle ilişkilidir ancak farklıdır Kaynak: RSG

DAM yolculuğunuz için doğru ortak

Her işletme bu DAM olgunluk spektrumunun bir aşaması içinde yaşar, ancak hiç kimse nihai varış noktasına ulaşmamıştır. En gelişmiş kuruluşlar bile, deneyim oluşturuculara en etkili içeriği sağlama yöntemlerini sürekli olarak geliştirmeye çalışıyor.

Beğenin ya da beğenmeyin, DAM pazarı, satıcıların bu aşamaların her birine hizmet etme yetenekleri açısından oldukça parçalıdır. Kurumsal hırsların, yerleşik DAM satıcıları tarafından kısıtlandığı durumlarla kesinlikle karşılaştık. Aynı şekilde, işletmelerin bu teknolojiyi aşırı satın aldıklarını gördüm. Nesne yönelimli bir DAM 3.0 (OCP) araç seti, zorunlu olarak çok daha karmaşık arayüzler ve entegrasyon gereksinimleri getirir ve bu karmaşıklığa hazırlıksız olan bir firma burada olumsuz getiriler görecektir.

Bu nedenle, bugün nerede olduğunuzu belirleyin ve orta vadede muhtemelen nerede olacağınızı değerlendirin ve buna göre teknoloji seçimleri yapın.

Real Story on MarTech, şirketlerin daha iyi pazarlama teknolojisi yığını ve platform seçimi kararları almasına yardımcı olan, satıcıdan bağımsız bir araştırma ve danışmanlık kuruluşu olan MarTech ile Real Story Group arasındaki bir ortaklık aracılığıyla sunulur.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.