قصة حقيقية على MarTech: الوصول إلى DAM 3.0

في العقد الأخير من تغطية Real Story Group لسوق إدارة الأصول الرقمية (DAM) ، شهدنا تحولًا ملحوظًا في تعقيد قدرات البائعين وأهداف المشتري. تم تقسيم عالم DAM الآن إلى ثلاث فئات متميزة نسميها DAM 1.0 و 2.0 و 3.0.

في كل حالة تقريبًا ، يجد مشترو DAM أنفسهم مع الرغبة في تطوير مشاريعهم على طول طيف النضج التدريجي هذا. وللأفضل أو للأسوأ ، تميل منصات DAM في السوق إلى تلبية احتياجات المشترين في إحدى هذه المراحل.

بصفتك عميلاً لتكنولوجيا DAM ، فأنت تريد أن تقيم بصدق مكان تواجد مؤسستك في طيف النضج هذا والمكان الذي تريد أن تصل إليه بشكل واقعي. بمجرد إجراء هذا التقييم ، يمكنك اختيار تقنية DAM التي ستساعدك - لا تعيقك - من الوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه.

دام 1.0: دام كمكتبة أساسية

الحقيقة الصعبة هي أن العديد من الشركات لا تزال في DAM “Zero” ، مع أصول منتشرة عبر المؤسسة في العديد من محركات الأقراص المشتركة ، أو خدمات مشاركة الملفات السحابية ، أو على الأجهزة الشخصية.

لذا فإن الخطوة الأولى في رحلة DAM الخاصة بك هي استخدام نظام موحد ليكون بمثابة موقع واحد للأصل ليقيم طوال دورة حياته. يمكن أن يساعدك نظام إدارة الأصول الرقمية المعبأ في إدارة الصور والفيديو والملفات الصوتية من الإدخال إلى النشر إلى الأرشفة.

تمتلك مؤسسات DAM ذات المستوى 1.0 نظامًا يعمل كمكتبة ، حيث يمكن للموظفين الذهاب إلى أصول التسجيل والمغادرة. يمكن أن يثبت هذا تحسنًا كبيرًا مقارنة بالفوضى غير المصنفة التي تحملتها من قبل.

بينما تعد مكتبة DAM 1.0 نقطة انطلاق أساسية ، فمن المحتمل أنك أنشأت للتو صومعة أخرى (وإن كانت أفضل) من المحتوى في مؤسستك. تعد DAM مجرد وجهة أخرى لتخزين الأصول واستردادها. من أجل فعل شيء ما بهذه الأصول ، تحتاج إلى تنزيلها من DAM وتحميلها في مكان آخر.

DAM 2.0: DAM كخدمة تقنية تسويقية

لسنوات ، لم يتم تضمين إدارة الأصول الرقمية أو تهميشها في محادثة تكنولوجيا التسويق. كان الناس ينظرون إلى DAM كأداة للمبدعين ومديري العلامات التجارية وحتى (انتظروا ...) أمناء المكتبات.

اليوم ، تدرك معظم الشركات أن DAM تتواجد بقوة في محادثة MarTech ، لكن DAM أصبحت خدمة أساسية في مجموعات الشركات.

في نموذج DAM 2.0 ، يعد نظام DAM جزءًا مهمًا من سير عمل إنشاء الأصول. يعمل كمستودع سجل للعمل الجاري و / أو الأصول المكتملة ، وهو يتكامل مع أنظمة إنشاء المحتوى الأولية وأنظمة المشاركة النهائية.

يقوم المصممون بتخزين منتجات عملهم داخل دام مباشرة من أدواتهم الإبداعية. يمكن للمسوقين الذين يقضون أيامهم في إنشاء الخبرات في أنظمة مثل إدارة محتوى الويب أو أتمتة التسويق أو التجارة الإلكترونية أو أدوات النشر الاجتماعي سحب الأصول أو الرجوع إليها مباشرة من DAM.

تتميز تطبيقات DAM 2.0 الأكثر نضجًا بالتدفق السلس للمحتوى من التصميمات إلى نقاط اتصال العملاء حيث غالبًا ما تكون DAM غير مرئية للمشاركين الرئيسيين ، بما في ذلك المسوقين.

ومع ذلك ، فإن أحد القيود الرئيسية لمعظم عمليات نشر DAM 2.0 هو أن تدفق المحتوى هذا أحادي الاتجاه ويفتقد الفرص لدمج التحليلات بطريقة هادفة. علاوة على ذلك ، تظل هذه التطبيقات مقصورة على ملفات الصور والوسائط الثنائية ، ربما مع بعض "النسخ" المرتبطة بها ، لذلك لا تغطي عادةً النطاق الكامل للمحتوى الجزئي الخاص بتجربة العميل والتسويق الخاص بك.

تنزيل منصات إدارة الأصول الرقمية للمؤسسات: دليل المسوق

DAM 3.0: DAM كنظام أساسي للمحتوى متعدد القنوات

في السنوات الأخيرة ، عملت العديد من الشركات جاهدة لتحديث وتحسين التسويق والخبرة الرقمية من مداخن التكنولوجيا. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، لا تزال الصوامع قائمة ، وتكافح المؤسسات لتقديم تجارب وحملات متماسكة للعملاء عبر نقاط الاتصال.

تتمثل إحدى الطرق التي تحاول بها بعض الشركات التي تتطلع إلى المستقبل في مكافحة صوامع المحتوى في استخدام "نظام أساسي للمحتوى متعدد القنوات" أو OCP. تقوم RSG بتقييم عدد كبير من بائعي OCP.

الغرض من OCP هو العمل كمصدر وحيد للحقيقة لمجموعة منسقة للغاية من أصول المعلومات القابلة لإعادة الاستخدام على مستوى المؤسسة ، مثل النصوص والبيانات والوسائط. يدير OCP الأصول الأساسية للمؤسسة ويوزعها - ليس كل الأصول ، ولكن مجموعة فرعية مختارة ضرورية لتوفير تجارب عملاء متسقة عبر القنوات.

في حين أن بعض OCPs قد انبثقت عن أسواق إدارة محتوى الويب وإدارة الأصول التسويقية بدون رأس ، ظهرت OCPs الأكثر قدرة في المقام الأول من مجال إدارة الأصول الرقمية. قام العديد من بائعي DAM بتطبيق قدراتهم المتطورة في الإدارة على مستوى المكونات للتعامل مع المحتوى السردي والبيانات جنبًا إلى جنب مع أصول الوسائط.

بالإضافة إلى إدارة الوسائط والسرد والبيانات كلها ككائنات من الدرجة الأولى ، فإن السمة الرئيسية لنظام DAM 3.0 هي إدخال تدفق ثنائي الاتجاه للمعلومات. على سبيل المثال ، يجب أن تكون OCPs القوية قادرة على تتبع عمليات النشر (بما في ذلك عمليات السحب الآلي) بالإضافة إلى استيعاب وعرض تحليلات المؤسسة في السياق.

أخيرًا ، يجب أن تكون OCPs قادرة على إدارة العلاقات المعقدة بين الوالدين والطفل:

• بين الأصول الأساسية ومشتقاتها العديدة الخاصة بالقناة (على سبيل المثال ، عرض Twitter الأقصر لمقطع فيديو تسويقي أساسي) ؛ و
• بين الأصول الأساسية ومكان تضمينها في الأصول المركبة (على سبيل المثال ، صورة في مقطع فيديو).

من الناحية التقنية ، هذا يعني أن OCPs بحاجة إلى أن تكون "موجهة للكائنات" بالكامل ، واتضح أن القليل من منصات DAM مبنية بهذه الطريقة. على خريطة مترو أنفاق RSG في العام الماضي ، قمنا منذ ذلك الحين بتقسيم OCP كخط منفصل (أحمر) ، للتمييز عن خط DAM (الأرجواني) ، على الرغم من أنك ستلاحظ بعض التداخل الكبير.

الخطان الأحمر والأرجواني متصلان ، لكنهما مميزان المصدر: RSG

الشريك المناسب لرحلة DAM الخاصة بك

تعيش كل مؤسسة في مرحلة واحدة من طيف نضج DAM ، لكن لم يصل أحد إلى وجهته النهائية. حتى أكثر المؤسسات تعقيدًا تحاول باستمرار تحسين الطريقة التي يمكنها بها تزويد المبدعين ذوي الخبرة بالمحتوى الأكثر تأثيرًا.

سواء أعجبك ذلك أم لا ، فإن سوق DAM مجزأ تمامًا فيما يتعلق بقدرات البائعين لخدمة كل مرحلة من هذه المراحل. لقد رأينا بالتأكيد حالات خنق فيها بائع DAM الحالي طموحات المؤسسة. على نفس المنوال ، رأيت الشركات تفرط في شراء هذه التكنولوجيا. توفر مجموعة أدوات DAM 3.0 (OCP) الموجهة للكائنات بالضرورة واجهات أكثر تعقيدًا ومتطلبات تكامل ، وستشهد الشركة غير المستعدة لهذا التعقيد عوائد سلبية هنا.

لذا اكتشف مكانك اليوم ، وحدد المكان الذي من المحتمل أن ينتهي بك الأمر في منتصف المدة ، وحدد الخيارات التقنية وفقًا لذلك.

يتم تقديم Real Story on MarTech من خلال شراكة بين MarTech و Real Story Group ، وهي منظمة بحثية واستشارية لا تعتمد على البائعين تساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات أفضل بشأن اختيار المنصة وتقنيات التسويق.

الآراء الواردة في هذا المقال هي آراء المؤلف الضيف وليست بالضرورة آراء MarTech. يتم سرد المؤلفين الموظفين هنا.