MarTech의 실제 이야기: DAM 3.0으로 이동

Real Story Group이 DAM(디지털 자산 관리) 시장에 대해 다룬 지난 10년 동안 우리는 공급업체 기능과 구매자 목표의 복잡성에서 현저한 변화를 보았습니다. DAM 유니버스는 이제 DAM 1.0, 2.0 및 3.0이라는 세 가지 범주로 구분됩니다.

거의 모든 경우에 DAM 구매자는 이러한 단계적 성숙도 스펙트럼을 따라 기업을 발전시키고자 하는 열망을 가지고 있습니다. 좋든 나쁘든 시장의 DAM 플랫폼은 이러한 단계 중 하나에서 구매자를 수용하는 경향이 있습니다.

DAM 기술 고객으로서 당신은 기업이 이 성숙도 스펙트럼에서 어느 위치에 있고 현실적으로 도달하고자 하는 위치를 정직하게 평가하고 싶을 것입니다. 이 평가를 마치면 원하는 목적지에 도달하는 데 방해가 되지 않고 도움이 되는 DAM 기술을 선택할 수 있습니다.

DAM 1.0: 기본 라이브러리로서의 DAM

어려운 사실은 많은 기업이 여러 공유 드라이브, 클라우드 파일 공유 서비스 또는 개인 장치에 기업 전체에 흩어져 있는 자산과 함께 여전히 DAM "제로" 상태에 있다는 것입니다.

따라서 DAM 여정의 첫 번째 단계는 자산이 수명 주기 동안 상주하는 단일 위치 역할을 하는 통합 시스템을 사용하는 것입니다. 패키지된 디지털 자산 관리 시스템은 수집에서 출판, 아카이브에 이르기까지 이미지, 비디오 및 오디오 파일을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

DAM 1.0 수준 기업에는 직원이 자산을 체크인 및 체크아웃할 수 있는 라이브러리 역할을 하는 시스템이 있습니다. 이것은 이전에 겪었던 분류되지 않은 혼란에 비해 상당한 개선을 증명할 수 있습니다.

DAM 1.0 라이브러리는 필수 시작점이지만, 기업에 다른 (더 나은) 콘텐츠 사일로를 만들 가능성이 있습니다. DAM은 자산을 저장하고 검색하는 또 다른 대상입니다. 이러한 자산으로 실제로 작업 을 수행하려면 DAM에서 해당 자산을 다운로드하고 다른 곳에 업로드해야 합니다.

DAM 2.0: 마케팅 기술 서비스로서의 DAM

수년 동안 디지털 자산 관리는 마케팅 기술 대화에 포함되지 않거나 소외되었습니다. 사람들은 DAM을 크리에이티브, 브랜드 관리자, 심지어 (기다립니다...) 사서의 도구로 보았습니다.

오늘날 대부분의 기업은 DAM이 MarTech 대화에 확고하게 자리 잡고 있지만 DAM이 기업 스택의 앵커 서비스가 되었다는 사실을 인식하고 있습니다.

DAM 2.0 모델에서 DAM 시스템은 자산 생성 워크플로의 중요한 부분입니다. 진행 중인 작업 및/또는 완성된 자산에 대한 기록 저장소 역할을 하며 업스트림 콘텐츠 생성 시스템 및 다운스트림 참여 시스템과 통합됩니다.

디자이너는 창작 도구에서 직접 DAM 내에 작업 결과물을 저장합니다. 웹 콘텐츠 관리, 마케팅 자동화, 전자 상거래 또는 소셜 퍼블리싱 도구와 같은 시스템에서 경험을 만드는 데 하루를 보내는 마케터는 DAM에서 직접 자산을 가져오거나 참조할 수 있습니다.

가장 성숙한 DAM 2.0 구현은 DAM이 마케터를 비롯한 주요 참가자에게 종종 보이지 않는 광고 소재에서 고객 접점으로 콘텐츠가 원활하게 흐르는 것이 특징입니다.

그러나 대부분의 DAM 2.0 배포에 대한 주요 제한 사항은 이러한 콘텐츠 흐름이 단방향이며 의미 있는 방식으로 분석을 통합할 기회를 놓치고 있다는 것입니다. 더욱이 이러한 구현은 아마도 일부 연관된 "사본"이 있는 이진 이미지 및 미디어 파일로 제한되어 있으므로 일반적으로 마케팅 및 고객 경험 마이크로 콘텐츠의 전체 범위를 다루지 않습니다.

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DAM 3.0: 옴니채널 콘텐츠 플랫폼으로서의 DAM

최근 몇 년 동안 많은 기업이 마케팅 및 디지털 경험 기술 스택을 현대화하고 최적화하기 위해 열심히 노력했습니다. 그러나 대부분의 경우 사일로가 여전히 존재하며 기업은 접점 전반에 걸쳐 일관된 고객 경험과 캠페인을 제공하기 위해 고군분투하고 있습니다.

일부 미래 지향적인 회사가 콘텐츠 사일로에 맞서려고 하는 한 가지 방법은 "옴니채널 콘텐츠 플랫폼" 또는 OCP를 사용하는 것입니다. RSG는 소수의 OCP 공급업체를 평가합니다.

OCP의 목적은 텍스트, 데이터 및 미디어와 같이 고도로 선별된 재사용 가능한 전사적 정보 자산에 대한 단일 정보 소스 역할을 하는 것입니다. OCP는 기업의 핵심 자산을 관리하고 배포합니다. 모든 자산이 아니라 채널 전반에 걸쳐 일관된 고객 경험을 제공하는 데 필요한 일부 하위 집합입니다.

헤드리스 웹 콘텐츠 관리 및 마케팅 자산 관리 시장에서 일부 OCP가 분리되었지만 더 유능한 OCP는 주로 디지털 자산 관리 분야에서 등장했습니다. 여러 DAM 공급업체는 미디어 자산과 함께 내러티브 콘텐츠 및 데이터를 처리하기 위해 정교한 구성 요소 수준 관리 기능을 적용했습니다.

미디어, 내러티브 및 데이터를 모두 일급 개체로 관리하는 것 외에도 DAM 3.0 시스템의 주요 기능은 양방향 정보 흐름의 도입입니다. 예를 들어 강력한 OCP는 배포(자동 풀 포함)를 추적할 수 있을 뿐만 아니라 컨텍스트에서 엔터프라이즈 분석을 수집 및 표시할 수 있어야 합니다.

마지막으로 OCP는 복잡한 부모-자식 관계를 관리할 수 있어야 합니다.

• 핵심 자산과 많은 채널별 파생 상품 사이(예: 기본 마케팅 비디오의 짧은 Twitter 번역) 그리고
• 핵심 자산과 복합 자산에 포함되는 위치(예: 비디오의 이미지) 사이.

기술적인 측면에서 이것은 OCP가 완전히 "객체 지향"이어야 함을 의미하며 이러한 방식으로 구축되는 DAM 플랫폼은 거의 없습니다. 지난 1년 동안 RSG의 지하철 노선도에서 DAM(보라색) 선과 구별하기 위해 OCP를 별도의(빨간색) 선으로 나누었습니다.

빨간색과 보라색 선은 관련되어 있지만 별개의 출처: RSG

DAM 여정에 적합한 파트너

모든 기업은 이 DAM 성숙도 스펙트럼의 한 단계 내에 있지만 아무도 최종 목적지에 도달하지 않았습니다. 가장 정교한 기업조차도 경험 제작자에게 가장 영향력 있는 콘텐츠를 제공할 수 있는 방법을 개선하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

좋든 싫든 DAM 시장은 이러한 각 단계를 지원하는 공급업체의 기능과 관련하여 상당히 세분화되어 있습니다. 우리는 기업의 야망이 기존 DAM 공급업체에 의해 제한되는 경우를 확실히 보았습니다. 마찬가지로 기업이 이 기술을 과도하게 구매하는 것을 보았습니다. 객체 지향 DAM 3.0(OCP) 도구 세트는 필연적으로 훨씬 더 복잡한 인터페이스와 통합 요구 사항을 가져오며 이러한 복잡성에 대비하지 못한 회사는 여기서 마이너스 수익을 보게 될 것입니다.

따라서 현재 위치를 파악하고 중기적으로 어디가 될 것인지 판단하고 그에 따라 기술을 선택하십시오.

Real Story on MarTech는 기업이 더 나은 마케팅 기술 스택 및 플랫폼 선택 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 공급업체에 구애받지 않는 연구 및 자문 조직인 Real Story Group과 MarTech 간의 파트너십을 통해 제공됩니다.

이 기사에 표현된 의견은 게스트 작성자의 의견이며 반드시 MarTech가 아닙니다. 직원 저자가 여기에 나열됩니다.