Pazarlama operasyonları iş ilanlarındaki karışıklığı temizleme

Geçenlerde yeni bir fırsat aramak için iş piyasasındaydım. Çeşitli iş ilanlarını incelerken, pazarlama operasyonlarının ne anlama geldiğine dair çok fazla kafa karışıklığı olduğuna dair yeterli kanıt gördüm.

Bazı durumlarda, bir pazarlama operasyonları pozisyonu için bir gönderi, tipik pazarlama otomasyonu açıklamalarına sahipti, ancak aynı zamanda analitikten UI/UX tasarımına ve teknik stratejiye kadar bir dizi başka disiplini de kapsıyordu. Neredeyse yalnızca pazarlama otomasyonu ve CRM yönetimi olan pazarlama teknolojisi pozisyonları da vardı.

Alanın daha net ayrımlara ihtiyacı var. Benim düşünceme göre, operasyon uzmanları sistem yönetimine ve diğerlerini sistemlerin olanakları ve sınırlamaları hakkında eğitmeye odaklanmalıdır. Teknoloji uzmanları yığın yol haritası stratejisine, pazar teknolojisi yığınının uyumlaştırılmasına ve daha geniş organizasyona nasıl uyduğuna, stratejik karar vermenin teşvik edilmesine ve genel personel eğitimi ve yetkinliğine odaklanmalıdır. Veri uzmanları, kampanya ve teknik performansı ölçmeye ve değerlendirmeye yardımcı olmaya odaklanmalıdır. Sonra ürün profesyonelleri var. Proje yöneticileri, değişen taktik öncelikleri düzene sokmalı ve ürün yöneticileri, ister meslektaşları tarafından edinilmiş isterse de geliştirilmiş olsun, ürünlerin tanımlanmış, uyumlu bir stratejik vizyona doğru ilerlemesini sağlamalıdır. Tüm roller, kuruluşun takip etmek isteyebileceği ortaya çıkan eğilimleri vurgulamalıdır.

Aşağıda, insanların iş tanımlarını hazırlarken kullanabilecekleri bazı üst düzey görevler verilmiştir. Bu unvanlara, kurumsal kıdemi ifade etmek için müdür ve ortak gibi terimlerle başlamaktan çekinmeyin. Koordinatör, analist ve yönetici gibi terimler, pozisyonun kapsamına daha fazla ince ayar yapmak için bunları takip edebilir. Ayrıca, Scott Brinker'ın pazarlama teknolojisi rol türlerine (pazarlamacı, üretici, modelleyici ve maestro) atıfta bulunmak, daha fazla yön sağlamaya yardımcı olabilir. Aşağıda bir pazarlamacı rolü yoktur, çünkü bunlar muhtemelen bir pazarlama departmanının başka bir bölümünde oturuyorlardır, ancak teknoloji/operasyon alanında böyle bir rolle ilgili bir fikri paylaşmaktan çekinmeyin.

Durumsal farklılıklara ihtiyaç olduğunu kabul ediyorum. Bu nedenle, bir iş tanımı, birden fazla sütuna yayılan bir rolle sonuçlanabilir, ancak daha kesin bir laf kalabalığı oluşturmak, ne olursa olsun herkese yardımcı olmalıdır.

Adobe'nin Pazarlama Teknolojisi Müdürü Ashley Blanchard'a katkılarından dolayı teşekkür ederiz.

Pazarlama Teknisyeni

• usta
• Paydaşların vizyonu, bağlılığı ve düzenlemeyi gözlemlemelerine yardımcı olun
• Stratejik yapısı nedeniyle müşteri adayı yaşam döngüsü yönetimini yönetin
• Yığın genelinde şampiyon eğitimi ve etkinleştirme
  • İş ortakları da dahil olmak üzere departman içi ve dışı
• Yığın belgelerini koruyun
• Teknoloji yığını yol haritasını etkileyin
  • Yığın ve süreçlerdeki eksiklikleri belirleyin
  • Kısa/orta/uzun vadeli hedefler için strateji oluşturun
  • Acil sorunların (gizlilik ve düzenleyici eğilimler, tüketici ihtiyaçları, kurumsal uyum vb.) nasıl ele alınacağını strateji haline getirin.
  • Orta ve uzun vadeli hedefleri gerçekleştirmek için ön koşul adımlarını belirleyin
    • Örnek: Veri hijyenini iyileştirin
    • Örnek: Kullanılacak yapay zekaya dayalı araçlar için bilgi tabanını uygulayın
• Pazarlama departmanında dahili teknik danışman olarak hizmet vermek
  • İhtiyaçları karşılamak için stratejilerin belirlenmesine yardımcı olun (satın alma veya inşa etme, doğru boyuttaki sözleşmeler vb.)
  • Yenileme ve emeklilik kararlarının belirlenmesine yardımcı olun
  • Gelişmekte olan trendler ve teknoloji ile kuruluş için neyin mümkün olduğunu gerçekleştirmeye yardımcı olacak taktikler (entegrasyonlar, eğitim, yeni işe alma, vb.) önerin
• Diğer ilgili paydaşlarla (BT, Bilgi Güvenliği, Hukuk, Tedarik, Erişilebilirlik, vb.)
• Çözüm seçim süreci boyunca paydaşlara rehberlik edin
  • Shepherd RFI, RFP, sözleşme görüşmesi ve BT güvenlik değerlendirme süreçleri
• Yığın entegrasyonlarının geniş resmini denetleyin
• Çok sayıda paydaş olduğunda sistemin birincil iletişim noktası olarak hizmet edin
• Kuruluş çapında teknoloji yığını ve aşağı yönlü hususlar hakkında farkındalığı teşvik edin

Sonrakini okuyun: Yeni iş mi? İşte bugün başarılı olmak için ihtiyacınız olan beceriler

Pazarlama Operasyonları

• yapıcı
• Teknik yığın bileşenlerinin ileri düzey kullanıcısı - belki de yöneticisi -
• Hedefleri karşılamak için sistemleri yapılandırın ve çalıştırın
• Kampanyaları planlamak, yürütmek ve değerlendirmek için pazarlama stratejistleri, reklam öğeleri ve analistlerle işbirliği yapın
  • En iyi taktikleri hedeflerle eşleştirmeye yardımcı olun
  • Paydaşları araç ve kanalların olanakları ve sınırlamaları hakkında eğitin
  • UI/UX'in dönüşüm dostu olduğundan emin olun
  • SEO farkındalığını teşvik edin
  • Kampanya ve taktik etkinliğinin nasıl ölçüleceğini belirlemeye yardımcı olun
• Yığın bileşenlerinin bakımına atanan BT geliştiricileri ve satıcılarla yakın işbirliği yapın
  • Kullanıcı/müşteri gizliliğini göz önünde bulundurarak çalışın
  • Mevzuat ve erişilebilirlik uyumluluğunu sağlamaya yardımcı olun
  • QA/UAT faaliyetlerine katılmak
  • Planlanmamış teknik eksikliklere (kesintiler, hizmet bozulması vb.)
• Hizmet olarak entegrasyon (IaaS) araçlarını kullanarak bir "vatandaş geliştirici" olarak hizmet verin

Veri Analisti

• modelci
• Kampanyaların ve kanalların etkinliğinin nasıl ölçüleceği konusunda pazarlama stratejistleriyle birlikte çalışın
• Verilerin teknoloji yığınından düzgün şekilde akmasını sağlamaya yardımcı olun
• Kampanya ve kanal performansı varyasyonları için otomatik uyarıları koruyun
• Paydaş incelemesi için dinamik panolar oluşturun
• Veriye dayalı yığın bileşen yapılandırmalarını kalibre etme ve ince ayar yapma konusunda pazarlama operasyonları uzmanlarına yardımcı olun
• Paydaşları yapay zekanın (AI) ve makine öğreniminin (ML) potansiyeli ve sınırları konusunda eğitin

Proje Müdürü

• Yerleşik proje yönetimi uygulamalarına bağlı kalmalı
  • Şelale, Çevik vb.
  • PMP, Sertifikalı Scrummaster, vb.
• Çobanlık projelerine odaklanın

Ürün Müdürü (teknik veya başka türlü)

• Yerleşik ürün yönetimi uygulamalarına bağlı kalın
• Ürünlerin net ve tanımlanmış bir vizyona sahip uzun vadeli yol haritalarını takip etmesini sağlar
  • Eşzamanlı projelerde işbirliğini destekler
• Not: Özellikle pazarlama teknolojisine ve operasyonlara yönelik roller oldukça yeni görünmektedir ve esas olarak BT veya diğer departmanlarla pazar teknolojisi yığınları ile ilgili olarak kapsamlı etkileşime ihtiyaç duyan şirketler içindir.

Bu makalede ifade edilen görüşler konuk yazara aittir ve mutlaka MarTech değildir. Personel yazarları burada listelenir.