MarTech 的真實故事：邁向 DAM 3.0

在 Real Story Group 報導數字資產管理 (DAM) 市場的過去十年中，我們看到供應商能力和買家目標的複雜性發生了顯著轉變。 DAM 世界現在分為三個不同的類別，我們將其標記為 DAM 1.0、2.0 和 3.0。

幾乎在所有情況下，DAM 購買者都發現自己希望在這個分階段的成熟度範圍內推進他們的企業。 無論好壞，市場上的 DAM 平台往往會在這些階段之一迎合買家。

作為 DAM 技術客戶，您需要誠實地評估您的企業在這個成熟度範圍內的位置以及您實際想要達到的位置。 進行此評估後，您可以選擇一種 DAM 技術，該技術將幫助（而不是阻礙）您到達您想去的地方。

DAM 1.0：作為基礎庫的 DAM

鐵的事實是，許多企業仍處於 DAM“零”狀態，資產分散在企業中的大量共享驅動器、雲文件共享服務或個人設備上。

因此，您的 DAM 之旅的第一步是採用統一的系統作為資產在其整個生命週期中駐留的單一位置。 打包的數字資產管理系統可以幫助您管理從攝取到發布再到存檔的圖像、視頻和音頻文件。

DAM 1.0 級別的企業有一個系統，作為一個圖書館，員工可以去那裡簽入和簽出資產。 這可以證明比您以前忍受的未分類的混亂有了顯著的改善。

雖然 DAM 1.0 庫是一個重要的起點，但您可能剛剛在您的企業中創建了另一個（儘管更好）內容孤島。 DAM 只是存儲和檢索資產的另一個目的地。 為了對這些資產進行實際操作，您需要從 DAM 下載它們並將它們上傳到其他地方。

DAM 2.0：作為營銷技術服務的 DAM

多年來，數字資產管理要么不包括在營銷技術對話中，要么被邊緣化。 人們將 DAM 視為創意人員、品牌經理甚至（等等……）圖書館員的工具。

如今，大多數企業都認識到 DAM 在 MarTech 對話中佔據著穩固的地位，但 DAM 已成為企業堆棧中的錨點服務。

在 DAM 2.0 模型中，DAM 系統是資產創建工作流程的關鍵部分。 作為進行中和/或已完成資產的記錄存儲庫，它與上游內容創建系統和下游參與系統集成。

設計師直接通過他們的創意工具將他們的工作產品存儲在 DAM 中。 花時間在網絡內容管理、營銷自動化、電子商務或社交發布工具等系統中創建體驗的營銷人員可以直接從 DAM 中提取或引用資產。

最成熟的 DAM 2.0 實施的特點是內容從創意順利流向客戶接觸點，其中 DAM 通常對包括營銷人員在內的關鍵參與者是不可見的。

儘管如此，大多數 DAM 2.0 部署的一個關鍵限制是，這種內容流是單向的，並且缺少以有意義的方式集成分析的機會。 此外，這些實現仍然僅限於二進製圖像和媒體文件，可能還有一些相關的“副本”，因此它們通常不會涵蓋您的營銷和客戶體驗微內容的全部範圍。

下載企業數字資產管理平台：營銷人員指南

DAM 3.0：DAM 作為全渠道內容平台

近年來，許多企業都在努力實現營銷和數字體驗技術棧的現代化和優化。 然而，在大多數情況下，孤島仍然存在，企業難以跨接觸點提供連貫的客戶體驗和活動。

一些有遠見的公司試圖對抗內容孤島的一種方法是採用“全渠道內容平台”或 OCP。 RSG 評估了大量的 OCP 供應商。

OCP 的目的是充當一組高度策劃的可重用企業範圍信息資產（例如文本、數據和媒體）的單一事實來源。 OCP 管理和分配企業的核心資產——不是所有資產，而是為跨渠道提供一致的客戶體驗所需的選定子集。

雖然一些 OCP 已從無頭 Web 內容管理和營銷資產管理市場中分離出來，但功能更強大的 OCP 主要來自數字資產管理領域。 一些 DAM 供應商已應用其複雜的組件級管理功能來處理媒體資產旁邊的敘述內容和數據。

除了將媒體、敘述和數據都作為一流對象進行管理之外，DAM 3.0 系統的一個關鍵特性是引入了雙向信息流。 例如，強大的 OCP 應該能夠跟踪部署（包括自動拉取）以及在上下文中攝取和顯示企業分析。

最後，OCP 需要能夠管理複雜的父子關係：

• 在核心資產及其許多特定於渠道的衍生產品之間（例如，基礎營銷視頻的較短 Twitter 版本）； 和
• 在核心資產之間以及它們被包含在復合資產中的位置（例如，視頻中的圖像）。

在技​​術方面，這意味著 OCP 需要完全“面向對象”，事實證明很少有 DAM 平台是以這種方式構建的。 在去年 RSG 的地鐵地圖上，我們將 OCP 劃分為單獨的（紅色）線，以區別於 DAM（紫色）線，儘管您會注意到一些實質性的重疊。

紅線和紫線是相關的，但不同 來源：RSG

適合您 DAM 之旅的合作夥伴

每個企業都生活在這個 DAM 成熟度範圍的一個階段內，但沒有人到達他們的最終目的地。 即使是最成熟的企業也在不斷嘗試改進他們為體驗創造者提供最具影響力的內容的方式。

不管你喜不喜歡，DAM 市場在供應商服務每個階段的能力方面相當分散。 我們肯定已經看到了企業雄心被他們現有的 DAM 供應商扼殺的案例。 出於同樣的原因，我看到企業過度購買這項技術。 面向對象的 DAM 3.0 (OCP) 工具集必然會帶來更複雜的接口和集成要求，而對這種複雜性毫無準備的公司將在這裡看到負回報。

因此，請弄清楚您今天所處的位置，並判斷您在中期可能會達到的目標，並相應地做出技術選擇。

MarTech 上的 Real Story 是通過 MarTech 和 Real Story Group 之間的合作關係呈現的，Real Story Group 是一個與供應商無關的研究和諮詢組織，可幫助企業做出更好的營銷技術堆棧和平台選擇決策。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。