MarTechの実話：DAM3.0への移行

Real Story Groupがデジタル資産管理（DAM）市場をカバーしてきた過去10年間で、ベンダーの機能と購入者の目的の複雑さに著しい変化が見られました。 DAMユニバースは、DAM 1.0、2.0、および3.0というラベルの付いた3つの異なるカテゴリに分割されています。

ほとんどすべての場合、DAMの購入者は、この段階的な成熟度の範囲に沿って企業を前進させたいと考えています。 そして、良くも悪くも、市場のDAMプラットフォームは、これらのフェーズの1つで購入者に対応する傾向があります。

DAMテクノロジーの顧客として、企業がこの成熟度スペクトルのどこに位置し、現実的にどこに到達したいかを正直に評価する必要があります。 この評価を行うと、目的の場所に到達するのを妨げるのではなく、支援するDAMテクノロジーを選択できます。

DAM 1.0：基本ライブラリとしてのDAM

難しい真実は、多くの企業がまだDAM「ゼロ」にあり、資産が多数の共有ドライブ、クラウドファイル共有サービス、または個人用デバイスに分散していることです。

したがって、DAMジャーニーの最初のステップは、統合システムを採用して、資産がそのライフサイクル全体にわたって存在する単一の場所として機能することです。 パッケージ化されたデジタル資産管理システムは、画像、ビデオ、およびオーディオファイルの取り込みから公開、アーカイブまでを管理するのに役立ちます。

DAM 1.0レベルの企業には、スタッフが資産のチェックインとチェックアウトにアクセスできるライブラリとして機能するシステムがあります。 これは、以前に耐えた分類されていない混乱を大幅に改善することを証明できます。

DAM 1.0ライブラリは重要な出発点ですが、企業内に別の（より良いとはいえ）コンテンツのサイロを作成した可能性があります。 DAMは、アセットを保存および取得するためのもう1つの宛先です。 これらのアセットを実際に使用するには、DAMからアセットをダウンロードして、別の場所にアップロードする必要があります。

DAM 2.0：マーケティング技術サービスとしてのDAM

何年もの間、デジタル資産管理はマーケティングテクノロジーの会話に含まれていなかったか、取り残されていました。 人々はDAMをクリエイティブ、ブランドマネージャー、さらには（それを待つ…）図書館員のツールと見なしていました。

今日、ほとんどの企業は、DAMがMarTechの会話にしっかりと存在していることを認識していますが、DAMはエンタープライズスタックのアンカーサービスになっています。

DAM 2.0モデルでは、DAMシステムはアセット作成ワークフローの重要な部分です。 仕掛品および/または完成したアセットの記録のリポジトリとして機能し、アップストリームのコンテンツ作成システムおよびダウンストリームのエンゲージメントシステムと統合されます。

設計者は、クリエイティブツールから直接DAM内に作業成果物を保存します。 Webコンテンツ管理、マーケティングオートメーション、eコマース、ソーシャルパブリッシングツールなどのシステムでエクスペリエンスを作成することに日々を費やしているマーケターは、DAMから直接アセットをプルまたは参照できます。

最も成熟したDAM2.0の実装は、クリエイティブから顧客のタッチポイントへのコンテンツのスムーズな流れが特徴であり、DAMはマーケターを含む主要な参加者には見えないことがよくあります。

それでも、ほとんどのDAM 2.0展開の主な制限は、このコンテンツフローが一方向であり、分析を有意義な方法で統合する機会がないことです。 さらに、これらの実装は、おそらくいくつかの関連する「コピー」を含むバイナリイメージおよびメディアファイルに限定されたままであるため、通常、マーケティングおよびカスタマーエクスペリエンスのマイクロコンテンツの全範囲をカバーしていません。

エンタープライズデジタル資産管理プラットフォームのダウンロード：マーケティング担当者ガイド

DAM 3.0：オムニチャネルコンテンツプラットフォームとしてのDAM

近年、多くの企業がマーケティングとデジタルエクスペリエンステクノロジースタックの近代化と最適化に懸命に取り組んできました。 ただし、ほとんどの場合、サイロは依然として存続しており、企業はタッチポイント間で一貫したカスタマーエクスペリエンスとキャンペーンを提供するのに苦労しています。

一部の将来を見据えた企業がコンテンツのサイロと戦おうとしている1つの方法は、「オムニチャネルコンテンツプラットフォーム」またはOCPを採用することです。 RSGは、少数のOCPベンダーを評価します。

OCPの目的は、テキスト、データ、メディアなど、高度にキュレートされた再利用可能な企業全体の情報資産のセットの信頼できる唯一の情報源として機能することです。 OCPは、企業のコア資産（すべての資産ではなく、チャネル全体で一貫した顧客体験を提供するために必要な選択されたサブセット）を管理および配布します。

一部のOCPは、ヘッドレスWebコンテンツ管理およびマーケティング資産管理市場からスピンオフしましたが、より有能なOCPは、主にデジタル資産管理の分野から生まれました。 いくつかのDAMベンダーは、高度なコンポーネントレベルの管理機能を適用して、メディア資産とともにナラティブコンテンツとデータを処理しています。

メディア、ナラティブ、およびデータをすべてファーストクラスのオブジェクトとして管理することに加えて、DAM 3.0システムの重要な機能は、情報の双方向フローの導入です。 たとえば、堅牢なOCPは、展開（自動プルを含む）を追跡できるだけでなく、コンテキスト内のエンタープライズ分析を取り込み、表示できる必要があります。

最後に、OCPは、複雑な親子関係を管理できる必要があります。

• コアアセットとそれらの多くのチャネル固有の派生物の間（たとえば、基本的なマーケティングビデオの短いTwitterレンディション）。 と
• コアアセットとそれらが複合アセットに含まれる場所（ビデオの画像など）の間。

技術的には、これはOCPが完全に「オブジェクト指向」である必要があることを意味し、この方法で構築されたDAMプラットフォームはほとんどないことがわかります。 昨年のRSGの地下鉄路線図では、DAM（紫）線と区別するために、OCPを別の（赤）線として分割しましたが、かなりの重複が見られます。

赤と紫の線は関連していますが、明確です出典：RSG

DAMの旅にぴったりのパートナー

すべての企業は、このDAM成熟度スペクトルの1つの段階にありますが、最終目的地に到達した企業はありません。 最も洗練された企業でさえ、エクスペリエンスクリエーターに最も影響力のあるコンテンツを提供する方法を常に改善しようとしています。

好むと好まざるとにかかわらず、DAMマーケットプレイスは、これらの各フェーズに対応するベンダーの機能に関して非常に細分化されています。 企業の野心が既存のDAMベンダーによって抑制されているケースは間違いなく見られます。 同じように、私は企業がこのテクノロジーを買い過ぎているのを見てきました。 オブジェクト指向のDAM3.0（OCP）ツールセットは、必然的にはるかに複雑なインターフェイスと統合要件をもたらします。この複雑さに備えていない企業は、ここでマイナスの利益を得るでしょう。

したがって、現在の状況を把握し、中期的にどこに到達する可能性が高いかを判断し、それに応じてテクノロジを選択します。

MarTechのRealStoryは、MarTechと、企業がより優れたマーケティングテクノロジースタックとプラットフォーム選択の決定を行うのを支援するベンダーにとらわれない調査および諮問組織であるRealStoryGroupとのパートナーシップを通じて提示されます。

この記事で表明された意見はゲスト著者の意見であり、必ずしもMarTechではありません。 スタッフの作者はここにリストされています。