Restoranınızı GuestCenter Admin ile Nasıl Yönetirsiniz?

OpenTable'ın GuestCenter Admin'i, restoranını etkin bir şekilde yönetmek isteyen herkes için kapsamlı bir çözüm sunar. Aşağıdaki özellikleri içerir:

• Restoran Profili
• Pazarlama
• Raporlama
• incelemeler

GuestCenter Yöneticisi: Restoran Profili

Bu, restoranla ilgili tüm hayati, halka açık bilgiler için ana merkeziniz olacaktır. Bu bölümü, bir menüyü göstermek veya yeni müşterileri kolayca çeken bir rezervasyon widget'ını görüntülemek için de kullanabilirsiniz.

Önemli İlan Detayları

İletişim bilgileri, çalışma saatleri ve sosyal medya bağlantıları gibi bir listenin öğeleri, OpenTable'daki herhangi bir restoran için mutlaka eklenmelidir. Bunu yapmak, tüketicilerin nerede yemek istedikleri konusunda bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olur.

Ancak ekleyebileceğiniz bilgi miktarı bununla da bitmiyor. Kıyafet kodu, ödeme seçenekleri veya park seçenekleri gibi daha fazla ayrıntı ekleyebilirsiniz.

Başka sitelerde ilanlarınız varsa, bu sayfalardaki bilgilerin de düzeltildiğinden ve güncellendiğinden emin olun. Bu, tüketicilere her bir girişi aktif olarak yönettiğinizi gösterir, ancak aynı zamanda Google'ın çevrimiçi girişlerinizi doğru bir şekilde sıralamasına yardımcı olur .

Profil Fotoğrafını Listeleme

Her ilan, müşterileri çekecek bir ana fotoğrafa ihtiyaç duyar ve bu, kaydın profil resmini eklemek, düzenlemek veya silmek için gereken yerdir. Herhangi bir resim eklemeden önce OpenTable'ın fotoğraf gereksinimlerini göz önünde bulundurun:

• Minimum 512 x 512 piksel boyutu
• 10 MB veya daha küçük olmalıdır
• Fotoğraf dosyaları JPG veya PNG olarak biçimlendirilmelidir.

Menü Ekleme

OpenTable, bir menüyü çevrimiçi olarak yüklemeyi ve paylaşmayı kolaylaştırmayı amaçlayan SinglePlatform ile bir ortaklığa sahiptir. Ancak, yine de GuestCenter Admin aracılığıyla bir menüyü manuel olarak yükleyebilirsiniz.

Öncelikle kendiniz ve restoranınızla ilgili birkaç ayrıntıyı doldurmanız gerekecek. Ancak o zaman bir menü dosyası yükleyebilir (bir JPG, PNG, PDF veya DOC formatında olmalıdır) veya bir menü URL'si ekleyebilirsiniz. Birden çok menü ekleyebilir ve eski sürümleri güncellenmiş bilgilerle değiştirebilirsiniz.

Rezervasyon Widget'ları

Bir restoranın web sitesine önceden oluşturulmuş bir pencere öğesi ekleyerek rezervasyon sürecini müşteriler için kolaylaştırabilirsiniz. OpenTable, boyut olarak farklılık gösteren dört widget biçimi sunar:

• Standart (224 x 289 piksel)
• Uzun (280 x 477 piksel)
• Geniş (832 x 154 piksel)
• Düğme (210 x 106 piksel)

Butona uygun düzenlemeleri yaptıktan sonra sayfanın en altındaki kodu kopyalayıp web sitenizin koduna ekleyebilirsiniz. Ayrıca, sosyal medya veya e-posta pazarlaması için kullanabileceğiniz rezervasyona doğrudan bir bağlantı eklemek için HTML kodunun altındaki URL'yi kopyalayabilirsiniz.

OpenTable GuestCenter Yöneticisi: Pazarlama

Bir restoranın çevrimiçi görünürlüğünü artırmaya yönelik herhangi bir stratejinin parçası, etkili bir pazarlama stratejisidir. OpenTable Restaurant Center'da sizin için birkaç pazarlama taktiğinin mevcut olduğunu göreceksiniz.

Buna, işletmenizi arama sonuçlarında tanıtarak, özel ürünlerinizi göstererek ve hatta müşterileri OpenTable sadakat puanlarıyla ödüllendirerek daha fazla OpenTable rezervasyonu almanıza olanak tanıyan OpenTable'daki Misafir Kampanyaları programı dahildir.

Öne Çıkan Listeler, Sezonluk Promosyonlar ve Özel Yemek

OpenTable, "Vejetaryen ve Vegan Yemekleri", "Açık Hava Yemekleri" veya "El yapımı Kokteyller" gibi geniş kategoriler altında birden fazla restoranı içeren, devam eden "Öne Çıkan Listeler" sayfalarından oluşan küçük bir koleksiyona sahiptir. Aynı promosyon sayfası gösterimi, Sevgililer Günü, Paskalya veya Şükran Günü gibi yıllık tatiller için de mevcuttur.

Bunlar OpenTable'ın web sitesinde görünür, ancak aynı restoran listesi OpenTable tarafından kullanıcılarına gönderilen pazarlama e-postalarında da görünür.

"Pazarlama" sekmesindeki "Devam Eden Promosyonlar" veya "Sezon Promosyonları" bölümünü seçerek seçeneklerden birine veya her ikisine kaydolabilirsiniz. Oradan "Şimdi kaydol" düğmesine tıklayın ve potansiyel müşteriler için özel bir mesaj girin.

Sezonluk promosyonlar için özel kayıt pencereleri olduğunu unutmayın. Örneğin, Sevgililer Günü, Paskalya ve Cinco de Mayo promosyonları için kayıt penceresi Ocak ayında başlar, ancak Ağustos ayına kadar bir Noel veya Yılbaşı promosyonu için kaydolamazsınız.

Özel yemek yeme özelliğine sahip restoranlar da benzer bir promosyon tarzından yararlanabilir. Bölgede özel yemek seçeneklerine sahip birden fazla restoranın yer aldığı OpenTable'daki özel bir açılış sayfasına ek olarak, restorana tatillerin yanı sıra mezuniyet ve düğün mevsimlerinde çıkan mevsimlik e-postalarda yer vermeyi de seçebilirsiniz.

GuestCenter Yöneticisi: Raporlama

Liste kaydınızın etkisini ölçmenin en iyi yolu metriklerdir. OpenTable'ın raporlama panosu, başarı veya iyileştirme alanlarını bulmak için kullanabileceğiniz bir performans verisi hazinesi sağlar.

Her ay, OpenTable'dan, restoranınızın performansını birden çok ölçümde yıldan yıla veya her ay bazında gösteren bir e-posta alırsınız.

Rezervasyonlar

Bir OpenTable listesi, bir restoranın çevrimiçi ayak izini artırır, ancak aynı zamanda, kullanıcıların kaydınız aracılığıyla rezervasyon yaptırmasını da kolaylaştırır. "Raporlama" bölümünde, işletmenin tüm geçmiş ve gelecekteki rezervasyonlarını görüntüleyebilir ve OpenTable pazarlama stratejinizde aynı rotada kalmanız veya çabalarınızı artırmanız gerekip gerekmediğini görebilirsiniz.

dönüş saatleri

Restoran endüstrisinde verimlilik çok önemlidir. Her yemek servisi periyodunda mümkün olduğunca çok müşteriye hizmet etmek ve onları memnun etmek istiyorsunuz ve OpenTable bunu sizin için takip edebilir. Spesifik olarak, gün boyunca vardiya grubuna ve yemek partisinin büyüklüğüne göre ortalama dönüş süreleri hakkında raporlar görebilirsiniz.

Kapak Trendleri

OpenTable aracılığıyla rezervasyon yaptıran yemek yiyenler olan "oturma örtülerinizin" büyümesini görmek için bu bölümü kullanın. Cover Trends ayrıca rezervasyonları kaynak kanala, teslim sürelerine ve parti boyutlarına göre ayırarak her müşteri için yemek deneyimi hakkında daha iyi fikir edinmenizi sağlar.

Misafir Sıklığı

Sürekli müşteriler, herhangi bir restoran için hoş bir manzaradır ve bu raporlama aracını, günün farklı noktalarında geri dönen müşterileri tespit etmek için kullanabilirsiniz. Bu verileri, yıl boyunca daha iyi pazarlama stratejileri oluşturmak için ve belirli tatillerde elinizde tutan müşteri tabanınızı büyütmek için kullanın.

OpenTable GuestCenter Yöneticisi: İncelemeler

Doğrulanmış bir müşteriden gelen girişin her incelemesi bu bölümde görünecektir. Restoranın genel puanını ve ayrıca yemek, hizmet, ambiyans, değer ve gürültüye göre puanın bir dökümünü göreceksiniz. Ayrıca reyting dağılımını not alabilir, görmek istediğiniz yorumları reytinge, tarihe veya yorum içerip içermediğine göre filtreleyebilirsiniz.

İncelemelere Yanıt Verme

Araştırmalar, tüketicilerin yüzde 80'inin , yönetimden birinin incelemelerine yanıt vermesi durumunda bir işletmenin kendileri hakkında daha fazla umursadığına inandığını gösteriyor . Yorumun altındaki "Yanıt gönder" düğmesini tıklayarak herhangi bir müşteri geri bildirimine yanıt gönderebilirsiniz.

Yanıtınızı göndermeden önce yanıtı herkese açık veya özel yapma seçeneğiniz de vardır. Herkese açık bir yanıt, diğer müşterilere, olumsuz bir inceleme gönderseler bile, yemek yiyenlerle aktif olarak etkileşimde bulunmaya istekli olduğunuzu gösterir . Ancak, kızgın bir müşteri söz konusu olduğunda daha fazla tırmanmayı önlemek için yanıtı özel yapmak isteyebileceğiniz zamanlar olabilir.

Raporları İncele

Herhangi bir yeni OpenTable incelemesinin nabzını tutmak için "İncelemeler" bölümünde otomatik incelemeler de ayarlayabilirsiniz. Raporların sıklığını, inceleme türünü (tüm incelemeler veya yorumsuz incelemeler) ve raporun alıcılarını ayarlayabilirsiniz.

OpenTable GuestCenter Admin ile Etkili Restoran Yönetimi

Rezervasyonlardan ve dönüş sürelerinden toplanan veriler, kaynakları doğru şekilde nereye tahsis edeceğinizi söylerken, müşteri incelemeleri, müşterinin yemek deneyiminde gizli sıkıntı noktalarını veya iyileştirme alanlarını gösterebilir.

GuestCenter Admin'i tam potansiyeliyle kullanarak, etkili pazarlama stratejilerini, müşteri tercihlerine ilişkin öngörüleri ve ön ve arka uç restoran operasyonlarını iyileştirmenin yollarını keşfedebilirsiniz.