Donör Tutma için Ocak Neden En Önemli Zamandır?

Kar amacı gütmeyen bir kuruluşun yıllık bağış hacminin %25'inden fazlası Salı gününden 31 Aralık'a kadar gerçekleşir. Ve bağış hacmindeki bu ani artışla birlikte çok sayıda yeni bağışçı gelir. Aslında, Giving Salı ve 31 Aralık gibi günlerde, tek seferlik bağışların %70 ila %75'i yepyeni bağışçılardan geliyor.

Bu yeni gelenleri destekçi topluluğunuzu güçlendirirken karşılamanız kesinlikle kutlama sebebidir, ancak işin bittiği yer burası değildir. Bu bağışçıları nasıl takip ettiğiniz, desteklerini nasıl sürdürdüğünüz ve onları gelecekteki çabalara nasıl dahil ettiğiniz, gelecek yıl için başarınızda büyük rol oynar.

Bu ışıkta Ocak ayı, hem yeni hem de geri dönen bağışçılarınızla bağlantı kurmak için yılın en önemli zamanlarından biri haline geliyor. Aşağıda, bağışçılarla bağlantı kurmak, eski ilişkileri güçlendirmek ve yeni destekçiler yetiştirmek için gerekli bağışçıları elde tutma ipuçlarını vereceğiz.

Donör Tutma Neden Önemlidir?

AFP Kaynak Yaratma Etkinliği Anketi Raporuna göre, bağışçıyı elde tutma, son on yılda mutlaka daha da kötüleşmedi. Ama aynı zamanda çok daha iyi olmadı. 2017 yılında, ortalama bağışçı elde tutma oranı %45,5 idi ve önceki 10 yılda “tutma oranları sürekli olarak zayıftı – ortalama %50’nin altında.”

Bu rakamların bize söylediği, getirmek için çok çalıştığınız destekçilerin, özellikle de Salı Günü ve yıl sonu kampanyalarınız aracılığıyla gelenlerin kolayca kaybolabileceği. Bu, özellikle yüksek bir donör edinme maliyeti (DAC) ödüyorsanız, bağış toplama çabalarınızdan daha fazlası için zararlı olabilir: yenilerini almak yerine bağışçıları elde tutmak genellikle daha uygun maliyetlidir.

Bu nedenle, bağışçıyı elde tutma çabaları, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun ve onun bağış toplama operasyonlarının uzun vadeli sürdürülebilirliği için çok önemlidir. Ocak ayı yeni bir yılın başlangıcı olduğundan, sadece yeni bağışçılarınıza değil, tüm bağışçılarınıza ulaşmak için doğal bir fırsat. Onların desteğini korumak ve gelecek yıl için bağış toplamanızı desteklemek için atabileceğiniz birkaç basit adım var.

Donör Tutma İpuçları

1. Bağışçılarınıza Teşekkür Edin

Bağış toplama kampanyalarınıza bağış yapan tüm bağışçılarda olduğu gibi, Salı Günü ve yılsonu bağışçıları, kampanya sona erdiğinde gerçek, içten bir "teşekkür ederim" almalıdır. Bağışçılarınıza teşekkür etmek, elde tutma çabalarının merkezi bir parçasıdır, ancak formülün tamamı bu değildir. Destekledikleri kampanyanın sonuçları ve hediyelerinin yarattığı etki hakkında bağışçılarınızla da görüşmelisiniz.

Bu açıdan bakıldığında, Ocak ayı yalnızca Aralık bağışçılarını takip etme zamanı değildir. Bunun yerine, bunu geçen yıl kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza bağışta bulunan herkese teşekkür etmek için bir fırsat olarak kullanın. Ve unutmayın, bağışlar her zaman finansal değildir: gönüllüler gibi zamanlarını ve enerjilerini bağışlayan insanlara da teşekkür etmeyi unutmayın.

Ek olarak, Ocak ayındaki erişiminizi, önümüzdeki yıl kar amacı gütmeyen kuruluşunuza dahil olmak için yeni fırsatları genişletmenin bir yolu olarak kullanabilirsiniz. Örneğin, birisi Ağustos bağış toplama kampanyanıza bağışta bulunduysa, bu yıl yine benzer bir kampanya yürüttüğünüzü hatırlatan bir teşekkür mesajıyla birlikte ona bir teşekkür mesajı gönderin.

Bağışçıların neyle ilgilendiğine ve benzer alanlarda planladığınız gelecek projelere ilişkin bilgileri birleştirerek bu mesajları nasıl göndereceğiniz konusunda gerçekten yaratıcı olabilirsiniz. Başlamak için iyi bir yer arıyorsanız, yıl boyunca önemli temas noktalarını kaçırmadığınızdan emin olmak için bu dokuz şablonu indirin.

2. İlgi Çekici İçerik Oluşturun ve Gönderin

Ocak, çoğu kâr amacı gütmeyen kuruluşun yıllık raporlarını yayınladığı zamandır; bu, tüm bir bağış havuzunun önüne geçmek ve onlarla bir sohbet başlatmak için harika bir nedendir. Kolektif çalışmanızın geçen yıl sahip olduğu etkiyle ilgili tüm verileri sergileyin. Ve sindirilebilir grafikler, ilgi çekici hikaye kopyası ve gelecek yıl için planlarınızı eklediğinizden emin olun.

Elde tutma çabalarının yalnızca bağış toplama faaliyeti ile ilgili olması gerekmez. Aslında, etkileşimde bulunmaları için değerli bir mesajınız olduğu sürece, destekçi havuzunuza istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Yıllık raporunuzun yanı sıra, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun bağışçılarınızın önüne geçmek için yararlanabileceği pek çok başka içerik fırsatı da vardır, örneğin:

• Faydalanıcı hikayeleri
• Programatik etki sonuçları
• Kampanya ilerlemesi
• Sahada gönüllü deneyimler
• Çalışanların öne çıkan özellikleri
• Etkinlik özetleri
• Neden farkındalık günleri
• donör anketleri

Sosyal medya gönderileri, bloglar, infografikler, haber bültenleri ve hoş geldiniz e-posta dizileri gibi bu içeriği tanıtabileceğiniz ve destekçilerinize gönderebileceğiniz birçok farklı kanal vardır. Ne gönderdiğiniz veya nasıl gönderdiğiniz önemli değil, her şey bağışçılarınıza değer sağlamalıdır. Ve bağışçılarınızın dahil olması için her zaman güçlü harekete geçirici mesajlar eklemeyi unutmayın.

3. Aylık Bağış Seçeneklerini Teşvik Edin

Tek seferlik daha fazla bağış istemek asla kötü bir fikir değildir, ancak yinelenen bağışlar kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için beş kattan daha değerlidir. Bu nedenle, destekçilerinizden taahhütlerini iki katına çıkarmalarını ve aylık tekrar eden bir bağış planına geçmelerini istemek için yeni yılın avantajını kullanmalısınız.

Bunu destekçilerinizden de sormaktan çekinmeyin. The State of Modern Philanthropy 2019'da , veri analizimizi ve görüşlerimizi geri dönüşlü bağışçı davranışındaki eğilimleri belirlemeye odakladık ve şunu bulduk:

• Geri dönüş yapan bağışçıların yüzde on dokuzu, hediyelerini verdikten sonraki ilk üç ay içinde kar amacı gütmeyen kuruluşlarla yeniden bağlantı kuruyor
• Tekrarlayan bağış yapanlar haline gelen tek seferlik bağışçılar, ilk bağışlarından 214 gün sonra aboneliklerini etkinleştirir
• Tekrarlayan bir hediye başlatmak için geri dönen tüm tek seferlik bağışçıların %25'i gelecekteki etkileşim olarak bir kerelik başka bir hediye vermeye devam ediyor

Bağışçılarınız yalnızca bağışlarının yıldönümünden önce geri gelmekle kalmaz, aynı zamanda tekrarlayan bağışçılar olarak kaydolmaya da isteklidirler. Yani, geçen yıl 25 dolar veren, ancak bu yıl ayda 5 dolar taahhüt eden biri, yıl sonuna kadar orijinal hediyesini iki katından fazlasına katlamış olacak: 60 dolara kıyasla 25 dolar.

Ocak ayında da bu seçeneği hedef kitlenize nasıl pazarlayacağınız konusunda yaratıcı olabilirsiniz. Örneğin, başkalarına yardım etmek için bir Yeni Yıl kararını yerine getirmenin bir yolu olarak, yinelenen bağış programınızı tanıtan bir pazarlama kampanyası yürütebilirsiniz.

4. Yaklaşan Girişimlerinizi Bildirin

Yeni yıl, neyin başarılı olduğuna bakmak için birçok fırsat sunarken, bağışçı tutma çabalarınıza geleceğe yönelik bir bileşen eklemeyi unutmayın. Sivil toplum kuruluşunuz bu yıl için neler planlıyor? Yeni etkinlikleriniz, büyük yıllık kampanyalarınız veya heyecan verici yeni girişimleriniz var mı?

Herkesin yeni yılda dört gözle beklemesi gereken bir şey doğum günüdür - bundan birkaç gün sonra veya birkaç ay sonra olabilir. Destekçilerin yaklaşan doğum gününü veya bir düğün ya da atletik dönüm noktası gibi diğer önemli yaşam olaylarını amacınıza bağışlama fırsatı buldukları bir DIY bağış toplama kampanyası pazarlayabilirsiniz.

Bunun gibi yüksek oranda pazarlanabilir fırsatların bir listesini toplamak için personelinizle görüşün ve ardından gelecek yıl boyunca temas noktalarınızı planlamaya başlayın. Bunun gibi tamamen oluşturulmuş bir takvimle planlama eğrisinin önünde olduğunuzda, bağışçılarınızın kendi takvimlerine dikkate değer etkinlikler eklemeleri ve ağlarına haber yaymaları hayatı kolaylaştırır.

Ocak ayının bağışçıları elde tutmak için en önemli zaman olduğunu söylüyoruz çünkü bu yeni bir şeyin başlangıcı. İnsanlar tatilden sonra tazelenmiş olarak işe dönüyor, yıllık bütçeler belirleniyor ve insanlar yeni yılda yaratabilecekleri etki konusunda iyimser. Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun bu blog gönderisinde özetlenen bağışçıları elde tutma ipuçlarıyla bu zihniyetten faydalanması çok önemlidir.

Yeni bağışçılar kazanmak için çok çalıştınız, bu yüzden onların kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzdan kayıp gitmesine izin vermeyin. Bazı öngörü ve planlamanın, onların desteğini korumada ve onlarla ömür boyu ilişkiler kurmada uzun bir yol kat edeceğini göreceksiniz. Daha fazla bağışçı tutma ipucu ve tavsiyesi istiyorsanız, aşağıdaki 13 ücretsiz saklama e-posta şablonunu indirin.

*Editörün notu: Bu parça ilk olarak 2015 yılında yayınlandı ve yeni bilgilerle güncellendi.