İşverenler için CRM: Güçleri birleştirmek için ATS ve CRM yazılımınızı nasıl edinebilirsiniz?

“Bir CRM'im var ve onu nasıl kullanacağımı biliyorum!” - Muhtemelen gerçekten iyi bir işe alım görevlisi.

İşe alım, tamamen açık pozisyonlara uygun nitelikli insanları bulmakla ilgilidir. Özünde, bir işe alım görevlisinin işi, iş arayanlar ve işe alanlar arasında bir çöpçatan olarak hizmet etmek, sürekli değişen iki boru hattını dengelemek ve aralarında bir tür yıldırım çarpması yapmaktır.

Bu meşhur yıldırım çarpması, işe alınan bir adayın eylemidir ve zamanlama, sabır, organizasyon ve çok fazla beceri gerektirir. Aday hattı, çeşitli becerilere sahip yeni adaylarla sürekli olarak güncellenir. Açık pozisyonlar sağlayan müşteri hattı da sürekli olarak farklı beceri gereksinimleri, maaş aralıkları vb.

‍
Bunu doğru yapmak zordur, bu nedenle Müşteri İlişkileri Yönetimi araçları (CRM) ve Başvuru Sahibi Takip Sistemleri (ATS) mevcuttur ve bu nedenle giderek daha iyi hale gelirler.

İşverenler neden CRM kullanıyor?

İşverenler, çeşitli boru hatlarını takip etmek için bir ton farklı araç kullanır. Bununla birlikte, en büyüklerinden biri CRM'lerdir. Birçok hareketli parçayı ve veri noktasını takip etmek için tasarlanmış işlevsel bir SQL veritabanı olarak CRM'ler, bir bütün olarak işe alım için herkese uyan iyi bir çözüm olacak kadar çok yönlülüğe sahiptir.

Sürekli bir açık pozisyon akışına sahip olmak için, müşterilerle düzenli olarak iletişim kurulması gerekir. CRM'ler, bir dizi iletişim ve izleme yetenekleri, organize ardışık düzenleri, iş akışları, otomasyonları ve daha fazlasıyla müşteri ilişkileri yönetimi için mükemmel bir araçtır ve CRM'leri müşteri hattının yönetiminde araçsal hale getirir.

CRM'ler ayrıca görevleri otomatikleştirerek işe alım görevlilerinin zamandan tasarruf etmesine yardımcı olur. Çoğu CRM'de, işe alım görevlilerinin yeni adaylar, müşterilerden açık pozisyonlar talep etme ve çok daha fazlası için harika olan standart mesajlaşma ile bir dizi e-postayı otomatik olarak göndermesine olanak tanıyan kişisel e-posta dizileri bulunur.

İşe alım süreci boyunca başvuranların yolculuklarını takip etmek de bir bütün olarak işe alım için kritik öneme sahiptir ve CRM'ler bunu olağanüstü bir şekilde yapar. Nutshell (sadece söylüyorum) gibi birçok CRM, işe alım alanında ve ötesinde boru hatlarını ve süreçleri analiz etmek ve optimize etmek için kullanılabilecek bir dizi mükemmel rapor sunar.

İşverenler CRM'leri nasıl kullanır?

Çok net olmasa da, işe alım süreçleri ve satış süreçleri, genellikle satış görevlileri için bir yazılım olarak algılanan bir CRM'nin her iki endüstrinin de ihtiyaçlarını karşılayabileceği kadar benzerdir . CRM'ler tipik olarak, çeşitli sektörlere hizmet etmek için özel olarak tasarlanmış bir dizi işlevselliğe sahiptir. Bazıları bir ton tutuyor, diğerleri değil.

Örneğin, formları olan CRM'ler, işleri yeniden yayınlamak (doğrudan web sitenizde, bu harika) ve doğrudan adaylardan bilgi toplamak için harika bir kaynaktır. Formlar temel olarak e-postalar ve telefon görüşmeleri yoluyla tekrarlanan bilgileri isteme ihtiyacını ortadan kaldırır ve bu da birçok işe alma olanağı sunar.

İşverenler ayrıca, mümkün olduğu kadar çok iletişimi otomatikleştirerek CRM'lerin otomasyon yeteneklerinden de yararlanır.

İşe alım işinde gönderilmesi gereken tonlarca standartlaştırılmış mesaj var. Özgeçmişler, sözleşmeler, açık pozisyonlara başvuru için onay, hizmetliler vb., bunların tümü, işe alım hattındaki belirli noktalarda tetiklenmek üzere bir CRM içinde otomatikleştirilebilir.

Ve CRM raporlama özellikleri de araçsaldır. Herhangi bir boru hattını yukarıdan aşağıya incelemek her zaman çok önemlidir ve CRM'ler bunu çok kolay hale getirir. İşe alım uzmanları, düzenli olarak raporlara bakarak, aday ardışık düzenlerinin ve müşteri ardışık düzenlerinin hangi bölümlerinin gerektiği gibi çalışmadığını görebilirler.

Raporlama ayrıca hangi müşterilerin iyi müşteriler olduğunu, hangi işe alım görevlilerinin pozisyonları doldurduğunu ve belirli bir işe alım organizasyonunun boru hatlarında ortaya çıkabilecek eğilimleri belirlemeye yardımcı olur.

Temel olarak CRM'ler, iki işe alım hattını yönetmeye hizmet eder:

Birinci boru hattı: Adaylar ve başvurular

İlk işe alım hattı, sürekli değişen yetenek havuzunu yönetmeye hizmet ediyor. Yetenek havuzu, mevcut erişilebilir aday pazarıdır ve her birini takip etmek kolay bir iş değildir.

Neyse ki, ATS sistemleri ve CRM'ler gibi yazılımlar, işe alım görevlilerinin her bir kişi için veri tabanına yeni bir giriş yapmasına izin vererek ve ilgili verileri (beceriler, gereksinimler, eğitim, konum, tercihler vb.) sistem.

CRM'ler ayrıca işe alım görevlilerinin adayların özgeçmişlerini doğrudan profillerine eklemelerine de olanak tanır. Özgeçmişin elinizin altında erişilebilir olması, aday telefon görüşmeleri, iletişimler yapmak ve ayrıca müşterilere göndermek üzere özgeçmişi e-postalara eklemek için harikadır.

CRM'lerde verileri görüntülemenin çeşitli yolları da yararlıdır, örneğin, bir beceri (veya herhangi bir veri noktası) doğrudan sistem içinde aranabilen bir şeydir ve çeşitli veri noktalarına sahip büyük aday listelerini ayrıştırmayı kolaylaştırır .

Örneğin, SQL becerilerine sahip bir aday bulmaya çalışıyorsanız, işe alım görevlisi, CRM arama çubuğuna SQL yazıp sonuçları dışa aktararak aramayı başlatabilir.

Günün sonunda, bu boru hattı, bir işe alım görevlisinin bir müşteriye göndermek isteyebileceği tüm adayları yönetmeye hizmet eder. Yapması gerekeni yapmıyorsa, kaç tane açık pozisyon olduğu önemli değil, onlarla eşleşecek aday olmayacak.

İkinci boru hattı: Müşteriler ve açık pozisyonlar

İkinci boru hattı, iş geliştirme boru hattıdır. Genellikle, aday ardışık düzenin karşıtlığını dolaylı olarak vurgulayan istemci ardışık düzeni olarak adlandırılır.

Bu boru hattı, kelimenin tam anlamıyla, herhangi bir sektördeki iş geliştirme temsilcileri tarafından gerçekleştirilen standart bir uygulama olan yeni iş geliştirme işlevine hizmet ediyor. Bazen amaç, yatırımcıları güvence altına almak, bir ürün satmak veya bir iş sözleşmesi yapmaktır.

Bu durumda amaç, müşterinin şirketinde çalışan olan işverenlerinizden başvuranlarla istihdam edilebilecek açık pozisyonlar elde etmektir. Bu boru hattı işlevsel değilse ve açık pozisyonların akışı durursa, dünyadaki tüm başvuru sahipleri yardımcı olamaz, bu yüzden her iki boru hattını da sağlıklı tutmak önemlidir.

Müşteri hattına neredeyse her zaman kaliteli bir CRM hizmeti verilir, bu da BDR'lerin ve işe alım görevlilerinin açık pozisyonları, müşteri iletişimlerini ve müşterilerin tüm ihtiyaçlarını tek bir yerde takip etmelerine yardımcı olur.

Ayrıca, bu genellikle işbirliğine dayalı bir süreç olduğundan, yerleşik ekip işbirliği araçlarına sahip CRM'ler, kabloların birbirine karışmasını, iletişimlerin kopyalanmasını veya iş geliştirme ekibinin herhangi bir üyesinin bir iş geliştirme ekibinin durumu hakkında karanlıkta bırakılmasını önlemede etkilidir. yönlendirin veya anlaşın.

Müşteri hattındaki son bir önemli nokta, müşterilere ve adaylara en alakalı bilgilerle yaklaşmak için kesinlikle her zaman güncel kalması gerektiğidir.

Başvuru takip sistemi nedir?

Teknik olarak, bir başvuru takip sistemi, bir CRM'ye oldukça benzer. Bunlar neredeyse tamamen aynı yazılımdır - özünde düzgün bir kullanıcı arayüzüne sahip bir SQL veritabanıdır - ancak farklı şekilde markalanmıştır ve sektöre özgü işlevlerle donatılmıştır. CRM'ler tipik olarak satış yönüne, ATS sistemleri ise işe alma yönüne dayanır.

ATS sistemleri ve CRM'ler, adaylar ve ilgili bilgileri için bir havuz görevi görür. Her ikisi de her kişiye, tüm becerilerinin, istihdam geçmişinin ve güncel bilgilerin bir merkez gibi görüntülenebildiği kendi "sayfasına" izin verir. Ayrıca, her iki sistem de özgeçmiş ve istihdam belgeleri gibi eklerin yüklenmesine izin verir.

Her iki sistemin de sunduğu bir diğer kritik özellik, sistemi anahtar kelimelerle hızlı bir şekilde arama ve uygun adayları bulmayı zahmetsiz bir deneyim haline getirme yeteneğidir.

Her iki sistemin de sahip olduğu en yaygın kullanılan özellik, işe alım süreci boyunca her aday hakkında not tutma yeteneğidir . Notlar geri bildirim, hatırlatma veya aday (veya müşteri) ile ilgili herhangi bir şey için olabilir ve ekibin tüm üyeleri tarafından gerçek zamanlı olarak görüntülenebilir.

Başvuru sahibi izleme sistemleri ve CRM'ler

CRM'ler ve ATS sistemlerinin pek çok ortak noktası vardır ancak aşağıdakiler de dahil olmak üzere birkaç temel farklılık vardır:

• ATS sistemleri işe alıma yöneliktir, CRM'ler açık uçludur
• CRM'ler daha genel amaçlı işlevsellik sunar
• ATS sistemleri genellikle uygulama sürecini kutudan çıkar çıkmaz yönetir
• Bazı ATS sistemleri, bir özgeçmişten manuel olarak adaylar oluşturabilir