Pazarlamanın Dijital Bölünmesi: Sadece Pazarlama

Müşteriler akıllı çok kanallı etkileşim talep ediyor. Pazarlamacılar, tatmin edici ve zorlu iş deneyimleri ve zengin kariyer fırsatları beklemektedir. İşletmeler karlı organik büyüme gerektirir. Organizasyon yapısı ve ekip oluşturmanın doğru kombinasyonu, çalışmak için çevik bir pazarlama yaklaşımı ve entegre bir pazarlama ekosisteminde modern bir MarTech yığını ile yukarıdakilerin tümünü nasıl başaracağınızı okuyun!

bilmece

Ajansını doğrudan posta promosyonu kullanarak kuran "Reklamın Babası" olarak bilinen David Ogilvy, günümüzün pazarlama organizasyonlarını tanıyamazdı.

Pazarlama, stratejik olmayan destekleyici bir departmandan, günümüz işletmelerinde karlı büyüme, elde tutma, sadakat ve savunuculuk sağlayan en önemli aktörlerden birine dönüşmüştür. Pazarlama, ürünü zorlayan bir varlıktan, değere dayalı müşteri ilişkileri kurmaya çalışan müşteri odaklı bir ekibe dönüştü. Bugün, pazarlamadan etkilenen çok somut gelir hedeflerimiz var!

Geleneksel giden pazarlama çabaları, müşterilerimizin beklediği hızlı tempolu, mobil ve sosyal etkileşimi ele almak için yetersizdir. Alıcılar kendilerini doğrudan posta, e-posta ve diğer giden mesajların saldırısından yalıtır. Müdahaleci giden bağlantılara alternatif, insanların ilgisini ve güvenini kazanmak ve gelen pazarlama uygulaması yoluyla alakalı olmaktır.

Gelen pazarlama müdahaleci değildir. Bloglar, sosyal pazarlama ve haber bültenleri aracılığıyla farkındalık yaratıyor ve yeni takipçiler çekiyoruz. Muhtemel müşteriler bize geliyor. Yetiştirme programları aracılığıyla onlarla ilişkiler geliştiriyoruz. Fırsat yönetimi ve dönüşüm için satışlara devrettiğimiz Pazarlamada Nitelikli Potansiyel Müşterilere (MQL'ler) satın alma döngüsü boyunca onları besliyoruz.

Son on yılda, birçok kuruluş kendilerini kanal entegrasyonunu (gelen ve giden etkileşimin harmanlanması) başaracak şekilde yapılandırmadı. Bunun yerine birçok kuruluş, ayrı ve farklı bir "dijital" pazarlama ekibinin gelişmesine izin verdi. Geleneksel giden pazarlamacılarla birlikte çalışır, ancak onlarla her zaman entegre kanal programlarında çalışmayabilir. Bu dijital ekip, web, sosyal, arama ve mobil pazarlama ile ilgili her şey için bilgi deposudur. Her geçen gün artan dijital dünyaya hizmet veren kanallara hitap edebilmek için, daha bütüncül bir ekibin müşterilerimize, çalışanlarımıza ve dolayısıyla işletmelerimize daha iyi hizmet vereceğini düşünmeden, zaman içinde orijinal web ekibine personel ekledik.

Pazarlamanın Dijital Bölünmesi burada yatmaktadır.

Bu ayrım, arzu ettiğimiz kusursuz, içgörüye dayalı, çok kanallı deneyime ulaşmanın önünde engeller yaratıyor. Ayrıca, pazarlamacıların, uygun zamanda uygun dokunuşla kanallar üzerinden etkileşimi nasıl düzenleyeceğini bilen bütünsel profesyonellere dönüşmesini de engeller.

Bölünmeyi Ortadan Kaldırmak

Pazarlama gelişmeye devam ederken, başarının önüne çıkan engelleri ele almalıyız. Pazarlama organizasyonlarını dönüştürmek için gereken temel bileşenler ve çok kanallı, çok cihazlı bir dünyada cüzdan payını çekmek, beslemek, dönüştürmek, elde tutmak ve büyütmek için yürütme şeklimiz nelerdir?

Yapı: Sinerjik bir yetenek ekibi

Günümüzde pazarlama organizasyonlarında çeşitli organizasyon modelleri kullanılmaktadır. Yapılar, segment, ürün, coğrafya veya iş birimi tarafından yönlendirilir. Yapılar ayrıca bir B2B veya B2C satış paradigmasına bağlı olarak değişir. Tartışma amaçları için basitleştirilmiş bir organizasyon yapısı tasvir edilmiştir. Talep Merkezi, gelen ve giden pazarlamacılardan oluşan entegre bir ekiptir.

Dahili ve harici ekip üyelerinden oluşan akışkan bir ağ veya ekosistem, bir program ekibinde birleşir. Program ekibi resmi organizasyon hiyerarşisini aşar. Temsili bir pazarlama ekosistemi gösterilmektedir.

İş başında eğitim ve ozmoz yoluyla öğrenme, işbirlikçi bir ekip ortamında yürüterek pazarlamacıları eğitmek için ideal bir yoldur. Pazarlamacıların farklı kuruluşlardan diğer pazarlamacılarla ağ oluşturduğu harici eğitim programları, ek ve alternatif bakış açıları sağlar. Bu aynı zamanda grup düşüncesini önlemede ve yeni fikir ve teknikleri getirmede de değerlidir.

Tüm pazarlamacıların gelen ve giden becerilerini geliştirmek istiyoruz. Ayrıca birden fazla disiplinde derin bir uzmanlığa sahip olmalarını istiyoruz. Arka arkaya planlama amaçları için bir tezgah oluşturmak için odak alanları bir kariyer boyunca değişebilir ve büyüyebilir. Çalışanların bağlı olmasını, ilham vermesini ve değerli hissetmesini istiyoruz.

İşe Yaklaşım, Veriler ve Araçlar

Ancak ekip yapısı, başarı formülünün yalnızca bir parçasıdır. Pazarlama disiplinleri arasındaki işbirliği, bizi daha çevik ve yenilikçi bir pazarlama kültürüne taşıyacaktır. Pazarlama, bugün parmaklarının ucunda bulunan teknolojileri kullanarak etkinliğini en üst düzeye çıkarmak için bir sistem zihniyetine ihtiyaç duyar.

Pek çok pazarlama kuruluşu, halihazırda bir sistem zihniyetini benimsemiştir. İşbirliği için akışkan bir ekosistemin değerini anlıyorlar ve ortak ve standart süreçler, uygulamalar ve öncelikler belirlediler.

İş stratejisinden pazarlama stratejisine ve pazarlama girişimlerine kadar uyumları var. Verileri rekabet avantajı sağlamak ve müşterilerle güvene dayalı ilişkiler kurmak için kişiselleştirmek için kullanırlar. İşbirliği, iletişim ve MarTech yığın entegrasyonu için araçlar , artan etkinlik ve verimlilik için bir araya geliyor.

Gerçek zamanlı olarak birlikte çalışan tüm bu bileşenlerin sinerjisi belirgindir.

Pazarlamanın Dijital Bölünmesini Ortadan Kaldırmanın 4 Faydası

Temel çözüm bileşenlerini bir araya getirirken, yüksek performanslı bir pazarlama ekosistemi için temele sahibiz.

Bu ekosistem şunlarla sonuçlanır:

1. Pazarlamacılar, çok kanallı programların değerini ve bireysel kanalların gücü ve rolüne ilişkin derin bir anlayışa daha fazla değer veriyor
2. Hızlı ve kolay bir şekilde geliştirilebilen varlıklar ve programlar sunan ölçeklenebilir bir çalışma yaklaşımı
3. Derin bir işbirliği ortamında sürekli öğrenme, iyileştirme ve yenilik ruhu
4. Son olarak, ama en az değil, pazarlama daha karlı büyüme ve elde tutma ile geliri etkiledi.

Pazarlamanın dijital uçurumunu ortadan kaldıran pazarlama, kendisini katı, yalıtılmış bir hiyerarşiden, karlı büyüme ve elde tutma sağlayan dahili ve harici pazarlamacılardan oluşan entegre ve uyumlu bir ekosisteme dönüştürür.

Pazarlamanın Eylem Çağrısı

Sınıfının en iyisi pazarlamacılar, etkileşime bütünsel bir bakış açısı getiriyor. Alıcının yolculuğu sırasında temas noktalarının çeşitli kanallar üzerinden gerçekleşeceğini anlıyorlar. Bu pazarlamacılar, gelen ve giden ekipleri birleştirmek ve birlikte çalışmalarını ve ortak olmalarını sağlamak için entegre bir yaklaşım benimsiyor. “Uyum sağlamak sürekli bir süreçtir” anlayışını benimserler.

Pazarlamanın Dijital Bölünmesini ortadan kaldırmak için şu adımları izleyin:

• Kuruluşunuzu değerlendirin ve daha akıcı bir ağda çalışacak şekilde şekillendirin
• Herkesi dahil etmek ve aynı yönde ilerlemek için bir değişiklik yönetimi programı geliştirin ve yürütün
• Yüksek kaliteli programları hızla ölçeklendirmek için çevik pazarlamayı uygulayın
• Başarıyı ölçmek için metrikleri tanımlayın. Onları takip et. Bu metriklere dayalı olarak iyileştirmeler başlatın.

Sadece Pazarlama!

Kanaldan bağımsız bir ekip olarak çalıştığımızda ve günümüzün çok cihazlı, çok kanallı alıcı yolculuklarına odaklandığımızda, kârlı gelir artışına yönelik ölçülebilir iyileştirmelerle sorunsuz ve üstün müşteri etkileşimi sağlamak için birbirini güçlendiren ve destekleyen çeşitli kanal oyunlarını kullanabiliriz.

Artık “Dijital Pazarlama” değil. . . Sadece Pazarlama.

Yazar hakkında:

Marianne, insanların, organizasyonun ve iş başarısının ateşli bir savunucusu olan bir pazarlamacı, teknoloji uzmanı ve stratejisttir. Teknolojinin gelişimini ve onunla birlikte gelişen ekipleri izlemekten büyük memnuniyet duyuyor!