1月がドナー維持にとって最も重要な時期である理由

非営利団体の年間寄付額の25％以上は、ギビングチューズデーから12月31日まで発生します。寄付額の急増に伴い、新しい寄付者がたくさんいます。 実際、ギビングチューズデーや12月31日のような日には、1回限りの寄付の70％から75％が新しい寄付者からのものです。

サポーターのコミュニティを強化するこれらの新参者を歓迎することは絶対にお祝いの理由ですが、それは仕事が止まるところではありません。 これらのドナーをどのようにフォローアップし、彼らのサポートを維持し、将来の取り組みに再び関与するかは、来年の成功に大きな役割を果たします。

その観点から、1月は、新規および帰国の両方で、ドナーとつながるための最も重要な時期の1つになります。 以下では、ドナーとつながり、古い関係を強化し、新しいサポーターを育成するために必要なドナー維持のヒントを紹介します。

ドナー維持が重要な理由

AFP資金調達効果調査レポートによると、ドナーの定着率は過去10年間で必ずしも悪化しているわけではありません。 しかし、それはあまり良くなっていません。 2017年のドナーの平均保持率は45.5％であり、過去10年間、「保持率は一貫して弱く、平均して50％未満でした」。

これらの数字が示しているのは、あなたが懸命に取り組んできたサポーター、特にギビングチューズデーや年末のキャンペーンを通じて参加したサポーターは、簡単に消えてしまう可能性があるということです。 これは、資金調達の努力以上に悪影響を与える可能性があります。特に、高いドナー獲得コスト（DAC）を支払っている場合は、新しいドナーを獲得するよりも、ドナーを維持する方が費用効果が高いことがよくあります。

したがって、寄付者の維持努力は、非営利団体とその資金調達活動の長期的な実行可能性にとって非常に重要です。 1月は新年の始まりであるため、新しいドナーだけでなく、すべてのドナーに連絡するのは自然な機会です。 彼らのサポートを維持し、来年の資金調達を強化するためにあなたが取ることができるいくつかの簡単なステップがあります。

ドナー保持のヒント

1.寄付者に感謝します

募金キャンペーンへの寄付者と同様に、火曜日と年末の寄付者には、キャンペーンが終了したら、心からの心からの「ありがとう」を受け取る必要があります。 寄付者に感謝することは、維持努力の中心的な部分ですが、それがすべての公式ではありません。 また、寄付者が支援したキャンペーンの結果と寄付による影響について、寄付者にフォローアップする必要があります。

この観点から、1月は12月のドナーをフォローアップする時期ではありません。 代わりに、過去1年間に非営利団体に寄付してくれたすべての人に感謝する機会としてこれを使用してください。 また、寄付は必ずしも金銭的なものではないことを忘れないでください。ボランティアのように、時間とエネルギーを寄付してくれた人々にも感謝することを忘れないでください。

さらに、1月のアウトリーチを、来年に非営利団体に参加するための新しい機会を拡大する方法として使用できます。 たとえば、誰かが8月の募金キャンペーンに寄付した場合は、今年も同様のキャンペーンを実施していることを知らせる感謝のメッセージを送信します。

寄付者が何に興味を持っているかについての洞察と、同様の分野で計画している今後のプロジェクトを組み合わせることで、これらのメッセージを送信する方法で本当に創造的になることができます。 開始するのに適した場所を探している場合は、これらの9つのテンプレートをダウンロードして、年間を通じて重要なタッチポイントを見逃さないようにしてください。

2.魅力的なコンテンツを作成して送信する

1月は、ほとんどの非営利団体が通常、年次報告書を発表する時期です。これは、ドナーのプール全体の前に立ち、彼らと会話を始める大きな理由です。 共同作業が過去1年間に与えた影響に関するすべてのデータを紹介します。 また、消化しやすいグラフィック、説得力のあるストーリーコピー、来年の計画を必ず含めてください。

保持の取り組みは、資金調達活動に純粋に関連している必要はありません。 実際、サポーターが関与するための貴重なメッセージを持っている限り、いつでもサポーターのプールに連絡することができます。 年次報告書以外にも、非営利団体が寄付者の前に立つために活用できるコンテンツの機会は他にもたくさんあります。

• 受益者の話
• プログラムによる影響の結果
• キャンペーンの進捗状況
• 現場でのボランティア体験
• 従業員のハイライト
• イベントの要約
• 意識の日を引き起こす
• ドナー調査

ソーシャルメディアの投稿、ブログ、インフォグラフィック、ニュースレター、ウェルカムメールシリーズなど、このコンテンツを宣伝してサポーターに送信できるさまざまなチャネルがあります。 あなたが何を送るか、またはあなたがそれをどのように送るかに関係なく、すべてがあなたのドナーに価値を提供するべきです。 また、ドナーが関与するための強力な召喚状を常に含めることを忘れないでください。

3.毎月の寄付オプションを促進する

1回限りの寄付を増やすことは決して悪い考えではありませんが、定期的な寄付者は非営利団体にとって5倍以上の価値があります。 したがって、新年を利用して、サポーターにコミットメントを倍増し、毎月の定期的な寄付プランにアップグレードするように依頼する必要があります。

あなたの支持者にもこれを尋ねることを恐れないでください。 State of Modern Philanthropy 2019では、データ分析と洞察をリターンドナーの行動の傾向の特定に集中させ、次のことを発見しました。

• 寄付者の19％は、贈り物をした後、最初の3か月以内に非営利団体と再婚します。
• 定期的な寄付者となる1回限りの寄付者は、最初の寄付から214日後にサブスクリプションを有効にします
• 定期的な贈り物を始めるために戻ってきたすべての1回限りの寄付者のうち、25％は、将来の交流として別の1回限りの贈り物を作り続けます

寄付者は、寄付の記念日までに戻ってくるだけでなく、定期的な寄付者として登録することもできます。 したがって、昨年25ドルを寄付したが、今年は月に5ドルを約束した人は、年末までに元のギフトを2倍以上に増やすことになります。60ドルに対して25ドルです。

1月にも、このオプションをオーディエンスに売り込む方法を工夫することができます。 たとえば、他の人を助けるための新年の決意を実現する方法として、定期的な寄付プログラムを促進するマーケティングキャンペーンを実行する場合があります。

4.今後のイニシアチブを発表する

新年は何が成功したかを振り返る機会をたくさん提供しますが、ドナー維持の取り組みに将来を見据えた要素を含めることを忘れないでください。 あなたの非営利団体は今年何を計画していますか？ 新しいイベント、主要な年次キャンペーン、またはエキサイティングな新しいイニシアチブはありますか？

新年に誰もが楽しみにしなければならないことの1つは誕生日です。それは、数日後、または今から数か月後の可能性があります。 あなたは、サポーターがその次の誕生日、または結婚式や運動のマイルストーンのような他の主要なライフイベントをあなたの目的に寄付する機会を持つDIY募金キャンペーンを売り込むことができます。

スタッフと会って、このような市場性の高い機会のリストを収集してから、今後1年間のタッチポイントの計画を開始してください。 このように完全に構​​築されたカレンダーで計画曲線を先取りしている場合、ドナーが自分のカレンダーに注目すべきイベントを追加し、ネットワークに言葉を広めるだけで簡単になります。

1月は何か新しいことの始まりであるため、ドナー維持にとって最も重要な時期であると言えます。 人々は休暇の後にリフレッシュして仕事に戻り、年間予算が設定されており、人々は新年に与える影響について楽観的です。 このブログ投稿で概説されているドナー維持のヒントを使用して、非営利団体がこの考え方を活用することが重要です。

あなたは新しいドナーを獲得するために一生懸命働いてきたので、彼らをあなたの非営利団体から逃がさないでください。 いくつかの先見の明と計画は、彼らのサポートを維持し、彼らとの生涯にわたる関係を確立するのに大いに役立つことがわかります。 さらに多くのドナー保持のヒントやアドバイスが必要な場合は、以下の13の無料保持メールテンプレートをダウンロードしてください。

*編集者注：この作品は元々2015年に公開され、新しい情報で更新されています。