Ark Advance, Geliri Atfetmek İçin Yığınlarına Nasıl Cetvel Ekledi?

Müşteriler üzerindeki etkilerini kanıtlamaya çalışan ajanslar söz konusu olduğunda veri analitiği hayati önem taşır. Kapanan satışlarınızı pazarlama faaliyetinize daha iyi bağlamak için atmanız gereken adımlarda size yol gösteriyoruz.

Ajanslar, kârlılık üzerinde önemli bir etkiye sahip olduklarını kanıtlamak için çok fazla baskı altındadır.

Ama elde etmek zor olabilir.

Potansiyel müşterileri yönlendirirken, doğrudan yerinde kapatmanın aksine, yeni gelen potansiyel müşterileri farklı bir ekip tarafından yönetilen satışlara bağlamak zor olabilir.

Bu blogda, Ark Advance'in gelen müşteri adaylarını nasıl izlediklerini eleştirel olarak nasıl değerlendirdiğini ve satışları pazarlama çabalarına geri bağlamak için çağrı izleme ve ilişkilendirme araçlarını nasıl kullandığını göstereceğiz.

Ark Advance, dijital reklamcılıkla ev yenileme şirketlerini destekleyen Yeni Zelanda merkezli bir şirkettir.

Ark Advance'in kurucusu ve yöneticisi Chris Price ile Ruler Analytics'i pazarlama yığınına nasıl ve neden bağladığını öğrenmek için konuştuk.

Başlayalım.

Birinci adım – gelen müşteri adaylarını takip etme

Müşteri adayları yerinde çeşitli şekillerde oluşturulabilir. Yeni potansiyel müşteriler çekmek için formlar, aramalar veya canlı sohbet konuşmaları kullansanız da, bunların nereden geldiğini izlediğinizden emin olmanız gerekir.

İlgili: Potansiyel müşteri kaynağı nasıl izlenir

Farklı endüstriler, formlara kıyasla farklı düzeylerde gelen aramalar görme eğilimindedir.

Örneğin, bireysel ayrıntı gerektiren yasal şirket hizmetleri, demo sunan bir SaaS şirketinden daha fazla arama yapma eğiliminde olabilir.

Şirketinizin veya müşteri alanınızın nasıl lider olduğunu anlamak ilk adımdır.

Ev tabanlı yenileme endüstrisinde, aramalar gelen dönüşümlerin büyük bir yüzdesini oluşturur.

Çağrı izleme, telefon araması yoluyla herhangi bir düzeyde gelen dönüşüm oluşturan herhangi bir işletme için hayati bir hizmettir.

İlgili: Google Analytics'te telefon aramaları nasıl izlenir?

Bu telefon aramalarının nereden geldiğini etkili bir şekilde izlemenin daha iyi bir yolu yoktur, bu nedenle, bunları kesin olarak pazarlama çalışmalarınızla ilişkilendirebilirsiniz.

Ark Advance, belirli bir müşteri için, form gönderimleri için %25'e karşılık gelen toplam gelen dönüşümlerin %75'ini çağrıların oluşturduğunu tespit etti.

Bu nedenle, Chris için uygun bir çağrı izleme çözümü bulmak önemliydi.

İlgili: Sektöre ve pazarlama kaynağına göre ortalama dönüşüm oranı

Bunu çözmek için ABD merkezli bir arama izleme ve analiz hizmeti olan Delacon'u seçtiler.

Delacon yerindeyken, artık arama potansiyellerinin %100'ünün gelen kaynağını güvenilir bir şekilde takip edebiliyorlardı.

Çağrı izleme nasıl çalışır?

Çağrı izleme şu şekilde çalışır.

Sitenizi aynı anda iki kullanıcı ziyaret ediyor.

Delacon'u kullanarak arama takibi ile yerinde olabilecek, sitenize dinamik numaralar eklemiş olacaksınız.

Böylece Kullanıcı A, 5078 ile biten bir sayı görecektir.

Bu arada, B Kullanıcısı da benzer bir zamanda, yine organik bir arama yoluyla sitenize ulaşır. Ama 7675 ile biten bir sayı görüyor.

Çağrı izleme çözümü, her ziyaretçiye farklı numaralar sunarak, kullanıcıları IP adresleri ve sitenize eklenen kod aracılığıyla farklı kanallar ve oturumlar üzerinden web sitesi etkinliğine bağlayabilir.

Ark Advance, Delacon'u tam olarak bunun için kullanıyor.

Ancak daha fazla verinin eksik olduğunu buldular.

Ark Advance artık gelen dönüşümleri potansiyel müşteri kaynağına etkili bir şekilde bağlayabilse de, bu yeterli değildi.

İkinci adım – geliri potansiyel müşterilere bağlamak

Özellikle ücretli kanallarda pazarlamaya yatırım yaparken, ajansların reklam harcamalarından elde ettikleri getiriyi kanıtlayabilmeleri gerekir.

Ark Advance'in karşılaştığı zorluk da tam olarak buydu.

Artık pazarlama etkinliğini gelen müşteri adaylarına bağlayabilmelerine rağmen, gelirlerini verilerine bağlayarak veri entegrasyonunu ilerletmek istediler.

Ve işte burada Ruler devreye girdi.

Ruler Analytics, pazarlama temas noktalarını kapalı satışlara bağlayan bir pazarlama ilişkilendirme aracıdır.

Chris, çabalarıyla ilgili gelir ve fırsat verilerini nasıl elde edebileceklerini anlamak için Ruler'a ulaştı.

Ruler ve Ark Advance'in müşterisi arasındaki bağlantı şu şekilde çalışır.

Cetvel Analizi nasıl çalışır?

Bir kullanıcı, hadi ona Sara diyelim, siteyi ilk kez ziyaret ediyor.

Yerinde Cetvel koduyla, Sara'nın yönlendiren kaynağını, bu durumda PPC'yi izleyebilir ve bunu diğer pazarlama değişkenleriyle birlikte saklayabilir.

Sara bu seanstan sonra birkaç kez döner. Sonunda bir lidere dönüşür.

Burada, Ruler bu verileri müşterinin CRM'si üzerinden tetikler. Orada ilk dokunuş tıklama kaynağını gösterir.

Sara daha sonra demosu aracılığıyla dönüşüm yaptığında, müşteri tarafından CRM'ye girilen gelir verileri Cetvel tarafından kazınır.

Etkileyen kanallara, kampanyalara, reklamlara ve anahtar kelimelere otomatik olarak atfedilen seçilen analiz araçlarına yönlendirir.

Chris'in etkisini kanıtlamak için kullandığı bu veriler.

Bu veriler yerinde olduğunda, Ark Advance, dijital reklamlarında veriye dayalı kararlar almak için daha iyi bir konumdaydı.

Bu özel müşteri için COVID, bütçelerini etkiliyordu.

Sokağa çıkma yasağı göz önüne alındığında, iş için büyük bir talep vardı, ancak işin yapılması için gereken hazırlık süresi giderek uzuyordu.

Ark Advance, reklam harcamalarından elde edilen getiriyi etkilemeden ödenen bütçeyi azaltmakla görevlendirildi.

Delacon ve Ruler Analytics birlikte çalışırken Ark Advance, potansiyel müşterilerin ve her birinin aldığı müşteri yolculuklarının tam bir görünümünü elde etti.

İlgili: Tam müşteri yolculukları nasıl izlenir?

Özellikle Cetvel ile aşağıdakileri başarabildiler:

Geniş yatırım getirisi kapsamı

Ruler'ın yerinde olması ve Delacon'un çağrı izlemeyi desteklemesiyle Ark Advance, pazarlama girişimleri için yatırım getirisini kesin olarak kanıtlayabildi.

Bu, çalışmalarının etkisini kanıtlamak isteyen dijital ajanslar için hayati önem taşımaktadır.

Bu geniş raporlar, Chris'in işe yarayıp yaramadığını görmek için reklamların ve pazarlamanın performansına hızlıca bakmasına olanak verdi.

Yatırım getirisinin ayrıntılı kapsamı

Bu geniş yatırım getirisi görünümünün yanı sıra Ruler, Chris'in pazarlama kampanyalarının ayrıntılı etkisini görmesine de olanak tanır.

Cetvel, pazarlama performansınızı parçalamanıza izin verebilecek bir dizi rapor sunar.

Onlar içerir:

• Kampanya
• Kaynak
• anahtar kelime
• UTM

Chris ve ekibi, reklam etkinliğini artırmak için değişiklikler yapmak için buna benzer raporları kullanır.

İşte buyur.

Müşterilerimizin pazarlama faaliyetlerini daha iyi bilgilendirmek için verilerimizi tam olarak nasıl kullandıklarına dair bir kılavuz.

Sonraki adımlar

Herhangi bir pazarlamacı için yatırım getirinizi kanıtlayabilmek çok önemlidir. Ancak, yatırıma değer olduğunuzu sürekli olarak kanıtlamanız gerektiğinden, ajans ortamında çalışanlar için daha da önemlidir.

Cetvel bunu başarmanıza yardımcı olabilir. Ark Advance'in müşterileri için Ruler Analytics'i nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Veya bir demo rezervasyonu yaparak verileri kendiniz görün. Tüm raporları iş başında ve verilerin pazarlama stratejinizi yükseltmenize nasıl yardımcı olabileceğini göreceksiniz.