Abone Profilleri Oluşturmak için 7 İpucu

Bülten abonenizin bir kişi olup olmadığını biliyor musunuz? Peki ya satın alma geçmişi, çevrimiçi mağazanızdan sadece bir veya on kez satın aldı mı? Ayrıca, haber bülteninizin aktif bir okuyucusu mu yoksa pasif bir okuyucusu mu? Aboneleri bölümlere ayırmak ve içeriğinizi dikkatli bir şekilde hedeflemek, e-posta pazarlama ve iletişiminin önemli bir parçasıdır. Çoğu zaman aboneler, her bir abonenin bireysel özelliklerinden bağımsız olarak aynı mesajı alan meçhul bir kitle olarak görülür. Bülten abone profilleri ise e-posta pazarlamanızı daha etkili ve etkili kılmak için yararlı bir araçtır.

Abone profilleri nedir?

Abone profili, içeriğinizi daha dikkatli bir şekilde bölümlere ayırmanıza ve hedeflemenize yardımcı olan bir grup özelliktir. Özel kampanyalar oluşturduğunuz veya bülteninizin bölümlerini bölümlere ayırdığınız 2 ila 4 farklı profil oluşturarak başlayabilirsiniz.

Abone Profilleri Oluşturmak için 7 İpucu

1. Boşlukları Doldurun

Bir listeye abone olurken, sadece yeni abonenizin e-postası olan birkaç ayrıntı daha sorabilirsiniz. Ancak abone olmanın hala kolay olması gerektiğini unutmayın, bu nedenle aynı anda çok fazla soru sorarak potansiyel abonenizi yıpratmayın. Sorular alakalı olduğu ve yararlanıldığı sürece bir veya iki ekstra ayrıntı sormak muhtemelen aleyhinize çalışmayacaktır.

Aboneniz bülten aboneliğinizi iptal ederken bile ek ayrıntılar sormayı unutmayın. Abonelikten çıkma nedenleri, pazarlama çabalarınızı bir adım ileriye taşımanıza yardımcı olacak değerli bir bilgi kaynağı olarak hizmet edebilir. Bu nedenle, abonelikten çıkma düğmesinin yanına "Neden aboneliğinizi iptal ediyorsunuz" açılır menüsünü yerleştirmek üzerinde düşünmeye değer. Sebebini daha detaylı anlatmak isteyenler için "Boşluğu doldurun" alanı da ekleyebilirsiniz. Abonelikten çıkmış kişilerden profiller oluşturmak, o anda ne yaptığınızı ve iletişiminizin hangi kısımlarının hala biraz ince ayara ihtiyacı olduğunu değerlendirmenize yardımcı olur.

2. Entegrasyonlar

Haber bülteni abonelerinin arka planı ve özellikleri, şirketlerde genellikle zaten bilinmektedir, ancak şu veya bu nedenle tam olarak kullanılmamaktadır. Örnek olarak, veriler bir CRM sistemi veya başka bir müşteri veritabanının içinde yer alıyor olabilir. Mevcut veritabanları ile e-posta pazarlama platformu arasındaki entegrasyonlar, önceden toplanan verilerden yararlanmanın etkili bir yoludur. Bir entegrasyon, bilgileri bir sistemden diğerine otomatik olarak aktarır, böylece abonenin özelliklerine ve bir müşteri ilişkisinde daha uzun bir süre boyunca toplanan bilgilere dayalı olarak yeni posta listeleri oluşturmayı kolaylaştırır. Birkaç küçük değişiklik bile haber bültenlerinizi çok daha kişisel ve ikna edici hale getirebilir.

3. Anketler

Anketler, aboneleriniz hakkında yeni bilgiler öğrenmek için değerli bir araçtır. Anketler ayrıca iletişim çabalarınızı çok daha ilgi çekici hale getiren etkileşimli bir kanaldır. Hiç şüphe yok ki en sadık okuyucularınız, mektuplarınızı nasıl değerlendirdiklerini ifade etmekten veya mesajlarınızı daha iyi hedeflemenize yardımcı olmak için kendileri hakkında biraz daha fazla bilgi sağlamaktan çok mutlu olacaklardır. Anketler, abonelerinize ne hakkında okumak istediklerini sormak için de kullanılabilir, böylece abonelerinize okumak istedikleri içerik türünü sağlar.

Uygulamada anketler birkaç farklı şekilde gerçekleştirilebilir. Yollardan biri, şirket web sitenize veya açılış sayfanıza yerleştirilmiş bir Sayfa İçi anket oluşturmaktır. Bu tür Sayfa İçi anketler, evet veya hayır cevaplarından biraz daha fazlasını bilmek istediğiniz ve okuyucularınıza kendi cevaplarını yazma fırsatı verdiğiniz durumlarda tam size göre. Diğer seçenek, haber bülteninin kendisine yerleştirilen Tek Tıkla Anketleri kullanmaktır. Tek Tıkla Anketlerin avantajı, yanıtlanmalarının kolay ve hızlı olmasıdır. Öte yandan, size aboneleriniz hakkında kapsamlı cevaplar veya daha ayrıntılı bilgi sağlamazlar. Sayfa İçi anketlere ve Tek Tıkla Anketlere ek olarak, piyasada Surveypal gibi özel anket aracı sağlayıcıları vardır.

4. Abone verilerinin zenginleştirilmesi

Kiralanan ve satın alınan abone listesi sağlayıcıları, piyasadaki oyuncular olarak en iyi itibara sahip değildir. Ancak, mevcut aboneleriniz hakkındaki bilgileri zenginleştirmenize yardımcı olabilecek yüksek kaliteli veritabanı sağlayıcıları da vardır. Çoğu durumda bu, toplu adres satın almaktan çok daha iyi bir seçenektir. Örnek olarak, bulunduğunuz şehir, karar verme rolü, finansal bilgiler veya abone tabanınızı segmentlere ayırmanıza yardımcı olacak diğer ek bilgiler gibi bilgileri talep edebilirsiniz. Ancak, bu tür bilgilerin kullanılmasının ve talep edilmesinin ülkeye özel mevzuata veya kısıtlamalara sahip olabileceğini unutmayın.

5. Satın alma geçmişi

Müşterilerinizin satın alma geçmişini gözden geçirmek, aboneleriniz arasında belirli grupları bulmanıza yardımcı olabilir. Müşteri tabanınıza gerçekten ilgilerini çeken ürün ve hizmetleri sunmak, e-posta pazarlama kampanyalarınızın sonuçlarını iyileştirecek ve abonelerinizi önemsediğinizi kanıtlayacaktır.

6. Abonenizin söylemesine izin verin

Abonelerinize kim olduklarını söylemeleri için değişiklik yapmaya ne dersiniz? Bir e-perakendeciyseniz, müşterilerinizin kendilerine en uygun profili seçmesine izin verebilirsiniz, örneğin: "Markalara bağlıyım", "Pazarlıkların peşinden giderim", "Spontane bir alıcıyım, düşünceli alıcıyım" , vb. veya satın alma kararlarını etkileyen değişkenlerin haritasını çıkartabilirsiniz: "Ürün resimlerinin üzerimde büyük etkisi var", "Kararları başkalarının görüşlerine göre veriyorum" vb. Hizmete veya ürüne bağlı olarak mizah, ayrıca abone profilleri oluşturmak için bir teşvik işlevi görür. Sonuç olarak, abonenizin kim olduğunu söylemesine izin vermek, yanlış profil oluşturma ve çarpık segmentasyon değişikliğini azaltacaktır.

7. Pazarlama otomasyonu

Abone profillerinin oluşturulması, pazarlama otomasyonuna geçişin bir aşaması olarak görülebilir. Bununla birlikte, hepimiz pazarlama otomasyonunu kullanmıyoruz ve tüm şirketlerin ilk etapta bunlara ihtiyacı yok. Yine de pazarlama otomasyonunun ve abone profillerinin arkasındaki fikir aynıdır: kişiselleştirilmiş ve hedeflenen içerik ve hedef kitlenizi daha iyi anlamak. Bu makalede bahsedilen yedi ipucu, manuel olarak veya biraz fazla çaba sarf ederek yapabileceğiniz şeylerdir, oysa bir pazarlama otomasyon aracı bunu sizin için yapacaktır. Tetiklenen haber bültenleri, otomasyon platformunun sosyal medya veya e-Ticaret web sitesi gibi çeşitli veri kaynaklarından topladığı birçok farklı mikro sinyali temel alır.

Pratikte hedefleme

Yakın zamanda LianaMailer haber bülteni aracına Dinamik listeler adlı yeni bir özellik ekledik. Dinamik listeler, abone profilleri oluşturmayı ve içeriğinizi daha etkili bir şekilde hedeflemeyi çok daha kolaylaştırır.

Dinamik listeler ile Berlin'de yaşayan 30 yaş üstü erkek vb. özelliklerine göre abonelerinizi daraltarak kolayca yeni abone listeleri oluşturabilirsiniz. Tüm bunlar yönetici görünümünüzde sadece birkaç tıklama ile yapılır, isterseniz bizimle iletişime geçin. yeni özelliği denemek istiyorum!

Bize ulaşın veya LianaMailer hakkında daha fazla bilgi edinin