E-Ticarette Entegrasyonlar: Bir Zorluk ve Bir Fırsat

E-ticarette entegrasyonların önemi zamanla arttı. Birkaç yıl önce entegrasyonlar e-Ticaret web sitelerinde hala biraz nadirken, bugün çoğu eMerchants mağazalarını birçok farklı platform ve sisteme entegre ediyor. Bununla birlikte, E-Ticaret şirketleri, entegrasyonları iki yönlü bir şekilde ele alıyor gibi görünüyor: bir e-Ticaret web sitesinde büyük bir varlık olabilecekleri yerde, aynı zamanda çevrimiçi iş büyümesinin önündeki ana teknoloji engeli olarak görülüyorlar. Econsultancy'nin Neoworks ile ortaklaşa hazırladığı yeni bir rapor, şirket katılımcılarının %43'ü tarafından belirtildiği üzere, bir e-ticaret işini genişletirken mevcut/eski sistemlerle entegrasyonun en büyük zorluk olmaya devam ettiğini tespit etti.

Entegrasyonların Faydaları:

1. Çevrimiçi mağazaları gerçek mağazalarla birleştirme

Hizmetler çevrimiçi ortama taşındıkça, daha fazla fiziksel mağaza satıcısı, işlerini desteklemek için bir çevrimiçi mağaza açar. Bu nedenle entegrasyonlar, çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalar arasındaki boşluğu daraltmak için kullanılır. Bu genellikle, stoktaki kalemler, fiyatlar, ürün açıklamaları ve siparişler gibi ayrıntıların iki sistem arasında akıcı bir şekilde aktarılabileceği bir POS sistemi entegrasyonu ile yapılır. Birçok e-ticaret şirketi POS sistem entegrasyonlarının yanı sıra finans yönetim sistemleri ve/veya ürün yönetimi ve ERP yazılımları ile de entegre olmaktadır.

Nakit akışı veya ürün ve stok yönetimi ile ilgili entegrasyonların temel gerekçesi, bu entegrasyonların ürünler ve siparişlerle ilgili tüm bilgilerin güncel tutulmasına yardımcı olmasıdır. Bilginin tekrar güncel olması müşteri hizmetlerinin kalitesini artırmaktadır. Geniş bir ürün yelpazesine sahip mağazaların çoğu zaman entegrasyon yapmaktan başka seçeneği yoktur, çünkü büyük miktarda ürün bilgisini aynı anda iki farklı sistemde tutmak oldukça açık bir şekilde imkansızdır (veya en azından gerçekten zordur). Önceki makalelerimizden birinde tema hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz: Çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalar – iyi bir eşleşme mi yoksa ayrı bir marka mı?

2. Çekirdek üzerinde yoğunlaşmak

Hizmetlerin üçüncü bir tarafça satın alınması ve bu hizmetlere entegre edilmesi, bir çevrimiçi mağazanın temel faaliyetlerine odaklanmada bir adım ileri olabilir. Bir e-Ticaret işletmesi yürütmek, ilgilenmesi gereken birçok farklı şey olan oldukça iştir, bu nedenle arada bir oturup, günlük çalışma zamanınızın çoğunu işin hangi bölümlerine ayırdığınızı tahmin etmek iyidir. Depolama, toplama, paketleme, nakliye, iade veya geri ödeme mi? Yoksa satış süreçlerinizin ve pazarlamanızın gelişimi mi? Örneğin, ürünlerinizin depolanması için dış kaynak kullanımı, satış ve pazarlama gibi işinizin diğer bölümlerini geliştirmek için önemli miktarda kaynağı serbest bırakabilir. İşletmenizin özünde olmayan işlevleri kurum içinde sürdürmek zaman, iş gücü, varlıklar, iş yerleri ve BT yatırımları gerektirir.

3. İşletmenin farklı bölümlerini birleştirmek

Entegrasyonlar, mevcut tuğla ve harç mağazalarının olmadığı durumlarda bile işletmenin farklı bölümlerini birleştirmek için kullanılır. Bunun bir örneği, mevcut ve gelecek ürün detaylarının, açıklamalarının ve resimlerin içe aktarıldığı ve otomatik olarak güncellendiği üreticinin ürün katalogları veya ürün yönetim sistemleri ile entegrasyonlardır. Lojistik hizmetleriyle entegrasyonlar, teslimat zincirini alıcı için daha akıcı ve daha şeffaf hale getirdiğinden oldukça yaygındır.

4. Çok kanallı pazarlama

Çeşitli pazarlama kanallarıyla entegrasyonlar, farkındalığı artırmaya ve mağazanın tekliflerini yeni hedef kitlelerle ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Bu günlerde oldukça yaygın olan, Facebook veya Twitter gibi sosyal medya kanallarıyla entegrasyonlardır. Bir sosyal medya kanalıyla entegrasyon genellikle mağazada bir eklenti olarak ( Bu ürünü paylaş/bu ürünü değerlendir vb.) veya özelleştirilmiş sosyal medya düzenleri olarak görünür. Sosyal medya eklentileri, ürünleri paylaşmak, haber bültenleri için aboneleri toplamak veya mağazanın güncellemelerini, kampanyalarını ve pazarlıklarını paylaşmak için kullanılabilir. En iyi durumda sosyal medya entegrasyonları paylaşımı teşvik eder ve satın alma kararlarında önemli bir rol oynar.

Pazarlama entegrasyonları, Nosto-service'nin yaptığı gibi, ürün önerileriyle alışveriş deneyimini kişiselleştirmek için de kullanılabilir. Ayrıca, birçok e-ticaret web sitesi, kullanılan e-posta pazarlama yazılımıyla bütünleşir. E-posta pazarlama yazılımıyla entegrasyon, yeni müşterileri otomatik olarak posta listelerine aktararak abone yönetimini kolaylaştırabilir. Ayrıca, otomatik olarak oluşturulan içerik, mağazada gösterilenlere dayalı olarak hızlı bir şekilde grafik haber bültenleri oluşturmak için kullanılabilir.

5. Ölçek avantajları

Entegrasyonlar ayrıca ölçek avantajları elde etmede yardımcı olabilir. Bu tür avantajlar, üçüncü bir tarafa entegrasyon gerçekleştirildiğinde elde edilir: örneğin, teklifinizi başka bir ortamda sunan bir portal veya platform. Bunun basit örnekleri, insanların çeşitli satıcılar tarafından sunulan ürünlere göz atabileceği ve bunları sıralayabileceği fiyat ve ürün karşılaştırma portallarıdır. Ek olarak, belirli bir ürün kategorisinin satıcılarını veya birbirleriyle anlamlı bir şekilde ilişkili ürünleri bir araya getiren farklı türde çok satıcılı portallar vardır. Bu tür üçüncü taraf portalları, hem ölçek avantajları sağlayabilir hem de mevcut müşterilerinizin dışında tamamen yeni kitlelere erişim sağlayabilir.

Entegrasyonların Zorluğu

Econsultancy ve Neoworks'ün raporunun sunduğu gibi, entegrasyonlar çocuk oyuncağı olmaktan çok uzak. Her şeyden önce, entegre edilecek çok sayıda farklı hizmet var ve yenileri sık sık ortaya çıkıyor. Bir e-ticaret şirketi için çok önemli olan, bu nedenle, işiniz için hangi entegrasyonların gerçekten anlamlı ve gerekli olduğunu belirleyebilmektir. Aynı derecede önemli olan, gelişen ve gerektiğinde yeni entegrasyonlar gerçekleştirme kapasitesine sahip bir e-ticaret platformu seçmektir.

LianaCommerce -platformu, pazarlama, finansal işlemler ve lojistik ile ilgili birkaç farklı sisteme entegre edilmiştir. Entegrasyonlar konusundaki görüşümüz her şeyden önce müşteri odaklıdır: Misyonumuz, yalnızca satış yapmakla kalmayıp kaynak tasarrufu sağlayan çevrimiçi mağazalar oluşturmaktır. Yeni sistemlere yeni entegrasyonlar gerekiyorsa, bunu gerçekleştirmek için yetkin geliştirme ekibimiz oradadır. Bize daha fazlasını sorun!

Ücretsiz bir LianaCommerce demosu talep edin