Bildirimlerinizi Kişiselleştirin: Nasıl Etkileşim Yapılır – Ertelenmeyin – Kullanıcılarınız

Anında iletme bildirimleri iki ucu keskin bir kılıçtır; İyi yapıldığında, kullanıcı etkileşimini artırabilir ve mobil uygulama kullanıcılarınız için en uygun değeri sağlayabilirler. Ama kötü yapıldığında bir sıkıntı olarak görülebilirler... o ince çizgide nasıl gezinebilirsin? Cevap: kişiselleştirme!

Anlık bildirimler hakkında ortalıkta dolaşan pek çok karışık duygu var. Bir yandan, kötü yapıldığında, mobil kullanıcılar bunları dikkat dağıtıcı, baş belası veya dijital gizliliğin istilası olarak görebilir. Ancak pazarlama ve iletişim perspektifinden bakıldığında, bunlar dijital altın tozudur. Anında iletme bildirimleri hızlı, güvenilir, çok yönlüdür ve kullanıcıların ilgi alanlarına, coğrafi konumlarına, satın alımlarına, tarama geçmişine ve binlerce başka değişkene göre gerçek zamanlı olarak bölümlere ayrılabilir.

Birleşik Krallık'taki yetişkinlerin %72'si akıllı telefonlarının internete erişmek için en önemli cihazları olduğunu söylerken, anlık bildirimlerin mobil uygulamalar için önemli bir iletişim aracı haline geldiği açık. Mesajınızı doğrudan kullanıcının eline ulaştırmanın bir yoludur - kelimenin tam anlamıyla! – ve kişiselleştirme potansiyelleri sınırsızdır.

Kişiselleştirme Nedir?

İnternetten bir şey satın aldığınız ve ardından haftalarca aynı ürün için reklam görmeye devam ettiğiniz bir deneyiminiz oldu mu? Bu kişiselleştirme, yalnızca çok kötü yapılır - çevrimiçi etkinliğinizi izleyen ve makine öğrenimi yoluyla algoritmalar, ziyaret ettiğiniz veya satın aldığınız benzer bir şeye dayanarak size çekici olabilecek deneyimler sunmaya çalışır. Sorun şu ki, algoritmalar çoğu zaman insanların çıkarlarının veya durumlarının değişebileceğini veya belirli bir ürün veya hizmet için sınırlı bir ihtiyacı olduğunu hesaba katmaz. Tembel dijital pazarlama, potansiyel müşterileri değerli bulabilecekleri bilgi veya ürünleri sağlamak yerine gerçekten yabancılaştıracak kadar aşırı olabilir.

Push bildirimleri ile kişiselleştirme çok önemlidir . Mobil uygulama kullanıcıları, içerik ve zamanlama açısından bir push kampanyası tasarlamak için kullanılabilecek çok sayıda veri tetikleyicisi sağlar. Bu, kullanıcınıza adıyla hitap etmek kadar basit olabilir: "Günaydın, Sarah" diye başlayan bir bildirim, genel bir "Sevgili kullanıcı" yerine dikkatlerini çekecektir. Bir düzeyde, insanların dostane bir dile olumlu tepki vermesi ve adıyla hitap edilmesi temel psikolojidir. Başka bir düzeyde, kullanıcılar, kimlikleri ve ilgi alanları hakkında açıkça iyi bilgilendirilmiş bir bildirimin, spam olmaktan ziyade değerli bir şey içerme olasılığının daha yüksek olduğunu bilirler.

Zamanlama Mükemmel Olmalı

Kişiselleştirmenin bir diğer önemli yönü de zamanlamayı hesaba katmaktır. Doğru zamanda bir push bildirimi gönderirseniz, kullanıcının tıklama olasılığı önemli ölçüde artar. Ve bu durumda, "doğru an", kullanıcı için uygun - pazarlamacı için uygun olmayan anlamına gelir. Bir bildirimin müdahaleci olmayacağı rahat bir an ne zaman olur? Kullanıcının cihazının kapalı veya etkin olmadığı uzun süreleri (bunlar muhtemelen çalışma veya uyku saatleridir) ekarte edebilirsiniz. Ayrıca, işe gidip gelme saatlerini ve ayrıca hazırlanmak ve ardından işten çıkmak için harcanan zamanı da ekarte edebilirsiniz. Kullanıcının takvimi (kesilmesini istemeyecekleri önemli bir sunumları veya aile etkinlikleri var mı?) veya saat dilimi gibi diğer veri önbellekleriyle zamanlamanızı bildirebilirsiniz.

Evet, bu çok dar fırsat pencereleri yaratır. Yine de, bir veya iki mükemmel zamanlanmış bildirim göndermek, kullanıcılarınızla etkileşime geçemedikleri zaman bildirimlerle spam göndermekten daha iyidir. Bu taktiğin kullanıcıları kendinden uzaklaştırma olasılığı yüksektir, bu da bildirimleri kapatmalarına ve hatta aşırı durumlarda uygulamanızı silmelerine neden olabilir.

Zengin Medya, Derin Bağlantılar ve Daha Fazlası

Elbette, medyanın aşırı doygunluğu çağında, faydalı bilgileri doğru zamanda göndermek yeterli değil. Dikkat ekonomisinin beyaz gürültüsünü kırmak istiyorsanız , içeriğinizle yaratıcı olmanız gerekir. Bu, yalnızca yazma stili açısından değil - iyi bir içerik yazarı ağırlığınca altın değerinde olsa da - aynı zamanda resimler, GIF'ler, videolar ve daha fazlası gibi zengin medya kullanımı açısından da anlamına gelir. Çoğu anında iletme bildirimi SDK'sı zengin medya için destek sunar. Buradaki fikir, kullanıcıların ilgisini çekmek; Akıllı telefonlarımızla her zaman eğlenmeye alışkınız, bu nedenle bir düz metin bloğunu görmek bir sonuç olabilir.

Derin bağlantılar , kullanıcınıza daha kapsamlı bir anında iletme bildirimi deneyimi sunmanın başka bir yoludur. Derin bağlantılar, esasen masaüstü tarayıcınızdaki bir URL bağlantısının mobil uygulama sürümüdür. Derin bir bağlantı, tıklandığında sizi bir uygulama içindeki belirli bir sayfaya götürür. Örneğin, bir kullanıcıya e-ticaret uygulamanızda bir çift bot için indirim kodu sunduğunuzu varsayalım. Bağlantı onları yalnızca uygulama açılış sayfasına götürür ve kullanıcıyı satın almak istediklerini uygulamada aramaya bırakırsa, ilgilerini kaybedebilirler. Anında iletme bildirimlerinin etkinliği, büyük ölçüde spontane, anlık harekete bağlıdır. Bu nedenle, kullanıcı katılımını en üst düzeye çıkarmak için rahatlığı en üst düzeye çıkarmanız gerekir.

Güvenilir Bildirimlerle İşleri Sorunsuz Hale Getirin

Güvenilirlik , pazarlamacıların elinde değildir, ancak kullanıcıların push bildirimlerinizi nasıl deneyimledikleri konusunda büyük bir faktör olduğu için yine de bahsetmeye değer. Temel olarak, çoğu anında iletme bildirimi SDK'sının güvenilirlik faktörü, örneğin SMS'de büyük bir gelişme olsa da, bir anında iletme bildiriminin bir gecikmeye çarptığı veya arka uç sunucusunda takılı kaldığı durumlarda her zaman bir şanssızlık riski vardır.

Bu, kullanıcıya aynı anda ulaşan veya karışık bir sırayla ulaşan veya hatta hiç teslim edilmeyen, dikkatlice aralıklı push bildirimlerinin bir kampanyasıyla sonuçlanabilir. Bu en iyi ihtimalle kullanıcı için bir sıkıntıdır. En kötüsü, önemli bilgilerin kaybolmasına veya anlamsız hale gelmesine neden olabilir - bu, gerçek zamanlı bilgi sağlayan uygulamalar için bir ara verme durumu olabilir. Örneğin, seyahat uygulamanız kullanıcılara uçuş gecikmeleri veya programdaki diğer değişiklikler hakkında bildirimler gönderirse, kullanıcılarınızın %100 güvenilir teslimat oranlarına ihtiyacı vardır.

Açıkçası, mobil etkileşim kesin bir bilim değildir - veri tetikleyicileri için en yüksek kapasiteye ve maksimum güvenilirliğe sahip yüksek kaliteli bir anında iletme bildirimi SDK'sı ile başlayın. Ardından, kullanıcılarınızın hak ettikleri kadar değerli hissetmelerini sağlamak için harika, kişiselleştirilmiş içerik, faydalı bilgiler ve dikkatli segmentasyon ekleyin!