Test Et, Öğren, Yeniden Değerlendir

Sosyal medya analizi, e-ticaret stratejinizin çok önemli bir parçası olmalıdır, çünkü kendi işiniz için avantajlı olabilecek farklı görevleri gerçekleştirmenize olanak tanır.

Sosyal medya analizi, e-ticaret stratejinizin çok önemli bir parçası olmalıdır, çünkü kendi işiniz için avantajlı olabilecek farklı görevleri gerçekleştirmenize olanak tanır. Müşteri adayları oluşturmak, müşteri hizmetinizi geliştirmek veya performans trendlerini belirlemek, onu kullanmanız için onlarca nedenden sadece birkaçıdır.

Sosyal odaklı rekabet zekası, kullanıcıların hem markanıza hem de rekabete odaklanan konuşmalarını yakalar ve markanızla olan tüm yolculukları boyunca müşterilerinizin deneyimlerini optimize edebilecek bilgiler toplamanıza yardımcı olur. Ayrıca, ortak satış verileri ve geçici pazarlama araştırması gibi daha geleneksel rekabetçi istihbarat yaklaşımlarının bıraktığı boşlukları da doldurur.

Ancak böyle bir analiz yapmak nasıl mümkün olabilir? Bir sosyal medya analiz yazılımı, rakiplerinizin sosyal medya performansını analiz ederek bu konularda size yardımcı olabilir. Uzun vadeli bir bakış açısıyla, e-ticaret rakiplerinizin önünde olmanıza da yardımcı olabilir.

İşte sosyal odaklı rekabet zekasının sosyal medyanın faydasını yeni bir düzeye taşımasının ve işletmenizin pazar stratejisini şekillendirme şeklinin bir parçası olması gerektiğinin nedeni burada.

Rekabetiniz hakkında daha fazla bilgi edinin

E-ticaret şirketlerinin kendi markalarının sosyal medyadaki varlığını ve rekabetlerini analiz etmeleri için birçok önemli neden vardır.

Bunun en önemli nedenlerinden biri, rakiplerinizin sosyal medya stratejisini anlamaktır. Facebook, Twitter, Instagram vb. hesaplarını analiz etmek, ana iş hedeflerine ilişkin net bir genel bakış sağlar. Ayrıca ne tür içeriklere odaklanıyorlar ve kilit kitleleri kim gibi soruları yanıtlamanıza yardımcı olur.

Bu nedenle, işinizi büyütmek istiyorsanız bir rakip analizi kaçınılmazdır. Sürekli öğrenen biri olun ve diğerlerinin yaptığı hatalardan kaçınmaya çalışın ve onlardan önde olmayı öğrenin. Kısacası öğrenmeye devam edin.

Rakiplerinizin sosyal medya analizini oluşturun ve rakip markalarınız hakkında devam eden analizinizi yapın. Sosyal medya faaliyetlerinizi güçlendirmek veya sektörünüzdeki gelişmelerden sizi otomatik olarak haberdar edecek raporlar oluşturmak için verilere dalın.

kıyaslamalar

Sosyal medya analiz araçları, işletmelerin gelişim için kilit alanları hedeflemesine yardımcı olacak bazı ilginç bilgiler oluşturan çok çeşitli verilere bakar.

Rakiplerinizi aktif olarak analiz etme yöntemleri çok çeşitlidir. İşte düzenli olarak kontrol etmeniz gereken dört yöntem.

1-Kitle Boyutu

Sosyal medya izleyici sayılarınıza bir göz atarak, rakibinizin veya kendi markanızın ne kadar iyi bilindiğine dair bir anlayış geliştirirsiniz.

Özellikle hedef kitle kıyaslaması, belirli e-ticaret pazarınızdaki markanızın varlığına ilişkin daha iyi bir genel bakış sağlar. Bu sayede rakiplerinizin kendi sosyal medya çabalarınızın ne kadar başarılı veya başarısız olduğunu anlamak daha kolay.

2-Etkili müşteri hizmetleri

Rakipleriniz tarafından müşteri hizmetleri için kullanılan farklı kanallara bir göz atın. Özel müşteri hizmetleri kanalları sağlayıp sağlamadıklarını veya ana sayfalarını müşteri hizmetleri için kullanıp kullanmadıklarını öğrenmek için farklı sosyal ağlardaki davranışlarını derinlemesine inceleyin.

Bu, rakiplerinizin aldığı sorular ve bu sorunları nasıl ele aldıkları hakkında daha fazla bilgi edinmenin iyi bir yoludur. Yalnızca stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için sağlam bir yöntem değil, aynı zamanda kendi yaklaşımınız hakkında daha fazla bilgi edinmenin harika bir yolu.

3-Doğru sosyal ağı seçin

Rakiplerinizin içeriklerini hangi ağlarda dağıttığını bilmenin önemini küçümsemeyin. Bu, e-ticaret işiniz için mükemmel ağı belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin, rakibinizin Instagram'da gerçekten başarılı olduğu bilgisi sizi de bu ağa daha fazla odaklanmaya teşvik edebilir. İçeriğinizi dağıtmanın yeni yollarını belirlemek, ürününüz için yeni müşteri adayları çekmenin harika bir yoludur.

4-Etkileşimlerinizi karşılaştırın

Hangi içeriğin işe yarayıp neyin yaramadığını daha iyi anlamanıza yardımcı olacak sayfanızın ve rakiplerinizin etkileşim oranını anlayın. Kilit hedef kitlenizin neyle ilgilendiğini belirlemenize yardımcı olur.

Size gösterebileceği bir diğer avantaj, YouTube'daki bir video kampanyasının sizin için iyi performans göstermesi veya Instagram stratejinizin istediğiniz kadar başarılı olmadığını gösterebilir. Bu sayıyı karşılaştırarak içerik stratejinizi daha iyi anlayabilirsiniz. Sonunda, tüm içerik üretim sürecinizi bile değiştirebilir.

Rekabetçi İstihbarat Programınızı Ölçeklendirme

Arka planda çalışan, sosyal sohbetleri otomatik olarak kategorize eden ve puanlayan doğru rekabetçi kıyaslama teknolojisiyle, geleneksel manuel araştırma programlarını çalıştırarak zaman harcamak yerine, marka yolculuklarında müşterileri anlamaya odaklanmak için değerli kaynakları serbest bırakabilirsiniz.

Birçok marka, ürünleri pazarlamak, topluluk oluşturmak, çevrimiçi katılımı artırmak ve kuruluşlarıyla ilgili konuşmaları dinlemek için sosyal medyayı kullanma konusunda yeteneklidir, ancak pek çoğu, stratejik iş kararları almak için sosyal medya aracılığıyla sunulan rekabetçi istihbarattan nasıl yararlanılacağını anlamıyor. .

Sosyal medya kıyaslaması, yalnızca bir markanın sosyal medya ekibi için yararlı değildir; pazarlama, satış, müşteri hizmetleri ve ürün ekiplerinin geri kalanıyla ilgilidir. Tüketicilerin satın alma konusunda sosyal ağlara güvendiği günümüzde, markanızın çevrimiçi rekabetle nasıl karşılaştırıldığını ve rakipleriniz, sektörünüz ve ürününüz hakkında ne tür konuşmaların yapıldığını anlamak, olağanüstü müşteri deneyimleri yaratmak için çok önemlidir.

Yazar hakkında

Merhaba, benim adım Rick ve bu makaleyi okuduğunuz için teşekkür ederim !

Her gün yeni şeyler öğrenmek için araştırıyorum ve burada tüm deneyimlerimi ve düşüncelerimi sizlerle paylaşacağım.

Beni Twitter ve Instagram'da da bulabilirsiniz. :)