Küçük İşletmenizin Pazarlama Yazılımını Kullanması İçin 7 Neden

Müşterileri çekmek ve elde tutmak her küçük işletmenin en büyük önceliği haline geldi. Bunun nedeni, tüketicilerin artık sadece fiyata veya ürüne bakmamalarıdır. Bunun yerine sadakatlerini kendilerine tatmin edici müşteri deneyimi sağlayan şirketlere verirler.

Aslında, 2019 için bir müşteri deneyimi istatistikleri raporunda, müşterilerin %86'sının daha iyi müşteri deneyimi için daha fazla ödeme yapacağı kaydedildi. Bunu yapmak için küçük işletmeler için pazarlama fikirleri geliştirildi. Veri toplama, pazar analizi, kampanya ve müşteri adayı yönetimi ve çok daha fazlasını içeren birden fazla süreçten oluşur.

Ancak, bu tür küçük işletme pazarlama stratejileri çok büyük miktarda zaman, enerji ve iş gücü gerektirir. Çok fazla kar elde etme güvencesi olmadan kaynaklarınızın çoğunu tüketmiş olursunuz. Bu nedenle son yıllarda pazarlama yazılım platformları oluşturulmuştur. Zamanla, pazarlama yazılımının kampanya iyileştirme, müşteri adayı maksimizasyonu, satışları artırma ve dönüşümlerde etkili olduğu kanıtlanmıştır. 2018 pazarlama otomasyonu araştırması, ticari işletmelerin %51'inin pazarlama yazılımı kullandığını ve küçük işletmelerin %58'inin teknolojiyi kullanmayı planladığını gösteriyor.

Küçük İşletmenizin Pazarlama Yazılımını Kullanması İçin 7 Neden

Pazarlama yazılımı, işletmelerin rekabetçi kalmasına yardımcı olan ve müşteri taleplerine ayak uydurmalarını sağlayan kapsamlı bir web sistemi ve uygulamasıdır. Küçük işletmeler için pazarlama yazılımı kullanmanın 7 nedeni:

1. Verimliliği ve üretkenliği artırın

Pazarlama yazılımı, bir işletmenin veri organizasyonu, müşteri adaylarını besleme, puanlama ve kampanyaları ölçeklendirme gibi günlük prosedürlerin büyük bir bölümünü tüketen düzenli görevleri otomatikleştirmesine olanak tanır. Pazarlama otomasyonunda doğru adımların izlenmesi insan hatası olasılığını ortadan kaldırır. Yazılım, herhangi bir işte en önemli faktör olduğu için tüm pazarlama süreci için sorunsuz ve basit bir iş akışı sağlar. Bu, işgücünüzün daha sıkı izleme gerektiren daha önemli pazarlama yönlerine ve sorumluluklarına odaklanması için alan sağlar.

2. Müşteri Deneyimini İyileştirin

Pazarlama yazılımı, işletmenizin müşterilerinizle kişiselleştirilmiş etkileşimler kurmasına ve etkili bir müşteri katılımı için potansiyel müşterilerle ilişkiler geliştirmesine olanak tanır. Bu, müşteri adayı kalifikasyonu ve beslenmesi, ayak izi analizi, puanlama modelleri, pazarlama ve satış uyumu gibi özelliklerle sağlanır. Yazılım ayrıca, müşterilere bir öğeyi aradıklarında e-posta kampanyaları gönderen bir işleve sahiptir. Bu kampanyalar, müşterileri ihtiyaç duyabilecekleri veya isteyebilecekleri belirli ürünlere yönlendirebilir ve bu, çeşitlilik içeren bir pazarlama dünyasında çok önemlidir.

3. Müşteriyi Elde Tutmayı Artırın

Pazarlama yazılımı, müşteriler hakkında size kapsamlı bilgiler sağlar. Bu sayede müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve kararlarını önceden tahmin edip zaman kaybetmeden hareket edebileceksiniz. Yazılım, geri bildirim ve inceleme alma, yüksek harcama yapan müşterilere özel teklifler gönderme ve uzaklaşan müşteriler için yeniden katılım e-posta kampanyaları paylaşma gibi sadakat ve elde tutma stratejileri için işlevlere sahiptir.

Pazarlama yazılımı, iş gücünüz üzerinde herhangi bir baskı oluşturmadan takiplerin doğru müşterilere doğru zamanda ulaşmasını sağlamak için çapraz satış ve yukarı satışı iş kültürüne dahil ederek küçük işletmelere yardımcı olur.

4. Birden Fazla Kanalı ve Kampanya Ölçeklendirmesini İzleyin

Potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle etkileşim kurmak için kullandığınız tüm kanalları takip edebilirsiniz. E-postalardan ve sosyal medyadan müşteri tercihleri ​​hakkında detaylı bilgi ve ölçülebilir veriler elde edebilirsiniz. Pazarlama yazılımı ile birden fazla programı merkezi bir platformda koordine edebilirsiniz. Artık sadece kampanyaları uygulamak için bir sistemden diğerine geçmeniz gerekmiyor.

Ayrıca yazılım, kampanyaları sınırların ötesinde ölçeklendirmenize olanak tanır. Satın alma süreci boyunca geliri en üst düzeye çıkarmak için her şey dahil bir kampanya koleksiyonu geliştirebilirsiniz. Yazılım ayrıca müşterilerinizi ayırmanıza ve belirli bir yer veya insan grubu için doğru pazarlama kampanyasını belirlemenize olanak tanır.

5. Ayrıntılı Raporlama Oluşturun

Pazarlama yazılımları ile kullanıcılar, yüzlerce müşteriyi içeren tüm kanalları takip ve takip ederek detaylı raporlar oluşturabilmektedir. Bu raporlar, kampanyaları ve iş büyümesini değerlendirmek için istatistiksel veya grafiksel verilerde sunulabilir. Bir kampanyanın etkinliğini ölçebilir ve iyileştirilmesi gereken alanları görebilir ve uygun değişiklikleri yapabilirsiniz. Bu sayede satış ve pazarlama ekipleri verilerden faydalanabilir.

6. Müşteri Profilini Kolaylaştırın

Pazarlama yazılımı, web davranışlarını, yanıtlarını ve açılan e-posta kampanyalarının sayısını toplayarak müşteri profilleri oluşturmaya yardımcı olur. Bu bilgiler analiz edilebilir ve sonuçlar pazarlama stratejilerinizi geliştirmek için kullanılabilir. Kampanyalarınızın doğru kitleye hedeflendiğinden emin olmak için içerik pazarlama araçları da vardır.

7. Lider Yönetimi

Müşteri adayı yetiştirme süreci, pazarlama yazılımı aracılığıyla otomatikleştirilebilir. Birden fazla sosyal medya kanalından potansiyel müşterileri ve potansiyel müşterileri kolayca tanımlayabilir ve bunlar hakkında bilgi alabilirsiniz. Müşteri adayı yetiştirme sistemi, hangi müşteri adaylarına öncelik verilmesi gerektiğini bilmeniz için müşteri adayı puanlama, e-posta otomasyonu ve otomatik yanıtlayıcılar için özellikleri kapsar.

Pazarlama Yazılımı Satın Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

Pazarlama yazılımını kullanırken yaygın olan yanlış anlama, yeni bir çalışma yöntemi sağladığıdır. Ancak gerçekte, birincil amacı, pazarlama görevlerinin çoğunu otomatikleştirmek, böylece işgücünün daha önemli görevlere ve fırsatlara odaklanabilmesidir. Küçük işletmeniz için bir pazarlama yazılımını en üst düzeye çıkarmanın nedenlerini anladıktan sonra, doğru yazılımı seçmeden önce göz önünde bulundurmanız gereken satın alma faktörlerini bilmek isteyebilirsiniz.

Aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli özelliklere ve hizmetlere sahip çeşitli pazarlama yazılımı ürünleri vardır. Muhtemelen dikkate alınması gereken en önemli faktör, mevcut bütçenizdir. Fiyatlar ve mevcut işlevler satıcıya bağlı olarak değişiklik gösterdiğinden, pazarlama yazılımını kontrol etmeye zaman ayırın. En yüksek puan alan satıcılar, genellikle küçük işletmeler ve sınırlı bir bütçeye sahip olanlar için uygun fiyatlar sunar. Bu paketler, ihtiyacınız olan temel özelliklerle donatılmıştır, böylece iş akışlarınızla ilgili olmayan diğer araçlar için endişelenmenize gerek kalmaz.

Pazarlama yazılımı çeşitli işlevler sunar. Ancak, daha gelişmiş platformlar oldukça karmaşık ve pahalı olabilir. Hedeflerinize ve beklentilerinize uygun bir eylem planı geliştirdiğinizden emin olun. Size rehberlik etmesi için bir pazarlama planı şablonlarına başvurabilirsiniz. Tercih ettiğiniz üretkenlik ve kârla sonuçlanmadan mevcut tüm işlevleri denemek istemezsiniz.

Pazarlama Yazılımına Son Eklenen Özellikler

Pazarlama yazılımı platformları, pazarlama endüstrisinde kanıtlanmış verimlilik ve etkililiğe sahip olduğundan, geliştiriciler, müşterilerin sürekli artan beklentilerini karşılamak için hizmetlerini ve özelliklerini geliştirmeye devam ediyor. Eklenen bazı özellikler şunları içerir:

1. Geliştirilmiş gezinme
2. Sosyal zeka ve
3. Mobil entegrasyon.

Normal bir pazarlama yazılımı arayüzü, çoğu kullanıcı için biraz karmaşık gelebilir. Navigasyondaki zorluk, yazılımın kullanımının sona ermesiyle sonuçlanır. Bu nedenle satıcılar, şirketlerin arayüzüne ve araçlarına kolayca adapte olabilmeleri için yazılımı basitleştirmeyi hedefliyor.

Sosyal zeka, sosyal medya kanallarından toplanan geri bildirimler ve yanıtlar yardımıyla bir müşterinin gelecekteki ürün tercihlerini tahmin etmede yardımcı olur. İnternet hızlı tempolu bir ortama sahip olduğundan, en son 2019 dijital pazarlama trendlerine ayak uydurmak önemlidir. Bu sayede işletmeler sürekli olarak müşteri taleplerine ulaşırken rekabette kalabilmektedir.

Son olarak cebinde mobil cihaz taşımayan bir bireyi neredeyse bulamazsınız. Bu cihazların iletişimde ve çeşitli boş zaman etkinliklerinde kullanılması kabul edilebilir. Bu, mobil cihazların pazarlama endüstrisinde büyük bir oyun değiştirici olabileceği anlamına gelir. Bu nedenle satıcılar, kullanıcıların hareket halindeyken bile bağlantıda kalmalarını sağlamak için mobil platformlar aracılığıyla erişilebilen yazılım ürünlerini pazarlamayı hedefliyor.

Verimlilik ve Etkinlikle İşinizi Büyütün

Pazarlama yazılımı, müşteri deneyimini geliştirmek için geliştirilmiş bir sistemler topluluğudur. Her büyüklükteki işletme, özellikle küçük işletmeler veya sektörde yeni olanlar için idealdir. Bu teknoloji, tekrarlayan sıradan görevleri ortadan kaldırabilir ve kaynaklarınızı sonuna kadar kullanabilir. Manuel pazarlama stratejilerine ve görevlerine harcanan zamandan ve enerjiden tasarruf sağlar. En önemlisi, pazarlama yazılımı fiyatları maliyetli olabilir, ancak bu yatırım her kuruşuna değer çünkü iş büyüdükçe daha fazla müşteri çekmenize ve daha fazla kar elde etmenize yardımcı olur.