CMO'lar ChatGPT'nin pazarlama etkisine nasıl yanıt vermeli?

Bu makale Nicole Greene tarafından yazılmıştır.

ChatGPT, 2022'nin sonlarındaki ilk çıkışından bu yana tüm sosyal medya beslemelerini ve haber başlıklarını ele geçiriyor. Araç, insanların her zaman makinelerden üstün olduğunu düşündükleri tek özelliğe, yani yaratıcılığa meydan okuyor.

Pazarlamacılar bu üretken yapay zeka aracını kısıtlama olmaksızın keşfederken, CMO'lar etkisini üç temel işlev üzerinden değerlendirmelidir: içerik üretimi, fikir oluşturma ve pazar araştırması.

ChatGPT'lerin temel pazarlama işlevleri üzerindeki etkisini değerlendirme

1. İçerik üretimi

Satıcılar, yapay zekanın sıradan görevleri ortadan kaldırarak yaratıcı üretkenliği geliştirme yeteneğini yıllardır öne sürüyor. Yine de, ChatGPT gibi araçlar, stajyerler veya giriş seviyesindeki çalışanlarla aynı düzeyde taslak kopya ve özetler oluşturarak çıtayı yükseltti ve potansiyel olarak becerilerini gereksiz kıldı. Ajans kreatif brifingleri gibi makine tarafından üretilen pazarlama kopyası ve teklifleri için editörler ve denetçiler olarak hareket etme becerisine göre personel tedarik edilmeli ve değerlendirilmelidir.

İlk taslak yazma görevlerinden kurtulduklarında, anormallikleri yakalarken genel düzyazıyı marka sesinin ve iş hedeflerinin ayırt edici ifadelerine dönüştürmek için editoryal becerilere ihtiyaçları olacak. Temel yaratıcı görevler operasyonel hale geldikçe, pazarlama ekipleri kaynakları daha stratejik işlere kaydırabilir.

2. Fikir

ChatGPT ve görsel benzerleri, yaratıcı beyin fırtınası için güçlü araçlardır. Yaratıcı ekipler, "hızlı mühendislik" konusunda hızla yeni beceriler geliştiriyor. ChatGPT ile chatbot oturumlarında komut istemleri vermek için dilin nasıl kullanılacağını öğrenmek.

Bu beceri, üretilebilen ve test edilebilen yaratıcı kavramların kapsamını hızlandıracak ve genişletecek, mevcut yönergelerin öngörmeyebileceği sıra dışı düşünmeyi teşvik ederek geleneksel marka metodolojilerine meydan okuyacaktır.

Daha derine inin: ChatGPT, pazarlamacılar için varoluşsal bir tehdit oluşturuyor mu?

3. Pazar araştırması

ChatGPT, varsayımsal görüşmelerde müşteri karakterlerini taklit etme konusunda yeteneklidir. Yanıtlarını gerçek saha araştırmasıyla karıştırırken dikkatli olunması gerekirken, şunları yapabilir:

• Hipotezleri ve metodolojileri test etmek için bir temel sağlayarak anketlerin tasarımını net bir şekilde iyileştirin ve çalışmalara odaklanın.
• Bir kişinin bakış açısından sorular sormaya yönlendiril.
  Bu, pazarlamacılar için başlangıçta açık olmayan temel araştırma alanlarına ilişkin içgörüleri harekete geçirebilir.

Buna ek olarak, markalar mesajlaşma, ürün teklifleri, reklamlar ve incelemeler genelinde rekabet bilgileri toplamak ve düzenlemek için ChatGPT'yi kullanabilir (ancak modeli şu anda 2022'den önce mevcut olan bilgilere dayanmaktadır). Ancak bu aynı zamanda rakiplerin de aynısını yapabileceği anlamına gelir.

Daha derine inin: ChatGPT'nin ihtiyaç duyduğu ve yalnızca sizin sağlayabileceğiniz üç şey

Pazarlamacılar için en önemli ChatGPT konuları

Verilerle ilgili zorluklardan ve "halüsinasyonlar" ve yanlış yanıtlardan ayrı olarak, CMO'lar, üretici yapay zekanın sorumlu kullanımını planlarken çok sayıda etik ve markayla ilgili riski kabul etmelidir.

Gartner, kurumsal CMO'ların %70'inin 2025 yılına kadar yapay zekanın etik kullanımına ilişkin sorumluluğu en önemli endişeleri arasında belirleyeceğini tahmin ediyor. Yanlış bilgilendirme, önyargı, telif hakkı ve şeffaflık, ChatGPT'nin pazarlamada etik kullanımına ilişkin ciddi hususlardır.

Bir örnek olarak, ChatGPT, öğrendiği internet gibi doğruluktan yoksundur. Temelini değerlendirmeden bir cevabın içeriğini tahmin etmek üzere eğitilmiştir. Gerçeğe dayalı bağlamın bu eksikliği, markaların insan gözetimi uygulamaya devam etmesini gerektiriyor.

Markayla ilgili diğer uyarılar şunları içerir:

1. Marka güvenliği

ChatGPT gibi araçların da botlar tarafından sosyal medyada kötü niyetle üretilen metin hacmini artırması muhtemeldir. Bu, belki de Gartner'ın 2027'ye kadar çoğu pazarlama kuruluşunda bulunmasını beklediği bir içerik özgünlük işlevi aracılığıyla, kuruluşların yanlış ve iftira niteliğindeki içeriği izleme ve bunlara yanıt verme ihtiyacını artıracaktır.

2. Arama üzerindeki etkisi

Şu anda, ChatGPT aramanın tamamlayıcısı ve kısmi bir alternatifidir - yerine geçemez - çünkü içerik keşfinden ziyade yanıtlara üretken yaklaşımlara odaklanır (bu belge, bu cümle). Eğitim seti ve denetimli öğrenimdeki veri artışının GPT'nin yeni sürümlerini geliştirmeye nasıl devam ettiğini yakından takip edin.

Daha derine inin: ChatGPT, aramayı alt üst edecek şekilde ayarlandı

3. Tutarlılık için tasarlandı

ChatGPT'nin kullanıma hazır tutarlı sonuçlar üretme yeteneği, çıktısının değişkenliğini sınırlar. Yeni fikirlerin geliştirilmesi için empatinin, kültürel farkındalığın ve bakış açısının sağlanması için ayrıntılara dikkat edilmesi ve üretilen içeriğin insan tarafından gözden geçirilmesi gereklidir.

CMO'lar için 3 kısa vadeli tavsiye

ChatGPT ve diğer üretken yapay zeka araçları daha yaygın hale geldikçe, pazarlama kuruluşları yakın vadede yetenek, bütçe ve strateji hususlarına göre hareket etmelidir.

1. Yetenek

Metinleri gözden geçirme, düzenleme ve doğrulama ile ilgili becerileri ve deneyimi vurgulamak için personel planlarını, beceri setlerini ve iş tanımlarını gözden geçirin. Ajans açısından bakıldığında, dahili ve harici yeteneklerin genel AI kullanım politikaları konusunda güncel olduğundan emin olun ve ChatGPT API'sine aşina olan yaratıcı geliştiriciler bulun.

2. Bütçe

ChatGPT gibi ücretsiz ve düşük maliyetli araçlar, eski martech uygulamaları ve ajans beslemeleri tarafından desteklenen bazı maliyetli özelliklerin ve işlevlerin yerini alabilir, bu nedenle gereksiz yetenekleri belirlemek için BT ile birlikte çalışın ve içerik üretimi için ajans bütçelerinin düşmesini bekleyin.

3. Strateji

Hızlandırılmış içerik üretimi, kopya üretimi patladığından ve daha fazla rakip ortak modellere bel bağladığından, farklı marka konumlandırması üzerinde daha fazla baskı oluşturacaktır. Dağıtımı taahhüt etmeden önce mesajlaşma, reklamlar, sosyal gönderiler ve diğer varlıkların değerlendirilmesini hızlandırmak için çeşitli dahili test ve inceleme panelleri oluşturmak için yeni keşfedilen çalışan kapasitesini kullanın.

CMO'lar yapay zekanın sorumlu kullanımını yönlendirmeli

CMO'ların acilen ChatGPT'den etkilenen aktif kullanım durumlarının bir listesini derlemesi ve sorumlu kullanımını yönlendirmek için politikalar ve pratik yönergeler oluşturmak üzere meslektaşlarla işbirliği yapması gerekir. Yazılımın sunduğu olanaklar açılmaya devam ederken temel bilgilerle başlayın.

Birçok kuruluş için, pazarlamanın pragmatik kullanım durumlarını göz önünde bulundurarak BT yönetişimi kapsamında özel modellerden yararlanmak, en dönüştürücü faydaları sağlayacaktır.

ChatGPT, üretken yapay zekanın iş dünyasında ve toplumda oynadığı rolde çok önemli bir dönüm noktasına işaret ediyor. Zamanla yerini daha yeni ürünlere bırakabilir, ancak yetenekleri kesinlikle insanların teknolojiyle etkileşim biçimini değiştirecektir.