Nöropazarlama Web Tasarımı: Ziyaretçilerin Beyinleriyle Bağlantı Kurmanın 7 Yolu

Nöropazarlama, reklamcılık alanında çağdaş nörobilim ve psikolojiden elde edilen bilgileri uygulama pratiğidir. İnsan davranışı çalışmasında kullanılan sosyal psikoloji, davranışsal ekonomi, oyun teorisi ve diğer disiplinlerden gelen ilkeleri içerir. İnsanın pazarlamaya verdiği duyusal-motor, bilişsel ve duygusal tepkilerin ölçülebilir ve veriye dönüştürülebilir olmasına dayanır. Pazarlamacılar bunu daha etkili pazarlama stratejileri tasarlamak için kullanır. 'Nöropazarlama' terimi ancak son zamanlarda daha geniş bir kabul görmüştür. Bu uygulamanın dayandığı psikolojik ilkelerin kökleri 20. yüzyılın ilk günlerine dayanmaktadır. Meraklı okuyucular, sırasıyla psikanalizin ve halkla ilişkilerin babaları olarak bilinen Sigmund Freud ve yeğeni Edward Bernays'in çalışmalarını özellikle ilham verici bulabilirler.

Nöropazarlama teknikleri, web tasarımı da dahil olmak üzere müşteri hizmetleri ile ilgili tüm iş alanlarında kullanılmaktadır. Örneğin, e-ticarette baskın pazarlama teorisi olan dönüşüm hunisinin etkinliği, büyük ölçüde nöropazarlamaya dayanır. Nöropazarlama, modern web tasarımında yaygındır, ancak bu, pazarlamacıların onu uygun ve etkili bir şekilde kullandığı anlamına gelmez. Facebook, YouTube veya Reddit gibi büyük web siteleri bile ekstra nöropazarlama optimizasyonundan kazanç sağlayabilir. Arama sıralamasında öne geçmek için mücadele eden daha küçük siteler için ne yaptığını bir düşünün. Çevrimiçi varlıklarını bilimsel yollarla optimize etmek isteyen işletmeler için, bir web sitesinin nöropazarlama potansiyelini artırmak için iyi bilinen psikolojik ilkelerin kullanılabileceği yolların bir listesini derledik.

Resim Üstünlüğü Etkisi

Fotoğraf kaynağı: JamescGunter

Nöropazarlamanın en eski örneklerinden biri, 'bir resim bin kelimeye bedeldir' ifadesidir. Bu yaygın söz, resimlerin kelimelerden daha fazla hatırlanma olasılığının olduğu anlamına gelen resim üstünlüğü etkisi adı verilen olguya dayanmaktadır. Web 2.0 standartları üzerine kurulu tüm web siteleri bu etkiyi bir ölçüde kullanır. Son yıllarda, web siteleri tasarlarken görsel kullanmak, ziyaretçilerin artık daha kısa dikkat sürelerine sahip olmaları nedeniyle bir zorunluluk haline geldi. Dikkatlerini çekmek için sadece 8 saniye ile, modern web siteleri bilgileri yoğunlaştırmak zorundadır ve bunu yapmanın en iyi yolu görsellerdir.

Sosyal kanıt

İnsanlar nasıl davranacaklarından emin olmadıklarında, başkalarının yaptıklarını taklit etmeleri muhtemeldir. Bu, insanların kendilerini belirsiz hissettiklerinde kalabalığı takip etme eğiliminde oldukları psikolojik ilke olan sosyal kanıtın arkasındaki mantıktır. Web tasarımcıları, bir web sitesinde incelemeler, yorumlar, referanslar, sosyal medya istatistikleri vb.

Bir ziyaretçiyi dönüşüm hunisinde yönlendirme süreci, tasarımcılar sürecin her adımına sosyal ipuçları eklediğinde çok daha verimli oluyor. Memnun müşterilerin yoruma kendilerinin ekleme olasılığı daha yüksektir. Bu, gelecekte sosyal kanıtlamanın etkinliğini artırır.

Fonksiyonel Sabitlik

İnsanlar alışkanlıkları olan yaratıklardır ve bu özellik, internette gezinme biçimlerine kadar uzanır. Bir web sitesini ziyaret ederken, nasıl çalışması gerektiğine dair beklentileri önceki tarama deneyimlerine dayanır. Bu beklentiler tersine çevrilirse, muhtemelen ziyaretçilerinizin kafasını karıştırır ve hayal kırıklığına uğratırsınız. Bunu açıklayan psikolojik ilkeye işlevsel sabitlik denir. İnsanların nesneleri beklenmedik şekillerde kullanmaları gerektiğinde zihinsel bir blokla karşılaştıkları gözlemine dayanır.

Web tasarımına uygulandığında, işlevsel sabitlik, mağaza arayüzleri, sosyal medya eklentileri, gezinme menüleri vb. gibi bir web sitesinin temel işlevselliğini oluşturan öğelerin tanıdık bir şekilde çalışacak şekilde tasarlanmasını gerektirir. Bazen işleri eski moda şekilde yapmak, gereksiz yere yenilik yapmaktan daha iyidir.

demirleme

Çıpalama veya odakçılık, insanların kararlarını tek bir bilgi parçasına göre nasıl hareket edeceklerine dayandırma eğiliminde olduklarını belirten psikolojik ilkeyi ifade eder. Web tasarımında bu ilke, kullanıcıyı doğrudan önermeden tercih edilen bir harekete geçirici mesaja yönlendirebilir. Örneğin, bir hizmetin genellikle belirli bir fiyat aralığında sunulduğunu vurgulamak için açılış sayfasını kullanmak, web sitesinde gezinirken bu tür bir teklif gördüğünde ziyaretçinin beklentilerini bağlama oturtur.

Bağlantıya dayalı web tasarımı, bir teklifi değerlendirme bağlamının önceden belirlenmesini sağlayarak daha istikrarlı bir dönüşüm sürecine yol açar.

Kıtlık Sezgisel

Fotoğraf kaynağı: Typepad

Bir maddenin algılanan değeri, onu elde etmenin zorluğuna bağlıdır. Bu, sınırlı kullanılabilirliğe sahip bir öğenin daha arzu edilir olduğu bilişsel bir önyargı olan kıtlık buluşsal ilkesidir. Aranan öğenin gerçekten kıt olup olmadığı, ima var olduğu sürece önemsizdir. Web tasarımcıları, sundukları hizmetlerin sınırlı doğasını vurgulamak için uyarı mekanizmalarını kullanarak bu psikolojik tuhaflıktan yararlanabilirler. Bir sayfanın başlığındaki geri sayım sayaçları ve parlak renkli envanter sayaçları, iş yerinde bu tür bir tasarıma örnektir.

Tepe-Son Kuralı

Fotoğraf kaynağı

Bir web sitesini ziyaret etmek, belirli bir süre devam eden bir deneyimdir. Bu dönemde, deneyimin yoğunluğu yükselebilir ve düşebilir. Ziyaretçiler, sunduğunuz indirimleri beğenebilir, ancak mağaza sayfanızın bu kadar yavaş olmasından nefret edebilir. Bu dalgalanmaların yapısı, deneyimin olumlu olarak hatırlanıp hatırlanmayacağını belirleyen şeydir. Araştırmalar, deneyim akışında nasıl hatırlanacağını belirleyen bir kalıp olduğunu göstermiştir. İnsanların zirvede ve sonunda yaşadıkları, bir bütün olarak duygularını belirleyen şeydir. Bu sözde tepe noktası kuralı, tasarımcıların bir web sitesinin UX'ini en fazla etki için optimize etmesine izin verdiği için web sitesi geliştirmede vazgeçilmez bir araçtır. Başka bir deyişle, yükseklerinizin gerçekten yüksek olduğundan ve düşüklerinizin fark edilmeyeceğinden emin olun.

Sebep Olarak Kafiye Etkisi

Reklamcılığın tarihine üstünkörü bir göz attığınızda, pek çok pazarlama sloganı örneğine mutlaka rastlayacaksınız. Bu kısa kafiyeli ifadeler, birçok kez maruz kaldıktan sonra can sıkıcı hale gelme eğilimindedir, ancak kulak kurdu olarak etkinlikleri iyi belgelenmiş bir gerçektir. İnsanlar kafiyeli bir ayette ise bir ifadeye inanma olasılığı daha yüksektir.

Belki işlemesi daha kolay olduğu için ya da insanlar ifadeleri estetik özelliklerine göre daha olumlu değerlendirme eğiliminde oldukları için. Metin içeriğini tasarlarken tekerlemeler kullanmak, bir web sitesine onu rekabetin geri kalanından ayıran benzersiz bir bükülme sağlayabilir.

Subliminal Logolar

Nöropazarlama, logo tasarımıyla uğraşırken bile kullanılabilir - bu, bir web sitesi tasarlamaya geldiğinde önemsiz gibi görünen bir şeydir. Ancak, markanızın önemini müşterilerinizin beyninde sağlamlaştırmanın harika bir yoludur. Araştırmalar, markanızın kimliğini ve amacını ileten ince bir mesaj içeren akıllı bir logonun, bilinçli olarak farkında olmadan beynimiz tarafından işlenebileceğini göstermiştir.

Örneğin FedEx logosunu ele alalım, yakından baktığınızda “E” ile “x” arasında bir ok var, belli ki hizmetlerinin hızını temsil etmek için orada.

Çözüm

Kulağa göründüğü gibi gelse de, nöropazarlama gerçek dünyada sınırlı uygulaması olan ezoterik bir disiplin değildir. Geniş bir uygulama yelpazesi ile iyi bilinen psikolojik ilkelere dayanmaktadır. Nöropazarlamayı göz önünde bulundurarak bir web sitesi tasarlamak, pazar araştırmasına dayalı bir hizmetin fiyatını belirlemekten farklı değildir. Ne tür bir iş yapıyor olursanız olun, nöropazarlama ilkelerini kullanmak vazgeçilmezdir.