Değişim Ajanları: Sağlık Hizmetleri Pazarlamasına İlişkin Bir Röportaj

giriiş

Jared Johnson, dijital sağlık pazarlama uzmanı, açılış konuşmacısı, girişimci, yönetici ve yazardır. Dijital sağlık pazarlaması dünyasına gelince, her şeyden biraz yaptığını söylemek yanlış olmaz.

2016'da Onalytica, onu Dijital Sağlıkta En İyi 100 Etkileyen Kişi olarak adlandırdı ve sağlık BT'sinde en iyi sosyal medya etkileyicilerinin kitle kaynaklı bir listesi olan 2016 #HIT100'de 32. sırada yer aldı.

Sağlık BT şirketlerine, sağlık hizmeti sağlayıcılarına ve büyüyen teknoloji işletmelerine hizmet veren yalın bir dijital pazarlama danışmanlık ekibi olan Ultera Digital'in kurucusudur. Ultera Digital ekibi, onlarca müşteriye içerik pazarlama, mobil geliştirme ve itibar yönetimi çözümleri sağlıyor.

Jared, Connect the Docs: Put Digital Health into Practice kitabının yazarıdır ve şu anda Phoenix Çocuk Hastanesi'nde pazarlama teknolojisi ve analitiği yöneticisi olarak görev yapmaktadır. Ayrıca meslektaşı Peter Balistrieri ile Healthcare Rap podcast'ine ev sahipliği yapıyor. İçinde pazarlama teknolojisini yeniden icat etmekten bahsediyorlar (ve rap yapıyorlar).

Jared ile birçok projesi, sağlık pazarlama trendleri, SEO, podcasting, video pazarlama ve daha fazlası hakkında sohbet edecek kadar şanslıydık. Aşağıdaki yorumlarda sohbete devam edin ve bir sonraki röportajımızı kiminle görmek istediğinizi bize bildirin!

[bctt tweet=”Dijital sağlık pazarlamacısı, yazar ve açılış konuşmacısı Jared Johnson, bu özel Relevance röportajında ​​Ultera Digital, #contentmarketing trendleri ve 'Healthcare Rap' hakkında konuşuyor.” kullanıcı adı=”alaka düzeyi”]

Röportaj

Dijital sağlık pazarlamasını bir kariyer olarak sürdürmeniz için size ne ilham verdi?

Sağlık, pazarlama ve teknoloji tutkumla kendimi bulduğum doğal yer burası. Komik çünkü ben okuldayken dijital sağlık pazarlaması yoktu ve o kadar da yaşlı değilim.

Onalytica tarafından en iyi 100 dijital sağlık etkeni arasında gösterildiniz. Yıllar boyunca sizi hangi etkileyiciler, pazarlama veya başka bir şekilde etkiledi?

Jay Baer, ​​Scott Stratten, "e-Patient Dave" deBronkart, John Lynn, Nick Adkins, Dr. Justin Smith ve pazarlamaya farklı bir şekilde bakmamız için bizi cesaretlendiren pek çok kişi.

En sevdiğin kitap hangisi?

Jay Baer'den YouTility, tüm pazarlama yaklaşımımı değiştirdi. İşimiz için önemli olan ilişkileri gerçekten etkilemek için pazarlamamızın abartıya değil yardıma nasıl odaklanması gerektiğinden bahsediyor.

Şirketiniz Ultera Digital, sağlık bilişimi şirketlerine, sağlık hizmeti sağlayıcılarına ve büyüyen teknoloji işletmelerine hizmet veren bir dijital pazarlama firmasıdır. Bu organizasyonun arkasındaki itici güç neydi?

Odağım, dijital pazarlamalarını gelecek için döndürmek isteyen sağlık hizmetleri konferansları ve kuruluşları için açılış konuşması yapmak. Ultera'yı dijital pazarlama danışmanlığı firması olarak kurdum.

Noktaları Birleştirin: Dijital Sağlığı Uygulamaya Koyun adlı kitabınız, sağlık hizmeti düşünce liderleriyle yapılan 20 görüşmeden oluşan bir derlemedir. İnsanlar kitabınızı bitirdikten çok sonra, onlara neyin bağlı kalmasını umarsınız?

Belki de en büyük "Eureka" anı, hasta katılımının en önemli pazarlama stratejilerinizden biri olabileceği ve olması gerektiğiydi. Pazarlama, Halkla İlişkiler, BT, müşteri hizmetleri ve klinik ekipleri, her bir dijital temas noktasının kime ait olduğunu tartışabilir veya elit, kişiselleştirilmiş, dijital deneyimler oluşturmak için işbirliği yapabilir.

İkincisi, sağlayıcılar için empati uzun bir yol kat edebilir. Doktorlar sadece doktorluk yapmak için yalnız bırakılmak isterler. Çoğu dijital sağlığı denemeye istekli. Ve onları görmezden gelmek, onlarla rekabet etmek veya onları kapatmak yerine onlara yardım ederseniz, bu en iyi hastane pazarlamalarınızdan biri olabilir.

Açılış konuşmacısısınız ve neredeyse dört yıldır öylesiniz. Unutulmaz bir açılış konuşmanız veya konferans anınız var mı?

Johns Hopkins'teki Ragan Healthcare Communicators Konferansı için ilk kez büyük bir kalabalığın önünde rap yaptım. Buzları gerçekten kırdığını hissettim ve sunumumun izleyicilerde yepyeni bir şekilde yankı uyandırmasına izin verdim (ne kadar korktuğumu bir kez anladığımda).

Pazarlamacılar bu yıl hangi dijital sağlık teknolojisi trendlerine dikkat etmelidir?

Pazarlama tarafında, ses hizmetini – Alexa becerileri, Google Asistan vb. – önemli bir yıkıcı güç olarak görüyorum. Arama motoru pazarlamacılığı ile Nesnelerin İnterneti'nin karışımını seviyorum.

Teknoloji tarafında, blockchain beni büyülüyor. Kafamı toparlamak birkaç yıl daha alabilir, ancak hem siber güvenlik hem de eşler arası pazarlama için kullanılabilmesi açısından benzersizdir.

Ayrıca Okuyun: Mariah Obiedzinski Medtouch, İçerik Pazarlama Trendleri ve Yaratıcı Olmanın Önemi Üzerine

Sağlık hizmetlerinde dolaşan herhangi bir içerik pazarlama trendi var mı?

Dijital etkileşim, sağlık hizmetlerinin başarısı için artık çok önemlidir ve artık ciddiye alınmak isteyen hiçbir marka tarafından göz ardı edilemez. Bu çok önemlidir çünkü çoğu Amerikalı, yeni sağlık hizmetleri ortamında kendilerine rehberlik edecek birileri için yalvarmaktadır.

Çoğu insan, birisinin elinden tutmasını ve basit soruların yanıtlarını bulması için aşırı bilgi yüklemesinde onlara rehberlik etmesini istiyor: benim durumum nedir, onu kim tedavi edebilir, kim iyi bir başucu tavrına sahip, muayenehanesi nerede, orada bir doktor var mı? bunun için yeni teknoloji ve sigortamı alıyorlar mı? En iyi sağlık içeriği pazarlaması, bu soruları ilgi çekici bir şekilde yanıtlamalıdır. Gidecek çok yolumuz var.

Dijital sağlık pazarlamasında SEO'nun günümüzdeki durumu nedir?

Artık gerçekten herhangi bir SEO kısayolu yok. Google'da birinci sayfaya çıkmanın tek yolu harika içeriğe, harika sayfa içi SEO'ya (işaretleme) ve harika sayfa dışı SEO'ya (bağlantılara) sahip olmaktır. Hangi sayfaları ve/veya anahtar kelime öbeklerini hedeflemek istediğinizi stratejik olarak seçmeli ve seçmelisiniz.

Video pazarlama giderek daha popüler hale geliyor ve giderek daha fazla pazarlamacı bunu izleyicileri ve meslektaşları ile bağlantı kurmak için kullanıyor. Sizce pazarlamacılar videoya ne kadar zaman ayırmalı? Sence onun için güçlü bir gelecek var mı?

Çoğu ekip için video, öngörülebilir gelecek için muhtemelen en büyük yatırım olacaktır. İnterneti yazılı içerikle doyurduk – bloglar vb. Başarılı olmak için, diğer zorlukların kaynaklarını azaltmak zorunda kalacaksınız çünkü bunu doğru şekilde yapmak çok fazla zaman ve bütçe gerektiriyor!

Ayrıca Okuyun: Video Pazarlamaya Karşı Vaka: Kate Bradley Chernis ile Bir Sohbet

Sağlık sektöründe çalışan pazarlamacıların dijital sağlığı iyileştirmek için hikaye anlatıcılığını nasıl kullanabileceğini düşünüyorsunuz?

Bence çoğu sağlık kuruluşu, şeffaf ve özgün olarak nasıl güven kazanabileceklerini anlamakta hala zorlanıyor. Hikaye anlatımımız, sağlık hizmetlerini daha az korkutucu, daha erişilebilir, daha kullanışlı ve daha insancıl hale getirmelidir.

'Healthcare Rap' adlı bir podcast'e ev sahipliği yapıyorsunuz ve bu oldukça harika. Podcast popülaritesi artıyor ve birçok pazarlamacı bunu keşfetmekle ilgileniyor ancak nereden başlayacağını bilemeyebilir. İlk kez podcast yayınlamaya başlamak isteyen pazarlamacılara hangi ipuçlarını verirsiniz?

En büyük kaynak sorunu ses düzenlemedir, bu yüzden ya bunu iyi yapmayı öğrenin ya da başka birinin yapması için bütçe ayırın. Bölümlerinizi yayınladıktan sonra dinleyin ve ses tonlamalarınızı çalışın. İçeriği yeniden kullanın. İlk programımın haftalık bölümlerini blog yazılarına aktardım ve en beğenilenleri bir kitapta topladım.

Pazarlamayı kariyer olarak sürdürmek isteyen genç profesyonellere ne gibi ipuçları verirsiniz?

Harika sağlık içeriği pazarlamasının dünyayı değiştirme potansiyelini neredeyse hiç anlayamıyoruz. Kötü sağlık bilgilerine karşı koyabilir. Hastaları bakıcılara bağlar ve tüketicileri yeni teknolojilerden haberdar edebilir. Kendimize bakmamıza yardımcı olabilir.

Kendinizi bir değişim ajanı olarak görün ve doğal olarak pazarlamanızda daha fazla anlam bulacaksınız.

Son olarak, bahsetmek istediğiniz mevcut veya gelecek projeleriniz var mı?

Healthcare Rap podcast'ini meslektaşım Peter Balistrieri ile birlikte sunuyorum. Pazarlama ve teknolojideki statükoyu değiştirmek hakkında konuşurken (ve rap yaparken) çok eğleniyoruz. healthrap.com'a abone olun. Her zaman raplerimi canlı icra ettiğim açılış konuşması fırsatlarını arıyorum. Twitter'da @jaredpiano'da bana ulaşın.