Perakende Satışı Daha İyi Hale Getirecek 7 Teknoloji Trendi

Rüzgarın yönünü değiştirememek, yelkenlerini ayarlayabilmek diye bir söz vardır. Bu söz, perakende işinin (ve aslında diğer tüm işletmelerin) durumunu ve her perakende şirketinin yapması gerekenleri uygun bir şekilde yakalar.

Perakende dünyasında her gün yeni teknolojik trendler ortaya çıkmaya devam ediyor. Bu trendler, iş operasyonlarını daha sorunsuz ve daha hızlı hale getirmek için tasarlanmıştır. Ayrıca perakende kuruluşlarının iş süreçlerini optimize etmelerine ve daha fazla kar elde etmelerine yardımcı olmak için oluşturulmuştur.

Ne yazık ki, pek çok perakendeci henüz bu dönüşen trendlerden haberdar değil. Bilenler, hangilerinin kendi işlerine en uygun olduğuna karar veremezler. Bu makale bu sorunları çözmektedir. Sonunda, perakende işi için en yararlı teknolojik trendlerden bazılarını öğrenecek ve doğru seçimleri yapmak için iyi bilgilendirileceksiniz.

Çok Kanallı Perakendeciliği ve Hibrit Alışverişi Anlamak

Omnichannel perakendeciliğin ve hibrit alışverişin yükselişine değinmeden perakendedeki teknolojik gelişmeler tartışılamaz. Covid-19 sektörde daha da fazla aksamalara yol açtı; insanların mağazalara gidememesi nedeniyle online alışverişin artmasına neden oldu.

Omnichannel perakendecilik, birden çok fiziksel ve dijital kanal aracılığıyla alıcılarla etkileşim kurmayı içerir. Birçok kanalda koordineli, uyumlu ve sürekli bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için perakendecinin birleşik çabalarıdır. Omnichannel, teknolojik çağda ticarete tamamen entegre bir yaklaşımdır.

Hibrit alışveriş, geleneksel fiziksel mekanda alışveriş ile çevrimiçi alışverişin birleşimidir. Bu alışveriş deneyimi, müşteriye BOPIS (çevrimiçi satın alma, mağazadan teslim alma) seçeneği sunar. Öte yandan, alıcılar çevrimiçi satın aldıkları ürünleri mağazaya iade edebilirler. Hibrit alışveriş, çevrimdışı ve çevrimiçi perakende arasında bir köprüdür. Bununla, müşteriler daha fazla seçeneğe sahip olur ve perakendeciler müşterileri elde tutar ve satışları artırır.

Çok kanallı perakendeciliği ve hibrit alışverişi kavramanız, kullanıcılarınızı, perakende sektörünün yönünü ve büyüme için kendinizi nasıl konumlandıracağınızı anlamanıza olanak tanır.

Perakende İşinizi İyileştirecek 7 Teknoloji Trendi

Teknolojik dalgalar kalıcıdır. Süpürülmemenizi belirleyen şey, dalgaların üzerinde binme becerinizdir. Dalgaların üzerinde ilerlemek, işinizi büyütmek için araçları kullanmayı içerir. İşte perakende işinizi geliştirecek 7 teknoloji trendi.

1. POS Donanımı

Perakende için POS donanımı almak yeni bir uygulama değildir. Ancak, artık kaçırmayı göze alamayacağınız akıllara durgunluk veren yükseltmeler var. Bu ekipman, ödeme sürecinizi sorunsuz ve hızlı hale getirir. iPad, masaüstü bilgisayarlar ve bireysel kitler gibi farklı paketlerde gelir. Bileşenler aşağıdakileri içerir:

• makbuz kağıdı
• Fatura yazıcısı
• Bluetooth tarayıcı
• Nakit çekmecesi
• iPad Standı

Perakende işletmeniz için POS donanımına yatırım yapmanın faydalarından bazıları aşağıda listelenmiştir:

• Daha iyi müşteri hizmeti
• Geliştirilmiş güvenlik
• Hızlı ödeme
• basit faturalama
• Gelişmiş envanter yönetimi
• Zaman tasarrufu
• Azaltılmış hata
• Verimliliği arttırmak
• Yükseltilmiş güvenlik
• Çoklu mağaza işlevleri
• Verilere erişim

2. Alışveriş Uygulamaları

Bugünlerde muhtemelen birçok kişinin telefonunda bir alışveriş uygulaması göreceksiniz. Sadece birkaç tıklamayla her şeyi sipariş edebilmenin rahatlığı bu uygulamaları çok çekici hale getirdi. Bu perakende sektörü için olumlu bir gelişme ve perakende işiniz için henüz bir başvurunuz yoksa, masada çok para bırakıyorsunuz.

İşletmeniz için bir alışveriş uygulamasına sahip olmanın en büyük avantajlarından biri, daha yüksek dönüşüm oranıdır. Alıcıların ürün filtreleri, istek listeleri, push bildirimleri vb. özelliklerden edindikleri sorunsuz deneyim, satın alma yapmak istemelerine neden olur. Bu nedenle, dönüşüm oranınız düşükse bir alışveriş uygulaması oluşturun ve görünürlüğünü ve etkileşimini artırın.

Bir alışveriş uygulamasına sahip olmanın size sağladığı bir diğer avantaj da marka bilinirliğidir. Müşterileriniz, alışveriş yapma ihtiyacının sürekli bir hatırlatıcısı olarak uygulamanızı telefonlarında bulundurur. Ne zaman telefonlarında olsalar, şirket logonuzu görürler ve bu, markanızı zihinlerinde tescil ettirir ve yeniden etkiler.

Kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi, bir alışveriş uygulaması oluşturmanın en faydalı değerlerinden biridir. Alıcıların artık yüksek beklentileri var ve daha kişiselleştirilmiş teklifler ve tavsiyeler istiyorlar. Bir e-Ticaret uygulaması bunu yapmanızı sağlar. Onlara daha kişiselleştirilmiş ve tatmin edici bir deneyim sunmak için kullanıcılarınız ve markanız ve ürünlerinizle nasıl etkileşim kurdukları hakkında yararlı bilgiler toplayabilirsiniz.

3. Bina İçi Konumlandırma Sistemi (IPS)

Bir mağazada yolunuzu bulmak için değerli dakikalar harcadıysanız, İç Mekan Konumlandırma Sistemini (IPS) takdir edeceksiniz. IPS, bir cihaz ağındaki kişilerin ve varlıkların izlenmesini kolaylaştıran bir teknolojidir. Bu araçla, alışveriş yapanlar mağazanın haritasına erişebilir ve ziyaretlerini planlamalarına olanak tanır.

IPS ile müşteriler mağazanın neresinde olurlarsa olsunlar izlenebilir ve ürün ve fırsatlarla ilgili hedefe yönelik öneriler sunulabilir. Tek yapmaları gereken, mağazadayken mağazanın resmi uygulamasına bağlanmak.

Ayrıca IPS, kullanımı en üst düzeye çıkarmak ve müşterilerin alışveriş deneyimlerini optimize etmek için mağazanın olanaklarını sergiliyor. Ayrıca, IPS'nin sağladığı etkileşimli içerik, alıcıların mağazayı ziyaret etmeden önce seçeneklerini keşfetmelerini sağlar. Bu araç, daha önce tartışılan çok kanallı perakendecilik için çok kullanışlıdır.

Son olarak, IPS, müşteri trafiği hakkında veri toplamak için kullanışlıdır. Müşterilerinizin mağazaya girer girmez nereye gittiklerini bilmenizi sağlar. Hangi yerlere gitmeyi tercih ettiklerini ve nerelerden kaçındıklarını bileceksiniz. Bu analizlerle, ürün yerleştirme konusunda bilinçli kararlar verecek donanıma sahipsiniz.

4. Gelişmiş Video İzleme (EVS) sistemi

Gerçek mekanda faaliyet gösteren, çevrimiçi veya hibrit bir mağaza işletiyor olun, güvenliğe öncelik vermelisiniz. Fiziksel bir mağazanız varsa, güvenliği artırmak için Gelişmiş Video İzleme (EVS) sistemi kurun. Bu teknoloji ile yöneticiler, müşteriler tarafından herhangi bir şüpheli etkinlik konusunda uyarılabilir. Bu kameralar, mağazanızı etkili bir şekilde izlemenize ve işçilik maliyetlerinden tasarruf ederken ürün yerleşimini optimize etmenize yardımcı olur.

5. Artırılmış Gerçeklik (AR)

Artırılmış gerçeklik perakende için yeni değil. Perakendecilere müşterileriyle yeni yollarla ilişki kurma fırsatları sağladı. Sanal deneme çözümleri, artık perakendede her şeyin içinde. "Satın almadan önce dene" uygulamaları olarak da bilinen bu AR çözümleri, alıcıların ürünleri (özellikle giyim eşyası) satın almadan önce nasıl göründüklerini görmelerini sağlar.

Bu teknoloji, alışveriş yapanların satın almadan önce bu ürünleri denemelerine ve görünüşlerini beğenip beğenmediklerini görmelerine olanak tanır. Giyim dışında, müşteriler AR'yi mobilya gibi diğer ürünleri görmek için de kullanabilirler. Mobilyaların iç mekanlarda nasıl göründüğünü görebilirler.

6. Yapay Zeka (AI)

Yapay zeka, perakendeciliği daha iyi hale getiren bir başka teknolojik trend ve önümüzdeki yıllar için hala birçok yapay zeka öngörüsü var. Ana avantajlardan biri otomasyon özelliğidir. Perakendede AI ile manuel olarak yürütülen birçok görev artık otomatikleştirildi. Çalışanlar artık rutin görevlere harcadıkları zamanı azaltabilir ve gelişmiş müşteri deneyimi oluşturmaya odaklanabilirler.

AI ayrıca perakendecilerin kendi kendine ödeme sistemi aracılığıyla hırsızlığı önlemesine yardımcı olur. Bu sistem, gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalardaki alıcıların ürünleri kendi başlarına taramalarına ve kasiyer hizmetleri olmadan ödeme yapmalarına olanak tanır. Alışveriş yapanlara alışveriş süreci üzerinde daha fazla kontrol vermenin yanı sıra, AI kimlik doğrulaması mağaza hırsızları hakkında veri girmek için kullanılabilir.

Yapay zeka ile müşteri hizmetleri büyük ölçüde geliştirildi. Chatbot'lar artık alışveriş yapanların çevrimiçi mağazada yollarını kolayca ve hızlı bir şekilde bulmalarına yardımcı olabilir. Alıcılar ayrıca, daha hızlı ve daha verimli ödemelere yol açan özelleştirilmiş ürün önerileri alabilirler. Bu, müşteri memnuniyetini artırır, rekabet gücünüzü korumanıza yardımcı olur, markanız için güven oluşturur ve dönüşümü artırır.

7. Sesli Ticaret

V-ticaret olarak da bilinen Sesli ticaret, alışveriş yapanların sesli komutlarla ürün satın almasına olanak tanır. Alışverişi kolaylaştıran bir teknoloji trendi. Alışveriş yapanlar, ekranlı veya ekransız olarak kendi sesleriyle evlerinden ürün sipariş edebilirler. Bir kullanıcının komutlarını yorumlamak için Doğal Dil İşleme'yi (NLP) kullanan akıllı asistanlar, komut verilen eylemleri gerçekleştirir. Hiç şüphe yok ki, bu asistanlar hızlı yanıt verme ve konuşma tanıma özellikleriyle perakende deneyimine büyük ölçüde katkıda bulunuyor.

Perakende İşinizi Teknoloji Trendleriyle Güçlendirin

Her geçen gün yeni teknoloji trendleri perakende dünyasına giriyor. Bu çözümler, perakendecilerin daha optimum şekilde çalışmasına ve daha iyi karlar için müşteri hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olmak için oluşturulmuştur. Ancak, bu trendlerden hangisine atlayacağını bilmek mağaza sahipleri için oldukça kafa karıştırıcı olabilir.

Yukarıda, perakende sektöründe dalga yaratan en önemli 7 teknolojik yenilik listelenmiştir. İşletmenize en uygun olanı belirlemek için işletmenizin durumunu ve aşamasını değerlendirin, şu anda yararlandığınız trendleri denetleyin ve teknolojik ihtiyaçlarınızı listeleyin.