Come Ark Advance ha aggiunto il righello al loro stack per attribuire le entrate

L'analisi dei dati è fondamentale quando si tratta di agenzie che cercano di dimostrare il loro impatto sui clienti. Ti guidiamo attraverso i passaggi necessari per collegare meglio le tue vendite chiuse alla tua attività di marketing.

Le agenzie sono sotto pressione per dimostrare che stanno avendo un impatto significativo sui profitti.

Ma può essere difficile da raggiungere.

Quando stai guidando i lead, invece di chiudere direttamente in loco, può essere difficile collegare nuovi lead in entrata alle vendite gestite da un team diverso.

In questo blog, ti mostreremo come Ark Advance ha valutato criticamente il modo in cui stavano monitorando i loro lead in entrata e utilizzato strumenti di monitoraggio e attribuzione delle chiamate per collegare le vendite ai loro sforzi di marketing.

Ark Advance è una società con sede in Nuova Zelanda che supporta le aziende di ristrutturazione di case con pubblicità digitale.

Abbiamo parlato con Chris Price, fondatore e manager di Ark Advance per vedere come e perché ha inserito Ruler Analytics nel suo stack di marketing.

Iniziamo.

Fase uno: tracciare i lead in entrata

I lead possono essere creati in loco in diversi modi. Indipendentemente dal fatto che utilizzi moduli, chiamate o conversazioni di chat dal vivo per generare nuovi contatti, devi essere sicuro di tenere traccia della loro provenienza.

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Diversi settori tendono a vedere livelli diversi di chiamate in entrata rispetto ai moduli.

Ad esempio, i servizi di società legali che richiedono dettagli individuali potrebbero tendere a ricevere più chiamate rispetto a un'azienda SaaS che offre una demo.

Capire come conduce la tua azienda o il tuo campo cliente è il primo passo.

Nel settore delle ristrutturazioni domestiche, le chiamate effettuano un'elevata percentuale di conversioni in entrata.

Il monitoraggio delle chiamate è un servizio fondamentale per qualsiasi azienda che genera qualsiasi livello di conversioni in entrata tramite telefonata.

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Non c'è modo migliore per monitorare in modo efficace da dove provengono quelle telefonate, in modo da poterle ricollegare definitivamente ai tuoi sforzi di marketing.

Per un particolare cliente, Ark Advance ha rilevato che le chiamate rappresentavano il 75% delle conversioni in entrata totali rispetto al 25% per l'invio di moduli.

Quindi, per Chris, era importante trovare una soluzione di monitoraggio delle chiamate adatta.

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Per risolvere questo problema, hanno optato per Delacon, un servizio di monitoraggio e analisi delle chiamate con sede negli Stati Uniti.

Con Delacon in atto, ora possono tracciare in modo affidabile la fonte in entrata del 100% dei loro lead di chiamata.

Come funziona il monitoraggio delle chiamate

Il monitoraggio delle chiamate funziona in questo modo.

Due utenti visitano il tuo sito contemporaneamente.

Con il monitoraggio delle chiamate utilizzando Delacon, potresti avere numeri dinamici inseriti nel tuo sito.

Quindi l'utente A vedrebbe un numero che termina con 5078

Nel frattempo, l'utente B arriva sul tuo sito in un momento simile, anche tramite una ricerca organica. Ma vede un numero che termina con 7675.

Presentando numeri diversi a ciascun visitatore, la soluzione di monitoraggio delle chiamate può collegare gli utenti, tramite il loro indirizzo IP e il codice inserito nel tuo sito, all'attività del sito Web su diversi canali e sessioni.

Ed è esattamente ciò per cui Ark Advance usa Delacon.

Ma hanno scoperto che mancavano più dati.

Sebbene Ark Advance potesse ora collegare efficacemente le conversioni in entrata alla fonte principale, ciò non era sufficiente.

Fase due: collegare le entrate ai lead

Quando investono nel marketing, in particolare sui canali a pagamento, le agenzie devono essere in grado di dimostrare il loro ritorno sulla spesa pubblicitaria.

E questa è esattamente la sfida che Ark Advance ha avuto.

Sebbene ora potessero collegare l'attività di marketing ai lead in entrata, desideravano promuovere l'integrazione dei dati collegando le entrate ai propri dati.

Ed è qui che entra in gioco Ruler.

Ruler Analytics è uno strumento di attribuzione di marketing che collega i punti di contatto di marketing alle vendite chiuse.

Chris ha contattato Ruler per capire come potevano ottenere dati su entrate e opportunità sui loro sforzi.

La connessione tra Ruler e il cliente di Ark Advance funziona in questo modo.

Come funziona l'analisi del righello

Un utente, chiamiamola Sara, visita il sito per la prima volta.

Con il codice del righello in loco, è in grado di tracciare la fonte di riferimento di Sara, in questo caso PPC, e memorizzarla insieme ad altre variabili di marketing.

Sara ritorna un certo numero di volte dopo questa sessione. Alla fine si converte in una protagonista.

Qui, il righello attiva quei dati sul CRM del cliente. Lì mostra la sorgente del clic del primo tocco.

Quando Sara si converte in seguito tramite la sua demo, i dati sulle entrate immessi nel CRM dal cliente vengono raschiati da Ruler.

Lo invia agli strumenti di analisi scelti dove viene automaticamente attribuito ai canali di influenza, alle campagne, agli annunci e alle parole chiave.

Sono questi i dati che Chris usa per dimostrare il suo impatto.

Con questi dati a disposizione, Ark Advance era in una posizione migliore per prendere decisioni basate sui dati sui propri annunci digitali.

Per questo particolare cliente, il COVID ha avuto un impatto sul budget.

Dato il blocco, c'era un'enorme richiesta di lavoro, ma i tempi di realizzazione del lavoro richiedevano sempre più tempo.

Ark Advance è stato incaricato di ridurre il budget pagato senza influire sul ritorno sulla spesa pubblicitaria.

Con Delacon e Ruler Analytics che lavorano insieme, Ark Advance ha avuto una visione completa dei loro lead e dei percorsi dei clienti che ciascuno ha intrapreso.

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Con Ruler in particolare, sono stati in grado di ottenere quanto segue:

Ampia copertura del ritorno sull'investimento

Con Ruler in atto e Delacon che supporta il monitoraggio delle chiamate, Ark Advance è stata in grado di dimostrare definitivamente il ritorno sull'investimento per le loro iniziative di marketing.

Questo è fondamentale per le agenzie digitali che cercano di dimostrare l'impatto del loro lavoro.

Questi ampi rapporti hanno permesso a Chris di dare una rapida occhiata al rendimento degli annunci e del marketing per vedere se funziona o meno.

Copertura dettagliata del ritorno sull'investimento

Oltre a questa visione ampia del ritorno sull'investimento, Ruler consente anche a Chris di visualizzare l'impatto dettagliato delle sue campagne di marketing.

Ruler offre una serie di rapporti che possono consentirti di analizzare le tue prestazioni di marketing.

Loro includono:

• Campagna
• Fonte
• Parola chiave
• UTM

Chris e il suo team utilizzano rapporti come questo per apportare modifiche per migliorare l'efficacia degli annunci.

E il gioco è fatto.

Una panoramica di come i nostri clienti utilizzano i nostri dati per informare meglio la loro attività di marketing.

Prossimi passi

Per qualsiasi marketer, essere in grado di dimostrare il proprio ritorno sull'investimento è essenziale. Ma è ancora più pertinente per coloro che lavorano in un ambiente di agenzia poiché è necessario dimostrare costantemente che vale l'investimento.

Il righello può aiutarti a raggiungere questo obiettivo. Leggi di più su come Ark Advance utilizza Ruler Analytics per i suoi clienti.

Oppure, consulta i dati di persona prenotando una demo. Vedrai tutti i rapporti in azione e come i dati possono aiutarti a migliorare la tua strategia di marketing.